智慧生命體視角下的企業物流班組文化建設

尚坤 張龍彬 馬建偉 陜西中煙工業有限責任公司

黃俊哲 西北工業大學管理學院

黨的二十大報告指出，全面建設社會主義現代化國家，必須堅持中國特色社會主義文化發展道路，增強文化自信，圍繞舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象建設社會主義文化強國[1]。新時期的國有企業應增強文化自信、堅定理想信念，形成具有龐大凝聚力和引導力的企業核心價值觀，并將組織文化優勢轉化發展優勢，夯實高質量發展的動力基礎，展現國有企業在實現中國夢的道路上的擔當和作為。

在新發展格局下，如何推動物流班組從“被動服從細胞群”到“智慧創新生命體”的轉變，是大勢所趨，也是工作難點。智慧生命體是指以安全為保障、以發展為導向、以實現多贏為目標，要求班組達到信息暢通、精益高效、卓越創新，同時強調班組成員的自我學習、自我革新和自我發展，專注其執行力和創造力的提升，使班組成為“學習、創新、和諧”的職工家園[2]。

一、物流班組文化的內涵與作用

（一）物流班組文化內涵

企業文化是一個組織在一定條件下由日常生產經營活動所創造的極具企業特色的物質形態和精神財富。文化有內外之分，通常包括三個層面。最外層的“硬文化”，即表層的物質文化，如廠房建筑、設施設備、企業產品等，這是企業維持生存、謀求發展的基礎。中間層是以企業組織架構和紀律規范等為代表的制度文化，是支撐企業運營的關鍵保障。中心層的“軟文化”又稱企業精神，包括企業愿景、價值觀、發展歷史、人文素養等，是企業文化的核心內容，也是推動企業持續發展的不竭力量。

企業文化是企業的靈魂，綜合了企業的經營理念、價值觀念與社會責任等要素，是企業軟實力最突出的表現，是企業發展的內在動力，具有獨特性、繼承性、人本性等特征。企業文化是在企業管理特色、員工素質及企業環境的綜合作用下形成的，并在協同工作過程中不斷得到繼承和發展，同時強調人的全面發展，注重“人”在企業管理中的決定性作用，主張用精神凝聚人。

班組文化是企業文化建設的基礎，直接體現著企業的戰略觀、價值觀與精氣神。物流班組作為企業執行物流運作任務的基層陣地，也是企業發展戰略的執行主體之一，因此建設物流班組文化是企業各項政策落實和生產銷售目標實現的需要。作為企業文化的最終落腳點，物流班組文化是物流班組員工的知識、智慧、思維、習慣等因素相互碰撞的結果，因此會更加切合工作實際。班組文化建設要避免過度依賴企業文化泛泛而談，造成與班組職能相脫離的現象，必須結合工作內容，在團隊意識、安全規范、工作作風等方面有針對性地塑造班組文化。班組文化只有遵循企業的發展理念和方向，符合所有班組成員的精神、理想和行為的需求，才能夠為班組帶來旺盛的生命力。

從宏觀角度看，物流班組文化可以分為兩個方面，一類是工作文化，另一類是學習文化。工作文化是指物流班組在日常生產經營過程中所形成的文化，主要是與物流工作息息相關的技能、服務、標準、目標等，這也是物流班組文化最基礎的組成。工作是班組成員在企業日常活動中的主旋律，建設班組文化的任務之一便是通過精神力量規范約束員工的行為，從而達到提高工作效率、保障員工工作安全的目的。學習文化則是指工作、勞動以外的，影響員工學習活動的價值觀、資源、方法能力和習慣等。組織學習的基礎是個人學習，通過以人為本的文化營造團結和睦的學習交流氛圍，不僅能夠有效緩解員工之間的摩擦，而且可以激發他們的成就感和自豪感，使其主動帶動身邊的同事共同進步。這兩種文化互相滲透，共同組成了完整的物流班組文化，繼而服務于班組建設，支撐班組活動。

