家校沖突中的學業情緒干預與治理

黃景文 肖彩彩

摘要 積極的學業情緒有助于提升學習動機，提高學業成績，消極的學業情緒則會對學業表現產生負面影響。通過對家校沖突中的學業情緒進行案例分析，并解讀家庭、教師、班集體及個體對家校沖突中的學業情緒的影響，發現緩解家校沖突、創設愉悅的學習環境、調節情緒本身及改變認知評估有助于調節消極的學業情緒。因此，探尋家校沖突下的學業情緒的治理路徑，可以為學校、教師、家長、相關部門防治家校沖突中的消極學業情緒提供借鑒與參考。

關 ?鍵 ?詞 家校沖突 學業情緒 干預 治理

引用格式 黃景文，肖彩彩.家校沖突中的學業情緒干預與治理[J].教學與管理，2023（35）：12-16.

所謂學業情緒，是指發生在學業情境（如上課、考試、作業）中，與學業學習、課堂教學、學業成就等直接相關的情緒，包括高興、自豪、厭倦、焦慮等情緒[1]。已有研究表明，積極的學業情緒有助于提升學生的學習動機，提高學業成績[2]。同時，研究也發現，消極的學業情緒可能對學生的學業表現產生負面影響[3]。由此可見，家校沖突中的消極學業情緒是不利于學生的學習與成長的，必須引起各方重視。

本文在剖析案例的基礎上探討家校沖突中學業情緒的成因，進而提出相應的干預措施與治理路徑，以期引起學校、教師、家長及相關部門對家校沖突中消極學業情緒的警覺，為學校、教師、家長及相關部門防治家校沖突中的消極學業情緒提供借鑒與參考。

一、家校沖突中學業情緒的典型案例

案例1：憤怒

Z同學是一名二年級好動男生，常與周邊同學發生沖突，一次動手打了同學，被打女生的家長申請調座位，班主任綜合考慮之后同意了家長的請求。Z同學爸爸知道此事后，當著Z同學的面與校長溝通，并拿出與其他家長的聊天記錄，抱怨老師不喜歡他的孩子。此后，Z同學上課不再回答問題，作業課上也不愿意動筆寫作業，教師只要督促Z同學，他就會大吼：“你就是故意搞我！”有時甚至還會對老師動手。

案例2：羞愧

Q同學是一名一年級女生，事發前樂觀開朗，樂于交流。某次課上，Q同學與一名男生發生了沖突。班主任了解情況后進行調解，讓兩位同學相互道歉，握手言和。Q同學的媽媽隨后來到學校為自己的孩子討說法，指摘班主任處理此事不合理，要求嚴懲那個男生。為了平復家長的情緒，班主任承認是自己沒處理好問題，向兩位家長道歉，鬧劇也得以告終。此事過后，班上氛圍為之一變，同學們開始有意無意地疏遠Q同學，她上課時總是低著頭做自己的事，避免與老師的眼神接觸，課間休息時也總是一個人站在一邊，偶爾偷偷看一眼同學們。

案例3：厭學

C同學是一名成績中等的三年級男生，能與老師配合完成學習任務。某個周一，C同學的媽媽想請假帶他出去體驗生活，數學老師擔心影響該生學習，拒絕了家長的請假。家長認為老師過于嚴苛，只專注知識學習，不利于孩子的成長，于是在后期“放松”了對該生學習的監督與引導。教師認為家長對待學習的態度有問題，為了提高該生的成績，在學習中更加“嚴格”。在這種情況下，C同學在學習中越來越無精打采，常喊身體不舒服，還要請假回家。疫情期間，該生在家上網課時更是“放松”，作業也是寥寥幾筆。

案例4：焦慮

L同學是一名五年級女生，成績中上，在學習細節上時有疏忽，與同學常因為一些小事產生摩擦，各科教師也常因此與家長溝通。有一次，因為學習的事，家長與語文老師產生了嚴重沖突，家長認為老師對孩子有偏見，教師則認為家長的教育方法有問題。由于這個家長也是同校的老師，所以雙方因此事鬧到校長處。在此后的很長一段時間里，教師對L同學的管教更加嚴格。L同學在作業中遇到一點點阻礙就會焦急地走來走去，一邊走一邊念叨：“完了，完了，老師又要說我了……”“怎么辦，我什么也不知道了，腦子里一片空白……”

二、家校沖突中學業情緒的影響因素

1.家長觀念的植入

在案例1中，Z同學爸爸的行為讓Z同學潛意識里也認為老師對自己不公平，所以在后期的學習活動中經常將“你就是故意搞我！”掛在嘴邊。并且，家長的這種行為也在無形中給了Z同學與老師對抗的底氣，家長對老師的情緒在某種程度上植入了孩子的情緒中，家長的氣憤、對老師的不滿也變成了孩子的氣憤、對老師的不滿。

