資源編排理論視角下雙邊平臺生態系統的協同演化與治理

于 偉,李 黎

(廣東技術師范大學 管理學院,廣東 廣州 510665 )

0 引言

作為共生創新的一種形式,以蘋果和小米等為代表構建的企業生態系統,在創新能力發展方面表現出色,極大地提升了創新的層次和效率,并在此基礎上創造了難以被超越的競爭優勢,因而受到了學術界和實業界的高度重視。然而隨著參與的異質性主體數量不斷增加,企業生態系統的治理問題也日漸凸顯,成為制約其創新能力提升的關鍵因素。為確保創新主體彼此協調配合實現價值共創,進一步提高企業生態系統的創新效率,需要對企業生態系統采取必要的治理措施[1]。

學者們從不同視角針對企業生態系統的治理展開了研究。顧桂芳等[2]詳細解構了企業生態系統治理的維度,并從治理邊界、目標、結構、績效和機制等方面進行了分析;孫衛東[3]指出創新活動和創新生態環境彼此協調為治理科技型中小企業創新生態系統提供了關鍵保障;李宇等[4]綜合多種理論,通過定量分析提出創新生態系統核心企業的契約治理和信任治理互為補充,并且兩種治理機制都對創新生態系統的知識共創具有促進作用;王影等[5]從知識治理的視角出發,歸納了正式和非正式知識治理機制,以及混合知識治理機制。隨著數字技術和創新生態系統進一步融合,楊偉等[6]研究了數字化轉型背景下創新生態系統的治理問題,提出在治理過程中應該采用契約、政策和關系相結合的治理機制,并構建多主體參與的多中心治理結構;孫永磊等[7]探討了數字創新生態系統的治理,提出了基于信任的關系機制、基于知識的激勵機制和基于慣例的控制機制,并提出了與之相應的管理模式。

現有研究在這一領域取得了豐富的成果,但仍存在以下不足:首先,企業生態系統的一個重要特性是動態演化,其發展會經歷不同的階段,相應的治理機制也應該適配這一動態演化的過程,但現有研究主要從靜態治理的視角提出了治理對策,忽視了企業生態系統治理的動態性。其次,企業生態系統包括不同的類型,陳健等[8]以治理中心的特性出發,將企業生態系統劃分為4種類型,分別是技術標準型、承包商型、集群型以及平臺型生態系統,并指出不同類型的企業生態系統其治理機制也應該有所不同,但現有研究較多從企業生態系統的宏觀概念出發,分析生態系統的治理對策,而較少從類型細分的角度進行縱深研究。

當前以平臺企業為核心的生態系統正在崛起, 基于平臺的商業模式變革為企業帶來了獨特的價值創造優勢[9]。平臺企業通過服務雙邊市場,促進各類互補型異質性主體以平臺為紐帶,建立起彼此連接以及協同創新的關系,從而構成雙邊平臺生態系統[10]。針對上述研究成果,本文以雙邊平臺生態系統為研究對象,基于資源編排理論詳細分析其演化發展的不同階段以及與各階段匹配的治理模式,以期為企業生態系統的治理作出新的貢獻。

1 雙邊平臺生態系統

雙邊平臺生態系統構建于雙邊市場這一概念之上,Evans[11]認為雙邊市場具備3個特點:具有不同需求的兩類客戶群;每一個客戶群的價值獲取取決于對方客戶群的數量;在兩類客戶群之間通過平臺實現對方所提供價值的內部化。Eisenmann等[12]將雙邊市場定義為連接不同市場中客戶群的產品或機構,在雙邊市場的中間層就是雙邊平臺,其通過在雙邊市場的客戶群之間建立互動的管道,促進雙方的價值交流。雙邊平臺通常是由具備一定核心能力的平臺企業提供,平臺企業所連接的客戶群可以分為兩種類型,一是互補型企業,平臺企業和互補型企業的功能互相補益,提供任何單獨一方都無法提供的獨特產品或服務;二是終端用戶,終端用戶通過平臺獲得互補型企業提供的產品或者服務。這三者共同構成了雙邊平臺生態系統。

