供給側改革背景下物業管理人才培養模式創新研究

紀莉莉　楊欣艷　于輝　李俊

在當前我國高等教育大眾化背景下，應用型高校作為人才供給端在學生創新創業教育時各高校把經濟領域里的供給側改革應用在教育改革當中，以此分析教育開展過程中的供需錯位問題，基于OBE教育理念，明確人才培養目標，合理設計課程體系，提出“產、學、研、創”共融共建政策，優化高校資源配置，提高人才培養與社會市場需求的契合度，以應對人才市場需求的新常態。

隨著高校招生規模的不斷擴大，高等教育本科人才培養已進入大眾化培養模式。而在高等教育大眾化背景下我國人才培養同質化異常突出。2018年1月23日，教育部黨組書記、部長陳寶生在全國教育工作會議上部署，要求加強創新教育，促進學生釋放潛能，推動高校完善創新課程建設，著重培養高層次的應用型人才。教育部文件《高等學校課程思政建設指導綱要》（教高〔2020〕3號）強調落實立德樹人根本任務，必須將價值塑造、知識傳授和能力培養三者融為一體、不可割裂。高校作為人才培養的供給方也順應時代潮流，積極進行人才培養模式與優化資源配置科學調整，以解決高校培養的人才與社會需求脫節，與實踐操作不相匹配，與社會期望不予一致等問題。當前，如何培養適應社會市場需求的人才成為困擾高校人才培養的重要問題，各類改革方案層出不窮，供給側結構性改革也逐漸出現在人們的視野中。

本文利用供給側改革核心的優勢，改善與增大高校人才培養有效供給，增強高校針對人才市場的快速反應力與靈敏預知力，提高創新效率與減少資源消耗來實現效益的最大化，并與我國物業管理專業現狀進行整合，分析高校開設物業管理專業過程中的問題，提出其解決對策。從而制定出適合物業管理專業的一個合理的人才培養模式，踐行科學性、應用性、適應性的融合之路。

1 基本概念的界定

1.1 基本概念

所謂“供給側改革”是指調整經濟結構、實現要素優化、增長經濟質量為目標的供與給雙方結構性改革，以提高供給主體的適應性和靈活性，實現供需匹配的目標，其主要解決供需之間的失衡。

教育供給主要是指參與政策制訂、資源配置、產品服務的供給方，其主體是掌握教育資源管理權與決定權的政府部門、學校及參與教育的管理者和一線教師。它們是決定高校培養什么人、如何培養人的關鍵因素。各高校將供給側改革理念融入人才培養當中，滿足當前經濟供給側改革所需人才的需要，發揮自身的優勢找到適應面向企業需求的高校人才培養模式。

1.2 核心要點

高校人才培養供給側結構性優化核心要點主要有：一是提供合理化教育供給內容，設置專業化課程評價機制，配置多樣化教育資源，打破單一化人才培養模式。二是提高教育供給方的質量，滿足社會人才要求，合理解決供需矛盾，構建“校企融通”的人才培養新模式。

2 國內外人才培養模式

2.1 國外人才培養模式

美國：主要以三種培養模式最為突出，一是整體培養模式。學校負責制訂培養計劃，其課程設置主要包括專業課程、實踐計劃和通識課程等；二是高年級分流培養模式。學生完成一年的專業課程后，視成績等級學生可在二、三年級時申請專業學士學位；三是合作培養模式。即學校與校外機構共同培養學生。美國的培養模式均以培養學生的實踐經驗為主，突出學生動手能力的培養，教學方法靈活多樣，學生的分析與解決問題能力得到提高。

英國：英國人才培養模式采用工讀交替教學模式，學習過程為學習理論知識—進入企業實踐—學習理論知識—參加實踐活動。該模式根據行業需求設置課程內容，強調理論與實踐的有機結合，提高了教育的社會屬性。

德國：校企共同完成教學各項活動，學校與用人單位將各自的優勢、需求進行融合，教學方法靈活多樣，開設“頂崗實習”教學，專業設置更新比率較高，加強教師進行業務提高，注重“雙師型”教師隊伍的建設，教學目的以培養應用型人才為主。

日本：進入21世紀后，隨著知識經濟的日益成熟和日本發展戰略的變化，日本徹底改變教育“培養以死記硬背為中心的缺乏主見與創造性能力的、沒有個性的模式化人才”培養模式，強調把“創造性”當作個人在社會里生存的重要內容，日本在教學內容上結合時代特征大量增設了新課程，加強信息處理教育和語言文化教育，實行授課計劃公開化、小班授課及學生評價教學等教學改革，學生在校可修其他專業的雙學位、實行多所大學聯合授課，并開設交叉學科課程，使學生在有限的大學期間收獲最大化。

