No.13 完善社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦管理服務(wù)體系

小兵：完善社保經(jīng)辦管理服務(wù)體系的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和當(dāng)前現(xiàn)狀是怎樣的？

保曉睿：第四章第二十八條是關(guān)于完善社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦管理服務(wù)體系的規(guī)定。

社保經(jīng)辦管理服務(wù)體系應(yīng)服務(wù)于國(guó)家治理能力現(xiàn)代化和社會(huì)保障制度發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌層次調(diào)整變化，適應(yīng)人民群眾美好生活向往，逐步構(gòu)建全國(guó)一體化社保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。各級(jí)人力資源和社會(huì)保障部門應(yīng)持續(xù)完善社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦管理體制，提升社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)能力，構(gòu)建適應(yīng)社會(huì)保障制度建設(shè)總體要求、組織完備、功能健全、服務(wù)高效的中國(guó)特色社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦管理服務(wù)體系，更好滿足人民群眾的社會(huì)保障需求。

目前，我國(guó)已建成了與制度運(yùn)行、基金管理相配套的從中央到省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）五級(jí)管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2022 年年底，全國(guó)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)5300 多個(gè)，覆蓋城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步形成，網(wǎng)格化的服務(wù)平臺(tái)功能持續(xù)完善，服務(wù)便捷性、可及性顯著提高。當(dāng)前，各地積極借助社銀合作、基層服務(wù)平臺(tái)等，有效延伸服務(wù)鏈條、增加服務(wù)供給，以各級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)為主干、相關(guān)合作機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日益完善。

小兵：社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的渠道有哪些新變化？

保曉菡：按照國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革實(shí)施方案的通知》要求，要以企業(yè)和群眾辦事“只進(jìn)一扇門”為目標(biāo)，大力推行政務(wù)服務(wù)集中辦理，實(shí)現(xiàn)“多門”變“一門”，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下集成融合，不斷提升政府服務(wù)效能。因此，各級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)適應(yīng)政務(wù)服務(wù)中心一體化管理要求，主動(dòng)對(duì)接屬地政務(wù)服務(wù)，推動(dòng)前臺(tái)服務(wù)與屬地政務(wù)服務(wù)融合，單設(shè)服務(wù)場(chǎng)所的要按照統(tǒng)一要求提供規(guī)范化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)“只進(jìn)一扇門”。

各地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在不斷優(yōu)化完善線下經(jīng)辦基礎(chǔ)上，加快線上服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，深入推進(jìn)社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目前，國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)、各省政府網(wǎng)站、移動(dòng)終端、自助終端等已成為群眾辦理社會(huì)保險(xiǎn)事務(wù)的主要渠道，社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人權(quán)益記錄查詢、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等高頻社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)均可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢辦理。各地經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按照網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)上盡上的原則，推動(dòng)更多服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”，群眾從“線下跑”轉(zhuǎn)向“網(wǎng)上辦”，形成線上線下功能互補(bǔ)、相輔相成的政務(wù)服務(wù)新模式。用人單位和個(gè)人在辦理社會(huì)保險(xiǎn)事務(wù)時(shí)，可根據(jù)自身情況選擇辦事渠道。