西安市雁塔區老年居民智慧養老設備需求現狀調查研究

［摘 要］近年來，隨著居家養老困境的出現，國家智慧養老產業也越來越受到國家層面的重視。智慧養老設備可以有效解決老年人的多樣化需求，為其提供有效、便捷、高質量的晚年生活服務。基于此，文章通過問卷調查陜西省西安市雁塔區老年居民智慧養老設備需求現狀，得出以下結論：西安市雁塔區老年居民對智慧養老設備存在較大需求，但老年居民對設備使用性能的評價較低，且不同特征老年居民在智慧養老設備需求上有顯著性差異。

［關鍵詞］老齡化；智慧養老設備；需求；西安市雁塔區

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2023.08.067

［中圖分類號］D669.6 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2023）08-0206-03

0" " "引 言

近年來，隨著人口老齡化問題的加劇，居家養老面臨越來越多的困難，國家逐漸重視智慧養老。方躍春［1］指出，智慧養老主要是在物聯網的支持下借助各種先進的網絡技術研發合適的養老產品和服務，面向老年群體建立傳感網絡系統平臺。相較于傳統養老方式，智慧養老能夠帶來更加全面、快捷、便利的養老服務。劉森［2］指出，智慧養老是指為了更好滿足老年人養老需求，通過互聯網、大數據等技術，整合家庭、社區、機構、醫療、養老產業等多種養老資源，使傳統養老服務和管理更加高效化、人性化、便捷化，從而形成的一種養老事業發展模式。同時，姚興安［3］指出，截至目前，老年人對智慧養老模式仍無法廣泛接受，推動智慧養老服務深層次發展還面臨著不少困難，提高服務普及率與采用率，解決采用服務過程中的障礙成為養老服務體系產業亟待解決的重要難題。董鈺［4］指出，智慧養老平臺在服務提供中發揮著不可或缺的作用。目前，學者對智慧養老平臺進行了多方面的研究，包括搭建路徑、技術應用、服務功能等方面［5-6］。另外，閔銳［7］指出，在國家政策的支持和引導下，相關企業將老年科技產品的研發和服務能力的提升作為重點關注對象。蒲柳葉［8］指出，養老服務主體開始以老年人的實際需求為導向，充分激發市場活力，整合周邊可用資源，并充分運用互聯網、物聯網等技術開展智慧養老，養老服務市場逐漸形成各具特色的多元化養老服務發展格局。

本文以陜西省西安市雁塔區60歲及以上居民為調查對象，針對居家養老困境提出解決方案，深入探討老年居民智慧養老設備購買使用現狀與需求，挖掘智慧養老設備的應用對改善養老服務存在的潛在價值，彌補智慧養老設備服務不足之處，以期為提升老年居民享受智能化服務水平提供思路和啟發。

1" " "調查設計

本次調查圍繞西安市雁塔區60歲及以上居民搜集調查數據，調查內容主要為居民基本特征、居民智慧養老設備使用情況和居民智慧養老設備需求情況。具體來說，調查設計的《西安市雁塔區老年居民智慧養老設備需求現狀調查問卷》分為3部分，第一部分包括居民基本特征情況，如年齡、性別、文化程度、退休前工作情況、收入和養老顧慮等；第二部分包括養老現狀、智慧養老設備使用情況和使用滿意度評價；第三部分包括居民對智慧養老設備的意愿支付水平，居民對智慧養老設備的選擇需求和功能需求。

以西安市雁塔區60歲及以上的老年人為調查對象，在雁塔區內展開線上、線下相結合的問卷調查，回收問卷共計243份，其中因受訪者年齡或地區不符剔除13份無效問卷，保留有效問卷230份，問卷有效率為94.65%。問卷信度檢驗結果為0.916，效度KMO值為0.892，信度效度較高。

2" " "西安市雁塔區老年居民基本情況

2.1" "老年居民年齡、性別分布情況

針對性別、年齡數據匯總得知，參與本次問卷調查的雁塔區老年居民中，女性有117人，占整體的50.87%，男性有113人，占整體的49.13%；年齡在60～65歲居民有63人，占整體的27.39%；65～70歲居民有63人，占整體的27.39%；70～75歲居民有64人，占整體的27.83%；75歲及以上居民有40人，占整體的17.39%。其中，因75歲及以上居民外出活動及線上活動較少等因素，抓取數據較為困難，年齡段占比略少。從整體來看，被訪老年居民的年齡段占比相對均勻，男女比例接近1∶1，表明此次參與調研的老年居民代表性較強，且本次調研數據能夠反映當前老年居民的整體狀況。

