民生新聞立足全媒體時代的應(yīng)對之法

□楊葵花

一、傳統(tǒng)民生新聞報道面臨的挑戰(zhàn)

曾幾何時，傳統(tǒng)媒體的民生新聞因為其接地氣、貼近民生等特點，贏得了廣大受眾的喜愛。但隨著新媒體的異軍突起，社會公眾接收的新聞渠道不斷豐富，越來越多的公眾已經(jīng)不再通過廣播、電視、報紙等傳統(tǒng)媒體閱讀新聞，而是選擇通過手機、電腦查看新聞。在這種情況下，傳統(tǒng)媒體的民生新聞面臨著諸多挑戰(zhàn)，主要存在以下幾個方面問題：

1.傳統(tǒng)媒體民生新聞時效性不強

廣播、電視等傳統(tǒng)媒體播報民生新聞有固定時間，報紙翌日才能出版發(fā)行，受眾獲得新聞信息的時間間隔長，尤其公眾關(guān)心關(guān)注的新聞事件瞬息萬變，傳統(tǒng)媒體的報道跟不上事件發(fā)展的速度，有些新聞變“舊聞”。

2.新聞信息難以全面展開

受時間與版面等條件限制，許多新聞報道只停留在表面，新聞信息難以全面展開，有時更缺乏后續(xù)跟蹤報道，難以滿足受眾的需求。

3.新聞報道存在同質(zhì)化現(xiàn)象

相似內(nèi)容的新聞千篇一律，有新意的“視角”萬里挑一。許多媒體的民生新聞報道自相或相互模仿報道模式和內(nèi)容，缺乏創(chuàng)新。基于此，越來越多的受眾選擇通過更加便捷的新媒體渠道獲得同類信息，并隨時發(fā)表自己的意見、看法。民生新聞要想獲得更好的發(fā)展，需要充分發(fā)揮全媒體優(yōu)勢、提升民生新聞的內(nèi)涵、實現(xiàn)多元化發(fā)展。

二、全媒體時代民生新聞發(fā)展的優(yōu)勢

傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合轉(zhuǎn)型，給民生新聞的發(fā)展帶來了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。全媒體時代，民生新聞的報道傳播優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.時效性強

新媒體的先天優(yōu)勢是方便、迅捷，可以不受傳統(tǒng)媒體的版面、時長等條件限制，及時傳播民生新聞，甚至可以做到與事件發(fā)展同步直播。僅以“鐵嶺發(fā)布”APP為例，2023 年8 月28 日19 時40 分，“鐵嶺發(fā)布”APP 推送了一條題為《明日上午我市有中到大雨局部暴雨》的新聞，內(nèi)容包括降雨地區(qū)、時段、雨量以及災(zāi)害等，提醒廣大市民注意防范。天氣預(yù)報是典型的服務(wù)民生的新聞。它的及時發(fā)布，能夠提醒市民防范到位，避免因惡劣天氣帶來的出行不便。這種優(yōu)勢是紙媒無法比擬的。“鐵嶺發(fā)布”APP自開辦以來，民生新聞隨采隨編隨發(fā)，不受時間與空間限制，時效性強。

2.互動程度高

傳統(tǒng)媒體的參與互動度較低，受眾大多是被動地接收新聞信息。而新媒體則不然，受眾的參與互動性強，市民不只是被動接收信息，還能對自己關(guān)心、感興趣的問題進行咨詢、評論。“鐵嶺發(fā)布”APP為服務(wù)民生、增強與公眾的互動性，開辦了以“你的問題我來求證”為宗旨的“求證”欄目，接受廣大市民咨詢。針對市民咨詢，推出諸如“聽說小學(xué)入學(xué)可以網(wǎng)上報名，不用到學(xué)校排隊了？”等民生問題，編輯、記者能夠答復(fù)的，即刻作答回復(fù)；無法立即回復(fù)的，迅速向相關(guān)部門采訪、求證，然后及時在網(wǎng)絡(luò)上予以解答。欄目編采人員與受眾之間來往互動，在服務(wù)民生、幫助群眾答疑解惑的同時，也提升了主流媒體的公信力與影響力。

