縣級(jí)融媒體助力基層社會(huì)治理現(xiàn)代化

【內(nèi)容提要】縣級(jí)融媒體中心作為基層媒體，擁有本地性、貼近性的天然優(yōu)勢，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代地方政府加強(qiáng)基層治理的重要抓手。本文對(duì)縣級(jí)融媒體助力基層社會(huì)治理現(xiàn)代化的重要價(jià)值、具體實(shí)踐進(jìn)行梳理，對(duì)存在的問題進(jìn)行剖析，提出縣級(jí)融媒體應(yīng)通過加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容建設(shè)、優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)能力、調(diào)動(dòng)用戶參與積極性的方式來完善自身建設(shè)，推動(dòng)自身與基層社會(huì)治理實(shí)現(xiàn)深度互嵌，更好地助力基層社會(huì)治理現(xiàn)代化。

【關(guān)鍵詞】縣級(jí)融媒體中心" 社會(huì)治理" 基層治理現(xiàn)代化

基層社會(huì)治理是城鄉(xiāng)基層社會(huì)治理的統(tǒng)稱，是國家社會(huì)治理的基石[1]。“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。推進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定以及推動(dòng)黨和國家各項(xiàng)政策落地的大量工作都在基層，社會(huì)治理重心正在向基層下移，縣域作為連接城市與鄉(xiāng)村的關(guān)鍵場域，自古以來都是國家治理中非常重要的一環(huán)。縣級(jí)融媒體中心作為離基層群眾最近的媒體，具有本土性和接近性優(yōu)勢，是連接黨、政府與群眾的橋梁和紐帶，也是地方政府加強(qiáng)基層社會(huì)治理的有力抓手。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以微博、微信等社交媒體平臺(tái)為代表的新媒體基層市場下沉，使基層社會(huì)治理難度不斷加大。近年來，縣級(jí)融媒體中心一直遵循“引導(dǎo)群眾，服務(wù)群眾”指示精神，不斷強(qiáng)化自身引導(dǎo)能力和服務(wù)功能，提高基層社會(huì)治理效能，基本滿足基層群眾在新聞、政務(wù)、民生、文化等多方面的需求，顯示出了其在助力基層治理水平提升中的重要地位和作用。

一、縣級(jí)融媒體助力基層社會(huì)治理現(xiàn)代化的重要價(jià)值

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和移動(dòng)終端的普及，社交媒體迅速占據(jù)媒體市場，主流媒體輿論主導(dǎo)地位被稀釋。鞏固與壯大主流輿論陣地建設(shè)對(duì)主流媒體來說至關(guān)重要。作為基層媒體，縣級(jí)融媒體承擔(dān)了主流媒體在縣域引導(dǎo)基層輿論導(dǎo)向、重建本地用戶連接、暢通民意實(shí)現(xiàn)社會(huì)協(xié)商的基層媒體責(zé)任，助力實(shí)現(xiàn)基層社會(huì)治理現(xiàn)代化。

（一）壯大主流輿論陣地，正確引領(lǐng)基層輿論

以微博、微信等社交媒體平臺(tái)為代表的新媒體迅速發(fā)展，過去傳統(tǒng)媒體所主導(dǎo)的輿論陣地重心轉(zhuǎn)移，主流聲音的傳播受到阻礙。2020年新冠疫情爆發(fā)，由民間輿論場與官方輿論場之間的博弈可見，主流輿論陣地的弱化讓輿論隨時(shí)面臨失控的危險(xiǎn)，社會(huì)治理難度攀升。做好新聞輿論引導(dǎo)工作，擴(kuò)大主流聲音，鞏固主流輿論陣地對(duì)主流媒體助力社會(huì)治理現(xiàn)代化具有重要意義。縣級(jí)融媒體中心建設(shè)將主流媒體影響力、引導(dǎo)力、傳播力帶到基層。縣級(jí)融媒體是主流媒體宣傳的“最后一公里”，也是主流媒體參與社會(huì)治理的“最后一公里”。整合縣域內(nèi)資源優(yōu)勢，發(fā)揮連接信息與基層群眾的紐帶作用，通過輸出新聞、評(píng)論以及文化形式，為當(dāng)?shù)孛癖娞峁┘皶r(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)的信息，對(duì)其進(jìn)行理性認(rèn)知引導(dǎo)，并在輿論形成階段形成正確導(dǎo)向，助力基層社會(huì)治理順利推進(jìn)。

