如何做好無償獻血者的心理護理

[內容提要]無償獻血是一種無私奉獻的社會公益行為，對拯救他人生命起著至關重要的作用。本文旨在探討如何做好無償獻血者的心理護理工作，通過提供準確、清晰的服務和指導，給予積極互動與心理溝通，創造舒適放松的獻血環境，運用心理舒緩術等有效措施，為無償獻血者提供心理支持和健康指導，有助于保護獻血者的身心健康，提高獻血者的滿意度和再獻血意愿。

引言

血液安全關系到人民生命健康，是全面推進“健康中國”建設的重要一環。2023年11月2日，中國血液安全大會正式開幕。本次大會入選國家《重要學術會議指南（2023）》，也是我國輸血界首次進入國家重要學術會議指南的大會。會議內容提到，目前我國無償獻血人次數和獻血量連續10年保持增長趨勢。2021年，全國無償獻血總量和獻血人次數的年增長率更是雙雙創下歷史新高。血液是重要的醫療資源和戰略物資，也是疾病傳播的主要媒介，做好獻血者的心理護理工作對維護我國血液安全至關重要。

一對獻血者進行心理護理的重要性

對普通人來說，獻血這件事是陌生的，可能會引發人們的緊張感甚至恐懼感，因此，獻血者需要情感上的支持。心理護理的目標之一是減輕獻血者的情緒負擔，通過提供情感支持，對獻血者進行安撫，緩解緊張情緒，提高獻血者的安全感。許多人在獻血前會感到焦慮和恐懼，是因為他們對獻血的過程和后果不了解，擔心疼痛或引發并發癥。通過提供心理支持和宣傳教育，可以幫助獻血者更好地了解獻血的過程和安全性，從而緩解焦慮情緒，消除內心的恐懼感。

獻血者的無償獻血貢獻是非常寶貴的，他們貢獻出的血液對需要輸血治療的患者的生命有著至關重要的作用。因此，心理護理應包括對獻血者的肯定和感激，讓獻血者感受到自己的努力和貢獻切實幫助到了他人，這種正面的反饋可以提高獻血者的滿意度和自豪感，同時也能激發他們繼續獻血的意愿。同時，如果獻血者在獻血過程中遇到心理困難或缺乏適當的心理支持，他們可能會選擇拒絕獻血或中途退出。因此，給予心理護理有助于穩定獻血者的情緒，確保獻血行為的連續性和可持續性。

與獻血者進行充分的心理溝通有助于獻血者與護理人員建立良好的關系，讓獻血者感到被支持，獲得足夠的安全感，從而保持樂觀的心理狀態和較高的滿意度。可以通過營造溫暖、安全、整潔的環境，分散獻血者的注意力，避免恐懼和刺激，增強獻血者的安全感和獻血信心，積極主動配合工作流程。輕柔的護理動作和溫馨的語言教育有助于獻血者與護理人員之間建立信任關系，讓獻血者感到他們的需求被尊重和關注，相信他們的人身安全和隱私能夠得到保護。

獻血者可能會對獻血過程、獻血后的注意事項和其他有關事項產生疑問。護理人員應真誠接待，態度和藹，解答他們的疑慮，幫助獻血者更好地理解無償獻血非但不會損害自身健康，還有可能拯救瀕危的生命。盡管獻血是一項相對安全的活動，但當獻血者面對血液顏色和獻血量這樣的感官刺激時，容易引發他們的擔心或沮喪情緒。因此，做好獻血前的宣傳工作，充分了解獻血者的心理狀態，穩妥處理好獻血過程中發生的細小問題，能夠增強獻血者的信心，為下一次獻血打下良好的心理基礎。

二無償獻血招募過程中的心理護理措施

（一）向獻血者提供準確、清晰的信息和指導

在獻血過程中，向獻血者提供準確、清晰的信息和指導至關重要。

一方面，獻血機構應提供關于無償獻血的詳細信息，包括獻血的目的、程序和可能遇到的風險。通過獻血機構的官方網站、宣傳冊和公眾號等途徑向獻血者提供健康宣傳教育，幫助人們了解無償獻血這一行為對個人的積極作用和對社會的重要意義，了解無償獻血后的注意事項等。

另一方面，獻血機構應提供專業的獻血咨詢服務，解答與獻血有關的問題，向獻血者提供一對一指導。咨詢服務可以包括獻血熱線、在線聊天支持或面對面咨詢等。通過這些渠道，獻血者可以了解關于獻血過程、資格要求、獻血后的注意事項等方面的問題，對無償獻血有正確全面的認識。