3.融合性強

全媒體時代，民生新聞可以積極運用多種媒體手段，借助各種平臺和資源報道傳播，進而滿足受眾多元化需求，達到“一魚多吃”的效果。

近年來，鐵嶺日報社積極探索媒體融合，力求使用多種傳播方式進行全媒體報道，不僅在報紙上連續(xù)刊發(fā)圖文報道，還拍攝視頻，通過“鐵嶺發(fā)布”APP、微信朋友圈、短視頻平臺、微博、微信公眾號等進行二次傳播，許多民生新聞點擊量破10 萬。民生新聞的影響力、傳播力與日俱增。

比如，為配合2023 年9 月2 日鐵嶺市舉辦的“跑遍遼寧·2023 鐵嶺蓮花濕地半程馬拉松”順利進行，當(dāng)日多條相關(guān)公交線路臨時調(diào)整。對這條與市民密切相關(guān)的民生新聞，“鐵嶺發(fā)布”APP分別以《公交線路臨時調(diào)整通知》《9 月2 日馬拉松送孩子上學(xué)走哪條路？》為題進行了報道。“鐵嶺發(fā)布”APP還承辦了關(guān)于馬拉松的直播，文字與短視頻、直播相得益彰，從而提升了活動的傳播力與影響力。

4.可隨時刪改

新媒體相較于傳統(tǒng)媒體，還有個特別的優(yōu)勢，即可以隨時刪改，以補救失誤。廣播、電視、報紙等傳統(tǒng)媒體，新聞一旦播報或刊發(fā)出去，無法刪改，只能隔天發(fā)“更正”消息進行補救。而新媒體則不同，發(fā)現(xiàn)失誤，隨時可以整改重發(fā)或永久刪除，以消除由失誤報道傳播帶來的不良影響。

三、全媒體時代下民生新聞的應(yīng)對策略

如何利用新媒體的優(yōu)勢，做好全媒體時代的民生新聞報道傳播？筆者認(rèn)為，可以從以下幾方面著手：

1.真實準(zhǔn)確傳播，提升媒體公信力

真實性是民生新聞的生命。新聞最根本的目的是滿足受眾知曉欲，傳播是它的本質(zhì)。真實、及時、準(zhǔn)確、客觀公正地傳達事實，是新聞報道的基本要求。

在全媒體時代，受眾的需求越來越多樣化、個性化，新聞競爭也越來越激烈。媒體在做好輿論監(jiān)督的同時，更應(yīng)該是傳達新聞的本質(zhì)。只有真實、準(zhǔn)確地報道傳播，并分析新聞背后深層次原因，使受眾獲得更多、更有價值的新聞信息，才是對民生的真切關(guān)心，才能快速地反映社情民意。

全媒體時代下，新媒體因自身的高度互動性，改變了傳統(tǒng)媒體時代下受眾的角色定位。不實的報道可能會瞬間發(fā)酵，廣泛傳播，對社會造成不良影響。不久前，鐵嶺日報社新媒體平臺上發(fā)出一則以《閱讀不打烊——鐵嶺市圖書館開放24 小時城市書屋》為題的民生新聞，受到許多網(wǎng)友的評議、質(zhì)疑：“開放時間9：00 至16：30，且每周三閉館，這是閱讀不打烊？”“這樣的開放時限能叫24小時城市書屋？”

其實，此條新聞的事實內(nèi)容是這樣的：鐵嶺市圖書館為了滿足讀者需求，申請、建設(shè)了“24 小時城市書房”，并將在2023年4月23日世界讀書日到來之際開始啟用。“24小時城市書房”是圖書館延伸服務(wù)、推動全民閱讀、推進文明城市建設(shè)的一個舉措。而9：00至16：30（每周三閉館）是試開放時間，目前，圖書館正在不斷整合資源，完善服務(wù)功能，爭取延長服務(wù)時長，更好服務(wù)讀者，共享優(yōu)質(zhì)的公共文化資源。

本來一篇不錯的民生新聞，只因為博人眼球的一句“閱讀不打烊”，便失去了新聞原本的準(zhǔn)確性，誤導(dǎo)了受眾。雖然鐵嶺日報社及時發(fā)現(xiàn)并重新編發(fā)了此條新聞，但該報道還是造成了不良的社會影響。

民生新聞貼近生活，社會關(guān)注度高，稍有不慎就會出現(xiàn)不實報道，降低媒體的公信力。細(xì)節(jié)決定成敗。只有記者深入采訪，編發(fā)真實、準(zhǔn)確的稿件，為人們提供全面、真實、可信的信息源，才能在提高主流媒體公信力的同時，贏得受眾長久的關(guān)注，贏得高點擊率，吸納更多的“鐵粉”。

