智能交互體驗(yàn)視角下在博物館展覽陳列設(shè)計(jì)的探索

【摘 要】博物館展覽陳列是一種特殊的信息傳播形式，具有很強(qiáng)的直觀性。為進(jìn)一步推動我國博物館事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)文物資源的保護(hù)和利用，應(yīng)加強(qiáng)對展覽陳列設(shè)計(jì)智能交互體驗(yàn)方法的研究。使觀眾能更直觀地感受展品所蘊(yùn)含的歷史文化價值、藝術(shù)特色，從而實(shí)現(xiàn)知識共享與智慧互動。基于此，本文將重點(diǎn)探討智能交互體驗(yàn)視角下在博物館展覽陳列設(shè)計(jì)，并提出相應(yīng)解決方案及策略建議。

【關(guān)鍵詞】智能交互體驗(yàn)；展覽陳列設(shè)計(jì)；方案研究

【中圖分類號】G265 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1007—4198（2023）18—256—03

引言

智能交互體驗(yàn)是以用戶為中心的新型交互方式，它具有互動性強(qiáng)、個性化和多樣化等特征。隨著移動互聯(lián)技術(shù)與大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，用戶在信息獲取上已經(jīng)從單一維度向多維度方向轉(zhuǎn)變。在該背景下，博物館展覽陳列設(shè)計(jì)也應(yīng)順應(yīng)時代潮流，將智能交互體驗(yàn)融入其中，以此增強(qiáng)觀眾對展品及主題內(nèi)容的認(rèn)知和理解，從而使參觀者獲得良好的沉浸式情感體驗(yàn)，最終提高參觀效果和服務(wù)質(zhì)量。

一、概念解析

（一）智能交互體驗(yàn)概述

智能交互體驗(yàn)是指基于人工智能技術(shù)對用戶的信息需求和行為特征進(jìn)行感知，分析并作出相應(yīng)反應(yīng)的過程[1]。它旨在提供智能化的服務(wù)和解決方案，使用戶能以更加智能、高效和個性化的方式與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行溝通和操作。智能交互體驗(yàn)的核心目標(biāo)是為用戶提供更好的體驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互系統(tǒng)向智慧化方向發(fā)展。此外，智能交互系統(tǒng)可以理解和生成自然語言，通過語音識別或語義匹配等算法來獲得用戶所需信息，使得交互更具有智能性和交互性，從而提升人機(jī)之間的協(xié)作能力，提高交互效率和效果。同時，還能識別和利用對話的上下文信息和知識背景，進(jìn)而引導(dǎo)用戶做出合理的決策，增強(qiáng)交互的靈活性和有效性。總之，智能交互體驗(yàn)作為一種新的交互模式和手段，將促進(jìn)人機(jī)交互系統(tǒng)從簡單走向復(fù)雜、從單學(xué)科到多學(xué)科協(xié)同研究，推動整個社會信息化進(jìn)程的進(jìn)一步加快。

（二）博物館展覽陳列設(shè)計(jì)概念

博物館展覽陳列設(shè)計(jì)是將文物、藝術(shù)品或其他展品以合適的方式展示給觀眾，通過布局、陳設(shè)、配色等手段來傳達(dá)特定的主題和信息。因此在陳列設(shè)計(jì)時不僅要考慮到對其本身價值的體現(xiàn)，同時還要與周圍空間環(huán)境相協(xié)調(diào)。一般情況下，博物館展覽陳列會按照以下原則進(jìn)行：一是通過一個連貫的故事情節(jié)串聯(lián)展品，使觀眾能夠在參觀過程中沉浸其中，體驗(yàn)展品背后的歷史或文化內(nèi)涵。二是按照時間的先后順序，將展品排列成時間軸狀，展示歷史的發(fā)展變遷，讓觀眾能夠清晰地了解事件的發(fā)生與演變。三是根據(jù)某個主題或者概念，選取相關(guān)的展品進(jìn)行陳列，傳達(dá)特定的理念或者思想，突出主題內(nèi)涵。四是通過多媒體技術(shù)、觸摸屏、虛擬現(xiàn)實(shí)等手段，使觀眾能參與到展覽中，親身體驗(yàn)和感受展品所傳遞的信息。五是合理規(guī)劃展廳的空間布局，包括展品分布、觀眾流線、休息區(qū)域等，實(shí)現(xiàn)各種功能間的相互融合。由此可見，陳列藝術(shù)是博物館展示設(shè)計(jì)中非常重要的部分，對于提升藏品保護(hù)、研究、教育以及社會服務(wù)能力具有極其重要意義。

