“互聯網+”環境下高校財務服務模式的轉變與發展研究

安蕙儒 桂林理工大學

隨著經濟社會的快速發展，互聯網技術隨之產生出新的路徑，高校財務服務模式逐漸由傳統模式向管理模式深化。結合當前信息化技術與數字化校園的有效建成，高校應充分利用互聯網信息化資源，對財務體系進行改革，推進高校財務信息一體化平臺的建設，提升財務服務的工作效率，優化高校財務服務模式，進一步提升高校的辦學條件與辦學水平。

一、“互聯網+”環境下對高校財務服務模式的要求

(一)利用信息化平臺，優化財務無紙化報賬系統

近年來，為解決高校科研經費“報銷難”“報銷繁”等問題，國家先后出臺了各項相關政策，隨著“放管服”改革的不斷優化進步，高校財務無紙化數字化已成為大趨勢。在“互聯網+”背景下，業財融合的新理念有效運用在財務系統中，為科研人員更好地提供精準化、效率化的服務。通過信息一體化平臺，將網上報銷、線上審簽、發票查驗、財務審核、檔案電子化影像這一日常流程實現無紙化報銷管理，構建全新財務服務報銷平臺。

(二)利用信息數據共享，優化收費管理系統

隨著高校招生規模的擴大，高校學生收費工作也逐漸繁雜化、多元化。高校收費管理系統可根據本校實際情況，對現有的收費系統更新升級，以達到信息共享的目的。將學籍管理系統、教務選課系統、公寓中心住宿登記等系統進行對接，結合各部門實際業務最終在財務系統生成學費數據，減輕收費人員日常處理手工數據的壓力，讓其更好地投入到數據統計、收費管理等工作中，以達到規范化收費管理的目的。

(三)利用信息一體化，優化財務服務水平

信息化時代背景下，財務數據的處理是優化財務模式、深化事業單位財務轉型發展的重要資源。隨著高校“雙一流”建設的推進發展，信息一體化的建設能為高校整體規劃、決策方針的制定帶來至關重要的影響。高校財務可以利用信息化平臺對零散的數據進行整合分析，加強管理者對資金的監管把握，對未來綜合建設提出合理的方案。通過學校財務信息化的提升，將高校財務服務模式由傳統核算記賬向管理籌劃等綜合管理模式邁進，實現高校資金配置使用效率，規范財務制度，提高財務服務的質量，優化財務服務水平，為全校師生提供強有力的資金保障服務。

二、“互聯網+”環境下高校財務服務工作的現狀

(一)財務系統整體規劃不全面，各部門系統交互缺乏融合

隨著數字化智慧校園的建設，各高校業務部門的應用系統初見雛形。然而在實際應用時，各部門系統缺乏整體規劃，都以滿足自己內部使用為出發點，與其他部門出現了數據不兼容的現象，導致資源難以整合。例如，高校的財務系統、資產系統、人事系統、科研系統、圖書館系統、教務系統等都有自己獨立的數據處理系統，未建立與其他部門的信息共享體系，形成了“數據孤島”的現狀，一旦有跨部門的業務進行時，需要各部門重復導入系統進行數據轉化，難以及時獲取其他部門的最新數據，一定程度上增加了業務人員的工作量，影響財務信息化管理的工作效率。

(二)財務報賬流程繁雜，財務服務精準度不高

在高校財務工作中，“報賬難”問題始終貫穿在財務服務工作發展過程中。隨著高校“雙一流”的建設，資金來源日趨多元化，日益增長的教育經費與科研經費也給財務工作帶來了顯著增長的處理量。目前各大高校結合本校的實際情況，實現了網上預約、自助投遞等報賬模式，然而在實際操作過程中仍存在退單率高、報賬效率低的情況。例如，報銷人在系統進行業務單預約時，缺乏對財務系統及財務制度的熟悉掌握度，經常填錯業務單；在審批環節中，報銷人需要通過層層審批再進行下一步的提交，而填單錯誤或審批未及時，會導致整個報銷周期延長或中斷。一系列的報銷環節使報銷人認為財務報賬繁瑣冗長，也使報銷人對財務服務滿意度水平大打折扣，激化了財務服務工作的矛盾，在一定程度上不利于財務工作的順利開展，影響資金使用效率。