（二）加強(qiáng)本地用戶連接，提升社會(huì)服務(wù)水平

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，受眾閱讀習(xí)慣發(fā)生改變。新媒體的沖擊，使主流媒體與用戶連接失效，受眾不斷流失。在縣域內(nèi)，擁有強(qiáng)大渠道優(yōu)勢和龐大用戶基數(shù)的新媒體平臺(tái)搶占市場份額及流量，擠壓了主流媒體的生存空間。然而，基層社會(huì)治理回歸本質(zhì)是關(guān)于人的治理，民眾在哪里，基層治理就在哪里。縣級(jí)融媒體作為基層主流媒體，需要加強(qiáng)本地用戶連接，將流失與分散的用戶吸引回來并聚集起來，這樣才能提高基層社會(huì)治理效能。縣級(jí)融媒體需要對(duì)已有縣域內(nèi)的公共資源進(jìn)行整合與利用，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為“賣點(diǎn)”，為民眾提供更加便捷的社會(huì)服務(wù)，提升服務(wù)水平，做到服務(wù)精細(xì)化，讓本地民眾足不出戶便可享受各種優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，從而與基層民眾形成強(qiáng)連接，有力促進(jìn)縣級(jí)融媒體參與基層社會(huì)治理，助力社會(huì)有序發(fā)展。

（三）搭建群眾訴求平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)民意社會(huì)協(xié)商

由于我國區(qū)縣政府通過傳統(tǒng)利益訴求渠道難以全面獲取縣域內(nèi)民眾的利益訴求，這可能會(huì)在一些涉及基層群眾切實(shí)利益的問題上引起群眾爭論與意見分歧。群眾訴求如果得不到充分表達(dá)與及時(shí)回應(yīng)，會(huì)形成基層社會(huì)治理的潛在危機(jī)。群眾除了傳統(tǒng)行政部門渠道，會(huì)選擇社交媒體來表達(dá)自身訴求。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及使微博、微信等社交媒體平臺(tái)成為群眾的“傳聲筒”，一些社會(huì)問題能夠借助平臺(tái)影響力擴(kuò)散出去，從而促使相關(guān)部門迅速回應(yīng)與解決，但社交媒體寬松的信息把關(guān)及引流機(jī)制會(huì)將一些社會(huì)問題變成“輿論事故”。融媒體中心本質(zhì)上是一個(gè)連接性平臺(tái)。[3]縣級(jí)融媒體搭建基層群眾利益訴求平臺(tái)，讓政府與基層群眾得以進(jìn)行平等對(duì)話，不僅暢通了民意，也能實(shí)現(xiàn)由縣級(jí)融媒體牽頭多元主體參與社會(huì)協(xié)商治理。

二、縣級(jí)融媒體助力基層社會(huì)治理現(xiàn)代化的具體實(shí)踐

當(dāng)前，縣級(jí)融媒體中心一直遵循“引導(dǎo)群眾，服務(wù)群眾”的指示精神，在新聞、政務(wù)、民生、文化多方面發(fā)力，擴(kuò)大主流聲音，暢通民意，便利群眾日常生活，凝聚基層民眾文化共識(shí)，用具體實(shí)踐助力基層社會(huì)治理現(xiàn)代化。

（一）新聞：擴(kuò)大主流聲音，實(shí)現(xiàn)本地信息下沉

目前，縣級(jí)融媒體建設(shè)“兩微一端”全媒體矩陣，并進(jìn)行新聞生產(chǎn)傳播流程再造，實(shí)現(xiàn)“一次采集、多種生成、多元傳播”，深度挖掘傳統(tǒng)“報(bào)、網(wǎng)、臺(tái)”核心用戶資源，構(gòu)建起全覆蓋、分眾化的新聞傳播格局，使得新聞生產(chǎn)與傳播更加及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確，擴(kuò)大了主流媒體的聲音，承擔(dān)起引導(dǎo)基層社會(huì)輿論的重要責(zé)任。除此之外，縣級(jí)融媒體還實(shí)現(xiàn)了本地公共信息有效下沉，滿足基層群眾對(duì)本地信息的需求。基層社會(huì)治理現(xiàn)代化離不開社會(huì)多元主體共治，要盡可能消除政府之外的主體對(duì)公共信息了解上存在的“不對(duì)等”[4]。縣級(jí)融媒體要做到結(jié)合自身傳播優(yōu)勢，發(fā)布縣域工作動(dòng)態(tài)和政策解讀，以及具有本地特色的新聞信息產(chǎn)品，將新聞內(nèi)容有效下沉到街道和社區(qū)，保證信息上通下達(dá)的同時(shí)，調(diào)動(dòng)基層群眾參與地方公共事務(wù)，實(shí)現(xiàn)基層治理現(xiàn)代化的積極性。例如，安吉縣融媒體中心積極拓寬全媒體矩陣，主動(dòng)搭建“三微四端一抖一基地”的分眾化傳播渠道，以新聞內(nèi)容為基石，緊貼縣委和縣政府工作重心，使得主流聲音傳播力越來越強(qiáng)。