2.報道“以小見大”，提升民生新聞影響力

在一些人的認(rèn)知中，民生新聞關(guān)注的都是家長里短、雞毛蒜皮的瑣事。全媒體時代，民生新聞媒體應(yīng)該跳出傳統(tǒng)的思維模式，從不起眼的線索出發(fā)，由點及面、以小見大，挖掘反映群眾呼聲的大民生問題，讓民生新聞主流化、新聞價值得到升華。2021 年，《鐵嶺日報》發(fā)布了一篇反映銀州區(qū)部分老舊小區(qū)環(huán)境臟亂差的民生新聞報道，引起了市、區(qū)兩級政府的普遍關(guān)注，進而推動了政府將改造老舊小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、整體環(huán)境作為近兩年的民生實事工程。目前，改造已接近尾聲，銀州區(qū)十余個老舊小區(qū)“舊貌換新顏”，提升了約10萬戶居民的幸福指數(shù)。

3.深入基層采寫，提升民生新聞生命力

民生新聞的生命線在于“民”。好新聞在基層。記者只有深入基層采訪，傾聽群眾的呼聲，反映群眾的愿望，不斷增強“四力”即腳力、眼力、腦力、筆力，才能采寫出接地氣帶露珠的鮮活的民生新聞。

在采寫輿論監(jiān)督類民生新聞時，新聞記者一定要把握好“度”，要樹立大局意識，把握正確的輿論導(dǎo)向，客觀、中立地采寫報道，做到不偏不倚。同時，記者要知法、懂法、守法，采訪時保存好相關(guān)證據(jù)，以備不時之需。

4.精心塑造策劃，提高民生新聞競爭力

新聞報道策劃，是新聞工作者對新聞資源的開發(fā)與配置，從而達到最佳傳播效果的創(chuàng)造性活動。

在全媒體時代，新聞資源的競爭是媒體競爭的本質(zhì)。新聞記者、編輯要善于融入群眾，通過“朋友圈”“工作群”等多種渠道，獲取第一手新聞資源，提升民生新聞的敏感度。

策劃雖然屬于研發(fā)工作，卻是整個報道的靈魂。業(yè)內(nèi)人士曾這樣形容，“好的策劃不僅能盤活一篇報道，甚至可以盤活一個媒體”。足見策劃在新聞報道中的重要性。全媒體時代，只有將傳統(tǒng)媒體時代一直重視的策劃進一步強化，持之以恒，才能在新聞資源競爭、新聞受眾競爭的今天，憑借民生新聞的深度、高度與權(quán)威公信度提高自己的傳播力，打破時間、空間局限，讓媒體跨入一個新的發(fā)展領(lǐng)域。

2023 年5 月14 日是第110 個母親節(jié)。鐵嶺日報社兩位年輕的記者分別用短視頻形式報道了兩條與“母親節(jié)”有關(guān)的新聞報道。題目分別為《母親節(jié)臨近，情暖雙井子》《志愿者就像我的女兒一樣》，從標(biāo)題可見均屬于母親節(jié)“獻愛心”方面的報道。社會各界獻愛心，老生常談，缺乏新意。而另一位資深記者就用新媒體推出了一篇母親節(jié)特別策劃《謝謝您，讓我和這個世界見面》。文中記者走進婦嬰醫(yī)院，真實記錄了一臺剖腹產(chǎn)手術(shù)。文章的開頭與結(jié)尾分別這樣寫道：“若論偉大和無私，這世界上沒有一種感情可以和母愛相比，自然分娩的疼痛程度，相當(dāng)于二十根肋骨同時折損，剖腹產(chǎn)需要將媽媽的肚皮切開七層……”“每年全市會有3000多個新生寶寶，每個寶貝身后都有一個可敬可愛的母親，鐵嶺發(fā)布祝天下所有母親節(jié)日快樂！”

整條報道僅由200多字與兩段微紀(jì)錄片構(gòu)成，短小精悍，生動感人，一經(jīng)發(fā)布，收到了社會與業(yè)內(nèi)的好評無數(shù)。此條新聞報道被人民網(wǎng)等各大媒體轉(zhuǎn)載。

同樣是一篇關(guān)于母親節(jié)的報道，策劃與非策劃最終呈現(xiàn)出的傳播效果高低立見。策劃后的報道視角新穎，有深度，感染力、震撼力強，影響力也大。