2.2" "老年居民曾經參與工作情況

其中，共計174位雁塔區老年居民在60歲前有參與工作的經歷，占整體的75.65%，少數雁塔區老年居民在60歲前未參與工作，共計56人，占整體的24.35%。60歲之前已參與工作的老年居民，在國企工作的有32人，占整體的18.39%；在私企工作的有33人，占整體的18.96%；在事業單位工作的有44人，占整體的25.29%；個體戶經營的有48人，占整體的27.59%；還有少部分其他單位性質的有17人，占整體的9.77%。

文化程度在小學與小學以下的兩個群體占比最大，人數各計72人，各占整體的31.30%；初中文化程度的老年居民共計44人，占比19.13%；中專、技校、高中文化程度的老年居民有24人，占比10.44%；大專、本科及以上文化程度的老年居民共計18人，占比7.83%。綜上可知，文化程度在初中以上占比不足20%，普遍處于初中及以下文化水平，表明雁塔區老年居民整體文化程度偏低。

2.3" "老年居民收入情況

從被訪老年居民月收入情況來看，99人集中在2 001～3 000元，占整體比例的43.04%；月收入在2 000元以下的有71人，占整體比例的30.87%；月收入在3 000元以上的老年居民占比較少，共計60人，占整體比例的26.09%。被訪雁塔區老年居民中，有150人收入來自子女贍養和退休金，占整體的65.22%；少數居民收入來源于社會補助，共41人，占整體的17.83%；極少數居民收入來源于工作收入和其他，共計39人，占整體的16.96%。由此可知，雁塔區老年居民經濟狀況整體較為樂觀，其經濟收入主要來源于子女贍養和退休金。

2.4" "老年居民養老顧慮情況

被訪雁塔區老年居民在養老問題上最擔心的是自身健康狀況，其次是經濟負擔和外出不便等問題，對于孤獨寂寞、無人照料、養老設施及服務不完善的顧慮程度相對較低，在其他顧慮中，老年居民還擔心就醫難和給子女造成負擔等問題。綜上所述，雁塔區老年居民整體生活質量情況較好，居民身體健康狀況較差，但生活滿意度較高，居民對于養老顧慮問題來說，更注重身體狀況、行動便利以及經濟負擔3個方面。

3" " "西安市雁塔區老年居民智慧養老設備使用情況

3.1" "老年居民養老現狀

在230名西安市雁塔區老年居民中，46.52%的老年居民傾向于傳統居家養老模式；29.13%的老年居民傾向于居家智慧養老模式；21.74%的老年居民傾向于養老院或社區養老；極少數老年居民傾向于其他養老模式，僅占2.61%。由此可看出，在養老模式選擇上，更多的老年人傾向于傳統居家養老模式，表明現階段在養老問題上，傳統養老模式面臨著巨大的壓力和挑戰。

3.2" "老年居民智慧養老設備使用情況

關于老年居民是否購買或使用智慧養老設備，調查數據顯示，61.17%（143人）的老年居民有購買或使用過智慧養老設備，37.83%（87人）的老年居民未購買或使用過智慧養老設備。此外，在已購買或使用智慧養老設備的老年居民中，關于智慧養老設備類型，61.50%的居民購買或使用過健康檢測儀（血壓、血糖、心率檢測）；11.90%的居民購買或使用過智能檢測儀；18.20%的居民購買或使用過智能床墊（睡眠檢測）；14.70%的居民購買或使用過固定呼叫器；11.20%的居民購買或使用過緊急呼叫按鈕；28.70%的居民購買或使用過智能腕表；6.30%的居民購買或使用智能掛牌；31.50%的居民購買或使用過老年手機；12.60%的居民購買或使用過自動輪椅；7.70%的居民購買或使用過智能網際互聯協議（Internet Protocol，IP）攝像頭；另外，還有2.10%的居民使用過其他設備（測溫儀、視頻通話設備、遠程呼叫視頻設備）等。綜上可知，老年居民使用較為普遍的智慧養老設備有健康檢測儀、老年手機和智能腕表。

3.3" "購買或使用過智慧養老設備的老年居民滿意度

本文采用李克特5級量表對老年居民使用智慧養老設備滿意程度進行態度賦值，采用簡單平均法計算西安市雁塔區老年居民智慧養老設備使用滿意度分值。計算結果如下：西安市雁塔區老年居民對智慧養老設備使用綜合滿意度評價得分為3.71分，各指標滿意度得分由高到低依次為便捷程度（4.15分）、使用效果（4.01分）、產品質量（3.94分）、外觀設計（3.59分）、品牌宣傳（3.57分）、售后服務（3.56分）、產品價格（3.49分）、知名度（3.40分）。