（二）政務(wù)：暢通基層協(xié)商對(duì)話渠道，化解基層矛盾

目前，政務(wù)服務(wù)已成為縣級(jí)融媒體中心的標(biāo)配，絕大多數(shù)縣級(jí)融媒體都推出了政務(wù)服務(wù)功能。例如，“最江陰”客戶端設(shè)置“江陰12345、網(wǎng)上申報(bào)、一件事、青年人才補(bǔ)貼”等30多種政府辦事功能。然而，只呈現(xiàn)政務(wù)服務(wù)還不足以應(yīng)對(duì)復(fù)雜繁瑣的基層治理問題，基層治理的核心是化解矛盾，這就要構(gòu)建起新的溝通機(jī)制，暢通基層協(xié)商對(duì)話渠道。因此，問政功能不可缺。許多縣級(jí)融媒體中心已經(jīng)整合多方資源，向民眾提供問政服務(wù)。民眾通過問政功能可以行使舉報(bào)監(jiān)督、批評(píng)建議等權(quán)利，有關(guān)部門也能及時(shí)接收到民眾的訴求與問題，并督促相關(guān)主體解決問題及整改落實(shí)，從而進(jìn)一步推進(jìn)基層治理，促進(jìn)社會(huì)和諧。比如，“蘭陵首發(fā)”客戶端設(shè)置“我有話說”“首發(fā)接訪”等網(wǎng)絡(luò)問政功能版塊，群眾可直接通過平臺(tái)公開進(jìn)行網(wǎng)上問政。總體來說，縣級(jí)融媒體提供的政務(wù)服務(wù)已深度嵌入基層治理，助力政府與民眾之間實(shí)現(xiàn)順暢交流與緊密聯(lián)結(jié)。

（三）民生：增強(qiáng)用戶黏性，方便群眾日常生活

在我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大環(huán)境下，主流媒體服務(wù)功能的重要性日益凸顯，縣級(jí)融媒體中心在推動(dòng)民生服務(wù)精細(xì)化、精準(zhǔn)化上起到重要作用[5]。縣級(jí)融媒體中心通過提供各項(xiàng)民生服務(wù)便利群眾日常生活，當(dāng)用戶能夠快速、便捷地獲得所需生活服務(wù)，其與平臺(tái)的黏性也就增強(qiáng)了。目前，大多數(shù)縣級(jí)融媒體中心將自身定位為綜合服務(wù)平臺(tái)，提供涉及民眾生活包含醫(yī)療、旅游、交通出行、新聞資訊、水電氣繳費(fèi)等多種綜合服務(wù)，提高了基層群眾日常生活效率。比如，“云上膠州”App在首頁設(shè)置“我要辦事”版塊，推出天氣預(yù)報(bào)、膠州醫(yī)療資源、不動(dòng)產(chǎn)查詢、公交查詢、新冠疫苗接種等本地服務(wù)，便利了用戶日常生活。民生服務(wù)與群眾需求緊密相關(guān)，由于各地經(jīng)濟(jì)狀況、社會(huì)環(huán)境、文化習(xí)俗等存在差異，各地民眾需求有所不同，為滿足群眾需求，有的縣級(jí)融媒體平臺(tái)還結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際開發(fā)特色民生服務(wù)功能版塊。例如，“北京朝陽”App開發(fā)的具有北京特色的“搖號(hào)”功能；“智慧尤溪”客戶端開設(shè)的“民生速遞”“隨手拍”等特色版塊。

（四）文化：塑造區(qū)域特色形象，凝聚基層文化共識(shí)

