地方博物館智慧化發展的若干思考

摘 要：隨著新一代信息技術賦能博物館，智慧化發展已經成為博物館高質量發展的必由之路。青島市博物館積極探索數字化、智慧化發展之路，初步建成了以數字資源為基礎、以信息系統為支撐、以互動展示為目的的智慧化服務體系，為地方博物館智慧化發展提供了有益的經驗。地方博物館在進行智慧化建設過程中可以堅持“夯基礎、建亮點”總體方針，按照整體規劃、分步實施、修正調整、完善優化的建設路線，逐步推進智慧化發展。

關鍵詞：博物館；智慧博物館；地方博物館；博物館智慧化；博物館數字化

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2023.13.018

0 引言

博物館作為典藏與傳承人類文明的重要載體，是幫助人們了解過去、思考當下、暢想未來的公共文化服務機構。它以深厚的文化底蘊、獨特的精神氣質，吸引了越來越多的公眾走進博物館，探索歷史，感受文明。走進博物館已成為人們不可或缺的文化選擇。物聯網、移動互聯、云計算、大數據、人工智能等新一代信息技術賦能博物館，進一步加快了博物館信息化、數字化、智慧化發展進程。近年來，黨和國家對博物館事業發展多次做出部署并提出具體要求，2021年3月發布的《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》多次提到要推進博物館數字化發展。2021年5月，文化和旅游部、國家文物局等九部門聯合印發的《關于推進博物館改革發展的指導意見》明確提出：“要大力發展智慧博物館，以業務需求為核心、以現代科學技術為支撐，逐步實現智慧服務、智慧保護、智慧管理。”①2021年10月，國務院辦公廳印發的《“十四五”文物保護和科技創新規劃》又再次要求，要實施一批智慧博物館建設示范項目②。博物館智慧化發展已經成為博物館高質量發展的必由之路。

1 智慧博物館

在“智慧地球”概念的啟示下，2012年我國學者首次提出“智慧博物館”概念，旨在運用物聯網、移動互聯、云計算、大數據等新一代信息技術，結合物、人以及數據三方面之間的關系，構建雙向動態多元的信息傳遞模式，從而實現物與人、物與數據、人與數據之間信息的交互，營造以“人”為中心的信息傳遞模式，豐富博物館的展覽形式，提升展示、管理、服務等各方面的能力，為大眾帶來便利和全新的博物館體驗③。智慧博物館是在融合博物館信息化和數字化建設成果的基礎上發展而來的一種博物館發展新模式和新形態。

2 智慧博物館建設體系

近年來，隨著專家學者對智慧博物館理論研究的不斷深入，業界普遍認為智慧博物館建設體系基本可概括為智慧保護、智慧管理、智慧服務三大領域④。

智慧保護要求我們合理運用科技手段，提升藏品在保管、研究、修復、展示等環節的保護能力，延續藏品壽命，實現文物價值的永續傳承。目前，智慧保護在博物館實踐中主要應用于文物預防性保護、藏品數字化保護以及文物修復保護三個方面。藏品在材料、工藝、現存狀況等方面的差異性，決定了它們需要不同的保護方式和存放環境。借助物聯網技術，對藏品本體進行實時監測，及時掌握藏品各方面的現狀和變化，對存放環境進行動態感知和即時調控，有助于提升文物的風險預控能力，最大限度地延緩或降低環境因素對文物的影響。在歷史的長河里，文物本體受人和自然因素的影響，不可避免會出現損毀甚至消亡，利用數字技術把文物所有的信息記錄下來，對數據進行解構、分析和重組，然后對其開展深層次利用，可以變相實現文物的長久保存，永續利用⑤。此外，借助大數據技術進行虛擬修復、借助3D打印技術進行對比修補、借助5G技術進行遠程修復，新一代信息技術的應用將進一步降低文物修復的風險，提高文物修復的科學性。