總結來說就是，在正式獻血開始前，護理人員向獻血者介紹獻血的整個過程和步驟，從登記到血液采集，以及獻血后的注意事項。獻血機構應為每一位無償獻血者提供內容詳細、全面的書面材料，如獻血指南，內容包括獻血前的飲食和水分攝入要求、獻血后的休息和飲食要求等，以便獻血者閱讀和參考。獻血過程中，血站護理人員應為獻血人員提供溝通和互動的機會，護理人員應按照培訓規范，清楚地回答獻血者的問題并為其提供正確的指導，比如，主動了解獻血者的疑慮和擔憂，以友善和專業的態度予以回應。在血液采集過程中，護理人員應及時向獻血者解釋當前的步驟，詢問獻血者的感受，為獻血者提供足夠的安全感。

（二）與獻血者進行積極互動和心理溝通

與獻血者進行積極互動和心理溝通至關重要，有助于護理人員與無償獻血者建立相互信任的關系，使獻血者感受到關心、理解和支持。

第一，護理人員要與獻血者展開積極的互動，保持友善和親切的態度。在與獻血者接觸時，面帶微笑、親切問候，通過和藹可親的語言交流建立輕松融洽的氛圍。此外，護理人員還應該尊重獻血者的個人意愿和隱私，確保他們獲得舒適的體驗和極大的尊重。

第二，有效的心理溝通是積極互動的核心。護理人員應該了解獻血者的需求、感受和疑慮，并在交流中給予他們充分的關注和回應。可以運用積極的傾聽技巧，如眼神接觸、肢體語言和肯定性回應，表明獻血者的個人意見和感受被重視和認可。在與獻血者交流時，護理人員應避免使用專業術語和獻血者難以理解的語言，應使用簡單明了的語言介紹獻血過程和相關信息，消除獻血者的不確定感和焦慮情緒，幫助他們更好地理解和參與獻血活動。

第三，鼓勵獻血者表達他們的感受和疑慮也是不可缺少的。護理人員可以提供開放性的問題或使用啟發性的語言，鼓勵獻血者積極提問或分享內心感受。在獻血者表達他們的想法和感受時，護理人員應耐心傾聽并以支持性和鼓勵性的方式做出回應，讓獻血者感受到被理解、被關心。護理人員還可以提供情感支持，幫助獻血者應對獻血過程中的情緒困擾，贊頌獻血者的勇氣和貢獻，表達對他們的感激之情，改善獻血者的心理狀態。

（三）創造舒適放松的獻血環境

第一，通過室內環境的布置為無償獻血者創造舒適放松的獻血環境。獻血區域應該設計得寬敞明亮，有舒適的座椅和柔和的照明。舒適的座椅可以減輕獻血者的身體不適感，而柔和的照明可以緩解獻血者的緊張情緒，營造輕松的氛圍。此外，為了保護獻血者的隱私，每個獻血站應該設有隔離措施和隱私保護屏障。

第二，音樂是營造輕松氛圍的有效工具。柔和、輕快的音樂可以緩解獻血者的緊張情緒，分散獻血者的注意力，放松身心。在獻血區域內播放輕松愉悅的樂曲，如輕音樂、自然聲音或冥想音樂，音量適中，有助于護理人員帶著愉快的心情為獻血者服務，舒緩獻血者的緊張感和疼痛感。

第三，適宜的溫度和流通的空氣是創造舒適環境的重要手段。確保獻血區域溫度適宜，保持良好的空氣流通可以改善空氣質量，使獻血者真正感到舒適放松。因此，應定期檢查空調和通風系統的功能，確保正常運行。

第四，定期對獻血區域進行清潔和消毒也是創造舒適環境的關鍵。保持獻血區域的清潔和衛生可以降低交叉感染的風險，給獻血者留下干凈、整潔的好印象，提高獻血者的積極性和信任感，可以使用環保清潔劑和消毒劑，保持獻血區域空氣清新和環境衛生。

第五，護理人員的專業素養和友善服務也是創造舒適獻血環境的重要因素。應定期進行護理人員專業技能培訓，提升他們的服務質量和專業水平。護理人員應具備良好的溝通能力和服務技巧，友善、耐心地對待每位獻血者，并適時地根據獻血者的年齡、性別提供個性化的關懷和支持。

