探究內部培訓對企業人才隊伍建設的意義

朱憶伊　謝經煒

［摘 要］隨著我國市場經濟的不斷發展，企業要全面參與市場競爭，這給企業帶來了較大的挑戰。企業要積極應對挑戰、提高市場競爭力，就要認識到人才的價值，加強人才隊伍建設。高質量的人才隊伍建設有利于企業在新的市場經濟環境下實現健康可持續發展，從而創造更多的經濟效益和社會效益。內部培訓作為人才培訓的一種重要方式，應該引起企業管理人員的重視。本文主要分析內部培訓對企業人才隊伍建設的意義，探討提高內部培訓成效的措施，希望對相關人員有一定的借鑒意義。

［關鍵詞］內部培訓；企業人才隊伍建設；業務能力

［中圖分類號］C93文獻標志碼：A

處在激烈的市場競爭中，很多企業都認識到了競爭的本質是人才的競爭。基于此，企業應通過各種方式引進高素質人才，加強對員工的培訓和人才隊伍建設。人才隊伍建設有多種方式，內部培訓是其中一種。企業管理人員要對內部培訓進行深入分析，認識到內部培訓的特點，采取有效措施最大限度地發揮內部培訓對人才隊伍建設的作用。企業管理人員要對本企業內部培訓進行全面了解，根據企業人才隊伍建設需求不斷優化內部培訓，助力企業在新時期獲得更大的發展空間。

1 企業內部培訓的特點

1.1 內部培訓具有針對性強的特點

內部培訓的出發點是提高員工的業務技能和綜合能力。企業各個崗位人員處在不同的崗位，對培訓有不同的需求。因此，企業內部培訓具有針對性特點，可以滿足不同員工的發展需求。內部培訓師在設計培訓內容時要深入分析員工的不同需求及企業的實際情況，使內部培訓更具效能。內部培訓可以實現培訓內容和員工需求的高效融合，從整體上提升員工各方面的水平。另外，內部培訓可以及時對培訓效果進行反饋和評價，一方面使內部培訓師認識到培訓過程中存在的問題，另一方面使員工認識到培訓存在的問題，在后期的培訓中加強學習，在培訓中有更多收獲。內部培訓針對性強的特點使其與其他培訓方式相比有鮮明的優勢，能有效提高企業的市場競爭力。

1.2 內部培訓具有交流互動性強的特點

內部培訓著眼于提高企業員工各方面的發展，這在很大程度上決定了內部培訓師需要加強與員工的交流才能高效完成培訓任務。由此可見，內部培訓具有交流互動性強的特點。內部培訓能促進各個部門、各個崗位人員之間進行交流，促進部門之間的相互了解以及不同能力員工之間的相互學習。在交流互動中員工對企業的了解和對崗位的認識會逐漸加深，同時技能操作水平也會得到提升。內部培訓有多種方式，內容設置也較為豐富，有利于調動員工參與熱情以及互動的積極性，從而推動培訓進程，使內部培訓取得預期效果。

1.3 內部培訓具有定期持續性的特點

與其他培訓形式相比，內部培訓是企業開展的一種定期的長期行為。內部培訓的定期性、持續性可以使員工的業務能力和素養得到持續提升，更好滿足崗位要求。內部培訓還能使員工及時了解企業發展戰略和行業發展動態，從而指導后期工作的開展。另外，企業內部培訓會根據企業發展實際情況或者員工需求不斷調整和優化，使培訓內容對企業以及員工更具適用性、培訓形式對員工更具吸引力。內部培訓的定期性和持續性有利于提高培訓的系統性，從而使員工在其中有更多的獲得感，最大化發揮出內部培訓對員工成長、人才隊伍建設的作用。

1.4 內部培訓具有全員參與的特點

基于每個崗位的員工都有職業發展的需求，企業內部培訓要求全員參與，使每個員工在培訓中都能得到相應的提升，進而在企業中獲得更大的發展空間。企業的發展離不開每個員工的努力，所以內部培訓要覆蓋全部員工，使不同層次的員工都能感受到企業的重視，從而激發內驅力，為企業作出更多貢獻。