智慧服務針對公眾服務需求，為公眾提供展覽展示、參觀導覽、知識傳播等方面的高質量服務。在展示方面，通過采用多媒體、虛擬現實、增強現實、體感互動等技術手段，大幅度提高公眾的觀展體驗，為公眾開啟互動式與沉浸式文化之旅。在導覽方面，運用導覽App、交互大屏、智能機器人構建多維度導覽體系，為觀眾提供集預約、導覽、鑒賞、購物、互動于一身的一站式服務。充分利用精準定位、人臉識別、云計算、大數據等技術手段，獲取觀眾的觀展數據，建立用戶畫像，根據個人偏好和時間限制，為觀眾提供定制化游覽線路和個性化講解服務。在傳播方面，博物館正在從新媒體傳播向智慧傳播轉變，云展云游、智能推送、遠程交互的應用，助力博物館文化傳播突破時間和空間上的限制，進一步提升傳播廣度、充實傳播內容、豐富傳播方式⑥。

智慧管理旨在優化博物館管理模式、促進博物館業務協同、提升博物館管理效能。智慧管理重點圍繞資源管理及場館綜合管理展開。搭建資源管理平臺，對藏品資源、數字資源、人力資源等進行科學管理，以業務流程為主線、系統管理為支撐，建立資源全生命周期管理檔案，使業務流程更加規范，資源利用更加高效安全；綜合應用物聯網和BIM技術，實現對場館建筑、樓宇設備、客流狀況、安防系統、消防系統等的實時監控和可視化呈現，運用大數據分析和人工智能技術，對各業務數據進行多維度分析，為管理決策提供有力支持。

3 國內博物館智慧化發展現狀

自智慧博物館概念提出以來，國內一些大型博物館通過積極的探索與實踐，在智慧化發展中取得了不少成績。例如，南京博物館院將RFID、GIS、GPS等技術綜合應用于藏品管理領域，實現了對藏品的實時化、精細化管理；上海博物館通過建設可視化數據中心，實現各業務系統數據匯聚、分析、管理以及可視化呈現，為博物館管理決策提供數據支持；湖北省博物館綜合運用5G和虛擬現實技術，觀眾可以“親自”演奏距今2400年的曾侯乙編鐘，感受古老金石之聲的非凡魅力；山西博物院構建包含近2000件文物、36000條專業知識以及6500條通用知識的文物知識圖譜，進一步豐富了文博知識的呈現方式。

與大型博物館相比，地方博物館由于基礎配套、資金投入、人才隊伍、發展理念等各種原因發展相對緩慢，絕大部分地方博物館仍處在信息化程度不高、數字化進度緩慢的階段。與此同時，智慧博物館的建設標準尚不明確，也給地方博物館智慧化發展帶來更大阻力。面對如此境況，地方博物館雖然無法在短時間內實現真正的智慧化發展，但可以堅持“夯基礎、建亮點”總體方針，按照整體規劃、分步實施、修正調整、完善優化的建設路線，逐步推進智慧化發展。地方博物館應該先在“數字化”中起步，然后再完善優化，這可能是一條更切合實際的發展道路。

4 青島市博物館智慧化建設實踐

青島市博物館（以下簡稱“青博”）是一座集歷史、藝術、人文為一體的綜合性博物館，創建于1965年，是首批國家一級博物館和全國古籍重點保護單位。2016年，為了適應文博行業智慧化發展需求，以文物數字化保護為契機，青博開始了博物館智慧化發展的探索與實踐，不僅積極向國家、省、市申請專項經費，還通過與企業合作及自主開發等多種形式，在資金支持非常有限的前提下，經過幾年努力基本建成了以數字資源為基礎，以信息系統為支撐，以互動展示為目的的智慧化服務體系。

4.1 積累資源，打好智慧化發展基礎

數字資源是博物館智慧化發展的重要基礎，因此采集、整理各類資源和數據成為青博日常工作的重要組成部分。2016年，青博完成全國第一次可移動文物普查工作，采集24萬余件館藏高清數字照片，并完成藏品數字化檔案建設。此外還配合山東數字博物館建設，對本館除紙質文物外的1500件三級以上文物進行了數字化三維掃描建模。2019年，完成文物數字化保護項目，對400件珍貴器物進行高精度三維掃描建模，并進一步繪制了文物的考古線圖和病蟲害圖，同時還對100件珍貴書畫進行高清二維掃描，并利用數字影像技術讓這些書畫“動”了起來。2021年，完成“明正統《道藏》數字化保護項目”，對4465冊《道藏》的內容、版式、紙張信息、裝幀形式以及完殘情況等進行了數據掃描采集。為了豐富展覽相關數字資源，每個展覽除了使用單反、攝像機、無人機等專業設備采集高清圖片及視頻資料外，還利用自主搭建的全景開發系統，為部分重點展覽量身定制VR全景展示，向公眾提供身臨其境的虛擬展覽體驗服務。充分利用H5技術，為每個展覽配套制作一系列“微展覽”，進一步拓展展覽內容的廣度和深度，讓觀眾從展覽中收獲滿滿。青島市博物館從館藏文物和陳列展覽兩方面入手，發掘、積累各類數字資源，為博物館智慧化發展打下了堅實基礎。

