跨文化管理與“他者”敘事
——以紀(jì)錄片《美國工廠》為例

■周鈺婷

2019年8月，由史蒂夫·博格納和茱莉婭·賴克特導(dǎo)演的紀(jì)錄片《美國工廠》在美國上映。創(chuàng)作者們以“他者”的視角，用記錄影像的方式提供了一個跨文化管理的典型案例，其展現(xiàn)的新時代勞資矛盾、跨國企業(yè)管理、社區(qū)關(guān)系、工會斗爭、人機沖突等課題，都值得我們深入解讀。在世界局勢風(fēng)云突變和我國推行“一帶一路”倡議的時代背景下，《美國工廠》有著特別的現(xiàn)實意義，其不僅可以幫助中國企業(yè)走出國門、高效管理，也可以為我國的海外形象傳播塑造提供借鑒。

一、來自美國的“他者”敘事

作為一部紀(jì)錄片，《美國工廠》堪稱成功，在第92屆奧斯卡頒獎儀式上，該片獲得了“最佳紀(jì)錄長片獎”，其在中美兩國均獲得了廣泛關(guān)注和相對正面的評價。在片中，中美企業(yè)在管理經(jīng)營、價值文化、意識形態(tài)等方面的沖突，則成為影片的最主要看點，借由工會斗爭、勞資糾紛、人機矛盾等線索徐徐展開。

（一）“他者”視角下的影像關(guān)注

《美國工廠》記錄的是中國民企福耀公司赴美建廠的過程，但其制作發(fā)行則是由美國團隊完成的，導(dǎo)演史蒂夫·博格納和茱莉婭·賴克特早在該片之前就已持續(xù)關(guān)注美國產(chǎn)業(yè)衰退的問題，他們的前作，攝制于2009 年的《最后一輛車：通用王國的破產(chǎn)》，也同樣關(guān)注了美國“鐵銹帶”的工業(yè)衰退現(xiàn)象，而如果說該片展現(xiàn)的是汽車產(chǎn)業(yè)的萎縮，那么《美國工廠》則表現(xiàn)了一種轉(zhuǎn)變頹勢的可能性，改變這一切的外來力量正是中國的福耀公司，影片對于外來資本如何作用于曾經(jīng)讓美國人深以為傲的汽車產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了審慎的觀察。

《美國工廠》的制片由美國前總統(tǒng)奧巴馬及其夫人創(chuàng)辦的高地制片公司承攬，美國流媒體巨頭奈飛公司負(fù)責(zé)發(fā)行，可以認(rèn)為，該紀(jì)錄片的主創(chuàng)由美國團隊擔(dān)綱，而該片的政治背景和行業(yè)認(rèn)可則證明了它基本可以代表美國的主流視角，也由此可知，工業(yè)的衰退成了大眾關(guān)注的對象，而外來資本如何作用于美國工業(yè)則成了一個敏感話題。實際上，類似的影像作品絕非孤例，此前，史蒂夫·博格納和茱莉婭·賴克特就曾創(chuàng)作過《最后一輛車：通用王國的破產(chǎn)》，聚焦于龐大的通用集團是如何走向蕭條的；而美國哥倫比亞廣播公司（CBS）也在2017年攝制了類似題材的紀(jì)錄片《美國：制造希望》，二者都將鏡頭對準(zhǔn)美國的“汽車城”底特律，揭露了“鐵銹帶”制造業(yè)的殘酷現(xiàn)狀。

對于美方而言，福耀玻璃公司和其所代表的中國企業(yè)資本是一種“他者”，《美國工廠》正是代表美方一種謹(jǐn)慎而冷靜的關(guān)注和認(rèn)知。早在愛德華·沃德爾·薩義德等人的東方主義理論中，東方就以一種西方想象中、落后而待拯救的“他者”形象出現(xiàn)。而在后全球化時代的今天，當(dāng)中國資本成為美國產(chǎn)業(yè)的“闖入者”出現(xiàn)時，如何對其解讀不僅關(guān)系到外在視角的觀察記錄，還意味著對其“自身”的體認(rèn)。誠如約翰·伯格所言：“我們從不單單注視一件東西；我們總是在審度物我之間的關(guān)系”，當(dāng)我們分析《美國工廠》的意義建構(gòu)時，也可在片中解讀美方如何看待他們與世界的關(guān)系，可以說，越來越多的美國人認(rèn)識到了其本土制造業(yè)的萎縮，他們也希望這樣的頹勢可以得到遏制，與此同時，任何可能的改變，特別是來自外來資本的介入，又會引起所有人的警惕。