文化在實(shí)現(xiàn)民眾社會(huì)認(rèn)同中發(fā)揮著重要作用，能以“潛移默化，潤物無聲”的方式獲得民眾共識(shí)，凝聚人民精神。縣級(jí)融媒體中心通過挖掘本地文化資源，宣傳本地特有文化，構(gòu)建區(qū)域特色形象，能夠增強(qiáng)當(dāng)?shù)孛癖姷淖院栏信c幸福感，用文化凝聚基層共識(shí)。比如，曹縣是“漢服原產(chǎn)地”，其融媒體中心找準(zhǔn)自身文化定位，從內(nèi)容、渠道、推廣三方面入手，著力打造“漢服之城”的地區(qū)文化形象；集美區(qū)融媒體中心深挖區(qū)域文化特色，通過紀(jì)錄片《紀(jì)實(shí)集美》、專題片《十里長堤》等，將集美的歷史、精神內(nèi)核以及現(xiàn)代發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，加強(qiáng)了縣級(jí)融媒體與民眾之間的情感鏈接，凝聚了基層居民的文化共識(shí)。

三、縣級(jí)融媒體助力基層社會(huì)治理現(xiàn)代化的現(xiàn)實(shí)困境

目前，縣級(jí)融媒體中心與基層社會(huì)治理實(shí)現(xiàn)深度融合仍有一段距離，存在基層輿論引導(dǎo)力不強(qiáng)、服務(wù)能力與民眾需求不匹配、平臺(tái)與用戶雙向互動(dòng)不足的現(xiàn)實(shí)困境，這些問題阻礙了縣級(jí)融媒體助力基層治理現(xiàn)代化的步伐。

（一）有內(nèi)容無流量，基層輿論引導(dǎo)力不強(qiáng)

互聯(lián)網(wǎng)的普及和數(shù)字技術(shù)的迭代發(fā)展重塑了新聞傳播生態(tài)，也改變了用戶的閱讀和媒介使用習(xí)慣，這讓用戶注意力成為當(dāng)下媒體的稀缺資源。縣級(jí)融媒體由于縣域內(nèi)的信息資源、用戶資源匱乏，盡管在地理位置上擁有接近性優(yōu)勢，但仍處于“有內(nèi)容無流量”的窘境。一方面，中央、省、市級(jí)媒體具有先發(fā)優(yōu)勢，經(jīng)過多年發(fā)展已經(jīng)積累了雄厚的媒體資源和豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，在基層具有強(qiáng)大的傳播力、影響力，而縣級(jí)融媒體在內(nèi)容輸出上多是轉(zhuǎn)載或照搬上級(jí)媒體報(bào)道，內(nèi)容原創(chuàng)性較弱，缺少接地性、在地化，難以吸引縣域基層用戶。另一方面，縣級(jí)融媒體除了在內(nèi)容建設(shè)上有所欠缺外，還面臨著與商業(yè)媒體平臺(tái)的流量爭奪戰(zhàn)，如微信、抖音等社交媒體的觸角不斷下沉基層，蠶食縣級(jí)融媒體中心的基層用戶資源。由此，當(dāng)縣級(jí)融媒體面對(duì)基層輿情和突發(fā)輿論熱點(diǎn)時(shí)，很容易失去基層輿論引導(dǎo)主導(dǎo)權(quán)，基層輿論引導(dǎo)力不強(qiáng)，縣級(jí)融媒體有可能陷入基層失語的危險(xiǎn)境地。

（二）服務(wù)與民眾需求不符，服務(wù)能力有限

引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾，是縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的根本目的，也是縣級(jí)融媒體助力基層治理，深度嵌入民眾生活的必要路徑。當(dāng)前，縣級(jí)融媒體在多個(gè)方面擴(kuò)展平臺(tái)服務(wù)功能，但部分縣級(jí)融媒體中心照搬照抄既有模式，這導(dǎo)致不同地區(qū)、不同文化背景、不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的客戶端服務(wù)功能高度相似，卻未能深入了解當(dāng)?shù)鼗鶎尤罕姷恼嬲V求與需要的服務(wù)功能，無法與民眾需求相匹配。除此之外，縣級(jí)融媒體所提供的服務(wù)功能還存在服務(wù)能力局限的問題。在實(shí)際操作過程中，縣級(jí)融媒體所提供的部分功能會(huì)存在未上線、未開放、不詳細(xì)、直接跳轉(zhuǎn)的情況，可操作性不強(qiáng)，服務(wù)能力有限。除此之外，縣級(jí)融媒體服務(wù)功能還會(huì)出現(xiàn)設(shè)計(jì)內(nèi)容與實(shí)際操作不匹配的問題。還有部分縣級(jí)融媒體的服務(wù)功能應(yīng)用性不強(qiáng)，浮于表面，未落到實(shí)處，更偏向于功能“展示”，解決實(shí)際問題的能力較弱。如此一來，基層群眾一些精細(xì)化需求就無法通過縣級(jí)融媒體平臺(tái)得到滿足，這為其助力基層社會(huì)治理現(xiàn)代化帶來相應(yīng)難度。