（二）物流班組文化的作用

1.潛移默化引導人

班組文化在經營管理過程中會對全體員工產生引導作用，這些引導既有行為導向，又有價值導向，它們可以為以“及時、準確、暢通”為原則的物流班組提供長遠、正確的發展方向。班組文化對班組成員的價值觀念、職業規劃和工作計劃都具有深刻的影響，為員工回答了應該做什么、應該怎么做、為什么這樣做的問題。班組文化的作用關鍵在于無形中的引導，良好的班組文化具有自我驅動、自我完善和自我提高的特性[3]，這些特性會不斷影響員工的工作態度和價值觀，使其在文化的熏陶下逐漸成長為一名優秀的員工，然后不斷反哺班組的文化建設，帶動更多員工成長。

2.工作氛圍凝聚人

協同高效是完成物流任務的關鍵，以人為本的班組文化將成員的價值觀念形成共同的理想和目標，在班組中營造團結協作的工作氛圍，使員工之間形成強大的凝聚力和向心力。班組通過文化內涵吸引員工并將其團結在組織周圍，于精神層面深深扎根員工內心，于制度層面條理清晰地形成書面規范，于行為層面穩健落實于員工自我成長，使大家在班組統一價值觀的基礎上做到彼此認可、互助合作，形成上下一心的有機整體，從而為企業物流的高效運作掃除障礙。

3.需求滿足激發人

物流班組文化不僅可以從精神上激發員工的組織認同感，而且可以在制度上提供激勵保障，并在物質層面給予獎勵。良好的文化建設有助于創造舒適的工作環境，滿足員工對于工作條件的需要，使員工心情舒暢，從而更好地完成任務。此外，文化作為非正式制度，在班組活動中具有重要作用，不僅能夠作為柔性規則完善班組現有制度，還能夠對成員的人際關系、職業道德操守進行約束，促進相關激勵保障朝著更規范、更公平、更可行的方向落實。在物質文化、制度文化、精神文化的交織下，充分營造激勵氛圍，在滿足班組成員歸屬感和安全感的基礎上提升其執行力和創造力，使其將文化精神內化于心、外化于行，在班組文化的激勵下不斷前進。

二、物流班組文化建設現狀與存在的問題

（一）物質文化與精神文化發展不平衡

以陜西中煙為例，根據2022 年陜西中煙工業有限責任公司物流班組建設調研組進行的物流班組建設問卷調研結果，當前陜西省各卷煙工廠對物流中心班組文化建設工作開展情況的總體評價較好，但仍存在改善的空間。在所調研的5 家卷煙工廠、共計484 人中，有60%的被調查者認為員工對班組文化建設的理解和任務執行不到位。雖然班組文化建設被當作班組建設的重點工作，但調研發現多數班組文化建設的目標只是做好文化墻、制度牌等，不關注班組成員對于文化內容的理解，導致班組文化始終掛在墻上、停在嘴上、寫在本上，班組也遲遲不能形成統一的行為規范、群體意識和價值觀念。而進行班組文化建設，就要切合班組實際，符合班組定位，不搞形式主義，通過制訂切實可行的班組文化建設方案，借助必要的載體和手段，建立健全文化建設保障機制，讓班組文化生根于班組的精神脈絡，推動班組物質文化與精神文化平衡發展。

（二）文化主體與文化建設聯系不緊密

全員參與是班組文化建設的原則之一，班組文化建設只有在全體成員的共同努力下才能凝練出班組文化的精髓，形成的結果才能被稱為班組文化。班組長作為班組的領頭羊，在班組文化建設中要起到帶頭作用，但這并不意味著班組建設就是班組長一個人的責任。班組成員習慣于自上而下地接受指令完成工作，缺乏參與生產工作之余的其他事情的主動性，對于班組各項制度、紀律、文化的建設沒有主人翁意識。該情況已成為當前班組工作的常態。然而，班組成員是班組活動最深入的參與者，是班組的中堅力量，班組是由眾多班組成員組成的，班組文化反映的也是所有成員共同的認知和價值觀，因此班組成員要擔負起班組文化建設的責任。

