微信公眾號在高校學生管理工作中的應用策略研究

摘要：在信息時代的背景下，微信已經成為人們生活中必不可少的一種交流工具。人們借助微信平臺不僅可以進行交流和溝通，還能及時獲取想要的信息。高校的學生管理工作也要與時俱進，改變原有的工作形式，借助微信平臺不斷提高學生管理工作的質量和效率。本文就微信公眾號在學生管理中的功能、微信公眾號在高校學生管理工作中的問題以及解決策略進行了分析，旨在更好地指導微信公眾號在學生管理工作中的應用。

關鍵詞：微信公眾號，高校學生管理，應用措施

引言

隨著互聯網技術的不斷發展，各種信息傳播平臺逐漸取代了傳統媒體。微信在互聯網技術的發展過程中逐漸成為大眾獲取信息、交流溝通的主要途徑，給人們的生活帶來了很大的改變。高校作為人才培養的主要基地，學生管理工作的開展直接關系到高校人才培養的質量，高校在學生管理工作的開展過程中要充分利用信息時代的優勢，借助先進的信息傳播平臺開展管理工作，不斷提高學生管理工作的質量和效率，保證高校學生管理工作的順利開展。微信公眾號已經被逐漸應用到高校學生管理工作中，高校在應用微信公眾號的過程中要注意結合學校的實際情況和學生的實際需求，不斷完善微信公眾號的相關建設，充分發揮微信公眾號的作用，促進高校學生管理工作的順利開展。

一、微信公眾號在高校學生管理中的功能

（一）消息推送功能

在互聯網時代，微信是大眾進行交流、獲取信息的重要渠道。微信公眾號是在微信平臺上申請的應用賬號，通過微信公眾號可以將圖片、文字、視頻等形式的內容進行推送，給使用者提供大量的信息。高校通過建立微信公眾號可以定期在微信公眾號推送一些消息，吸引學生的關注。通過微信公眾號高校可以將相關的政策制度、學校相關活動的信息、科普知識以及安全知識等方面的信息進行定時推送，讓學生通過微信公眾號及時獲取相關的信息，保證信息的實效性，增加學生的知識儲備。微信公眾號的消息推送功能可以起到良好的消息宣傳的作用，改變了傳統的消息宣傳的方式，使消息的推送更加高效和便捷。

（二）教育內容的宣傳功能

高校通過微信公眾號進行消息推送的過程中可以篩選一些具有教育價值的信息和文章進行推送，從而起到潛移默化的教育效果。[1]高校在選擇教育類的文章和信息時要充分了解和分析學生的實際情況，選擇學生感興趣的話題，保證學生良好的閱讀興趣，在這類話題中可以滲透一些教育的信息，從而起到良好的教育功能。高校在微信公眾號推送文章時要保證文章的多樣性，選擇不同主題內容的文章，滿足不同類型學生的需求，從而保證微信公眾號良好的教育功能。

（三）為學生服務的功能

為學生服務是高校微信公眾號的重要功能之一，高校微信公眾號的服務功能不僅包括學生的學習方面，還包括學生的生活方面。學生在學習過程中可以通過微信公眾號的服務功能及時獲取相關的學習信息，保證學生學習的效率和質量。在平時的生活中，微信公眾號中的故障報修、相關費用的繳納等功能，可以及時處理學生生活中的問題，保證了問題處理的實效性，使問題解決更加便捷。比如，學生宿舍中的相關設施在出現故障時可以通過微信公眾號的故障報修功能進行及時報修，既節省了報修的時間，還可以使問題得到及時的解決。總之，微信公眾號在高校學生管理中的服務功能是重要的內容之一，可以提高學校服務的質量。

二、微信公眾號在高校學生管理中存在的問題

（一）高校微信公眾號的建立缺乏完善的管理機制

微信公眾號是在微信平臺申請的屬于學校的專有賬號，通過微信公眾號，高校可以進行相關信息的推送和開展相關的工作。由于微信公眾號的建立還處在初級發展階段，高校在建立和使用過程中還沒有建立完善的管理機制，對微信公眾號使用過程中的相關環節沒有進行詳細的規定，導致微信公眾號使用過程中出現漏洞，影響學生的正常使用。

（二）推送的信息質量不高，無法吸引學生的注意力

目前，高校學生對微信公眾號的使用程度并不高，究其原因和微信公眾號推送的信息質量有重要關系。[2]一方面高校對微信公眾號的信息推送工作并不重視，在相關信息和文章推送過程中只是單純地照搬一些現成的文章，不會深入考察和研究學生的實際需求，導致文章對學生的吸引力不大，無法激發學生的閱讀興趣，喪失了學生對微信公眾號的信任。另一方面，由于微信公眾號的信息質量不高，學生對微信公眾號的使用率較低，導致微信公眾號無法在高校學生管理工作中發揮較好的作用。