（四）運用心理舒緩技術

1深呼吸練習

深呼吸是一種簡單而有效的心理舒緩技術，可幫助獻血者放松身心。在獻血前，向獻血者介紹深呼吸練習的作用，并指導他們通過慢而深的呼吸來放松緊張的肌肉，平靜思緒。深吸氣數秒鐘，然后緩慢地呼氣，重復數次。

2漸進性肌肉松弛

漸進性肌肉松弛是一種通過有意識地放松身體各部分的肌肉來達到全身放松的技術。在獻血前，引導獻血者從頭部開始，逐漸放松面部、頸部、肩膀、手臂、腹部、大腿、小腿等部位的肌肉。通過專注于每個部位的放松，有利于讓獻血者逐步實現全身心的放松，減輕焦慮和緊張感。

3可視化

可視化是一種通過想象和內心的圖像來引導放松和情緒調節的技術。在獻血前，引導獻血者閉上眼睛，想象自己身處一個平靜、安寧的地方，如海灘或花園。讓他們通過內心的圖像感受輕松和安逸，以緩解獻血過程中的緊張情緒。

4冥想和正念練習

冥想和正念練習可以幫助獻血者集中注意力、提高自我覺察和應對壓力的能力。在獻血前，引導獻血者專注于自我呼吸、身體感覺或當下的感受，進行冥想和正念練習。通過練習可以幫助獻血者放松心情、緩解焦慮，提高對獻血活動的接受度。

5音樂療法

輕柔、舒緩的音樂有助于調節情緒和放松身心。在獻血區域中播放輕柔、舒緩的音樂，可以創造寧靜的氛圍，幫助獻血者緩解緊張的情緒。根據獻血者的喜好和舒緩效果，選擇輕音樂、自然聲音或放松音頻，為其提供音樂療法。

（五）針對問題和副作用提供應對策略和支持

在獻血前，獻血機構和護理人員應該積極采取措施，為獻血者提供問題咨詢和心理支持，減輕獻血者對可能出現的問題和副作用的擔憂。在血液采集時，靜脈穿刺應快而準，避免損傷靜脈，隨時關注獻血者的表情和動作，準確判斷不良反應并及時處理，給予獻血者心理安慰和對癥護理。

第一，提供健康宣傳教育是應對問題和副作用的關鍵步驟。在獻血前，向獻血者提供關于可能出現的問題和副作用的詳細說明，如頭暈、惡心或血腫等，引導獻血者了解這些狀況的常見性和臨床意義，并減輕他們可能產生的擔憂和焦慮，避免獻血者因感到不適而產生恐慌情緒。

第二，建立開放和支持性的溝通環境非常重要。告知獻血者他們可以隨時向護理人員提出問題或表述不適。血站應設立專門的獻血者咨詢處或獻血熱線，以便獻血者可以隨時尋求幫助。面對獻血者的疑惑時，護理人員應積極滿足獻血者的合理需求，并對他們的問題提供真實、明確的答復。

第三，血站應建立健全應急處理和風險防范機制，有效應對血液采集過程中可能出現的嚴重問題和副作用。護理人員應接受專業培訓，能夠快速識別并應對緊急情況，包括處理血壓異常、血糖波動和其他危害獻血者生命健康的突發事件。提供及時的醫療支持和護理，保證獻血者的安全和健康，提高獻血者對獻血活動的信任和滿意度。例如，獻血者出現頭暈或暈厥時，護理人員需要為其提供舒適的休息區域和溫度適宜的飲用水，讓獻血者緩解不適感，盡快恢復。針對出現副作用的獻血者，護理人員應提供必要的支持和安慰，向獻血者解釋副作用的常見性和持續時間，減輕獻血者的擔心和不安，并及時進行護理支持，如冷敷、按摩或藥物等。

第四，為獻血者提供后續支持至關重要。護理人員可以通過電話隨訪或發送問卷的方式，了解獻血者在獻血后的身體感受和生活狀態，并提供進一步的指導和支持。此外，定期組織獻血者座談會和心理支持小組，為獻血者提供互相交流和分享經驗的機會，獻血者可以借此機會展開深入交流，了解他人的經歷和感受，同時也能得到其他獻血者的支持和鼓勵，獲得歸屬感和榮譽感。

三結語

對無償獻血者進行心理護理，不僅能夠提高獻血者的滿意度和參與度，也可以鼓勵他們成為長期的再獻血者，確保血液資源的持續供應。因此，獻血機構和護理人員應認識到對獻血者進行心理護理的重要性，并在獻血過程中給予相應的關注和支持，確保獻血者獲得良好的獻血體驗，點燃生命希望，傳遞人間力量。

（作者單位系寧夏血液中心）

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