(三)財務管理系統信息化不足，學費收繳效率較低

在高校財務服務管理工作中，隨著招生比例的提升，學費收費管理工作也變得尤為重要。傳統的學生繳費模式有現金支付、批量代扣、網上自助繳費等，這些收費模式有一定的局限性，需在指定的時間和地點完成，還需人工將原始數據錄入系統核對，增加了不必要的操作環節。每年新生數據都是根據招就處及教務處編排的基本信息錄入學費系統，而系統間的不兼容、難相聯，導致數據無法有效共享，還需耗費人力進行核對。學生也不能自主在學費系統里進行信息變更，銀行卡狀態異常、發放失敗等問題都需要其主動聯系財務處進行解決，給日常收費業務增加了額外工作量，導致學費收繳效率偏低。

(四)財務信息化建設人才缺乏，財務管理化工作有限

傳統核算型財務的特征為事后記錄，更多地反映經濟業務的確認與計量，由大量財務人員進行一系列原始憑證的審核及報表輸出工作。而管理型會計模式的出現，通過財務信息系統對數據進行有效資源整合，分析有用的數據，為管理者提供合理化的決策意見。目前大多數高校的財務人員對信息化財務系統缺乏有效認知與轉型能動性，能同時掌握專業財務與信息化知識的復合型人才少，會計人員的綜合素質能力較短缺。高校財務隊伍的老齡分級化嚴重，長期從事單一財務崗位的人員難以適應“互聯網+”環境下對財務信息化服務的要求，影響了財務服務變革的進程，不利于服務效率的提高。

三、“互聯網+”環境下高校財務服務工作信息化建設的路徑

(一)基于“互聯網+”，構建網上財務服務自助平臺

隨著智能化時代的發展，財務信息化已成為高校智慧服務平臺里一項重要組成部分針對不同業務類型，利用智慧服務平臺技術將各財務業務系統應用為一體，將單據的報銷支出管理、網上審批、項目管理、預算管理、開票管理、納稅申報管理、繳費管理等集中在財務網上一體化信息服務平臺，使財務服務模式由傳統的人工“面對面”到“人機交互”的自助模式，擴大了服務領域，延長了服務時間，優化了服務的質量。

例如，在具體的操作中，高校利用自助投單機來解決師生報賬排隊長、審批過程繁、等待業務單處理時間長等問題。報銷人首先通過網上財務大廳進行單據填寫預約，然后到達網上審簽系統，將單據通過微信小程序或短信提示提醒審批人進行待審批業務的處理，審批人可隨時隨地利用手機端進行項目審批，最后，報銷人將審批通過的報銷單及電子附件打印出來，連同紙質發票投遞到自助投單機里，后續可通過系統隨時查詢單據報銷進度。財務人員通過財務系統進行單據處理，實現對公轉賬、公務卡報銷、獎助學金發放等單據處理，及時將不符合報銷的單子通過一體化平臺退回給報銷人進行補充更正。財務服務一站式模式的運行，打破了全校師生空間與時間的限制，解決了財務報銷排隊時間長與簽字等候難的問題，為財務服務信息化的進一步發展提供了有效保障。

(二)加強業財融合，助力財務線上線下相結合新模式

高校財務信息化平臺的建設借助大數據、人工智能、互聯網等信息化手段后，推動了業財融合的進程，提高了財務業務辦理的質量化與效率化。針對高校財務繳費報賬難等問題，可以依托“互聯網+”，實現財務業務線上線下相結合的新模式。在繳費方面，可以利用線上匯款轉賬與第三方支付方式的優勢，縮短線下業務人員往返辦理的時間，通過校內各部門的數據信息的生成，實現線上繳費一體化。充分利用信息化平臺共享財務信息，減少財務部門到賬掛賬的滯后性，開通到賬查詢的權限，使師生能及時地查詢到外單位匯款情況。由系統自動生成收款、相關人員認領、開票記賬等系列工作，使財務人員從繁冗的業務中抽離出來，專注于財務管理工作。同時，也減少了經辦人重復往返財務部門的數量，各業務部門與財務部門更好地實現了信息無障礙傳遞，從而提高財務工作效率。

(三)利用財務信息化，實施會計核算無紙化管理

會計信息化的推進使會計核算邁入新模式，繁瑣的財務票據單及紙質材料可通過信息化存儲掃描上傳至系統，節約紙張減少成本，打造低碳校園的建設。現階段各大高校正由傳統的“面對面”報銷到“零接觸”投遞的新模式，經辦人不用再跑去財務部門交遞單據，可將報銷材料直接投遞至投單機，財務部門每日按時按量取單并進行單據核算，利用微信公眾號等平臺及時通知經辦人報銷結果。

