團隊學習氛圍對高職院校輔導員心理資本的影響

陳曉君

（江蘇城鄉建設職業學院，江蘇 常州 213000）

高等教育的發展離不開高素質人才的培養，而高職院校輔導員是促進學生個人成長和發展的重要工作人員之一，他們的心理健康和職業發展對學生日益增長的需求具有至關重要的影響。高職院校輔導員的職業壓力和挑戰一直存在，從心理健康到職業成長，這些問題困擾著高職院校輔導員的生活。因此，如何有效地幫助高職院校輔導員提升心理資本具有重要意義。

一、心理資本的概念

路桑斯（Luthans）認為，心理資本是人在某種特定環境下，在應對事務時所表現出來的積極心理狀態，這種狀態可以受到干預和開發。［1］心理資本主要包含自我效能感、希望、樂觀和韌性四個要素，能夠為個人提供心理正能量，減少由于個體的消極情緒所帶來的負面影響，并能給工作績效帶來一定的影響。

研究發現，心理資本與團隊建設存在某種關系。團隊學習氛圍建設可以為高職院校輔導員的心理健康和職業發展提供重要支持。團隊學習氛圍有助于輔導員建立更好的合作關系，增強員工間的溝通和交流，促進同事之間的互相學習和知識共享，從而提高整個團隊的績效和創新能力。此外，團隊學習氛圍可以激發員工的學習熱情和求知欲望，提高他們的專業能力和素質水平，從而幫助他們更好地應對工作中的挑戰和壓力，進而提升心理資本水平和職業發展。［2］

田碩和許燕探討了心理資本對創業團隊的作用機理，并通過實證分析心理資本會對個體以及組織或團隊的相關結果變量帶來直接的增益效果。［3］因此，心理資本是個體層面和組織層面的一種積極狀態，對個體的心理活動、工作投入、滿意度和團隊創新績效均產生顯著的影響，從而對整個團隊的建設產生影響。

二、團隊學習氛圍的內涵及其構成要素

團隊學習氛圍是指團隊內部成員之間的互動和溝通所創造出來的一種學習環境，旨在提高團隊成員的學習效果和成果。

“團隊學習氛圍”一詞最早出現于1978 年，由沃爾夫（Woolf）、列文（Lewin）及約翰遜（Johnson）在相關研究報告中提出。這一概念包括團隊成員之間互動和溝通的各方面，如信任、尊重、開放性、反饋、支持等因素，旨在創造出一種有益于學習和合作的氛圍。

在了解團隊學習氛圍前，我們先了解其如何對團隊成員產生影響。詹茲（Janz）等人認為團隊學習氛圍通過提供便于成員獲取和交流知識經驗的環境條件，使成員能積極面對與處理問題，團結互助和共享信息，支持和鼓勵團隊學習活動。［4］

張征等人將團隊學習氛圍定義為有助于員工創造、獲取和交流知識等措施的共享感知，這些措施包括提供不斷學習知識技能的機會、鼓勵員工之間相互合作和團隊學習等。［5］

印田彬將團隊學習氛圍解釋為成員共同感知到的一種特定的價值觀和心理氛圍，團隊成員普遍感知到群體內存在鼓勵個體不斷汲取新知識、鼓勵通過知識共享來不斷提升自我價值的氣氛。［6］

尼馬尼奇（Nemanich）和維拉（Vera）提出，可以從三個維度對團隊學習氛圍進行衡量，分別是安全氣氛、開放交流和參與決策。［7］安全氣氛可以提高成員的信任感和歸屬感，使成員更愿意開放地表達自己的意見和想法，從而使得團隊的討論和交流更加充分和有效。開放交流則強調成員之間的互動和溝通，不僅包括成員之間的交往，還包括對任務的解釋和反饋，以及對成員之間的差異、沖突等方面進行整合和協調。而參與決策則要求成員更加積極地參與團隊的決策過程，例如對任務分配、時間規劃等方面的決策進行討論和協商，從而提高成員的歸屬感和責任心。總之，這三個維度綜合考慮了團隊學習氛圍的多種特征，有助于提高團隊的績效和創新能力。從團隊學習氛圍的三個維度的內涵可以看出，安全氣氛有助于成員開放交流，成員勇于表達自己的不同想法和建議有利于決策，參與決策能使成員感受到自己的重要性［8］，從而提高成員的積極性。因此，三個維度之間存在著密切聯系，不可分割。