2 企業內部培訓對人才隊伍建設的意義

2.1 有利于凝聚更多的力量，促進企業發展

隨著經濟發展的全球化，企業發展需要應對更多的挑戰。企業要提高對市場環境的適應能力，必須加快發展速度，為市場提供所需的高質量的產品或服務。企業發展需要各種力量的推動，其中來自內部人員的推動力十分關鍵。人才作為企業最重要的資源，能夠促進企業創造更多的價值，所以加強人才培養、強化人才隊伍建設能夠為企業的發展提供較大助力。鑒于內部培訓的特點和優勢，在人才隊伍建設方面，企業可以根據自身發展情況和員工職業發展情況優化設計培訓內容，使員工在培訓中提升操作技能，提高綜合素養，從而提高企業運行效率和質量。內部培訓還能使管理人員明確人才隊伍建設的方向和目標，使人才隊伍建設取得更大成效，為企業發展凝聚更多力量。可見，企業內部培訓不僅對人才隊伍建設具有重要意義，同時關乎企業的發展，因此管理人員要加以重視，結合企業實際情況高效開展內部培訓工作。

2.2 有利于提高員工業務能力和綜合素質

現代企業對人才的綜合素養與能力提出了更高的要求，員工不僅要具有較強的業務能力勝任工作崗位，還要有較高的綜合素質為企業作出更大貢獻。企業開展內部培訓應著眼于全體成員的發展，著眼于企業的發展，因此內部培訓應針對員工業務能力和綜合素質開展，切實提高培訓的有效性。內部培訓對員工業務能力和綜合素質的提升可以促使人才隊伍建設取得明顯成效，讓企業各個部門的工作都有一支強有力的人才隊伍支撐，從而有效提高企業的生產效率、運行效率。另外，內部培訓的效能不僅僅體現在員工業務能力方面，還體現在員工責任心方面。員工在長期的內部培訓中會增進對企業的了解，加深對企業的感情，對企業更具責任感，能夠在崗位上充分挖掘潛能積極創新，更好體現自身價值。內部培訓對員工個人職業成長有較大的促進作用，對人才隊伍建設具有較強的推動作用。

2.3 有利于提高企業整體能力

隨著我國進入新的社會發展階段，企業要進行轉型升級，以更好地滿足社會和市場需求，這就需要在各方面進行創新，其中技術創新是關鍵。企業通過內部培訓既可以轉變員工的工作態度，還能增加員工的知識儲備、提高員工的操作技能，這些都有利于員工創新能力的提高。在內部培訓的支持下，員工應對突發情況的能力會得到提升，可以更好地應對企業生產、經營等出現的各種問題，從而使企業的整體能力得到提升。

3 企業內部培訓存在的問題

3.1 企業管理人員對內部培訓認識不足

現在大部分企業都認識到了人才的重要性，所以加大了人才引進力度，從招聘環節提高人才質量，但是在提高招聘質量的同時忽視了新員工入職培訓以及老員工日常培訓，導致企業人才隊伍建設缺乏有力推動，無法滿足企業發展需求。一些企業對入職的新員工開展了一定的培訓，但是這種培訓僅僅停留在企業介紹或者企業文化介紹等，培訓內容有很大的局限性，而且是一種短期培訓行為。這種問題的出現有多方面的原因，最主要的原因是企業管理人員對內部培訓認識不足，認識不到內部培訓對企業人才隊伍建設的意義，不愿在這方面投入精力。另外，有些企業對內部培訓的認識較為膚淺，缺乏深刻認識，導致企業內部培訓活動減少，培訓形式化現象嚴重，培訓效果并不到理想［1］。