2 雙邊平臺生態系統的治理及理論基礎

2.1 雙邊平臺生態系統的治理

隨著網絡組織和虛擬組織等組織形態的不斷涌現,企業的治理模式也發生了相應的變化,從傳統“企業與市場”的二維治理,拓展出了新型的治理形態。在雙邊平臺生態系統中,主要的參與者包括平臺企業、互補型企業以及終端用戶,這三者之間不是隸屬關系,而是類似于網絡組織各成員之間通過契約以及信任關系構成的合作關系。傳統的命令控制結構在雙邊平臺生態系統中無法發揮作用,所以平臺生態系統的治理不同于傳統的科層企業治理。另外,因為在平臺生態系統中存在網絡外部性,所以平臺生態系統的治理也不同于傳統的以市場為手段的治理模式。

在雙邊平臺生態系統中,不同參與主體構成非正式的組織網絡,參與者相互高度依賴,彼此協作競爭,并且整個系統隨著外部環境的變化而演化。平臺企業運用適當的治理機制來控制、激勵和影響其他參與各方,以減少風險、不確定性和多組織協作的成本。在基于契約的治理機制中,合同被用作集體行動和決策的基礎;在基于權威的治理機制中,允許一個組織凌駕于其他組織之上來進行決策。然而雙邊平臺生態系統的平臺企業和互補型企業都是獨立的法人實體,而且彼此之間也沒有等級和隸屬關系,因此這兩種治理方式都不適用于雙邊平臺生態系統。除此之外學者們提出的其他措施主要強調治理的3個維度:決策權、控制權和所有權[13],但這樣的治理結構忽略了平臺企業與互補型企業在生態系統中共同創造價值和獲取價值,并且雙邊平臺生態系統中互補型企業的數量可能非常龐大,需要實施更具成本效益的治理機制以提升治理效率。

2.2 雙邊平臺生態系統的理論基礎

資源基礎理論認為,組織本身具有的各種人力資源、物質資源和其他資源決定了組織的競爭優勢[14],并從靜態視角詮釋了資源對組織的作用。Gebauer等[15]從動態的視角出發,認為企業可以對資源進行編排,并根據外部情況不斷調整,以發展出獨特的能力和競爭優勢。Sirmon等[16]在此基礎上進一步提出了資源編排理論,該理論認為企業的競爭優勢來自于將資源進行合理安排和有機組合,資源的不同編排和組合方式可以產生不同的競爭優勢,從而決定了資源能夠發揮的作用和提供的價值。Dhanaraj等[17]認為創新網絡是一個自主企業的松散耦合系統,核心企業可以通過精心編排網絡活動以確保獲取和創造價值。與此類似,雙邊平臺生態系統是由獨立的組織個體構成的共生系統,這些組織既不構成市場,也不構成等級制度,而是在一個相互依賴的生態系統中彼此作用。平臺企業處于核心位置,可以通過對相關組織的行為和資源進行編排,以提升整個系統的治理能力、創新能力和競爭優勢。

企業僅擁有資源并不能保證其具有競爭優勢,有效管理資源才能實現其價值以創造競爭優勢。獨特的資源本身并不能直接帶來能力的提升,管理者針對企業資源采取的措施,包括資源結構化、資源捆綁和資源杠桿化,對于提升企業績效同樣重要。因此,Dhanaraj等[17]在創新網絡的研究中引入了資源編排的概念。在創新網絡中企業獲取的資源超越了企業本身的邊界范圍,可以從整個網絡中獲取資源,核心企業通過對參與企業資源及活動的編排,聚攏網絡成員分散的能力。核心企業的資源編排包括促進知識流動性、管理創新適配性和維持網絡合作的穩定性。Perks等[18]進一步指出資源編排不應該被理解為一個靜態的結構位置,而是一套不斷發展的實踐機制,這種機制可以改變核心企業在網絡中的地位,使其獲得更好的績效。近年來越來越多的學者將資源編排理論引入供應鏈網絡和平臺系統的研究,嘗試利用該理論探索和分析組織間的創新網絡[19]。

根據上述分析,雙邊平臺生態系統可以視為平臺企業和互補型企業所提供的具有獨特優勢的資源組合。因此,雙邊平臺生態系統的治理也可視為對網絡資源的合理編排與利用。雙邊平臺生態系統治理的重點是協調平臺企業與互補型企業以及終端用戶之間的關系,使得各方優勢互補,并實現最大化的創新績效。下面從雙邊平臺生態系統的演化階段出發,針對各個階段的特點,從資源編排和協作的視角提出與之適配的治理機制。