2.2 國內人才培養模式

（1）分流培養模式

我國綜合性大學利用學科資源的優勢進行大類招生，打通相鄰專業的擇業通道，增大基礎課的覆蓋面，拓寬學科間的融會貫通，讓學生結合對學科與專業的學習和了解選擇符合自身興趣特長的專業，避免學生過早選擇專業，有利于個人的良性發展，增強人才對社會需求的適應性。

（2）推行主輔修制

我國高校主輔修制是將學生作為教育服務主體，學生自主選擇兩個專業，一個專業為主修，另一個專業為輔修，按照主輔修專業課程完成課程安排，并達到規定成績，即可準予畢業。主輔修制響應了學生個人意愿，提高了學生的專業選擇自主性，挖掘了學生潛能力量，因材施教、形式多樣，為學生適應社會需求奠定了知識基礎。

（3）開設公共選修

我國高校公共選修課是指課程面向全校學生進行跨學科與專業、由學生憑借個人愛好與特長自由選擇，公共選修課開設的目的在于培養學生綜合素質，發展學生的創新能力，發揮學校優質資源的作用，拓寬學生視野，搭建了各學科的交叉融合。

（4）創辦試驗班

各高校都選擇創辦了試驗班，在各自專業優選一批成績與綜合素質良好的學生組建一支學習節奏快、學習范圍廣、實踐能力強的學生班級群體，并給其配置精英教師團隊、高端實驗實訓設備，培養學生成為適應國際化競爭環境的高層次人才。

3 物業管理人才培養模式現存問題

3.1 課程設置與市場需求缺乏匹配性

國內部分高校在教學培養方案的制訂上仍然沿用原始研究型大學的模式，缺乏系統性、應用性、針對性的整體規劃，理論教學環節比重遠大于實踐教學環節，課程設置呈現條塊性分割與人才需求嚴重脫節，課程設置對“專業人才”的定位與理解與企業需求差距較大，導致實踐教學環境課程內容與行業實際崗位“實操”匹配度較弱。

3.2 課程設置與其他高校高度相似性

物業管理專業在我國高校開設至今已23年，仍屬“基礎建設”階段，專業課程設置時可借鑒的高校與相關資料較少，為提高教學質量相互扶持共建，開設物業管理專業的高校除相互學習外，使用教材及培養方案均相似度極高，導致國內物業管理專業之間同質化嚴重，缺乏各自特點，呈現“百校一面”現象。

3.3 人才培養目標不夠清晰

大部分高校雖然在理念上強調應用型人才的培養，但在真正教學培養過程中理論教學卻明顯多于實踐教學，或實踐教學環節與行業實際嚴重脫節。特別是一些本科院校正處于從研究型大學向應用型大學轉型時期，學校在人才培養方面既遺留了傳統教學的痕跡，又希望賦予應用型人才培養的新內涵，但對應用型人才培養目標又不夠清晰。因此當前大部分應用型本科高校的實踐教學多局限于實驗與實習。并主要關注于培養學生的操作技能上，學校將實踐教學定義為對儀器、設備的使用上，從而導致學生對自己從業的實踐環境陌生與盲目。

3.4 人才培養特色不夠鮮明

部分高校在人才培養過程中的專業設置缺乏自身特色，在專業設置時“求新”居多，但“務實”不足，跟風現象明顯，許多專業在各高校中區分度較低，沒有根據學校自身條件，按照專業人才培養目標“量身定制”教學計劃，只是一味追求“熱門”專業，而忽略“特色”培養，這也是導致各高校專業特色匱乏的主要原因。

4 物業管理人才培養模式問題原因分析

4.1 缺乏“供給側”的科學人才培養機制

許多學校沒有將行業人才需求與專業培養方案相融合，課程設置缺少實用性，多以理論研究為主，對于本科生（含本科）以下的教學目標仍停留在培養理論研究型為主，沒有考慮到本科生（含本科）以下學歷層次人數多、就業難的問題，導致所屬畢業生進入社會后既無法與從事理論研究工作的研究生、博士生進行競爭，也無法與動手能力強、社會實踐豐富的職業技術學生相比的兩難境地。

4.2 缺少科學合理的人才培養體系

學生培養與行業人才需求間存在比較大的脫節，許多高校并未建立一個完善的人才培養體系，即使已建立人才培養體系也較為落后，缺少一個標準的教學體系模板，無法滿足人才需求行業對于高校人才的實際需求。