2.教師情緒的擴散

教師在家校沖突過程中產生的情緒變化可能會向教學領域“擴散”，即在教育教學過程中教師會帶著消極排斥的情緒或心理對待學生，從而使學生產生消極的學業情緒。在案例3中，教師明知道家長與自己的沖突和學生無關，但是很難以平常心對待學生，當他帶著一種消極或排斥的心理對待學生時，學生的學業情緒就不可避免地會受到影響。

3.班級氛圍的影響

班級氛圍、班級人際關系對于學業情緒也具有一定的影響[4]。案例2中，家長們的思想影響了孩子們的想法和行為，Q同學也意識到了其他同學有意無意地避開自己，所以課間活動時經常是一個人，上課時也總是低著頭“忙碌地做自己的事”，回避和同學們一起參與課堂活動。

4.個體情緒調節及認知失衡

（1）情緒調節失衡

情緒調節是指個體對情緒體驗和情緒表達進行管理、監控、評估以及調整的過程[5]。研究發現，在社交情境中遭到排斥時，具有較強情緒調節能力的個體傾向于選擇積極的情緒調節方式來應對不良人際關系所帶來的負性情緒，從而緩沖排斥等壓力事件對自己的消極影響[6]。情緒調節困難兒童易出現各種問題，影響其認知、社會功能等發展[7]。處于家校沖突中的學生感受到消極的情緒時，沒有或未能通過合理的情緒調節策略進行情緒調節，會導致消極學業情緒的發生。

（2）個體認知失衡

根據德國Pekrun提出的控制-價值理論，學習者對學業活動或結果的主觀控制評估和價值評估是影響其學業情緒的兩個重要因素[8]。例如，當學習者認為學習結果很重要，而自己又無法控制時，就會產生消極的學業情緒，如憤怒、焦慮、羞愧。案例2中，當發生家校沖突后，同學們有意無意的疏遠使她感到周圍的學習環境不可控，從而產生一種羞愧的學業情緒。同時，歸因方式也是影響學業情緒的重要因素。案例1中，Z同學將不理想的結果歸結為老師的不公與歧視，這種歸因方式會加重他的消極學業情緒。

三、家校沖突中學業情緒的干預措施

1.緩解家校沖突

（1）轉變家長觀念

發生家校沖突后，學校或家委會層面要及時與家長溝通，重拾對教師的信任，重建和諧的親師關系。一方面，學校可安排負責家校工作的相關教師或能讓當事家長信任的教師與當事家長溝通，從第三方的立場引導家長重新認識此次事件，從而改變家長的認知，并使家長意識到自己在家校合作中的作用及對孩子的影響，進而采取積極的策略重建親師關系。另一方面，家委會可以安排專人與當事家長溝通，讓家長聽取更多人的心聲，從大眾的角度重新理解、認知該事件，明白積極溝通是處理家校關系的良藥，良好的親師關系能有效地促進孩子的成長，進而采取積極的策略，重構和諧的家校關系。

（2）引導教師專業理性發展

學校相關部門應安排人員用教師的專業理性指引當事教師進行家校沖突的釋放與和解[9]。教師在教育活動中理智地控制自己的行為，用理性的眼光去看待問題，能夠有效地促進教師專業發展，也有助于推動家校沖突的解決[10]。回避沖突或消極對抗均是不可取的，教師必須積極應對，可以通過同化和順應的方式進行認知調節，促進認知和思維的縱深發展[11]。教師可以把沖突當成促進教育教學發展的有利武器。與此同時，教師還應反思自身的局限性，承認家長在孩子教育過程中不可替代的作用，為了孩子的健康成長而構建有質量的家校關系。

2.創設愉悅的學習環境

（1）教師以積極的情緒對待學生

教師用高興、欣賞、表揚等積極情緒對待學生，有助于喚起學生積極的學業情緒。案例3中，當C同學的老師意識到該生厭學的情緒后，應立刻調整自己的情緒，面帶微笑與C同學溝通，并抓住可以表揚的點進行表揚，使C同學感受到老師對自己的認可與欣賞，從而喚起積極的學業情緒。

（2）營造和諧的班集體氛圍

當發生家校沖突，班級氛圍或學生個人情緒受到影響時，教師可以通過心理健康課、班級團體輔導、班會、晨會等方式進行心理干預，以引導積極的情緒與氛圍。當案例2中的家校沖突事件發生后，班級的整體氛圍受到了影響，班主任可把當周的班會主題改為“手拉手·心連心·我們一起前行”，讓學生在活動中感受團結、友愛帶給每個人的溫暖，學習將這種溫暖帶給身邊的每一個人，進而增強班級凝聚力。同時，教師也可以找來班上善于與人溝通的同學，讓他們與Q同學做朋友，課間一起玩，并在學習上給予她幫助。由于部分同學態度的轉變，整個班級對Q同學的態度也定會隨之一變，Q同學在不久之后還會變成那個愛笑、愛與老師互動的小姑娘。