二、博物館展覽陳列中智能交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)的意義

以往，博物館展覽陳列大多采用單一的固定形式和方法進(jìn)行展示，在內(nèi)容上缺乏多樣性、豐富性。應(yīng)用智能交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)，可以通過對展品信息和觀眾行為等數(shù)據(jù)信息采集與分析，實(shí)現(xiàn)用戶與藏品之間的互動交流，為觀眾提供個性化、智能化服務(wù)，增強(qiáng)用戶滿意度。智能交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)可根據(jù)展品類型、空間環(huán)境及時間限制等因素選擇不同的交互方式。將信息植入的方式和展覽內(nèi)容打破常規(guī)和空間約束，利用各種技術(shù)手段，使展品更具有互動性、參與感。

隨著未來感應(yīng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)以及人機(jī)交互理論的發(fā)展，基于移動終端的智能交互體驗(yàn)將逐漸成為博物館行業(yè)的發(fā)展趨勢之一，并有望推動博物館向數(shù)字化方向邁進(jìn)[2]。

智能交互系統(tǒng)設(shè)計(jì)通過對展品信息、場景信息、操作流程和控制命令等方面的提取與整合，從而形成具有豐富表現(xiàn)力和感染力的交互式操作界面。結(jié)合目前現(xiàn)代博物館陳設(shè)模式和使用特點(diǎn)，構(gòu)建了以“人—物”交互為主線的沉浸式智能交互系統(tǒng)。使每一位參觀者都能在一個全新的視覺感受中獲得身臨其境的情感享受，提高其參與熱情。并通過自由選擇或智能自適應(yīng)方式了解展品相關(guān)知識和信息。

通過智能交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)，博物館可將展覽內(nèi)容拓展到更廣泛的傳播渠道上，如移動應(yīng)用、社交媒體等。觀眾能隨時隨地通過手機(jī)或電腦參與互動、分享展覽內(nèi)容，增加展覽的傳播范圍和影響力。另外，有助于收集觀眾行為數(shù)據(jù)及反饋信息，通過數(shù)據(jù)的分析，了解觀眾的興趣偏好、參觀路徑等信息。從而更好地進(jìn)行展覽規(guī)劃和改進(jìn)，促進(jìn)博物館提供更符合觀眾需求的展覽和服務(wù)。

三、博物館展覽陳列中智能交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

（一）博物館智能交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)

1.注重沉浸式、交互式體驗(yàn)

沉浸式、交互式體驗(yàn)是一種全新的人機(jī)交互方式，它可以使用戶在虛擬場景中進(jìn)行自主決策。從聽覺、觸覺、視覺三種感知系統(tǒng)入手分析了沉浸式交互過程中各要素之間的相互關(guān)系和相互作用，指出沉浸式交互應(yīng)具有“多感官”特性。在博物館展覽陳列中要將不同感官間信息交流與共享作為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)展品的動態(tài)展示，為參觀者提供全方位的服務(wù)。具體而言，要打破以往靜態(tài)的陳列模式，運(yùn)用多種技術(shù)手段構(gòu)建多維互動的空間環(huán)境，以滿足觀眾對時空維度上的多維度需求。例如：通過三維模型技術(shù)，建立起可移動文物及相關(guān)歷史文化知識等實(shí)體元素與虛擬現(xiàn)實(shí)平臺（VR）相結(jié)合的立體仿真世界，實(shí)現(xiàn)藏品的數(shù)字化存儲。

2.利用人工智能，再現(xiàn)歷史場景

在博物館中引入智能導(dǎo)覽機(jī)器人，配備語音和圖像識別功能，能為觀眾提供個性化的導(dǎo)覽服務(wù)。觀眾通過與機(jī)器人互動，詢問問題，獲取與歷史場景相關(guān)的信息，讓參觀更加有趣和互動性[3]。在展覽區(qū)域設(shè)置智能互動屏幕或者投影，觀眾可利用手勢或觸碰屏幕與歷史場景進(jìn)行互動，控制顯示內(nèi)容、更改場景等，增加觀眾的參與感和沉浸感。歷史場景展示區(qū)域中應(yīng)設(shè)置語音識別系統(tǒng)，將觀眾的提問或請求轉(zhuǎn)化為對應(yīng)的答案，并播放給觀眾。同時結(jié)合圖像分析技術(shù)，對歷史場景中人物及事件進(jìn)行描述，使觀眾能直觀地了解展品以及背景情況。人工智能技術(shù)的應(yīng)用可以解決傳統(tǒng)文物展陳方式存在的局限性，增強(qiáng)參觀者的體驗(yàn)感，提高文物的利用率。