三、研究現狀

團隊學習氛圍能夠反映團隊對員工學習行為的支持和獎勵程度。［9］類似地，研究發現，高校中的團隊學習氛圍可以反映團隊對輔導員學習行為的鼓勵和獎勵程度，從而在一定程度上激勵輔導員將更多精力投入學習和專業發展中。團隊學習氛圍的建設也會對輔導員的組織支持感產生影響。如果團隊學習氛圍較好，團隊成員之間的互動和合作會更加密切和緊密，在這種情況下，輔導員的工作情緒和積極性會得到更好的提升。［10］因此，我們認為團隊學習氛圍與個體的積極心態息息相關，且團隊學習氛圍有助于提升輔導員的心理資本，促使輔導員保持不斷學習的動力及提高解決問題的自信和能力，為他們相互合作、迎接挑戰提供更多的機會。

團隊學習氛圍屬于團隊資源的一種，可以幫助團隊成員提高學習能力和專業技能，進而提升團隊的工作效率和績效。在這種情況下個體的工作壓力能夠得到有效緩解，特別是在面對復雜和繁重的工作任務時。［11］相反，如果團隊學習氛圍較差，缺乏積極的學習和合作氛圍，這將使得個體面臨更大的工作壓力和挑戰。良好的團隊學習氛圍有助于個體團結協作、信息共享，從而表現出更多的積極情緒，擁有更高的心理資本來抵抗各種壓力。

印田彬研究發現，團隊學習氛圍對團隊心理資本具有正向調節作用。［12］張征等人研究發現，團隊學習氛圍對員工創新績效具有顯著的正向影響。［13］

高職院校的輔導員面臨繁雜的任務和較大的工作壓力，付出和收獲不匹配而帶來較低的工作成就感，容易降低輔導員的心理資本水平，產生緊張焦慮、倦怠抵觸的消極情緒。有調查發現，68%的高校輔導員經常出現消極情緒，只有不到10%的高校輔導員很少出現消極情緒。［14］此外，輔導員的工作時間不穩定，容易加劇輔導員的身心疲勞而對工作感到不滿，從而引發職業倦怠。［15］

有研究表明，團隊學習氛圍包含了安全氣氛、開放交流和參與決策三個維度，是一個復合概念。因此，在研究團隊學習氛圍對心理資本的影響時，我們從三個維度來分析它的作用效果。

第一，安全氣氛使團隊成員感受到較少的人際風險［16］和鼓勵冒險行為。團隊成員一方面會以更積極的心態看待團隊環境，為雙方的相互信任奠定基礎，從而對團隊保持樂觀感和希望感；另一方面會更愿意交流互動，促進成員提供有價值的信息，直至找到新的問題解決辦法［17］，這樣可以提高成員的創造力，增強自身的業務水平，有效處理工作中的難題。

鄒艷春等人認為，團隊安全氣氛能夠激發成員勇于嘗試新思路、新方法，鼓勵他們交流失敗的經驗，促進團隊內部學習成長，從而提高團隊的有效性。此外，團隊安全氣氛還為成員間的知識共享打破了屏障，成員更樂意分享自己有用的知識和經驗，最終提高團隊創新和組織績效。［18］心理安全是影響個體將自我投入工作角色的一個重要因素。因此，安全氣氛可以打開輔導員內心的一道門，首先讓他們在團隊中感覺到被信任、有安全感，然后彼此間的交流才會更真誠。安全的氛圍有助于輔導員擁有良好的心理資本狀態，保持積極的心態面對工作壓力。

第二，開放交流的環境有助于成員充分參與且不受拘束地發言，盡情表達自己內心的想法。在開放交流的團隊環境中，團隊成員可以充分交流和思考，找到最優的方案，從而促進不同觀點的融合。在這種環境下，成員在處理憑一己之力無法解決的難題時，可以通過成員間的相互幫助集思廣益、共同應對。

鄒艷春等人在研究中發現，在參與決策程度越高的組織氛圍下，團隊的心理資本會更強。［19］這說明成員參與決策的程度能反映成員在參與重大事情決策時共享權力和知識的程度，成員與決策者之間以及成員與成員之間建立合作性的互動模式時，可以相互補充、相互支持，并且在完成項目的過程中不斷地相互學習和增強自信力，從而增強團隊的凝聚力和協作能力。

第三，在參與決策的過程中，充分調動輔導員的積極性，重視其發表的意見，既讓輔導員對決策方案感到親切又有認同感［20］，也讓輔導員了解到合作的重要性，并能夠感受到領導對其的認可和信賴。當所提的建議被采納時，輔導員的信心也會得到提升，從而提高自我效能感。

而較差的團隊學習氛圍會使高職院校輔導員陷入更深的泥潭中，長期的情緒消耗和不滿使其心理資本水平越來越低，甚至出現職業倦怠等現象，容易將消極情緒和個人色彩帶入工作中。輔導員擔任著各項管理工作，其中包括思想政治教育。沒有良好心理資本的輔導員，很難成為大學生的人生導師，也很難引導大學生成為高質量的優秀人才。較高的團隊學習氛圍有助于輔導員找到自身的角色價值，激發他們內在的學習動機，提高管理能力，增強心理資本水平，進而減少因工作壓力而產生的焦慮、不安等消極情緒。因此，研究團隊學習氛圍對高職院校輔導員心理資本的影響具有非常重要的實踐指導意義。