（二）多重開放的意義建構(gòu)

作為一部題材涉及中美兩國的企業(yè)、文化、政治等命題的紀(jì)錄片，《美國工廠》用巧妙的影像手法來維持作品意義的開放性。雖然主創(chuàng)團隊是美國班底，但該片卻并未在價值觀上有明顯的偏向，而是用克制內(nèi)斂的方式展開影像敘事，從而保證了它相對客觀的風(fēng)格。正如德國學(xué)者羅伯特·堯斯等人在接受美學(xué)理論中所提出來的那樣，該紀(jì)錄片較好地維持了一種意義上的“開放性”，創(chuàng)作者并不直接介入和過多評判表現(xiàn)的對象，而是組織陳述事實之后，將解讀思考的空間更多地留給了觀眾。

在作品整體風(fēng)格上，《美國工廠》依循了直接電影的創(chuàng)作手法，創(chuàng)作者就像“墻壁上的蒼蠅”一般旁觀事件的進(jìn)程。全片沒有解說詞，只用簡單字幕交代必要的背景信息，從而進(jìn)一步地消隱創(chuàng)作者的主觀立場。在攝制技巧上，隱性采訪貫穿全片，創(chuàng)作者并不在提問上進(jìn)行過多引導(dǎo)，沒有咄咄逼人、針鋒相對的逼問，沒有制造噱頭、奪人眼球的爭吵，而是給兩國相關(guān)人員平等的發(fā)言權(quán)，其外在形態(tài)更類似于中立的新聞紀(jì)實，讓雙方充分各抒己見，從而使觀眾更加接近事實真相，形成自己的觀點。

在涉及大量可能的分歧和異見時，該片采取的客觀紀(jì)實手法不僅保證了影像意義的開放多元，還避免了可能出現(xiàn)的紛爭與偏見。對雙方的管理層和工作人員，采訪者始終隱于鏡頭之后，未對任何人主動進(jìn)行評價，也沒有刻意丑化和美化，這就讓觀眾有足夠的空間去思考中美雙方的優(yōu)劣異同。通過記錄影像的組織，片方將工會之爭、勞資矛盾、技術(shù)更替，乃至中美文化差異、理念分歧等問題都擺在臺前，以期引起人們的充分重視。

（三）個人視角下的時代浪潮

本片聚焦了一個后全球化時代極具代表性的商業(yè)案例，但故事的講述則更多是從個人視角來展開的，導(dǎo)演并未采取傳統(tǒng)紀(jì)錄片常用的“解說+畫面”的方式，而是通過一個個具體而微的人來展開各自的生活，其中包含中美雙方的不同工作人員，他們的工作和生活串聯(lián)起全片，使《美國工廠》這部作品更具溫度。由此，觀眾所了解的事件不再只是一個圍繞中美勞資展開的宏大事件，而是深入不同層級的參與者那里，探尋這樣的時代背景給每個人帶來的影響與改變。

與很多紀(jì)錄片的常見做法不同的是，《美國工廠》并未選擇幾個代表人物并持續(xù)跟蹤拍攝，而是不停變換視角，以足夠多的記錄對象塑造出中美雙方工作人員的群像，讓該片有了較強的代表性和說服力，足以反映時代的浪潮。在拍攝對象的選擇上，創(chuàng)作者充分考慮到多樣性和差異性：首先，給中美兩國參與者同等的發(fā)言機會，擺明雙方的不同態(tài)度，各抒己見；其次，采訪記錄了不同層級和位置的工作者，包含企業(yè)的基層、中層、高層人物等；最后，相對立體全面地呈現(xiàn)了不同觀點，對于中方的管理方式，反對與贊成的聲音兼而有之。通過這樣“多聲部”的刻畫，充分證明了中方跨國管理的復(fù)雜與不易，也展現(xiàn)出美方夾雜著期待與懷疑的糾結(jié)心態(tài)。