（二）優(yōu)化博物館交互體驗(yàn)服務(wù)體系

參觀體驗(yàn)的質(zhì)量直接關(guān)系到游客對博物館的認(rèn)知和了解，是衡量博物館文化影響力及吸引力的重要標(biāo)準(zhǔn)。為此，應(yīng)利用智能化系統(tǒng)，根據(jù)觀眾的興趣、知識水平和語言偏好等信息，為其提供個性化導(dǎo)覽服務(wù)。建設(shè)“一站式”智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，將各類文物資源與各種展品相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)文物展示方式多樣化。建立基于用戶需求的數(shù)據(jù)收集機(jī)制，在分析歷史資料和現(xiàn)場考察基礎(chǔ)上構(gòu)建知識庫，并采用自然語言處理技術(shù)進(jìn)行文本挖掘，獲得符合不同人群喜好的內(nèi)容推薦給參觀者，提高系統(tǒng)交互性能。結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體平臺和云計(jì)算，開發(fā)一套以手機(jī)App為主的公眾互動應(yīng)用（以下簡稱“智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)”）。該系統(tǒng)包括：在線瀏覽模塊、實(shí)時交互模塊、語音講解模塊以及后臺管理功能模塊四大部分。在線瀏覽模塊主要負(fù)責(zé)獲取各展廳內(nèi)藏品圖片或視頻，并通過網(wǎng)頁瀏覽器向參觀者推送相關(guān)內(nèi)容。實(shí)時交互模塊用于接收用戶請求，及時響應(yīng)用戶提出的問題并做出解答，并生成相應(yīng)反饋。語音講解模塊則是通過播放語音來輔助講解工作，并配合其他人機(jī)交互手段，使參觀者能夠更好地理解展品內(nèi)涵和細(xì)節(jié)。后臺管理功能模塊則是通過數(shù)據(jù)庫存儲各個子系統(tǒng)中的各項(xiàng)歷史數(shù)據(jù)，以供后續(xù)數(shù)據(jù)分析使用。另外，該系統(tǒng)還支持多種客戶端訪問模式，如登錄網(wǎng)站、下載軟件、觀看APP，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直播功能。總之，設(shè)計(jì)并搭建一個集文字、聲音、影像于一體的開放式智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，有助于提升博物館形象，增強(qiáng)游客滿意度。同時也能有效解決博物館傳統(tǒng)展覽存在的不足，推動博物館信息化發(fā)展進(jìn)程，豐富我國數(shù)字文博領(lǐng)域研究。

（三）以體驗(yàn)為指導(dǎo)，實(shí)施展覽主題個性化智能交互體驗(yàn)技術(shù)

博物館展覽陳列設(shè)計(jì)要以體驗(yàn)為指導(dǎo)，在內(nèi)容選擇、展示形式和傳播效果上與觀眾產(chǎn)生互動。從主題定位、展品布局、信息傳遞方式三個方面分析展覽陳列的構(gòu)成要素及其相互關(guān)系，探討了“體驗(yàn)式”理念下展覽陳列設(shè)計(jì)方法：其一，確定展覽主題是展覽陳列設(shè)計(jì)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，應(yīng)遵循主題性原則，突出文化內(nèi)涵。通過對展柜及相關(guān)輔助設(shè)施等硬件條件進(jìn)行優(yōu)化配置增強(qiáng)參觀者參觀興趣并提高其參與程度，注重利用多媒體手段提升展品形象。其二，合理布置展出空間是展覽陳列設(shè)計(jì)的重要基礎(chǔ)，應(yīng)根據(jù)不同展廳類型劃分區(qū)域，將各個功能分區(qū)按照一定比例組織起來形成一個有機(jī)整體。充分利用館內(nèi)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，使之發(fā)揮最大效能。同時還需結(jié)合各展區(qū)自身特點(diǎn)，靈活調(diào)整空間布局，創(chuàng)造出更加豐富生動的場景。例如：在青銅器博物館區(qū)開展的青銅禮器展中，采用三維模型技術(shù)，運(yùn)用3D打印工藝制作銅制鏡框，可直觀地看到其表面紋飾特征，達(dá)到良好視覺效果。陳列設(shè)計(jì)過程中應(yīng)充分尊重文物本體屬性和風(fēng)格特色，避免盲目模仿或過度裝飾，營造濃郁文化氛圍。其三，通過收集觀眾在展覽中的交互數(shù)據(jù)，建立起基于用戶需求的交互式服務(wù)系統(tǒng)，從而更好地為讀者提供個性化、定制化服務(wù)，滿足其多元需求[4]。另外，“體驗(yàn)式”理念也能幫助設(shè)計(jì)師更準(zhǔn)確把握觀眾心理活動規(guī)律，及時作出正確決策。在此基礎(chǔ)上，“體驗(yàn)式”理念要求設(shè)計(jì)者既要關(guān)注受眾的情感需求，又要充分考慮到受眾的行為偏好。既要有較強(qiáng)的互動性，又要具有較強(qiáng)的趣味性，符合觀眾欣賞習(xí)慣。最后，從視覺傳達(dá)角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)展示陳列的藝術(shù)性和情感性，力求做到內(nèi)容表達(dá)與表現(xiàn)形式之間相得益彰。