3.2 員工對內部培訓缺乏正確認識

企業開展內部培訓的目的是讓員工在各個方面得到不同的提升，從而更好地面對工作的挑戰，滿足企業的發展要求。企業內部培訓的主體是員工，員工參與培訓的積極性、主動性很大程度決定著培訓效果。企業管理人員要認識到這一點，在開展內部培訓時有意識地激發員工的參與熱情。但是從一些企業內部培訓實際來看，員工對內部培訓缺乏正確的認識，認為內部培訓是工作之外的一種休息形式，而員工的這種錯誤認識會產生一系列問題，如參加內部培訓不積極，不能與培訓師做好配合完成培訓任務。員工認識不到內部培訓的根本目的，培訓難以達到預期效果。另外，有些企業基于效益考慮把培訓時間定在周末，占用員工休息時間開展培訓會引起員工強烈的反感。員工帶著情緒參加培訓，不僅會影響培訓氛圍，而且培訓效果也會大打折扣。在以上情況下，企業即使投入較多的人力、物力、財力組織內部培訓，但培訓效果依然不理想，導致各種資源的浪費，也會降低管理人員后期組織內部培訓的熱情。

3.3 內部培訓內容沒有滿足員工的心理期待

企業組織內部培訓，無論從員工個人角度還是企業角度都有很大利好。有些企業管理人員雖然認識到內部培訓對人才隊伍建設的意義，積極開展具體的工作，但是由于未能準確把握員工的需求導致培訓內容的設計無法滿足員工的心理期待。企業管理人員內部培訓組織的盲目性不僅會造成資源浪費，還會引起員工的不滿，進而產生一系列不良影響。企業組織內部培訓的初衷是提高員工各方面的能力，擴展員工的職業發展空間，為企業發展提供更大助力。但是管理人員未能深入了解員工，沒有獲取大量有價值的信息指導培訓內容的設計，使內部培訓脫離了員工的實際需求，必然不能激發員工參與培訓的興趣，長此以往員工參與內部培訓活動越來越少，內部培訓無法切實發揮其應有的作用。管理人員要認識到內部培訓內容設計的重要性，加強對員工實際需求的分析，提高培訓內容對員工的適用性，最大化體現內部培訓的價值［2］。

3.4 內部培訓沒有完善的制度支持

培訓是一項系統性工作，需要相關人員做好各個環節的工作。基于內部培訓的重要性，企業要為這項工作制定完善的制度，使具體工作的開展有所依據，提高培訓的效率和質量。但是從目前企業開展內部培訓的實際情況來看，部分企業內部培訓具有很強的隨意性，比如由領導層制定培訓要求，人力資源管理部門組織培訓。這種隨意的內部培訓沒有建立在前期充分分析工作的基礎上，培訓內容與員工的需求有很大的差異性，加之沒有相應的制度依據，往往會使內部培訓效果不盡如人意。有些企業雖然針對內部培訓建立了相關制度，但是制度內容較為概括，不夠細致具體，制度效能大打折扣。有些管理人員缺乏責任心，沒有全面落實內部培訓制度，導致內部培訓遇到一些阻礙，影響了培訓的正常開展，在很大程度上喪失了內部培訓的意義。

4 提高企業內部培訓成效的措施

4.1 明確內部培訓需求

首先，管理人員要分析各個部門的職能，明確部門人員必須具備的技能和能力。在此基礎上找到崗位要求與員工實際存在的差距，從而使培訓內容更具針對性。其次，管理人員要從企業發展出發確定培訓內容。員工是為企業發展服務的，在這個過程中員工也實現了個人價值。管理人員既要考慮企業的近期發展，還要考慮企業的長遠發展，使培訓內容設計具有層次性和系統性，讓員工在長期的培訓中獲得各個方面能力和素質的提升，還能促進企業實現近期發展目標和遠期發展目標。內部培訓組織者要與各個部門加強交流，廣泛聽取關于培訓內容設置的意見或建議，綜合各方面情況使內容更加符合員工需求。另外，基于部門和崗位的差異，員工對培訓內容的需求有很大的不同，所以要為員工提供針對性的培訓，體現培訓內容的差異性，提高培訓的有效性。企業文化對人才隊伍建設也有重要意義，管理人員在組織內部培訓時還要適當融入企業文化，使員工深入了解企業文化、認可企業文化、傳播企業文化［3］。