（三）服務功能流于形式

服務功能是高校微信公眾號的重要內容之一，學生可以通過微信公眾號解決一些學習和生活中的問題，從而保證學校服務的質量。目前高校微信公眾號的服務功能還不夠全面，無法滿足學生的需求，不能為學生提供全面的服務。[3]高校微信公眾號在為學生提供服務的過程中沒有深入研究本校學生的實際情況和需求，導致服務功能的不全面，一些服務功能不符合學生的實際需求，使服務功能流于形式，無法真正發揮服務的作用。

（四）高校微信公眾號維護人員的專業水平不夠

微信公眾號是互聯網時代的產物，因此，對相關人員的信息技術水平要求較高。高校微信公眾號的建立和使用過程中由于相關人員對信息技術的知識和技能掌握不夠充分，導致微信公眾號運營過程中出現一些問題。另外高校在微信公眾號的申請和使用過程中沒有聘請專業的人員，也是微信公眾號管理中出現問題的重要原因之一。

三、微信公眾號在高校學生管理中的應用措施

（一）制定完善的管理機制，保證微信公眾號的正常運營

微信公眾號是互聯網發展過程中的產物，由于處在發展初期，相關政策和制度還不夠完善，導致微信公眾號發展過程中出現一些問題。因此，要制定完善的管理制度，保證微信公眾號的正常應用。一方面，完善微信公眾號的管理制度。高校在微信公眾號的使用過程中對相關工作環節缺乏詳細的規定，導致一些環節的工作出現漏洞，影響了微信公眾號的正常使用。高校在微信公眾號的建立之初就要制定科學的管理制度，詳細規定微信公眾號工作的內容和職責，確保微信公眾號相關工作的順利開展。高校要對學校的實際情況和學生管理工作進行深入地考察和研究，找到高校學生管理工作中的問題和工作重點，然后結合實際情況制定符合高校的微信公眾號管理制度，保證高校學生管理工作的順利開展。另一方面，制定監督管理制度。高校微信公眾號的正常運營需要監督人員的參與，對微信公眾號的相關工作進行一定的監督和管理，保證相關工作的質量，從而更好地發揮微信公眾號在學生管理工作中的作用。高校要結合微信公眾號的相關工作制定相應的監督管理制度，保證微信公眾號的工作按照相應的標準有效地開展。監督管理制度可以保證微信公眾號工作的質量和效率，提高微信公眾號的使用率，從而更好地為學生管理工作服務。總之，高校在微信公眾號的申請和使用過程中，要結合高校的實際情況制定相應的管理制度，保證微信公眾號充分發揮其價值和作用，促進高校學生管理工作的順利開展。

（二）提高信息質量，充分發揮微信公眾號的作用

微信公眾號在高校學生管理工作中的應用可以提高學生管理工作的質量和效率，高校要做好微信公眾號的工作，充分發揮微信公眾號的作用。一方面，高校要加強對微信公眾號的重視程度。當前，一些高校對微信公眾號的重視程度不夠，對相關工作的開展沒有進行嚴格的規定和管理，導致微信公眾號的相關功能不能得到充分的發揮。高校要充分認識微信公眾號的重要性，加強對微信公眾號相關工作的重視程度，制定科學的管理制度，認真做好微信公眾號的相關工作，保證微信公眾號在學生管理工作中發揮良好的作用。另一方面，規范信息的篩選。高校在微信公眾號進行信息推送過程中缺乏對學生需求的調查和分析，導致信息的針對性不強，無法吸引學生的注意力。高校在信息篩選過程中首先要充分調查學生的需求，選擇學生感興趣的話題，以此來激發學生的閱讀興趣，獲得學生的關注[4]。高校還可以將一些原創性的文章通過微信公眾號進行推送，鼓勵學生進行自主的創作，將優秀的作品在微信公眾號中進行展示。這種形式可以大大提高學生的積極性，讓學生參與到高校微信公眾號的工作中來，不但可以提高微信公眾號信息的質量，還能提高微信公眾號的使用率，從而使微信公眾號得到很好的推廣，對高校學生管理工作起到良好的推動作用。比如，高校在組織某些活動時，可以將活動過程和內容通過微信公眾號進行及時地宣傳和推廣，讓學生充分了解活動的情況，從而提高微信公眾號的使用率，增強學生對微信公眾號的信任程度。總之，微信公眾號的使用可以促進高校學生管理工作的開展，高校要結合學生的情況和需求，不斷提高微信公眾號信息的質量，建立起學生對微信公眾號良好的信任，從而充分發揮微信公眾號在高校學生管理工作中的作用。