二、全球化市場的美國工業(yè)衰退

全球化浪潮深刻地改變了世界，隨之而來的是資本在全球范圍內(nèi)的流動和高效配置，分工協(xié)作在更廣的空間范圍內(nèi)得以開展，不同國家和地區(qū)承擔(dān)著生產(chǎn)與消費行為等各自任務(wù)。在改革開放的初期，我國曾廣泛承接世界范圍內(nèi)的低端產(chǎn)業(yè)，從事大量的勞動密集型工作，而美國則長期處于全球產(chǎn)業(yè)鏈的頂端，其低端產(chǎn)業(yè)也逐漸遷往國外。正因為此，《美國工廠》這部紀(jì)錄片才更具有特別的象征意義：它揭露了美國產(chǎn)業(yè)空心化的困境，表現(xiàn)了汽車工人在通用汽車公司等大集團衰敗之后的困境，而在此階段入局的福耀玻璃公司，又無疑承擔(dān)了一個破局者的身份，成為當(dāng)?shù)仄嚠a(chǎn)業(yè)的出路和希望。

（一）批判視角下的美國工會

工會矛盾是《美國工廠》里的敘事重點之一，創(chuàng)作者記錄了中美雙方對工會的不同態(tài)度，引人思考。圍繞工會展開的斗爭與博弈占據(jù)了影片的較長篇幅，其中既包含了勞資矛盾，也有著社會共識、文化差異的因素，紀(jì)錄片廣泛地收取了各方的聲音，呈現(xiàn)了一定的批判視角。記錄影像中，早在2016年福耀工廠的開工儀式上，俄亥俄州的參議員就在發(fā)言中公開肯定了工會的意義，指出該地有著工會斗爭的悠久歷史，為原本喜慶的典禮帶去一絲不和諧。對此，中方的意見很明確，曹德旺直接表示：“工會進(jìn)來，我關(guān)門不做了。”之所以圍繞工會產(chǎn)生了如此多的矛盾，與人們對其的不同認(rèn)識相關(guān)。于很多傳統(tǒng)美國人而言，工會是保護(hù)工人權(quán)益的組織，它可以團結(jié)起松散的個體工人，合力避免資本家的過度剝削。但隨著工會的發(fā)展嬗變，它的初衷也在逐漸變質(zhì)，包括中方和部分美國人相信，工會阻斷了管理層與員工的直接交流，并可能降低工作效率。過于強勢的工會可能導(dǎo)致生產(chǎn)活動的中斷，一些不合理的斗爭也會影響正常的生產(chǎn)秩序，紀(jì)錄片中就表現(xiàn)了UAW（全美汽車工人聯(lián)合會）組織下的員工，打著支持成立工會的標(biāo)牌在廠房中宣傳的場面。工會矛盾的敘事以2017年由美國國家勞資關(guān)系委員會（NLRB）在當(dāng)?shù)亟M織的一場投票畫上了句點，這場票選決定了是否要在當(dāng)?shù)氐母ＲS成立工會。最后，在1500余名工人的投票中，以868票反對、444票贊成的絕對比例宣告了工會力量的失敗。其背后的原因或許和當(dāng)?shù)亻L期產(chǎn)業(yè)蕭條與就業(yè)遇冷密不可分，也和人們對工會弊端的認(rèn)識直接相關(guān)。紀(jì)錄片雖然沒有直接發(fā)聲對工會進(jìn)行評價，但通過較長的篇幅表明了俄亥俄州的汽車工人面臨的糾結(jié)選擇：一方面，選擇工會，或許代表著更好的權(quán)益保障，卻可能降低生產(chǎn)效率，乃至失去工作機會；另一方面，沒有了工會，工作強度可能有所增加，薪資待遇等也不如往常，卻保住了工作。這樣的糾結(jié)在當(dāng)代產(chǎn)業(yè)空心化的美國可謂極具代表性。