（三）缺少用戶運(yùn)營思維，平臺(tái)與用戶雙向互動(dòng)不足

在“流量至上”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶數(shù)量能反映平臺(tái)服務(wù)的輻射度與覆蓋面，也決定其影響力大小。許多縣級(jí)融媒體中心建設(shè)只停留在平臺(tái)搭建階段，并不明晰用戶運(yùn)營的重要性。首先，在用戶的激活與集聚上，縣級(jí)融媒體客戶端的狀況不容樂觀，用戶規(guī)模上漲乏力，用戶集聚效果不足。一些縣級(jí)融媒體客戶端下載量不高，在本地居民中普及率與影響力較低。其次，縣級(jí)融媒體客戶端的用戶留存、轉(zhuǎn)化與變現(xiàn)能力不足，難以維系平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展。另外，平臺(tái)與用戶之間的雙向互動(dòng)不足，用戶參與度與活躍度不高。部分縣級(jí)融媒體平臺(tái)對(duì)用戶進(jìn)行單方面內(nèi)容輸出，用戶缺少反饋渠道，難以表達(dá)意見。此外，雖然不少縣級(jí)融媒體平臺(tái)都上線了“朋友圈”和問答功能，用以方便用戶間交流、互動(dòng)與提問，但用戶與用戶、用戶與平臺(tái)互動(dòng)效果并不理想，用戶參與熱情不高，難以有效凝聚與連接用戶，給縣級(jí)融媒體進(jìn)行基層社會(huì)治理帶來一定挑戰(zhàn)。

四、縣級(jí)融媒體助力基層社會(huì)治理現(xiàn)代化的優(yōu)化路徑

縣級(jí)融媒體助力基層社會(huì)治理現(xiàn)代化的具體實(shí)踐過程中，在諸多方面仍有較大改善空間。未來，縣級(jí)融媒體中心需要通過加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容建設(shè)、優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)能力、調(diào)整用戶參與方式來完善自身建設(shè)，推動(dòng)自身與基層社會(huì)治理實(shí)現(xiàn)深度互嵌。

（一）加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容建設(shè)，增強(qiáng)基層輿論引導(dǎo)力

在如今注意力稀釋的時(shí)代，要將基層民眾的注意力吸引到縣級(jí)融媒體發(fā)布的內(nèi)容上，歸根結(jié)底還是要有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出。主流媒體能否引導(dǎo)輿論最終要體現(xiàn)在群眾對(duì)內(nèi)容的認(rèn)可度上[6]。縣級(jí)融媒體要加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容建設(shè)，用內(nèi)容獲得群眾認(rèn)可，提升基層輿論引導(dǎo)力。縣級(jí)融媒體要生產(chǎn)民眾切實(shí)需求和喜聞樂見的內(nèi)容。此外，縣級(jí)融媒體要打造具有區(qū)隔度、識(shí)別度的新聞報(bào)道內(nèi)容，吸引基層民眾關(guān)注。在內(nèi)容表達(dá)方式上，縣級(jí)融媒體要應(yīng)用基層群眾易于接受和理解的方式進(jìn)行傳播，用富有人情味的表達(dá)方式獲得基層民眾的情感共鳴、共通，實(shí)現(xiàn)縣級(jí)融媒體與基層民眾的同頻共振。在內(nèi)容呈現(xiàn)上，縣級(jí)融媒體中心可采用消息、評(píng)論、深度報(bào)道、動(dòng)畫、視頻等不同形式呈現(xiàn)內(nèi)容，滿足本地群眾的多樣化需求。但縣級(jí)融媒體也不能一味迎合群眾需求，要平衡好生活化休閑內(nèi)容與嚴(yán)肅性政府信息，實(shí)現(xiàn)黨的聲音常態(tài)化傳播。縣級(jí)融媒體只有將內(nèi)容建設(shè)放在第一位，增強(qiáng)自身影響力，才能提高基層輿論引導(dǎo)力，鞏固好主流輿論陣地。