統計結果顯示，西安市雁塔區老年居民對智慧養老設備使用的綜合滿意度為3.71分，表明西安市雁塔區老年居民對智慧養老設備使用體驗感整體評價較低，并且外觀設計、品牌宣傳、售后服務、產品價格、知名度的滿意度得分均在綜合得分以下，表明智慧養老設備在外觀設計、品牌宣傳、售后服務、產品價格、知名度等方面還存在諸多不足。相關企業可著重關注老年居民的真實使用體驗，對其設備進行改良與升級［9］。

4" " "西安市雁塔區老年居民智慧養老設備需求現狀調查結果

4.1" "老年居民智慧養老設備意愿支付水平

對于購買或使用智慧養老設備支付費用來講，近一半雁塔區老年居民愿意支付1 001～1 500元，占整體的44.78%；極少數雁塔區老年居民愿意支付超過2 001元，僅占整體的10.87%；20.43%和23.91%的老年居民愿意支付1 501～2 000元和1 000元以下。由此可見，雁塔區老年居民在智慧養老設備方面大部分愿意支付購買，但意愿支付水平偏低。

4.2" "老年居民智慧養老設備選擇需求

雁塔區老年居民智慧養老設備選擇需求結果表明，對于智慧養老設備易用性維度，老年居民更側重于操作容易因素；對于智慧養老設備經濟性維度，老年居民更側重于價格合理因素；對于智慧養老設備實用性維度，老年居民更側重于功能全面因素；對于智慧養老設備安全性維度，老年居民更側重于個人信息私密化因素；對于智慧養老設備創新性維度，老年居民更側重于自我設置性因素；對于智慧養老設備知名度維度，老年居民更側重于用戶評價因素。由此可見，老年居民對于智慧養老設備選擇需求主要體現在設備的操作、價格、功能、信息安全、自我設置、用戶評價等方面。

4.3" "老年居民智慧養老設備功能需求

雁塔區老年居民智慧養老設備功能需求結果表明，在230份有效問卷中，從居民智慧養老設備功能需求來看，雁塔區老年居民對“遠程會診、醫療預約”需求程度得分為4.30分；對“購買藥品、健康監測”需求程度得分為4.04分；對“健康理療、康復鍛煉”需求程度得分為3.97分；對“聊天解悶、情感陪護”需求程度得分為3.70分；對“代購到家、智能穿戴”需求程度得分為3.39分；對“視頻學習、棋牌娛樂”需求程度得分為3.39分；對“自動定位、緊急呼救”需求程度得分為3.34分；對“天氣播報、信息推送”需求程度得分為3.30分；對“洗衣做飯、打掃衛生”需求程度得分為3.26分；對“一鍵導航服務”需求程度得分為3.26分；對“法律咨詢、心理咨詢”需求程度得分為3.24分，智慧養老設備功能整體需求綜合程度評分為3.56分。由此可見，老年居民對于醫療保障類設備需求較大，同時對滿足精神慰藉類設備需求也相對較多，但娛樂及咨詢類需求程度相對較低，從綜合評分來看，西安市雁塔區老年居民對智慧養老設備功能整體需求程度一般。

5" " "結束語

筆者通過本次調查得出以下結論：西安市雁塔區老年居民對智慧養老設備存在較大需求，但老年居民對設備使用性能的評價較低；雁塔區老年居民在養老模式上更傾向于傳統居家養老模式，絕大多數居民對智慧養老設備存在消費意愿。智慧養老設備是解決居家養老模式困境的有效工具，需要社會給予關注。老年居民對于智慧養老設備選擇需求特征明顯，是智慧養老設備未來開發的重要參考。

主要參考文獻

［1］方躍春.物聯網在智慧養老中運用的問題與對策［J］.電子技術與軟件工程，2021（18）：28-29.

［2］劉森.政府促進智慧養老產業發展責任研究［D］.重慶：西南大學，2021：11.

［3］姚興安，蘇群，朱萌君.智慧養老服務采用意愿及其影響因素研究［J］.湖北社會科學，2021（8）：41-53.

［4］董鈺.西安市居家養老服務供需的研究［D］.西安：西安電子科技大學，2020：47.

［5］劉亞偉，徐立宇.基于大數據背景下智慧養老平臺建設應用［J］.數字技術與應用，2021（10）：142-144.

［6］肖菲.智慧養老服務平臺市場化運營瓶頸及策略研究：基于湖北省的調查［J］.湖北社會科學，2022（5）：64-70.

［7］閔銳，馬曉敏.“互聯網+”背景下智能化養老服務開展研究［J］.中國市場，2019（2）：189-190.

［8］蒲柳葉.互聯網智慧社區居家養老服務滿意度研究［D］.西安：陜西師范大學，2019：10.

［9］沈莘，康之國.推進智慧養老落地實施：問題、路徑與保障［J］.求知，2020（8）：52-54.