（三）文化傳承與文化創新發展不協調

班組文化是反映班組成員思維、行為與習慣的共同價值觀體系，是會隨著班組成員的調動及班組成員思想的變化而發生變動的。當有新的成員加入時，新成員的所想所做將會與要融入的班組文化發生碰撞，從而摩擦出新的理念，實現班組文化的迭代更替。但是在目前的班組文化建設中，普遍做法是單純地傳承和延續現在的班組文化，很少會考慮在新的發展背景下融入新的文化，讓新員工一味地學習既有班組文化已是常見現象，但這樣做勢必會與班組文化的發展邏輯產生沖突。在良性的班組文化建設中，文化傳承必不可少，但更應關注文化的創新，結合新時代、新背景、新成員等多項要素，不斷完善、迭代現有的班組文化，把文化創新作為驅動班組文化建設的新引擎。此外，文化形式創新也是文化創新不可或缺的一部分，隨著時代的發展和技術的進步，班組文化建設也要根據成員的愛好與職業傾向不斷創新形式與內容。

三、物流班組文化建設的對策建議

（一）建規范有序生命體，做“目標驅動型”班組

針對物流班組支撐保障工作任務的特殊性，建立以安全性、及時性和準確性為根本導向的績效考核機制，以適當的獎懲措施保持員工的積極性，增強員工踐行班組文化的自覺性。加強目標管理考核，以安全第一為宗旨，積極推進安全檢查工作常態化；以提質加速為責任，積極推進班組工作流程化；以科學技術為手段，積極推進物流工作智能化。

（二）構精益高效生命體，做“智能運作型”班組

精益文化是智能運作的基石，能夠帶動班組形成嚴謹細致的作風；而智能運作又能反哺精益文化，促進精干高效管理。針對物流班組在實踐過程中存在的場景分散、任務量大、效率低下等問題，應以核心業務為導向，加強精益工具方法的應用，利用大數據、物聯網、人工智能等技術賦能實現物流作業智能化、精益化、模塊化，通過制度完善、數字化轉型、業務流程再造等方式為物流班組精益文化建設提供有力支撐。

（三）塑卓越創新生命體，做“科學管理型”班組

為有效形成科學規范、集約高效的班組管理機制，建立同物資保障、質量監督、創新驅動相匹配的管理模式，需要以科學的方法賦能物流班組創新實力提升。借助數智化手段，驅動精益制造數字化轉型，提升班組成員的創新能力[4]。同時，鼓勵班組跨組織、跨部門開展日常交流活動，及時傳遞工作消息，保持信息暢通，爭取更多富有應用價值的首創成果落到實處。此外，班組還可以對員工提報的合理建議及優秀成果進行記錄并集中管理，匯集成班組創新知識庫，推動班組創新成果不斷涌現。

（四）育純潔先進生命體，做“黨建引領型”班組

引導員工樹立積極的世界觀、人生觀和價值觀，班組可有序開展集體主義、社會主義、愛國主義相關的宣傳教育活動，針對不同崗位的需求組織一系列主題微黨課，講工作方法和技能，講法律法規和道德，講發展變化和挑戰等。以黨建為引領，從培養班組員工主人翁意識出發，幫助其樹立敬業樂群、誠信友善、無私奉獻的理念，自覺投身于經濟與文化建設中。

（五）造務實向上生命體，做“文化凝聚型”班組

建立物流班組文化建設與內宣外宣同步機制[5]，充分利用內部宣傳陣地，以多樣的文化表現形式，加深員工對班組文化的印象。利用微信群組、班組例會、部門培訓、車間板報、電子宣傳屏等途徑及時傳遞班組聲音，以提高員工與班組互動的頻率，營造開放、包容、務實、創新的和諧班組氛圍。同時在與社會媒體頻繁互動的過程中，班組長們也可增強對于文化建設的自信心和責任感。

（六）創開拓進取生命體，做“榜樣示范型”班組

將弘揚人物事跡作為一種文化傳播方式，通過選拔企業優秀標兵、宣講班組故事、基層職工授課、開辟經驗交流平臺等一系列舉措引導培養員工的班組文化觀。通過對模范班組、優秀標兵的公正表彰和大力宣傳，弘揚班組文化。利用榜樣的號召力、感染力形成“蝴蝶效應”，培養員工們過硬的工作素質和良好的道德風尚。