循證視閾下心理特異生轉(zhuǎn)化的基本原則與關(guān)鍵話術(shù)

張成堯

［摘要］ 隨著社會(huì)節(jié)奏的加快、學(xué)習(xí)方式的變化及整個(gè)教育生態(tài)的變化，心理特異生逐漸成為一個(gè)教育工作者不容忽視的特殊群體。本文通過(guò)個(gè)案分析，在得出心理特異生轉(zhuǎn)化的一般原則基礎(chǔ)上，結(jié)合真實(shí)情境提出了心理特異生轉(zhuǎn)化的四條關(guān)鍵話術(shù)。

［關(guān)鍵詞］ 心理特異生；轉(zhuǎn)化原則；關(guān)鍵話術(shù)；循證視閾

隨著社會(huì)節(jié)奏的加快及整個(gè)教育生態(tài)的變化，學(xué)生的壓力越來(lái)越大，心理也越來(lái)越脆弱。他們受到來(lái)自社會(huì)、學(xué)校、家庭等一些負(fù)面信息的侵蝕，又不能及時(shí)被老師和家長(zhǎng)察覺(jué)并得到心理疏導(dǎo)與價(jià)值觀指引，長(zhǎng)此以往，極易造成心理的“痛”。因此，“治病救人”是教師必須肩負(fù)起的現(xiàn)實(shí)使命。本文基于成功個(gè)案“文文（化名）的故事”，在循證視閾下探究心理特異生轉(zhuǎn)化的原則與關(guān)鍵話術(shù)。

文文本是一個(gè)非常單純、勤奮好學(xué)、心思細(xì)膩的學(xué)生，由于疫情長(zhǎng)期居家，自我封閉，受到負(fù)面信息影響，缺乏及時(shí)引導(dǎo)，復(fù)課后出現(xiàn)了中度焦慮、中度抑郁等，行為表現(xiàn)上出現(xiàn)考試難以靜心答卷、用刀劃胳膊、失眠多夢(mèng)等情況，精神上表現(xiàn)為多疑、負(fù)能量、心事重重等。

一、循證視閾下心理特異生轉(zhuǎn)化的基本原則

循證視閾下心理特異生的轉(zhuǎn)化是指對(duì)學(xué)生的具體問(wèn)題，即“證”，進(jìn)行具體分析，做到一切從實(shí)際出發(fā)，一切以時(shí)間、地點(diǎn)、條件為轉(zhuǎn)移，最終實(shí)現(xiàn)主觀與客觀、理論與實(shí)踐的具體的歷史的統(tǒng)一。

循證視閾下心理特異生轉(zhuǎn)化有以下三個(gè)原則：第一，勤溝通、多關(guān)注，掌握充分的信息。第二，換位思考、轉(zhuǎn)化視角，追溯學(xué)生“想”和“做”的深層原因、底層邏輯與來(lái)龍去脈，以更全面、更客觀、更高站位的格局去審視問(wèn)題。第三，立足當(dāng)下，面向未來(lái)，為心理特異生搭建起個(gè)性化的、清晰的行為路徑與行動(dòng)方向。

（一）勤溝通，多關(guān)注

掌握充分的信息是因材施教的前提。師生之間的溝通為教師掌握充分的“材料”提供了可能。

“勤溝通”要求教師與心理特異生談話時(shí)要做到：第一，定期與隨機(jī)相結(jié)合。一是采取定期匯報(bào)交流制度。圍繞固定主題進(jìn)行定期交流，實(shí)現(xiàn)持續(xù)跟蹤；二是隨機(jī)問(wèn)題隨時(shí)解決，緊抓教育契機(jī)，發(fā)揮教育機(jī)制。第二，情與理相結(jié)合。教師要做到曉之以情、動(dòng)之以理、寓情于理、情理交融，學(xué)生才能在理性上認(rèn)同，感性上接受。第三，主動(dòng)與被動(dòng)相結(jié)合。教師該出手時(shí)就出手，該等待時(shí)就等待，不要錯(cuò)過(guò)教育時(shí)機(jī)，應(yīng)把握好“度”。

“多關(guān)注”要求教師，一是要全方位關(guān)注。教師要從空間上全面了解心理特異學(xué)生的所在地，喜歡去的地方，在哪些地方發(fā)生過(guò)故事等，包括教室、操場(chǎng)、宿舍、場(chǎng)館、食堂、家庭等地；二是要全員關(guān)注，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、科任老師、生活老師、值班老師、食堂阿姨、保安師傅以及家長(zhǎng)，要對(duì)心理特異生多關(guān)注；三是要全程關(guān)注，從時(shí)間上要對(duì)心理特異生給足關(guān)心，從學(xué)生早晨起床的那一刻到晚上睡下的那一刻都要給予溫暖。