3 雙邊平臺生態系統的演化階段和協同治理

按照生態學的觀點,雙邊平臺生態系統的形成和發展是一個動態演化的過程,逐漸從一系列隨機的要素組合發展成為結構化的企業群落,而且生態系統的演化是一個不穩定的過程,如果缺乏必要的條件、資源和活動,企業之間的合作網絡可能難以形成。Moore[20]認為生態系統要經歷四個發展階段,分別是產生階段、擴張階段、領導階段和自我更新階段;Thomas等[21]研究了6個數字化服務平臺生態系統的產生過程,提出生態系統的發展階段包括啟動、動力和優化階段;高良謀等[22]認為平臺生態的產生歷經了形成產品平臺、出現平臺企業以及發展成為平臺生態系統3個階段。雙邊平臺生態系統包括平臺企業、互補型企業以及終端用戶3個部分,其中平臺企業作為雙邊平臺生態系統的核心要素,是實現平臺本質功能的核心成員。因此,本文以平臺企業為核心,結合上述學者的觀點,將雙邊平臺生態系統的演化劃分為4個階段,并基于資源編排理論提出了每個階段治理的重點和應該采取的機制,如圖1所示。

圖1 雙邊平臺生態系統的演化階段和治理機制

3.1 初始階段

雙邊平臺生態系統的初始階段起源于企業理解并掌握終端用戶對產品和服務的價值需求,并確定核心產品的價值主張和價值定位。Dedehayir等[23]認為這一過程包括兩個步驟,分別是新技術的研發過程和啟動過程。研發過程包括對用戶需求的理解以及新技術的研發,啟動過程則是在研發過程成功完成的基礎上實現新技術的商業化應用。在這一階段,大量企業在市場上進行競爭,嘗試推出競爭性的方案以滿足用戶需求。在激烈的競爭過程中,具有技術和資源優勢的企業會逐漸形成具有市場主導地位的核心產品,擁有核心產品的企業便有潛力成為平臺企業。基于資源編排的角度,平臺企業在這一階段的外部治理重點是從環境中識別、吸收和利用知識,提升平臺企業在組織邊界上的學習能力;內部治理重點則是平臺企業要促進異質性知識在內部的流動性,以及與自身知識的結合、消化和吸收;通過內部的研發活動,形成良好的創新行為、投資策略和合作策略[24],為后續的發展奠定基礎。同時在這一過程中,平臺企業還要注意對核心技術的保護,避免技術流失帶來的競爭風險和威脅。

3.2 形成雙邊市場階段

一旦形成了核心產品,平臺企業就開始擴張并尋求擴大市場覆蓋。雙邊平臺生態系統的關鍵屬性是有兩個潛在市場聚集到平臺兩側。在平臺沒有出現的情況下,這兩個市場都面臨很高的搜尋成本和交易成本。平臺企業通過在雙方之間建立連接通道,或者協調他們之間的互動關系來創造價值。要實現平臺擴張,必須具備兩個條件:一是在市場上存在彼此需要的兩個潛在群體;二是具有將平臺擴展到這兩個群體的可能性。因此,平臺企業首先要維持平臺的開放性,一方面要開放標準、接口和規則,以吸引足夠數量的互補型企業加入,擴大其滿足市場需求的能力;另一方面要明確互補型企業的準入標準和甄選機制。平臺企業可以通過設定合理的補貼政策和定價策略吸引潛在的互補型企業加入平臺,使其數量盡快達到臨界規模,以產生外部網絡效應。這一階段是構造雙邊平臺生態系統的關鍵,如果不能構建雙邊市場,那么平臺企業就無法發展成為雙邊平臺生態系統。當然,單邊市場和雙邊市場的構建并非簡單的線性關系,兩者交錯重疊,最終才能達成一個初步的相對穩定的雙邊平臺生態系統。