（三）充分了解學生需求，發揮服務功能的作用

微信公眾號不僅有信息傳播和推廣的作用，還有服務學生的功能，高校在學生管理工作的開展中要充分發揮其服務功能，為學生提供更便捷的服務。一方面，完善學生服務功能，保證全方位的服務。目前高校微信公眾號的服務功能還不夠全面，只具備一些簡單的查詢功能，學生的學習和生活中的大部分問題都不能通過微信公眾號進行有效地解決，導致微信公眾號功能的片面性，使微信公眾號不能在學生中間得到很好的推廣和應用。[5]高校要從實際出發，結合學生的需求，增設相應的功能，不僅為學生的學習提供便利的服務，還要保證學生在日常生活中的便捷，及時解決學生日常生活中的問題，為學生提供全面的服務，從而不斷提高高校學生管理工作的質量。另一方面，積極聽取學生的意見和建議。高校學生管理工作不是單方面的，需要高校和學生共同的參與和努力。高校在微信公眾號服務功能的建立過程中要重視學生的參與，鼓勵學生積極參與到微信公眾號功能的建設中來，積極發表自己的意見和建議，高校要對學生提出的意見和建議進行深入地分析和研究，及時采納合理的建議，不斷完善微信公眾號的服務功能。[6]這樣的形式不但可以使微信公眾號的服務功能更加全面和實用，還能增加學生對微信公眾號的信任程度，提高微信公眾號的使用率，促進高校學生管理工作的順利開展。比如，高校在微信公眾號的服務功能使用過程中可以定期對學生的使用情況進行調查，將學生回饋的信息進行整理和分析，不斷完善相關的服務功能。總之，高校微信公眾號的服務功能是學生管理工作開展的重要途徑之一，通過深入了解和分析學生的實際需求，不斷完善微信公眾號的服務功能，更好地促進高校學生管理工作的開展。

（四）提高相關人員的專業性

微信公眾號是互聯網發展的產物，還處在初級發展階段，各方面的發展還不夠成熟，高校微信公眾號工作的相關人員對信息技術的掌握程度不夠，導致微信公眾號應用過程中出現問題，高校應該重視人員水平的提高。一方面，提高現有人員的專業水平。高校微信公眾號的管理人員一般是現有的教師，這些教師對微信公眾號的認識和了解不夠充分，對信息技術的掌握程度也較差，導致微信公眾號管理工作中出現問題。高校要重視微信公眾號管理人員專業水平的提升，安排專職的微信公眾號管理人員，保證人員的專業水平。高校可以組織微信公眾號管理人員參加專業的培訓和學習，不斷提高相關人員的專業水平，從而更好地指導微信公眾號在高校學生管理工作中的應用。高校還可以定期對微信公眾號管理人員進行考核，保證管理人員豐富的知識儲備和專業的水平。另一方面，對外招聘專業的管理人才。高校在微信公眾號的建立過程中可以對外招聘一些專業的技術人才，從而保證微信公眾號管理人員的專業水平。高校在對外招聘的過程中要明確人員的學歷、專業以及工作經驗等內容，保證招聘人員符合高校的要求，建立一支專業的微信公眾號管理隊伍，促進高校學生管理工作的順利開展。總之，高校微信公眾號管理人員的專業水平直接關系到微信公眾號的管理工作，高校要重視人員水平的提升，建設一支高水平的微信公眾號管理隊伍，不斷提高高校學生管理工作的質量。

結語

互聯網時代下，微信已經成為大眾交流溝通、獲取信息的主要途徑。微信公眾號的有效應用可以提高高校學生管理工作的質量和效率。高校在應用微信公眾號的過程中要制定完善的微信公眾號的管理制度，保證微信公眾號管理工作的順利開展。高校相關人員要深入了解學生的需求，增加學生感興趣的話題和內容，提高微信公眾號信息的質量，吸引學生的關注，增加學生對微信公眾號的使用率。在微信公眾號服務功能的建設過程中，高校相關人員要積極聽取學生的意見和建議，不斷完善微信公眾號的服務功能，為學生提供全面的服務。最后，高校在微信公眾號的建設中要不斷提高人員的專業性，建設一支專業的人才隊伍，保證微信公眾號更好的為學生管理工作服務。

參考文獻：

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[3]蔣大銳.微信公眾號在學生管理工作中的應用[J].傳媒論壇，2021，4（13）：161-162.

[4]牛波.淺談微信公眾號在學生管理工作中的應用[J].現代經濟信息，2019（08）：465.

[5]生井娟.微信公眾號在高校管理工作中的應用[J].考試周刊，2019（06）：195.

[6]李杰.微信公眾號在學生管理工作中的應用[J].傳媒論壇，2018，1（21）：125-126.

（責任編輯：姜秀靚）