3.調節學生情緒

情緒調節是個體管理自身情緒的過程，對個體的生理和心理健康都非常重要。選擇積極的情緒調節方式來應對不良人際關系所帶來的負性情緒，有助于緩沖排斥等壓力事件對個體的消極影響[12]。在教育情境中，教師可以使用認知重評和提高學習能力的策略來調節學生的情緒。

（1）認知重評

認知重評是指個體從另一個角度去重新認知事件，重新解釋事件的含義，從而改變該事件對其情緒的影響。認知重評的合理使用可以幫助我們改善心理問題或生活困惑，通過深刻的隱喻性解釋改善個體的認知[13]。已有研究發現，認知重評可以有效化解消極情緒[14]。在案例4中，當L同學表現出焦慮的情緒時，老師應引導她尋找解決問題的方案，從而安撫她的焦慮情緒。她的家長也應該引導她重新認知W老師對她的嚴格要求，希望L同學能堅持努力，不負W老師的期望。認識到W老師對自己的認可和重視后，L同學反而更加嚴格要求自己，學會了以積極的心態對待W老師的批評。

（2）提高學習能力

教育學領域中的情緒調節研究發現，學習情境下經常被用到的情緒調節策略還包括能力發展，即在學習任務中通過不斷強化學習或準備等實際行動來緩解消極情緒[15]。換言之，學生可以通過在學習任務中提高學習能力來緩解消極學業情緒。在教學過程中，教師可以在課堂上與當事學生多互動，培養他們正確的思維方式，在課下也要多關注該生，針對他們不懂的知識點給予一對一輔導，幫助他們梳理學習方法，養成良好的學習習慣。父母也可以在家里關注孩子學習能力的培養，提高孩子的學習能力，緩解消極的學業情緒，喚起積極的學業情緒。

4.改變認知評估

面對同一事件或同一情景，不同的認知會導致不同的結果和情緒。改變了認知，個體情緒也會發生變化。幫助學生形成積極的認知評估，有助于喚起他們積極的學業情緒。

（1）增強“控制”“價值”感

Pekrun的控制-價值理論認為，可以通過改變學生對學業活動或結果的認知評估來調節學業情緒[16]。教師在安排學習任務時，可以考慮到當事學生的特殊性，為他們單獨設計任務，任務的難度和數量不要超過當事學生的承受范圍。同時，也可以安排多種形式的任務，使學習任務更加豐富有趣，從而激發學生學習的興趣。在案例3中，針對C同學出現的學業情緒，數學老師在安排作業時可將作業量控制在其可以完成的度內，針對他不懂的地方單獨講解，同時將枯燥的書面作業變成手抄報、講故事等類型的作業，激起C同學完成任務的欲望，使其感受到學業活動是可控的。教師在評價時應給予他適時的表揚，由于C同學希望能繼續得到老師的表揚與認可，于是會更加積極地投入學習，從而形成高價值感。

（2）采取積極的歸因方式

積極的歸因方式使個體對自身與外界有更為積極的評價和認識，增加積極情緒體驗有利于人們的身心健康，有助于提高學習效率[17]。當學生因消極的歸因方式導致消極學業情緒出現時，教師、家長或專業心理咨詢師可引導學生進行積極歸因，形成正確的積極的認知。在案例1中，教師應與家長分析這種歸因給學生帶來的不良影響，家長接受教師的建議后要引導Z同學認識到正是因為自己沒有動筆才導致任務沒有完成，只要他動筆就一定可以完成任務。教師也鼓勵Z同學，只要他在作業課上動筆寫作業就獎勵一朵小紅花。在家校共同努力下，Z同學對教師的敵對情緒開始減弱，開始動筆寫部分作業，課堂上也會主動舉手發言。

四、家校沖突中學業情緒的治理策略

1.提高對家校沖突中消極學業情緒的警覺度

當沖突發生時，家校雙方總在盡可能多地為自己爭取利益，或者去平息事件，以免引起更大的負面效應。然而，在這個過程中，學生的感受與學業情緒被忽視了。家長所認為為孩子“爭取”的未必對孩子有好處，教師所謂的“退一步”也未必有助于學生成長。在這樣消極的、對抗的狀態下，學生的學業情緒悄然發生了變化。因此，家校雙方務必提高對家校沖突中學生學業情緒的警覺度。首先，家校雙方的所思所想要從學生的利益出發，維護學生的健康成長。其次，要時刻關注學生的學業情緒變化，及時采取措施或請求幫助。只有家校雙方共同重視、關注學生的學業情緒，才能及時調節消極的學業情緒，確保學生健康成長、快樂學習。