4.3 實踐教學投入相對薄弱

首先，實踐教學設置相對薄弱。當前高校的實踐教學內容仍限于實習和實驗。存在教學內容單一、脫離實際、應用性差等問題，實習基地更新比率較低，部分實習基地并不是行業內領先水準，管理理念、操作設備陳舊，無法讓學生了解與掌握最新實踐知識。部分高校實踐教學的課程比例較低，教學任務也僅集中在訓練學生的操作技能方面，而用人單位機構設置、崗位技能、業務能力卻涉及較少。

其次，實踐教師能力相對薄弱。高校內完成日常實踐教學任務的教師大多理論研究能力較強，但實踐經驗不足，缺少實戰經驗和商戰技能，教學內容呈現“停在紙上、止在手上”的情況，課程內容大多講授的是“發展歷程、研究意義、研究目標”等，致使畢業生無法應對行業人才需求的復雜性。

最后，實驗教學設備相對薄弱。高校普遍存在實驗設備老化嚴重的問題，大部分實驗設備已經被行業淘汰，或有些實驗室設備數量不足無法滿足學生的使用時數，實習教師只能進行演示教學，并不能讓學生進行反復的操作演練。

4.4 創新積極性不高

教學的改革創新主動性不強，教學內容不能適應行業的飛速發展。許多學校的教學內容幾年或幾十年沒有變化，各學校之間同質的教學內容、陳舊的教學儀器、古板的教學方法，使得部分高校的畢業生在所在專業領域沒有發揮其特色優勢與專業特長。

4.5 專業特色不夠突出

部分高校在課程設置時都存在跟風現象，沒有融入地方區域或社會發展因素，未發揮學校專業優勢，人才培養方案趨同化，專業設置區分度低，導致專業特色不明顯，導致學校人才培養缺乏特色。

5 供給側改革背景下物業管理人才培養模式改革思路

“供給側改革”背景下，部分高校把經濟領域里的供給側改革應用于教育環節中，為了培養應用型人才，旨在通過不斷創新人才培養模式來確保人才質量的穩步提升，滿足社會的需求，有效提升高校人才畢業創業的成功率，更好地服務于社會經濟的發展。

5.1 供給側改革背景下的理念創新

學生作為教育活動的主體，高校在開展各項教學任務時卻往往被忽略。現今，各高校應轉變教學理念，將學生人生規劃、學習目標、學習能力、特長愛好納入培養方案、課程設置、考評機制當中，制訂一對一、點對點因材施教的人才培養計劃，實現“以人為本”的教學理念，挖掘學生潛能，提高學生動手能力、創新能力，培養學生適應社會、展現自我的優秀品質。

5.2 供給側改革背景下的內容創新

（1）課程設置方面。為了培養適應當前社會和行業發展的人才，各高校除加大實踐教學環節的整體占比，還應選擇性地開設物業管理專業的選修課程，可以在一定程度上彌補學生社會實踐經驗的不足，拓寬物業管理專業學生的專業視野和提高其動手能力。根據物業管理行業環境變化，并隨時調整人才培養模式，加大教學環節中創新理念的注入及教材與授課內容的更新頻次。

（2）教學環節方面。要充分發揮大學的社會服務功能，從最基本的教學活動空間課堂入手，充分提高學生的綜合職業素質和職業技能，幫助學生在認識自己的特點和定義的前提下最大限度地發揮其潛力。教學環節的合理設置既對專業課程起到輔助與提高教學質量的作用，也為學生提供了更多展示的機會，課堂教學過程中不僅為學生傳授了理論知識，也提供了實踐空間。

（3）創新思維方面。各開設物業管理專業的高校應注重創新思維的培養，學校應把學習主動權交給學生，教師既是知識的輸出者，還應是學生學習興趣的推動者。因物業管理專業所涉及學科較多，教師應利用其特點，將學科交叉與課程有效融合，注重因材施教、學思結合，通過慕課、微課等學習途徑構建知識體系，在評估學生學習效果時也要更注重形成性評價，從而提升學生思考能力、溝通能力、實操能力及解決問題能力，更好地培養學生的自主創造力、全面發展基礎上的個性塑造。

（4）職業規劃方面。大部分學生在專業選擇時是盲目的，對于物業管理專業更是僅限于住宅物業的管理工作，對寫字樓管理、購物中心管理、會展中心管理等物業管理知之甚少，學校應將職業規劃課程前置，學生入學后就應該由專業教師進行專業介紹及職業規劃，進行正確引導和自我定位，了解自我學習狀態和未來展望。同時也讓專業教師提早了解每個學生各自的優勢與劣勢，并進行側重培養，最大化發揮學生優勢，增強個人就業的競爭力。