四、開發高職院校輔導員心理資本的策略

團隊學習氛圍有助于高職院校輔導員找到自身的角色價值，激發內在的學習動力，增強心理資本水平。本文將從以下四點討論增強團隊學習氛圍，提高高職院校輔導員心理資本水平的策略。

（一）加強組織支持，營造良好的團隊學習氛圍

良好的工作支持系統及高職院校領導對輔導員工作的高度重視能提高輔導員的成就感和自信心，能有效激發輔導員工作時的積極性和主動性。［21］團隊創造的良好學習氛圍，能消除成員間的人際壓力，促使成員在和諧的團隊氛圍里更加主動地學習和互相合作。高職院校應為輔導員提供強大的支持，引導輔導員營造出安全和諧的工作氛圍。輔導員在安全氣氛下才能敢于發散思維，主動表現自己，從而在工作中保持樂觀開放的情緒。同時團隊成員之間的社交能力和情感聯系對于創造良好的學習氛圍至關重要。

團隊學習氛圍重視知識交流和資源共享，可以提升團隊資源質量、改善工作方式以及化解團隊沖突。同時，團隊成員在這樣的環境下更容易激發團隊心理資本。若團隊學習氛圍較弱，團隊內部缺乏共享、交流的氛圍，會影響團隊心理資本的凝聚和成員間的協作。

通過發揮組織的支持作用，學校構建適應自身發展的學習資源庫及知識共享網絡資源。各方面資源的支持保障有助于團隊學習氛圍的形成，這對于團隊學習和發展至關重要。團隊成員之間還應制定明確的目標和任務，互相尊重并靈活協同共同完成任務。

（二）明確團隊文化建設，重視引導輔導員進行積極的自我調節與提升

高職院校應明確輔導員團隊文化建設，建立積極向上的團隊文化和價值觀有利于團隊成員之間的互動和合作。在輔導員團隊中，營造開放交流、合作共贏的文化氛圍，鼓勵輔導員加強內部合作與交流，遇到棘手的難題時，可以相互間交流想法與經驗，這樣既能快速解決問題，提升工作勝任力，也能促進同事之間的感情升溫。

當各學院顯示出對輔導員的工作信任并高度認可他們的工作成果時，輔導員的自我效能感會得到極大地提高。學校應將輔導員的需求放在重要位置，重視輔導員能力的培養。輔導員本身的工作比較繁雜，需要堅定信念不斷學習，提高自身處理問題的能力。

（三）獎勵措施跟進與主體地位提升，鼓勵高職院校輔導員參與決策

將輔導員的切身利益與團隊學習相聯系，這種文化氛圍才能廣泛地被接納并持久地傳承，如獎勵為團隊提供學習資源的成員。

輔導員在日常工作中與學生接觸最頻繁，也是在學校管理中承上啟下的關鍵環節。讓輔導員參與學校學生管理的部分決策，既提高了輔導員的主體地位，也間接體現了學校以生為本的育人理念，保證了工作的高效運轉。［22］讓輔導員參與決策是對輔導員表達認可和信賴的表現，既能夠激勵輔導員的工作動機，調動其積極性，還能夠減輕學校管理方面的負擔。

（四）通過心理資本干預，提升高職院校輔導員的心理資本水平

高職院校輔導員應充分認識到較高的心理資本水平對自身、工作及生活的影響。有研究表明，心理資本受到干預后，輔導員的希望、樂觀、韌性和自我效能感顯著提升，并且職業倦怠感有效降低。［23］在日常工作中遇到困難時，輔導員可以主動調節心理情緒，通過運動、主動傾訴等途徑，積極采取正確的方式提升自身的心理資本水平，從而保持積極的狀態面對工作。

高職院校也可以通過增加積極心理體驗及團建等活動方式，促進團隊成員之間進行情感信息互動，形成心理資本共享的良性循環，從而形成團隊效能、團隊樂觀、團隊希望和團隊韌性等。

培育輔導員團隊榜樣人物，通過替代經驗的學習增加自我效能感，促進協作交流的經驗及技能提升。面對煩瑣的工作時，高職院校輔導員之間相互協作，及時分享好的方法和經驗，相互學習，共同進步，能有效提升自身在處理問題時的自信心和有效性。

因此，建立良好的團隊學習氛圍能夠提升高校輔導員的學習力和創造力，從而提高輔導員的心理資本。當擁有較高團隊學習氛圍時，輔導員團隊成員能夠不斷獲取新的知識和提高技能水平，從而提升自身在面臨壓力與困難時的自信心和解決問題的能力，繼而促進心理資本的提升。