（二）中美空間的并置于對照

在表現(xiàn)資本和文化交流的同時，紀(jì)錄片也將中美兩國的空間進(jìn)行了并置與對照，擴展了該片的視野，給觀眾以更多的思考。在20世紀(jì)后半葉逐漸成熟的空間學(xué)說中，西方學(xué)者逐漸理解了空間在物質(zhì)性之外的社會和精神屬性，它不再被視為一成不變的“容器”，而是被理解成社會關(guān)系的集合體，它有著豐富的意涵。誠如法國學(xué)者列斐伏爾所言：“空間里彌漫著社會關(guān)系；它不僅被社會關(guān)系支持，也生產(chǎn)社會關(guān)系和被社會關(guān)系所生產(chǎn)。”作為一部講述跨文化管理的紀(jì)錄片，《美國工廠》中的空間構(gòu)成更富研究價值。

紀(jì)錄片最重要的空間是美國的福耀莫瑞恩工廠，它位于俄亥俄州的代頓小鎮(zhèn)，該地是萊特兄弟的故鄉(xiāng)，并繼而成為美國的重要航空工業(yè)聚集地。隨后，通用公司在此建立了規(guī)模龐大的廠區(qū)，養(yǎng)活了當(dāng)?shù)爻汕先f的產(chǎn)業(yè)工人。航空工業(yè)和雪佛蘭汽車曾經(jīng)是代頓小鎮(zhèn)的象征，但2008年的金融危機終止了這里的繁榮景象，通用公司因此破產(chǎn)，大量工人隨之失業(yè)，同樣受到?jīng)_擊的還有當(dāng)?shù)卣鼈円驗槭ザ愒炊萑肜Ь场？梢哉f，在紀(jì)錄片中，代頓小鎮(zhèn)不僅是地理意義上的空間，更是當(dāng)代美國本土產(chǎn)業(yè)的一個縮影，它集合了時間、經(jīng)濟、文化等諸多元素。當(dāng)福耀公司來到代頓小鎮(zhèn)建廠時，作為資方，某種程度上它被視為當(dāng)?shù)毓I(yè)現(xiàn)狀的拯救者，當(dāng)?shù)卣粌H給予公司以財政補貼、稅務(wù)減免等福利，更是將廠區(qū)旁的一條道路命名為“福耀大道”，此種榮譽在以往是不可想象的，對地理空間的重命名代表一種改變，成為代頓小鎮(zhèn)汽車工業(yè)變革的風(fēng)向標(biāo)。

除了美國工廠，該片還記錄了位于中國福建省福清市的福耀集團總部，鏡頭跟隨一批受邀來參觀的美國代表，探訪了廠區(qū)內(nèi)的中國式管理，見到了高效的流水線，也發(fā)現(xiàn)了一些在美國人看來并不合理的細(xì)節(jié)。創(chuàng)作者以冷靜旁觀的態(tài)度展現(xiàn)了他們眼中的中國工廠，其中既有對工作效率的肯定，也有對集體主義的一絲不解。除了廠區(qū)，鏡頭還拍攝了曹德旺去到的寺廟，對于大部分美國觀眾而言，這個集合了中式文化和宗教的空間是陌生而神秘的，從而也代表著雙方認(rèn)識論和價值觀上的差異，這從側(cè)面證明了跨文化管理的復(fù)雜性。

（三）技術(shù)更替的危機

《美國工廠》的結(jié)尾留下了一個伏筆，即福耀公司將逐漸引進(jìn)智能化的生產(chǎn)流水線，機器會逐步替代廠房里的工人。可想而知，人機矛盾會成為未來代頓小鎮(zhèn)繞不開的難題，至此，紀(jì)錄片又出現(xiàn)了一個新的悖論：一方面，美國一直以高科技的引領(lǐng)者自居，于常理而言，他們應(yīng)該歡迎這種新技術(shù)，以推動汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展；但另一方面，當(dāng)?shù)赜钟兄罅康拇龢I(yè)者，智能化流水線的引進(jìn)將會進(jìn)一步縮減用工需求，不利于當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)市場。