4.2 信息系統助力博物館科學管理

信息系統作為博物館智慧化發展的重要組成部分，不僅能夠完成基礎數據的采集，還能對博物館數字資源進行管理、分析、表達，提升管理的科學性，起著承上啟下的關鍵作用。青博立足自身業務現狀，開發搭建青島市博物館文物數字化保護管理平臺，此平臺包含三個子系統，分別是文物藏品管理子系統、文物數字資源管理子系統、文物修復保護子系統。文物藏品管理子系統以館藏文物為中心，業務流程為主線，系統管理為支撐，建立藏品全生命周期管理檔案，使藏品管理業務流程更加規范，藏品管理利用更加高效安全；文物數字資源管理子系統將數字資源與館藏文物相關聯，種類多樣的數字資源以藏品作為管理單元，充實了藏品檔案內容，拓展了藏品延伸信息，使每件藏品更加生動具體，感染力十足；文物修復保護子系統，將文物修復的步驟流程化、具體化，使文物修復更加直觀，管理者能清楚地看到每個文物的具體修復情況，提升了文物修復工作的科學性和規范性。三個子系統密切關聯，互相協作，助力青博藏品管理工作更加科學高效。除此之外，青博還開發部署觀眾客流統計分析系統，收集觀眾參觀數據，通過對觀眾流量的統計，幫助健全博物館安全預警機制，通過分析觀眾的年齡結構、性別比例、地域分布等各類數據，更好地進行博物館觀眾參觀行為研究，有針對性地開展各項工作。

4.3 互動展示，提升公眾參觀體驗

博物館作為公共文化服務機構，更好地服務公眾是博物館智慧化發展的根本目的。近年來，青博將虛擬現實、增強現實及交互大屏等新技術廣泛應用于公眾服務中，為公眾帶來了新的參觀體驗，互動展示已經成為青博向公眾展示智慧化建設成果最直接的途徑。青博將結合本館大型歷史陳列“青島史話”制作的“碧海揚帆”VR科技項目送進校園，帶領學生步入一個個歷史場景，沉浸式感受珍貴的歷史瞬間。還結合館藏文物構建了以“文人之藝”為主題，以品茗、插花、撫琴、對弈、揮毫、焚香等為發掘點的文物知識圖譜。將計算機圖形圖像技術、增強現實技術與文物數字化成果相結合，推出了AR數字摩卡，觀眾使用專用客戶端，掃描摩卡上的文物考古線圖，即可“把玩”三維文物，收聽音頻講解，大大豐富了觀眾的互動體驗。基于“青島史話”大型基本陳列推出AR眼鏡導覽，此導覽將數字資源與實體展覽緊密結合，為觀眾提供了沉浸式觀展體驗。通過建設“文博互動數字魔墻”讓更多原本“沉睡”在庫房中難以展出的文物，通過“魔墻”更好的展現在公眾面前。

2021年11月，青博自主開發的“微青博”導覽小程序正式上線，此項目以創建“一部手機游青島”智慧文旅品牌為抓手，整合數字資源，統一服務平臺，為公眾提供一站式、全流程服務。重點解決了博物館數字化建設中出現的數字展示平臺眾、線上服務平臺不一的問題。導覽不僅集中發布了參觀預約、活動報名、公交線路查詢、語音導覽、手語導覽、線上購物、文創定制等在線服務，還集中展示了300余件館藏珍品三維模型，40件珍品書畫的微動畫，近10000張館藏三級以上文物高清圖片，30余個數字展覽，力爭將其打造成為公眾想得起、找得到、用得上的貼心導覽。

通過幾年的努力，青島市博物館在博物館智慧化發展方面積累了一定的資源和經驗，但依然存在智慧化建設進度不快、藏品數字化比例不高等問題，仍需在今后的工作中加以克服和解決。