（二）換位思考，轉(zhuǎn)換視角

教師要以同理心為基礎(chǔ)，學(xué)會(huì)換位思考，轉(zhuǎn)換視角，立足“材”、順應(yīng)“材”與服務(wù)“材”。

換位思考泛指心理?yè)Q位、將心比心，即設(shè)身處地地對(duì)他人的情緒和情感進(jìn)行認(rèn)知性的覺(jué)知、把握與理解，要求教師從學(xué)生的角度去理解、看待問(wèn)題與分析問(wèn)題，用“心”去感受、用“情”去理解、用“理”去判斷，追溯學(xué)生“想”和“做”的深層原因、底層邏輯與來(lái)龍去脈，試圖以學(xué)生的立場(chǎng)做出價(jià)值判斷和價(jià)值選擇。換位思考之后，教師要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換視角，提高站位與思考維度，保持思維理性，跳出問(wèn)題看問(wèn)題，以更全面、更客觀、更高站位的格局，以更大的胸懷和氣魄去審視問(wèn)題，為因材施教做好理性準(zhǔn)備。

（三）立足當(dāng)下，面向未來(lái)

教師要為心理特異生搭建起個(gè)性化的、清晰的行為路徑與行動(dòng)方向，幫助心理特異生樹(shù)立起面向未來(lái)的信心和勇氣，實(shí)現(xiàn)因“材”—選“徑”—施“教”的“三位一體”。

立足當(dāng)下就是要全面分析“材”，要做到“三統(tǒng)一”：第一，身體和學(xué)業(yè)的統(tǒng)一，教師要充分考慮心理特異生的身心狀況和學(xué)習(xí)狀況，力求學(xué)生在身心相對(duì)健康的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)成績(jī)達(dá)到最佳效果。第二，現(xiàn)在和未來(lái)的統(tǒng)一，教師要幫助學(xué)生分析現(xiàn)在處于什么位置，做好自我“定位”，也要引導(dǎo)學(xué)生做好清晰的目標(biāo)規(guī)劃，暢想“詩(shī)”和“遠(yuǎn)方”。第三，“有”和“無(wú)”的統(tǒng)一，充分考慮現(xiàn)在學(xué)生“有什么”“沒(méi)有什么”，經(jīng)歷一段時(shí)間的教育后能“達(dá)到什么”，力求在“有什么”的基礎(chǔ)上，結(jié)合最近發(fā)展區(qū)，幫助學(xué)生能“達(dá)到什么”。

面向未來(lái)就是要科學(xué)規(guī)劃“材”，要做到“三結(jié)合”：第一，好和快的結(jié)合。適合的就是最好的，幫助學(xué)生樹(shù)立適合自己的生涯夢(mèng)想，并且規(guī)劃出一條相對(duì)快速的實(shí)現(xiàn)道路，讓心理特異生對(duì)自己的未來(lái)充滿信心。第二，遠(yuǎn)和近的結(jié)合。在確定好目標(biāo)與規(guī)劃的基礎(chǔ)上，教師要引導(dǎo)學(xué)生做好目標(biāo)分解，合理規(guī)劃近期目標(biāo)、中期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)。第三，多和少的結(jié)合。對(duì)于心理特異生一定要多一些細(xì)致的引導(dǎo)，少一些“假大空”的口號(hào)，多一些質(zhì)性的指導(dǎo)，少一些繁瑣的規(guī)則，多一些柔性的呵護(hù)，少一些剛性的約束。

二、循證視閾下心理特異生轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵話術(shù)

所謂循環(huán)視閾下心理特異生轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵話術(shù)，是指在學(xué)生整個(gè)心理成長(zhǎng)取得階段性“質(zhì)變”時(shí)，教師為了促使學(xué)生在“新質(zhì)”的基礎(chǔ)上開(kāi)始新的“量變”，甚至新的“質(zhì)變”而運(yùn)用的關(guān)鍵性、指導(dǎo)性、根本性話術(shù)。