5.3 供給側改革背景下方式創新

（1）課程體系方面。物業管理專業人才培養應以經濟發展為主要依據，專業建設及培養目標都應以服務地方經濟發展為核心，以地方經濟狀況、人文環境、自然資源等為基礎，構建科學、合理的課程體系，重構專業教育、課程思政教育與通識教育的有機結合，實現應用性和實踐性雙重特征，創辦結合自身定位的特色專業。

（2）教學應用方面。根據物業管理專業的實際特點設置多個工作情境，讓學生在生動現實的情境中體驗和理解知識，為學生創設與專業聯系緊密、與現實吻合的實踐情境，既可以激發學生學習的興趣及動力，還可以讓學生明確學習目標，不斷提高自身的專業能力和職業能力，為未來走向工作崗位做好準備。

（3）管理機制方面。開設物業管理專業的高校要以供給側改革為契機，將資源配比、課程設置等工作下移，給學院、系、教研室及學生更多自主權，加大考核機制、評估機制、獎勵機制的力度，做到教師有教學主導性、學生有學習靈活性，從而激發物業管理專業教學改革持續發展的內生動力。

（4）考核評價方面。高校的過程化考核這一評價方式是學生自我評價的標準化平臺，它能夠客觀地反映學生在完成各項學習任務時的學習能力、積極程度、完成水平，學生也可通過此數據進行自我完善，自我督促，是學生自我提高的助推器，創造良好的學習氛圍，促進師生的良性溝通。

（5）師資隊伍方面。合理配置師資隊伍是人才培養的基礎保障，學校要降低唯學歷、唯科研考評教師是否優秀的比例，而應加大教師理論教學水平、實踐教學能力的評估。積極引進理論研究與實踐能力“雙一流”型人才，高校應派遣教師走入企業、一線實踐，自我提高除專業知識學習外，應增強心理學、管理學、社會學、禮儀等相關知識的學習，鼓勵教師取得相應的職業資格證書，并給予相應職稱的認定，大力推行柔性人才引進政策，秉持“人才共用”的原則，定期邀請行業專家、優秀畢業生開展企業家論壇、學術講座或與其他高校進行學術對話，提升學校師生專業內涵，開拓創新思維，改善一些高校重理論、輕實踐的弊病，有效提升專業辦學質量及教師隊伍的合理結構。

（6）信息技術方面。高校應加強資源信息化建設工作，在“數據化”的背景下，啟動信息化教學平臺的搭建工作，利用互聯網技術整合校內課程的教學資源，利用線上、線下相結合的教學方式提高學生聽課質量，拓寬學生課上與課下的互動渠道，授課教師可在線上發布教學信息，讓學生能夠課前有預習、課上有響應、課后有答疑，豐富了教學資源，創新了教學手段，改善了教學環境，實現了數據化教學的高質量教學培養模式。

5.4 供給側改革背景下的渠道創新

開設物業管理專業的各高校應加強與相關就業單位之間的溝通與協作，掌握當前行業最新動態和最新需求，為學生尋找更多的實習機會以及就業機會。

（1）產教融合方面。產教合作一定程度上解決了人才輸出與行業需求有效銜接的問題，將學校、企業優勢放大、資源共享、各取所長、共同發展，在課堂教學與課外實踐應用的有機結合教學模式下，學生既學習到了學校先進的理論知識，又爭取到了企業實踐領域鍛煉的機會，并為學校制訂科學的培養目標與教學方案提供了依據，最終實現互利互惠的共同愿景。

（2）創業培養方面。學校應加大創新創業的理論研究與經驗交流，定期舉辦與物業管理專業相關的講座、競賽與實踐模擬指導課程，就圍繞創新創業的全過程如國家相關政策支持或工商注冊、市場營銷和技術轉移等一系列問題進行專業指導，對學生在構思、創辦、融資和運營等方面給予幫助，以此豐富學生的創新創業視野。

6 結語

總體而言，在供給側結構性調整的新時代背景下，培養政治思想理論厚植、專業理論知識扎實、實踐能力與時俱進的人才是各高校的根本任務，也是高等院校內涵建設的核心工作。各高校應該重視供給側“新常態”背景下的人才資源的合理配置和有效改善，更新人才培養理念，完善課程體系，為學生的職業方向、實踐積累進行提前規劃，促進學校教育質量的提高，為迎合人才市場的需求變化而尋求一條適合自身發展的創新之路。

本文系黑龍江省高等教育教學改革研究項目“供給側改革背景下物業管理人才培養模式創新研究”，課題編號：SJGY20200718；黑龍江省教育科學規劃重點課題“基于OBE理念的高等院校‘三位一體課程思政教學模式研究”，課題編號：GJB1421144；佳木斯大學教育教學改革研究項目“‘情境教學在提高物業管理專業學生業務能力中的作用研究”，項目名稱：2021JY1-15。

（作者單位：佳木斯大學）