根據資源編排理論,這一階段雙邊平臺生態系統的治理應該著重于管理資源和創新的適配性,確保價值創造在系統內得到公平分配,并被互補型企業感知,減少其對協作成本和收益公平分配的擔心。此時平臺企業主要面對來自外部環境的競爭壓力,治理重心也從內部治理轉向了外部治理。為了進一步提升競爭能力,平臺企業應該甄別合適的互補型企業,并在此基礎上選擇和更新合作伙伴,并決定其在生態系統中的位勢。首先,平臺企業應該采用正式的準入控制機制。平臺企業必須維持公開與透明的控制標準,并且與互補型企業協商,直至其接受標準。其次,要通過合理的定價策略吸引互補型企業和終端用戶加入,構建單邊市場,待其達到臨界規模后,才能夠進一步吸引互補型企業和終端用戶的加入,形成真正的雙邊市場。此時平臺企業可以采取補貼和定價策略等治理機制,通過提供免費的訪問權和使用權等治理手段,吸引潛在的互補型企業和終端用戶。最后,為了成功吸引并留住互補型企業,平臺企業還要就決策權的分配與互補型企業達成一致。決策權需要在平臺企業和互補型企業之間進行合理分配。按照鏡像原則[25],雙邊平臺生態系統的決策權分配應該與其體系架構相一致,耦合度較高的平臺生態系統,決策權應該歸屬于平臺企業;反之決策權則應該歸屬于互補型企業。

3.3 競爭階段

由于同一領域內的其他平臺也會得到發展,雙邊平臺生態系統勢必面臨來自其他平臺生態系統的競爭。競爭主要表現在兩個方面:一是生態系統核心能力的競爭,即誰能夠為互補型企業和終端用戶提供更有價值的產品和服務;二是互補型企業和終端用戶數量的競爭。競爭優勢既依賴于平臺生態系統之間的力量對比,也依賴于平臺生態系統自身核心能力的構建。因應這種內外環境的雙重需求,雙邊平臺生態系統的治理策略再次發生轉變。基于資源編排理論,這一階段雙邊平臺生態系統的治理應該同時著眼于知識流動性、創新適配性和網絡穩定性。促進知識流動可以強化平臺生態系統的知識整合;管理創新適配性能夠提升平臺生態系統的價值創造;增強網絡穩定性有助于營造公平環境和行為慣例,減少機會主義和搭便車行為,增進參與企業對共同目標的承諾和認可。一方面平臺企業應該發展核心能力,提升自身的美譽度和號召力,降低互補型企業轉向的可能性;另一方面平臺企業要增加成員企業的多元性和互補性,靈活調整合作機制。通過知識流動、創新適配和穩定關系共同提升整個系統的創新能力和競爭優勢。

這一階段雙邊平臺生態系統的治理措施包括:首先,鎖定現有互補型企業和終端用戶。平臺企業應該盡可能采取關系驅動的控制機制,關系控制有利于在平臺企業與互補型企業及終端用戶之間建立共享的行為規范和價值觀;平臺企業應該努力維持與終端用戶的緊密關系,獲取其對平臺生態系統的長期承諾。其次,發展平臺系統的核心能力,以提升其對互補型企業和終端用戶的價值度。雙邊平臺系統的價值主要體現在匹配能力、兼容能力、差異化程度、核心能力和網絡效應。為了保持創新能力,平臺企業和互補型企業要協同發揮彼此的優勢,進一步明確控制權在兩者之間的分配,預測并快速適應終端用戶需求以及外部環境的變化,包括技術變革和政策導向,并在此基礎上,動態編排整個生態系統的資源和重構能力,形成創新驅動價值的良性循環。最后,整個平臺生態系統的補貼機制和定價策略也需要相應調整,平臺企業可以針對不同互補型企業和終端用戶提供多種靈活的定價策略以進一步擴大外部網絡效應。

3.4 更新階段

在競爭階段平臺企業和互補型企業投入了大量的資源形成核心能力,并且給雙邊平臺生態系統帶來了績效提升和競爭優勢。然而雙邊平臺生態系統的發展面臨不確定性,這些不確定性既包括創新技術的發展,也包括政策和宏觀經濟環境的變化以及終端用戶的需求變化。在發展到一定程度后,雙邊平臺生態系統可能會形成路徑依賴和資源承諾,其業已形成的核心能力可能會不適應外部環境的變化和競爭平臺的技術創新,從而形成能力鎖定和行為剛性[26]。想要獲得長期的競爭優勢,雙邊平臺生態系統必須打破鎖定和剛性的限制,通過持續創新,培育并發展新的核心能力。如果成功,平臺生態系統可能有所突破,實現自我更新;如果失敗,則會逐漸陷入衰退,以至消亡。