以“情”為出發(fā)點(diǎn)，以人為主線，通過對展覽主題、環(huán)境氛圍以及材料肌理的藝術(shù)處理，讓觀者產(chǎn)生身臨其境之感。以“意”為根，通過對展品材質(zhì)、色彩、質(zhì)感等元素的精心選擇，賦予其新的生命力，使得展品更具吸引力和感染力。需要注意的一點(diǎn)是，展覽陳列不是簡單的形式轉(zhuǎn)換，而是一種思想的傳遞。只有深入挖掘作品內(nèi)涵才能真正提升參觀者的審美體驗(yàn)和精神享受，使人們獲得心靈愉悅和美的感受。在交互過程中，不僅要注重信息的呈現(xiàn)方式，更要注重信息交流雙方的關(guān)系，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，形成互動效果。

（四）開展用戶定性研究，以博物館文化特色為基礎(chǔ)

用戶定性研究是在一定的情境中，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ê图夹g(shù)對個體或群體所表現(xiàn)出來的行為特征進(jìn)行描述、解釋和預(yù)測。在博物館展覽陳列設(shè)計(jì)中，可以通過對參觀者的認(rèn)知方式、心理狀態(tài)以及情感需求等方面的分析來幫助觀眾更好地理解展品與環(huán)境之間的關(guān)系，從而獲得更深層次的知識體驗(yàn)。另外，在了解用戶參觀前、參觀過程中及參觀后的行為信息基礎(chǔ)上，發(fā)展陳列中的痛點(diǎn)，為設(shè)計(jì)者提供有效指導(dǎo)，最終達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)展示效果的目的。

由于各類型博物館的整體定位、歷史文化資源以及受眾對象存在差異，陳列展覽設(shè)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)也不同。因此對于不同類型的博物館，需要從其自身特點(diǎn)出發(fā)，針對每個具體問題有針對性地設(shè)計(jì)展覽陳列方案。以博物館風(fēng)格和文物特點(diǎn)為基礎(chǔ)，以觀眾視角為主線，結(jié)合用戶調(diào)查問卷結(jié)果，采用定性分析和定量評價相結(jié)合的分析方法，對用戶使用博物館陳列軟件進(jìn)行了調(diào)研。總結(jié)出目前用戶在瀏覽、查找、檢索和交互功能方面存在的主要問題。基于該問題，在交互設(shè)計(jì)中，分別從圖元屬性、交互性能以及界面布局三個維度提出改進(jìn)建議：第一，對于藝術(shù)類、歷史類實(shí)物展品而言，在視覺層面應(yīng)該突出材質(zhì)質(zhì)感，使之具有良好的視覺效果。第二，對于其他類別文物藏品來說，應(yīng)注重色彩搭配與空間尺度的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)多樣化的操作模式，同時注意合理利用多媒體手段輔助講解。第三，在交互性能方面，加強(qiáng)人機(jī)交互接口的豐富化程度，并根據(jù)博物館實(shí)際情況選擇合適的交互形式，例如文字式交互、圖標(biāo)式交互等[5]。

四、結(jié)語

綜上所述，智能交互體驗(yàn)在博物館展覽陳列設(shè)計(jì)中具有巨大的潛力。它不僅可以提升觀眾的參觀體驗(yàn)，增加展覽吸引力，還可以為博物館提供更多的教育和互動機(jī)會。然而，實(shí)施智能交互體驗(yàn)需要克服技術(shù)、隱私和合作等方面的挑戰(zhàn)。未來的研究可以進(jìn)一步深入探索智能交互技術(shù)在博物館展覽中的應(yīng)用。同時關(guān)注用戶體驗(yàn)評估和技術(shù)創(chuàng)新，以推動博物館展覽陳列設(shè)計(jì)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，更好地服務(wù)于公眾需求。

參考文獻(xiàn)：

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[4]謝蕭雨，楊楚君.博物館展陳中智能交互體驗(yàn)的設(shè)計(jì)研究[J].家具與室內(nèi)裝飾，2021（1）.

[5]朱海.數(shù)字時代博物館陳列布展的交互設(shè)計(jì)[J].文物鑒定與鑒賞，2020（3）.

作者簡介：陳思寧（1972—），女，漢族，江蘇南京人，本科，高級工程師，研究方向?yàn)槲幕龟惞こ坦芾怼⒉┪镳^展陳智能化研究、文化產(chǎn)業(yè)管理。