5 地方博物館智慧化發展的幾點思考

5.1 整體規劃，頂設先行

博物館智慧化發展是一個復雜、龐大的系統性工程，因此在建設之前就須按照自頂向下的步驟，采用系統性思維，從博物館戰略出發，以業務為驅動，對智慧化發展進行全局性、總體性的設計和規劃，用以指導建設工作的開展。頂層設計需要依據業務需求、觀眾需求、功能需求等深入地進行需求分析，根據分析結果確定包括業務架構、數據架構、應用架構、技術架構、標準體系等在內的總體架構，并以此來明確重點任務，劃分實施階段。設計時需要站在全局高度去構思和規劃，必須一把手牽頭，各部門參與，同時借助高等院校、科研院所及IT企業的力量共同完成。

5.2 積累數據，夯實基礎

智慧博物館的運行離不開數據，數據就像血液一樣滲透在智慧博物館的每個環節，數據是對博物館各種實體的映射，數據流向則是對博物館業務流的體現，所以數據是智慧博物館建設的基礎和底座，是智慧博物館的“智慧之源”。地方博物館必須緊緊圍繞“數據”這條主線開展建設工作。博物館日常運行會產生海量的多源異構數據，這些數據根據產生方式可以歸納為人工產生、設備采集、信息系統運行產生。通過建設數據采集隊伍、制定數據采集制度、完善數據采集流程，進一步推進數據采集工作，為智慧博物館建設積累更多有意義、有價值的原始數據。此外，還需建設統一的數據管理平臺，對采集到的多源異構數據進行集成、管理、分析，實現對數據的集中管理、實時共享。萬丈高樓平地起，博物館智慧化發展必須夯實數據底座，否則智慧化將無從談起。

5.3 重視研究，深耕內容

博物館智慧化發展的一個重要目的是“讓文物活起來”，而“讓文物活起來”的關鍵是講好文物故事，一個好的故事可以架起觀眾與文物之間溝通的橋梁，讓觀者能夠從中感受文化、了解歷史。這就需要博物館充分發揮研究職能，深入挖掘文物背后的文化歷史，要做透、做精文物研究，以物見史、見人、見精神。在此基礎上，將研究成果通過精心策劃變成觀眾看得懂、感興趣的傳播內容，通過創意將內容與技術有機融合，實現“內容+技術gt;2”的協同效應。智慧化發展要堅持以內容為核心，技術應最大限度地為內容服務，將觀眾的獲得感作為衡量智慧化發展成功與否的關鍵。要加快推進藏品數據庫向藏品知識庫發展升級，藏品知識庫不僅要包含藏品最基礎的基本數據，還要包含藏品數字化采集成果，更要包含藏品研究、展覽展示、宣傳推廣、文創開發等研究、利用的數據，構建藏品全方位的立體檔案，為博物館智慧化發展提供源源不斷的內容輸出。

5.4 單點突破，彎道超車

地方博物館在智慧化發展上不能求大求全，要立足實際，在夯實智慧化發展建設基礎并完成核心環節建設的前提下，根據自身特點，找準方向，實現單點突破。地方博物館可以從以下幾方面的進行分析，量力而行確定方向：一是博物館未來幾年的建設目標；二是自身特色及優勢專業領域；三是現有的信息化、數字化建設水平；四是可持續的財政支持力度；五是館內信息化人才隊伍。同時要充分調研國內各類博物館智慧化建設成果并批判借鑒，吸取先行者的經驗與教訓，放大“后發效應”，深耕專一領域進行探索與實踐，才是地方博物館實現彎道超車的關鍵。■

參考文獻

[1]安來順.重塑博物館的未來 彰顯博物館的力量[J].中外文化交流，2022（5）：17-21.

[2]徐秀麗，李瑞.匯聚助力博物館高質量發展的力量[N].中國文物報，2022-03-12（001）.

[3]李婷.智慧博物館概念下紀念性博物館的體驗設計研究[D].哈爾濱：東北林業大學，2020.

[4]段勇，梅海濤.以智慧博物館建設為抓手推動博物館強國建設[J].中國博物館，2021（4）：89-93.

[5]蔡武進，劉媛.長江流域文化遺產保護的現狀、價值及路徑[J].決策與信息，2022（1）：81-89.

[6]余曉潔，馬麗.博物館云端智慧傳播初探：以中國國家博物館實踐為例[J].博物院，2021（2）：39-46.