為更好地實現無紙化管理，財務信息平臺下一步可以充分憑借“互聯網+”的有利環境，結合實際報銷情況對接各大網上商旅平臺，同步上傳增值稅電子發票、航空行程電子單、火車票等至報賬系統。連接國家稅務局票據查驗系統，上傳電子票據后，系統自動校驗發票的真偽，查詢發票有否存在重復報銷、開票日期金額是否符合發票規范性要求等問題。通過財務信息智慧平臺的建設及前期數據導入，智能識別報銷人員的職稱級別，自動匹配其差旅住宿費、過路費補貼等標準，減少報銷人填報環節時間。完善在線審批權限，使審批人可以隨時隨地通過手機移動端進行在線審批，查看報銷進度。通過無紙化會計核算管理，建立起財務數據信息庫，方便查閱檔案憑證。通過影像化模式，按照業務需要根據不同用戶有針對性地調閱會計檔案。

四、高校財務服務模式信息化建設保障的措施

(一)加大宣傳力度，提高信息化認知意識

隨著新媒體時代的不斷進步，數字新媒體的普及為信息平臺提供了有效傳遞路徑。高校通過創新財務宣傳模式、拓寬宣傳渠道，提高師生對財務信息化系統的熟悉度。利用第三方平臺公眾號加強信息推送服務，查詢報賬進程，了解最新財務政策；通過平臺進行學生繳費、線上審批、查詢業務單、開票信息查詢等業務；針對日常財務遇到的常見疑難問題通過文章或小視頻等方式，簡單直觀生動地為師生答疑解惑；利用人工智能機器人自動回答業務人員的財務問題，改變目前現場咨詢與電話咨詢的傳統模式，主動積極創新服務方式，提升財務智能化服務質量。

(二)加強技術支撐，鞏固信息化共享平臺

在“互聯網+”時代下，高校可以結合實際，借助信息化技術不斷升級財務綜合服務平臺。為實現財務部門與各業務部門的溝通協作，高校應結合各部門職責，根據各部門相關工作機制及管理辦法，將財務工作與其他相關業務部門工作相融合，確保資金的準確性。在財務信息化平臺，實現預算管理、項目管理、報銷支出管理、掛賬查詢認領、業務繳費管理等分模塊的相互對接，各子系統不再是“信息孤島”，實現數據的共享，業務完成后系統自動生成憑證，完成日常銀行支付與資金往來賬的對賬工作。利用“互聯網+”技術，不斷優化財務系統流程，減少財務系統使用中存在的漏洞，節約經辦人的時間，提高財務服務水平。

(三)加強數據監控，保障信息化數據安全

信息化時代使高校財務數據公開化，合理構建信息數據安全保障機制對高校而言顯得尤為重要。高校在享受著信息化成果的同時，也需確保財務數據的安全，制定可行的安全保障規劃，完善數據庫的保護屏障，防范財務數據的泄露，確保財務信息化平臺的安全運行。財務工作人員要樹立較強的安全意識，將信息化監控管理當成本職工作的一部分，財務部門要配備專業網絡技術管理員加強對系統的監控，共同做好信息安全防范工作，降低財務信息系統存在的隱患與風險。

(四)加強人才隊伍建設，助力信息化財務服務新模式

高素質人才是高校財務高質量發展的基本保障，人才信息化隊伍的建設有助于“互聯網+”模式的運行。財務人員在提高自身專業化水平的同時也需要了解信息化技術，將信息化管理與財務管理深度融合，優化知識結構，提高工作創新能力與工作效率。高校還需加強對財務人員的培訓，使其及時了解財務新規章制度，學習計算機技術與財務信息化技術，綜合提升財務人員的業務管理水平，助力財務信息化服務新模式。

五、結語

“互聯網+”環境下，高校財務信息化建設的同時也加快了財務服務模式的轉變與發展。本文分析了信息化時代下對高校財務服務模式的要求，結合信息化建設工作的現狀提出新路徑，包括構建網上財務服務自助平臺、加快業財融合、實施會計核算無紙化管理等。同時，通過加強宣傳力度、強有力的技術支撐、安全的數據監控、高素質的人才隊伍來保障高校財務信息化建設有效運轉，助力財務管理服務新模式的轉變，提升高校財務服務水平與服務效率。■