從資源編排的角度來看,這一階段雙邊平臺生態系統急需構建新的文化和能力,以維持競爭優勢。因此,加強新知識的搜尋、整合和共享成為治理的重點。一方面平臺企業必須擴大網絡搜索范圍,獲得新的知識來源,同時鼓勵互補型企業進一步釋放和交換其組織邊界內的專業技能和隱性知識,通過開發網絡關系實現知識融合和協同創新;另一方面平臺企業要提高互補型企業的預期收益,穩固雙邊市場的合作關系,為雙邊平臺生態系統打破能力鎖定創造網絡和社會關系條件。

在這一階段,雙邊平臺生態系統的治理重點在于:首先,延續競爭階段的創新驅動價值策略,關注有前途的創新想法,培育系統內部的創新種子;調整準入控制的標準,吸引最佳的互補型企業和外部技術,以突破既有的剛性限制,實現產品或者服務創新。通過上述治理措施,雙邊平臺生態系統有可能實現技術躍遷,從而再次建立競爭優勢。其次,平臺生態系統還應該對資源和文化進行重構。對平臺資源進行重構,就是重新編排系統資源和能力,并根據情況重新分配賦予各方的控制權;對平臺文化進行重構,就是在平臺企業和互補型企業之間建立新的共享價值觀、發展目標以及行為規范,打破舊有的文化惰性。此時平臺企業應采取關系控制,為雙邊平臺生態系統確立新的發展目標,并規劃新的發展路徑。

4 結論與展望

4.1 研究結論

雙邊平臺生態系統是由平臺企業、互補型企業和終端用戶組成的共生系統,因此其治理既要考慮三者之間關系的協調和互動,又要考慮合理安排和利用各方所擁有的獨特優勢和互補資源。同時,雙邊平臺生態系統處于不斷的演化發展之中,其治理也要考慮不同發展階段的特點和所處的外部環境。

在初始階段,雙邊平臺生態系統演化的關鍵在于平臺型企業及核心產品或服務的形成,這一階段面對的主要是平臺企業的內部問題,其治理注重通過編排資源的流動性,完成平臺企業的技術和資源積累,形成良好的創新和生產行為,并開發出核心產品或服務。

在擴張階段,雙邊平臺生態系統要解決的主要是雙邊市場的構建問題,可以通過加強創新適配性,采取適當的準入控制機制、合理的補貼和定價機制以及適當的控制權分配機制等治理措施,促進雙邊市場的建立和發展。

在競爭階段,雙邊平臺生態系統同時面對外部的競爭和內部的能力構建問題,資源編排的重點在于同時關注知識流動、創新適配和網絡穩定,從3個維度著力提升雙邊平臺生態系統的競爭優勢。此時可以采取的治理措施包括:通過關系控制建立共同的行為規范和價值觀,持續鎖定互補型企業和終端用戶;通過合理分配控制權及編排和利用互補資源,構建核心能力,創造雙邊平臺生態系統在匹配能力、兼容能力和差異化程度等方面的優勢,增加用戶粘性,同時利用補貼和定價機制擴大外部網絡。

在更新階段,雙邊平臺生態系統面對的主要是內部的能力剛性問題,可以通過加強內部控制、調整準入控制及合理分配控制權等治理措施,加強知識流動,穩固網絡關系,以打破范式剛性;同時通過關系控制重構平臺資源和文化,實現雙邊平臺生態系統發展的躍遷。

4.2 研究展望

本文重點研究雙邊平臺生態系統的成員企業及其在平臺系統的治理中發揮的作用,后續可以從外部環境的視角深化這一問題的研究。此外,本文主要基于資源編排理論對雙邊平臺生態系統的演化與治理關系進行分析和闡述,未來可以結合實證分析和多案例研究,對不同類型雙邊平臺生態系統的演化和治理進行持續跟蹤,以進一步明確二者之間協同發展的普遍規律,協助雙邊平臺生態系統根據自身發展階段采取更有效的治理措施。