科技因素是全球化的重要推動力量，也是跨文化管理中的主要考量。印度裔美國學(xué)者阿爾君·阿帕杜萊明確指出，當(dāng)代全球化的進(jìn)程伴隨著各地域、各維度的互動，在其著作《消散的現(xiàn)代性：全球化的文化維度》中，他將之劃分為媒體景觀、族群景觀、意識形態(tài)景觀、金融景觀和科技景觀，他認(rèn)為，全球化往往不是一帆風(fēng)順的，總是會伴隨著各種各樣的摩擦，在《美國工廠》中，早已熟悉傳統(tǒng)汽車流水線的美國工人群體，如何應(yīng)對新的生產(chǎn)技術(shù)和更少的用工量，并且管理者又是來自中方，這在行為和心態(tài)上都有著復(fù)雜的適應(yīng)過程，這也是一個極有價值的記錄樣本。

三、管理中的文化維度差異

紀(jì)錄片《美國工廠》極具代表性地闡釋了當(dāng)代跨國、跨文化管理中的困境和出路，其中包含對公司形象、國家形象、文化形態(tài)的認(rèn)知與建構(gòu)。對此，我們可以借鑒荷蘭學(xué)者吉爾特·霍夫斯泰德的文化維度理論.除此之外，荷蘭學(xué)者馮·特姆彭納斯和英國學(xué)者查爾斯·漢普頓-特納共同提出的七大文化維度學(xué)說也具有一定的借鑒意義。

(一）個體主義與集體主義

《美國工廠》中所表現(xiàn)出的中美雙方的差異與個體主義/集體主義的屬性偏向有直接聯(lián)系，在霍夫斯泰德的文化維度理論中，個體主義與集體主義代表著人們“人們關(guān)心群體成員和群體目標(biāo)（集體主義）或者自己和個人目標(biāo)的程度（個體主義）”，在他的評分計算中，美國人在個體主義一項得分排在世界最高，這代表著人們注重個體的得失勝過對集體的關(guān)注。而中方在同樣環(huán)境下更重視集體利益，個體的犧牲精神也是中方一直強調(diào)的。這些在紀(jì)錄片中都得以表現(xiàn)。

作為一部由美國人主創(chuàng)的作品，《美國工廠》對中方的集體主義精神著墨頗多，來自“他者”的視角呈現(xiàn)出審慎的態(tài)度，這與片中記錄的美國人身上的個體主義有著明顯區(qū)別。片中出現(xiàn)的一名王姓員工，自從18 歲以來就在福耀工作，他服從了公司外派美國的分配，并無怨言，采訪中他也表達(dá)了對公司深厚的感情，并坦言熱愛自己的工作。類似于他這樣的員工成為中方集體主義的縮影，他們有著服從和自我犧牲的精神，“以廠為家”的理念成為共識。另外，美國代表在探訪位于福建的福耀總部時，也對工廠的半軍事化管理感到驚訝，而當(dāng)美國管理者想把這個模式搬回莫瑞恩工廠時，卻遭遇了失敗：想讓美國工人列隊報數(shù)，卻發(fā)現(xiàn)無人響應(yīng)。這些區(qū)別主要來自個體主義與集體主義的不同，也來自兩國文化習(xí)慣、價值觀等的長期浸潤，從中我們可以感受跨文化管理的不易之處。

（二）不確定性規(guī)避

不確定性規(guī)避是霍氏文化維度理論中又一在紀(jì)錄片中有明顯差異的維度，它指的是人們在面臨模糊性、不確定性以及風(fēng)險時的接受程度。在這個指標(biāo)低時，人們更容易接受風(fēng)險，愿意對成功有更多付出，在面臨未知與挑戰(zhàn)時也更容易適應(yīng)。而當(dāng)不確定性規(guī)避較高時，人們則更習(xí)慣于穩(wěn)定規(guī)律的工作生活，因此，也需要管理者給予更多的安全感與確定性。在跨文化管理中，被管理者的不確定性規(guī)避是需要事先調(diào)研的因素，并根據(jù)其高低來制定相應(yīng)的管理策略，這樣才能更好地調(diào)動工作人員的積極性。

