No.12 依托信息化平臺優化社會保險經辦服務

小兵：為什么要建設社會保險經辦信息化平臺？依托國家社會保險公共服務平臺，社會保險經辦服務得到了哪些優化？

保曉睿：第四章第二十七條是關于依托信息化平臺優化社會保險經辦服務的規定。

近年來，為了適應經濟社會發展新常態、人口流動常態化、服務需求多元化，各級政府持續優化營商環境，深化“互聯網+政務服務”和政務服務“一網、一門、一次”改革，加強信息共享，匯聚共享政務服務數據資源，整合提供跨部門、跨地區、跨層級的一體化政務服務，推進政務服務“一網通辦”和企業群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”，為企業和群眾提供跨部門、跨地區、跨層級的一體化政務服務。

2019 年，國家社會保險公共服務平臺上線，逐步構建起全國一體化的社會保險公共服務信息平臺，充分運用互聯網、大數據、移動應用等技術手段，實現“一號”申請、“一窗”受理、“一網”通辦、“一卡”通用，為群眾提供一體化的社會保險公共服務。全國統一的社會保險公共服務平臺由國家社會保險公共服務平臺和地方社會保險公共服務平臺組成。截至2023 年6 月底，國家平臺提供了權益查詢、轉移申請、資格認證、待遇測算、失業保險待遇申領、工傷認定等83 項全國性、跨地區的社會保險服務事項，實現了從查詢到業務受理的跨部門、跨地區信息共享和業務協同，提升了社會保險公共服務的可及性和智能化水平。

小兵：社會保險經辦機構如何實現跨部門、跨統籌地區辦理社保業務？

保曉菡：我國社會保障制度改革已進入系統集成、協同高效的階段。在社保經辦管理服務方面，按照中央提出的建立全國統一的社會保險公共服務平臺、加強社會保障精細化管理、深入推進社保經辦數字化轉型等目標要求，以信息技術引領社會保障制度創新，實現信息在部門、地域之間順暢流通，提升社會保險經辦管理服務體系運行質效。

當前，各項社會保險參保人員異地居住、異地安置、異地工作情況普遍，各類人員在城鄉間、區域間加速流動，異地就醫結算、社保關系轉移接續、養老保險待遇異地辦理等跨區域的社會保險業務需求日益增多，廣大人民群眾對便捷可及的社保經辦管理服務的要求越來越高。社會保險經辦機構以全國一體的社會保險經辦服務體系和信息系統為依托，以社會保障卡為載體，以實體窗口、互聯網平臺、電話咨詢、自助查詢等多種方式為服務手段，繼續鞏固完善全國統一的五級社會保險經辦管理服務體系，實現線上線下服務渠道的有機銜接，為參保單位和參保人員提供全網式、全流程的方便快捷服務，實現跨地區、跨部門、跨層級社會保險公共服務事項的數據共享、業務協同、經辦統一。