（二）明確基層群眾需求導(dǎo)向，優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)能力

當(dāng)下，縣級(jí)融媒體中心在推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化過程中還存在與群眾需求錯(cuò)位、平臺(tái)服務(wù)功能有限的問題。對(duì)此，縣級(jí)融媒體應(yīng)以群眾需求為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)能力，致力于為用戶提供實(shí)用性強(qiáng)、貼近生活、便利快捷的使用體驗(yàn)。縣級(jí)融媒體平臺(tái)在功能設(shè)計(jì)過程中，要謹(jǐn)遵“引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”指示精神，把滿足本地民眾需求作為主要目標(biāo)，將平臺(tái)服務(wù)功能下沉到基層生活，在日常生活中密切關(guān)注基層群眾生活狀況及對(duì)平臺(tái)服務(wù)功能的訴求，增強(qiáng)平臺(tái)與群眾的連接。結(jié)合實(shí)際，推出具有本地特色的服務(wù)，及時(shí)下架民眾用不到的功能，提高服務(wù)功能的可操作性及內(nèi)容銜接性，提升縣級(jí)融媒體平臺(tái)解決實(shí)際問題的能力，讓民眾求有所應(yīng)。用精細(xì)化服務(wù)提升縣級(jí)融媒體在基層民眾內(nèi)心的不可替代性，成為基層社會(huì)治理的重要抓手。

（三）調(diào)動(dòng)用戶參與積極性，提升平臺(tái)用戶活躍度

媒體發(fā)展不應(yīng)忽視用戶的能動(dòng)作用，用戶在媒體的發(fā)展實(shí)踐中一直扮演著主體作用。當(dāng)下評(píng)價(jià)縣級(jí)融媒體平臺(tái)建設(shè)是否成功的重要指標(biāo)之一，就是用戶在平臺(tái)上能否自由表達(dá)、反饋以及積極互動(dòng)、參與。因此，縣級(jí)融媒體要提升平臺(tái)活躍度，就要進(jìn)一步完善用戶表達(dá)渠道，采取措施調(diào)動(dòng)用戶與平臺(tái)交互的積極性。首先，縣級(jí)融媒體平臺(tái)可以開辟用戶內(nèi)容生產(chǎn)的空間，激勵(lì)用戶自主生產(chǎn)內(nèi)容發(fā)布到平臺(tái)，讓用戶在平臺(tái)上利用文字、圖片、視頻等多種方式表達(dá)意愿與訴求，成為平臺(tái)的使用者與內(nèi)容生產(chǎn)者，這樣既提高了平臺(tái)的用戶活躍度，也豐富了平臺(tái)內(nèi)容。其次，縣級(jí)融媒體可以采取策略，調(diào)整用戶參與方式來吸引用戶參與平臺(tái)互動(dòng)。縣級(jí)融媒體可以增設(shè)社區(qū)論壇，方便用戶隨時(shí)在此與其他用戶溝通交流，形成本地社交圈，促進(jìn)平臺(tái)與用戶、用戶與用戶之間的友好交流。縣級(jí)融媒體還可以舉辦一些平臺(tái)線上線下活動(dòng)，來加強(qiáng)平臺(tái)與用戶間的互動(dòng)。縣級(jí)融媒體通過調(diào)動(dòng)用戶參與積極性，提升平臺(tái)用戶活躍度，有效推進(jìn)基層社會(huì)治理現(xiàn)代化。

【本文為浙江省軟科學(xué)研究項(xiàng)目“浙江縣級(jí)融媒體中心推動(dòng)紅色旅游助力鄉(xiāng)村振興實(shí)踐路徑研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2023C35043）階段性成果】

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作者簡介：曹月娟，浙江傳媒學(xué)院新聞與傳播學(xué)院副教授；陳泓儒，浙江傳媒學(xué)院新聞與傳播學(xué)院碩士研究生；黃佳蔚，英國布里斯托大學(xué)碩士研究生

編輯：孟凌霄