《美國工廠》對不確定性規(guī)避這個維度的表現(xiàn)上有著值得關(guān)注的新動向。長期以來，美國人一直被認(rèn)為是低不確定性規(guī)避的，“在不確定性規(guī)避弱的國家（如美國）中，人們更喜歡自由，流動性更大，組織內(nèi)部的大范圍變革往往被人們理解并接受”，但在該片中，經(jīng)歷過金融風(fēng)暴和工業(yè)衰退之后，代頓小鎮(zhèn)的美國工人卻表現(xiàn)出了不同的特質(zhì)，工會爭端顯示了他們對于風(fēng)險的厭惡：試圖讓福耀工廠維持通用公司原有的工作模式和薪資待遇，而中方管理方式的不同則給他們帶去了諸多不適應(yīng)。與此同時，中方員工的低不確定性規(guī)避卻展露明顯，在很多工人看來，規(guī)則是靈活的，是可以人為把握的，片中出現(xiàn)了很多令美方驚訝的細(xì)節(jié)：叉車工被要求一次運載規(guī)定兩倍的貨物、一些員工在清理玻璃時并未戴上手套，這些細(xì)節(jié)表現(xiàn)了中國工人為了提高工作效率，也在面對一定的風(fēng)險，但同時也顯示了他們較好的主觀能動性。

（三）長期導(dǎo)向和短期導(dǎo)向

在霍夫斯泰德的理論中，長期導(dǎo)向和短期導(dǎo)向代表著某種文化語境中的人們在作出決定時，是更加注重短期收益還是更加注重長期發(fā)展。長期導(dǎo)向往往更需要人們具有勤儉、付出的精神，著眼于未來，為風(fēng)險做好預(yù)案。而短期導(dǎo)向則偏向于當(dāng)下感受，要求在較短時間內(nèi)有可見的收益，其管理中的考核也著重在短期內(nèi)的付出與回報。中國文化中一直有著居安思危的傳統(tǒng)，人們重視長遠(yuǎn)的發(fā)展，養(yǎng)成了吃苦耐勞、勤儉持家、自強不息的品質(zhì)，在管理和工作中也同樣如此。

紀(jì)錄片中表現(xiàn)的一批美國工人很多是短期導(dǎo)向的，他們對于未來往往并未做太多規(guī)劃。其中的名叫尚尼的藍(lán)領(lǐng)在采訪時就說：“那時（金融危機前）我的孩子想要一雙球鞋我就會去買，現(xiàn)在不能這樣隨性了，我們失去了房子和車。”由此可見她在家庭經(jīng)濟上并沒有長遠(yuǎn)思路，消費主要為滿足一時之需。類似的還有叉車工吉爾，她在通用公司關(guān)閉后失去了自己的住房，只能借住在朋友的地下室內(nèi)，而當(dāng)吉爾在福耀上班后，才又可以租住在公寓里。這些都表明工人們普遍缺乏應(yīng)對未來風(fēng)險的防備，是短期導(dǎo)向的。類似這樣的情況并非個案，《美國工廠》通過記錄這群美國藍(lán)領(lǐng)工人，也表現(xiàn)出對他們短期導(dǎo)向的憂慮。

《美國工廠》代表著后全球化時代美國主流視野對中國福耀公司，也是對中國工業(yè)的一種審視，該片用相對紀(jì)實中立的態(tài)度表現(xiàn)了跨文化管理中的種種現(xiàn)象，群像式地刻畫了中美雙方的參與者，避免了直接的評判。在當(dāng)下中國企業(yè)大量在海外發(fā)展的背景下，該片有著很強的現(xiàn)實意義。