2.構建積極和諧的家校關系

當前，家長們越來越關注孩子的學習，自己也渴望更多地參與學校事務。為了更好地實現家校合作，可以設立家長學校。家長學校的教育內容包括明確家校合作方法途徑、知曉家校責任權利、更新家庭教育觀念、了解家校溝通信息反饋渠道、信任教師專業能力、學會積極的溝通方式等方面。家長學校的形式包括開設家長培訓班、家長學校網校等。通過設立家長學校，可以將一些沖突扼殺在萌芽狀態，也能讓家長面對沖突時學會使用積極的溝通方式，這些都有助于和諧家校關系的構建，積極的家校關系將會是學生積極學業情緒的保障。

3.提升教師教育教學能力

教師與家長日常的溝通方式、教育教學方法、對沖突的處理模式等都對家長、對沖突存在著不可忽視的影響，能夠影響學生的學業情緒。所以，在日常教師培養中，相關部門和學校要積極培養教師的教育教學能力，關注教師的品德素養和專業理性，以及培養其規避和處理家校沖突的能力。培養的形式可以是寒暑假或日常教學中一段時間的專題培訓，可以是進行典型家校沖突事件的案例分析，也可以是教師的經驗分享。教師教育教學能力的提升，不僅能有效地避免、解決家校沖突，還能塑造教師的專業形象，從而更大程度地喚起學生積極的學業情緒，規避消極的學業情緒。

4.健全家校沖突預防與應對機制

學校應成立家校沖突管理小組，在預防和應對家校沖突方面采取積極措施，盡可能減少對學生的消極影響，并積極調節學生的消極學業情緒。在日常教學中，家校沖突管理小組要定期收集家長反饋，將潛在的沖突扼殺在萌芽狀態；要監督教師教育教學與家校合作，修正教師在教育教學和家校合作中不恰當的地方，盡量規避由于教師的不合適行為導致的家校沖突。發生家校沖突時，管理小組要第一時間向當事教師了解情況，安排專人負責跟進，動用家委會、教師、家長等資源與當事家長溝通，引導家長積極處理事件。同時，安排專人引導當事教師緩解、釋放家校沖突的壓力，并且，要積極監控當事學生的學業情緒，預防家校沖突后產生消極學業情緒，一旦出現問題要及時進行干預。在這個過程中，學校還要關心學生、家長及教師的心理感受，讓他們感受到學校對他們的認可與關心，從而有效地促進家校沖突的壓力的緩解與釋放。

5.加強學生日常心理健康教育與監測

積極的心理有助于學生的認知發展，還能發展其心理韌性。在日常教學中要強化學生心理健康教育，進行積極的心理健康監測，及時發現問題、解決問題。首先，要健全心理健康教育制度。學校要開設心理健康課程，推動心理健康教育與其他學科的融合；要建立學生心理檔案，定期測評，早發現問題早解決。其次，要提高心理健康課程教學質量。學校要強化師資建設，讓學生切實學到心理健康的相關知識，學會調節心理的技能。再次，要開展多渠道的心理健康教育。采取學科融合、心理團建、專家講座等形式，既能引起學生的興趣，又能拓展其知識面。最后，教師要善于觀察，發現學生情緒變化時要及時進行疏導，遇到問題時要及時向上級部門尋求支持，幫助學生形成積極健康的心理。與此同時，學校要建立完備的心理健康監測及輔導體系，有效地監測和解決心理健康問題。

6.營造和諧融洽的班集體氛圍

積極的班級氛圍和人際關系有助于學生抵御消極的學業情緒，形成積極的學業情緒。班主任在日常教學過程中應該利用多種方式，努力營造愉悅、和諧的班級氛圍，促進學生的人際交往，形成團結友愛的人際關系。這樣，既能避免學生之間的沖突，減少家校矛盾，也有助于增強學生的心理素質及情緒調節能力。首先，班主任應該以身作則，在與學生相處中傳遞團結、友愛、互助的理念。其次，在遇到學生沖突時，要通過事例分析喚起學生團結、友愛的意識，營造和諧的集體氛圍。再次，班主任可以借助班會進行班集體團建，增強學生之間的情感和班集體凝聚力。最后，引導學生學會關心、幫助、愛護他人，將理解、包容、互助的理念融入他們的骨髓，使他們在任何時候都不忘關心、愛護身邊的同學，從而給班上的學生以強大的社會支持。

上文聚焦并分析了家校沖突中學生的學業情緒，期望引起家校雙方、教育行政部門及學者們的關注，推動家校沖突中學業情緒研究的進一步發展，從而賦能家校合作，促進學生健康成長。

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