4.2 重視內部培訓師的培養

企業內部培訓師是從企業內部選拔的一些在技能管理等方面有突出表現，能與其他員工分享自己的經驗、技能、知識等的人員。內部培訓師的綜合素養對培訓效果有較大影響，所以企業要建設高質量人才隊伍，就要重視對內部培訓師的選拔與培養。在選拔內部培訓師時要進行全面考量，首先要對企業文化和價值觀有很大的認同，愿意與其他員工分享自己的工作收獲，并為之作出努力。其次，內部培訓師還要熟悉企業生產流程、各個部門崗位人員職責等，明確員工在技能、知識等方面的欠缺，從而提高培訓的針對性，使員工為企業發展提供持續動力。第三，內部培訓師要根據員工的需求靈活應用各種場景開展培訓，使培訓不拘泥于會議室等固定場所，使培訓更加及時有效。最后，企業要為培訓師提供更多的學習機會，支持培訓師通過各種方式進行學習，使其在提升自己各方面技能、能力的同時，幫助其他員工共同進步。企業內部培訓師之間也要加強交流、互相學習，為員工帶來更好的培訓體驗［4］。

4.3 科學安排培訓內容和時間

內部培訓是一項長期的、系統性的工作，所以管理人員確定培訓內容時不僅要關注眼前，還要從長遠出發科學安排內容，確保培訓內容的遞進性和銜接性。管理人員要認識到培訓內容差異化的必要性和重要性，從各個部門實際需求出發安排培訓內容。另外，培訓時間也是管理人員要重視的一個問題。企業要保障員工休息時間，維護員工利益，科學安排培訓時間。企業管理人員要根據各個部門工作計劃靈活安排培訓時間，一方面不影響部門工作開展，另一方面使培訓任務得到全面落實［5］。

4.4 建立并完善培訓制度

企業要發揮內部培訓對人才隊伍建設的作用，建立并完善培訓制度，從而對參與培訓的各類人員加以約束。對于一些還沒有建立培訓制度的企業，管理人員要全面搜集各種信息加快這方面的制度建設，指導培訓工作的開展。對于一些培訓制度不完善的企業，管理人員要從本企業內部培訓實際出發完善培訓制度，使培訓制度的內容更加具體，對內部培訓的各個環節起到應有的指導規范作用。另外，為提高內部培訓成效，還要建立獎懲制度，對積極參與培訓的員工進行獎勵，對培訓效果不理想的員工實施處罰，從而對員工起到激勵作用，促使員工以更好的狀態投入培訓。

5 結語

在當前經濟環境下，企業的發展面臨著種種壓力。為把壓力轉化為動力，企業要加強內部培訓，促進人才隊伍建設。管理人員要提高對內部培訓的認識，深入分析本企業內部培訓的不足，采取相應的措施提高內部培訓的有效性，助力企業在新時期的轉型升級。

參考文獻

［1］王瀟彬. 國有企業集團內部培訓師隊伍構建策略探討［J］. 就業與保障，2023（8）：40-42.

［2］曲中帥. A地產公司員工綜合培訓體系優化研究［D］. 長春：吉林大學，2022.

［3］張英. 企業內部培訓效果轉化及評估方式分析［J］. 企業改革與管理，2021（22）：111-112.

［4］王雪琦. 大型集團企業內部培訓師能力素質探討［J］. 海峽科技與產業，2021，34（10）：92-94.

［5］陳瑋，孫鋆，倪新敏等. 淺談內部培訓對企業人才隊伍建設的意義［J］. 財經界，2020（14）：236-237.

［作者簡介］朱憶伊，女，浙江杭州人，國網浙江省電力有限公司杭州供電公司，政工師，本科，研究方向：工會管理。

謝經煒，男，江西萍鄉人，國網浙江省電力有限公司杭州供電公司，工程師、政工師，碩士，研究方向：工會管理。