在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用下，新媒體已經(jīng)能夠根據(jù)用戶瀏覽習(xí)慣分析受眾個性偏好，從而對受眾進行準(zhǔn)確分類，準(zhǔn)確找到目標(biāo)受眾群體，民生新聞也應(yīng)該改變過去的“粗放型”運營戰(zhàn)略，在科學(xué)數(shù)據(jù)分析結(jié)果的支撐下，采取“訂單式”策劃。

5.培養(yǎng)全媒體人才，提高民生新聞的感染力

全媒體時代，記者需時刻保持全媒體思維，具備較高的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握“十八般武藝”，成為一個多面手。記者在采訪中，通過與采訪對象的交流，捕捉新聞報道的細(xì)節(jié)，提高新聞報道的質(zhì)量；在錄制視頻后，認(rèn)真編輯、加工，將事件更好地呈現(xiàn)在受眾面前。

媒體要不斷創(chuàng)新傳播方式，讓民生新聞喜聞樂見。在全媒體下，真正有價值的新聞可以通過微信、微博、快手、抖音、短視頻等平臺被推送轉(zhuǎn)發(fā)，通過反復(fù)置頂、關(guān)聯(lián)鏈接、嵌入熱詞等方法，擴大自身的傳播范圍和影響力，從而可以讓一件民生“小事”成為熱點討論的話題。

2023年6月1日，由于鐵嶺日報社新媒體編輯的失誤，一條題為《鐵嶺一冥幣黑作坊被查封》的新聞在“鐵嶺發(fā)布”APP發(fā)出，引發(fā)了無數(shù)網(wǎng)友的好奇：“冥幣黑作坊是什么意思？難道他生產(chǎn)的是假冥幣？你們是怎么判定是假的呢？”“現(xiàn)在造假都這么猖狂了嗎？”

這則報道的新聞事實是：鐵嶺市銀州區(qū)鐵西街道繁榮社區(qū)與街道執(zhí)法隊開展聯(lián)合執(zhí)法，在化肥院平房區(qū)內(nèi)，查處了一處以生產(chǎn)加工冥紙冥幣的“黑作坊”，當(dāng)場查封正在生產(chǎn)的機器2 臺，扣押冥紙冥幣10 車1500多包。

其實，所有未經(jīng)工商部門同意并注冊的個人家庭式無證加工點均屬于被打擊的“黑作坊”，而且相關(guān)部門明文規(guī)定“嚴(yán)禁制造、銷售紙錢以及紙扎實物等封建迷信的殯葬用品”。因此，制假機器被扣、三無產(chǎn)品冥幣被銷毀合規(guī)合理。網(wǎng)友的質(zhì)疑可以理解，因為在大家的印象里，“黑作坊”的定義常是以生產(chǎn)假冒偽劣食品、藥品為主的無證企業(yè)。這就需要編輯在擬定標(biāo)題時多多留意。

善于利用多種新聞傳播渠道，提高民生新聞的傳播力、影響力，是全媒體時代對民生新聞采編人員的職業(yè)素養(yǎng)和能力提出的更高要求。所以，全媒體時代，可以采取“請進來、走出去”的辦法培養(yǎng)全媒體編輯、記者，提高民生新聞采編人員職業(yè)素養(yǎng)，讓他們盡快掌握文字、圖片、視頻等媒體資源綜合編輯能力，采取復(fù)合加工生產(chǎn)的方法仔細(xì)篩選、甄別，將有價值的精品新聞多渠道推送傳播。

在編輯過程中，選好角度，針對同一新聞事件，善于采用不同的敘事方式，借助不同媒介進行全方位報道傳播，既可以避免同質(zhì)新聞的出現(xiàn)，又可以發(fā)揮不同渠道的新聞傳播互補作用。

實踐證明，只有把握時代脈搏，運用好全媒體優(yōu)勢，才能把民生新聞做得更出彩。

四、結(jié)語

傳統(tǒng)媒體與新媒體融合轉(zhuǎn)型不斷深入，對民生新聞提出了更大的挑戰(zhàn)。無論怎樣，堅持新聞原則，客觀公正、及時準(zhǔn)確地報道傳播，精心做好策劃，培養(yǎng)復(fù)合型、全能型、多面型采編人員，都是永葆民生新聞生命、推進民生新聞發(fā)展的不竭動力。