（一）文文，近期怎么樣

文文在返校之后的一次考試中便暴露出一系列問(wèn)題：在精神上，恍惚不清、思維不能聚焦、心事重重；在行為上，無(wú)法答卷、頭重腳輕、用刀劃胳膊自殘、沒(méi)有食欲。我簡(jiǎn)單了解文文的情況后，選擇了“遠(yuǎn)”與“近”相統(tǒng)一、“大”和“小”相結(jié)合的策略：第一，講道理，明確大方向，做出價(jià)值判斷。我告訴文文無(wú)論如何都不可以傷害自己，都不可以做“傻事”，這是底線要求。第二，抓具體，解決眼前事，從現(xiàn)實(shí)所需著手。基于文文沒(méi)有食欲，近兩天幾乎沒(méi)有吃飯、體力不支的情況，我?guī)е奈娜グ愉伋粤怂類?ài)吃的包子和粥。在文文吃飯時(shí)，我很少說(shuō)話，更多的是陪伴、關(guān)注與傾聽(tīng)，因?yàn)槲奈拇藭r(shí)內(nèi)心活動(dòng)十分復(fù)雜，她既能感覺(jué)到溫暖，又不好意思面對(duì)當(dāng)下，甚至還有一絲防備。文文吃完飯之后，精神狀態(tài)有所好轉(zhuǎn)。在返校的途中，她漸漸地和我打開(kāi)了話匣子，訴說(shuō)了一些今天考試時(shí)的狀態(tài)以及心理活動(dòng)。我鼓勵(lì)她和媽媽視頻一下，報(bào)個(gè)平安。一向內(nèi)向靦腆、不習(xí)慣開(kāi)視頻的小姑娘竟欣然同意了。

文文的整體狀態(tài)一時(shí)間有所好轉(zhuǎn)。于是，我開(kāi)啟了經(jīng)常性的“文文，近期怎么樣”的針對(duì)性話術(shù)指導(dǎo)教育。每一次聽(tīng)完文文的傾訴后，我肯定、表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)、指導(dǎo)、引導(dǎo)并重，文文的心情和狀態(tài)都能有所改觀。

（二）沒(méi)事，敞開(kāi)心扉和老師說(shuō)

每次談話后，文文的狀態(tài)總體呈現(xiàn)好轉(zhuǎn)趨勢(shì)。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，談話的過(guò)程漸呈程式化、現(xiàn)象化，談話的效果也沒(méi)有那么立竿見(jiàn)影了。此時(shí)，只有更本質(zhì)化的信息挖掘、更深層次的對(duì)話、更真誠(chéng)的交流才能讓文文實(shí)現(xiàn)大跨度的心理進(jìn)步。

于是，我采取了兩步走的策略：首先，我找了兩三個(gè)平時(shí)和文文走得比較近的同學(xué)以及文文家長(zhǎng)，詳細(xì)地了解他們所熟知的文文。在搜集信息的過(guò)程中，我的確有很多意外收獲，如文文喜歡班級(jí)男同學(xué)小澤、陷入感情糾葛，文文幾乎不去吃晚飯等重要信息。在全面觀察和了解后我開(kāi)啟了第二步：偶遇并深入交談，找到“痛點(diǎn)”，有效疏導(dǎo)。在晚飯期間，我走進(jìn)教室，看到?jīng)]去吃飯的文文，便從吃飯的問(wèn)題談起：“文文，你怎么沒(méi)去吃飯？”“我不餓，就沒(méi)去。”于是，我把她叫到我的辦公室，說(shuō)道：“老師感覺(jué)你這段時(shí)間好像被什么問(wèn)題困擾一樣，一直沒(méi)有走出來(lái)。”文文看看我，若有所思地點(diǎn)點(diǎn)頭。我追問(wèn)道：“你有沒(méi)有什么事想和我說(shuō)？”文文連忙說(shuō)：“沒(méi)有。”“好像和我了解、觀察到的信息不一樣啊。”文文表示出詫異的眼神。我又說(shuō)：“老師拿你當(dāng)好朋友，也是真心想幫助你，老師希望你健康快樂(lè)地成長(zhǎng)和生活。”文文淚眼汪汪，有所猶豫，說(shuō)道：“我可以不說(shuō)或者不說(shuō)出那個(gè)人的名字嗎？”我說(shuō)：“可以的，我們是朋友，我一定會(huì)替你保密的。”見(jiàn)文文又陷入猶豫，我此時(shí)盯住她說(shuō)：“說(shuō)說(shuō)你和小澤的故事吧。”文文立刻哭了，“痛點(diǎn)”找到了，接下來(lái)就是“通”。我此時(shí)進(jìn)一步說(shuō)道：“沒(méi)事，敞開(kāi)心扉和老師說(shuō)，我絕對(duì)保密。”于是，文文緩緩地說(shuō)明了事情的來(lái)龍去脈。

（三）別怕，有老師呢，我?guī)湍?/p>

文文的娓娓道來(lái)讓我體會(huì)到：作為一名老師，能夠贏得學(xué)生信任是一件幸福的事。學(xué)生的信任更是實(shí)現(xiàn)心理特異生轉(zhuǎn)化的前提和基礎(chǔ)，也是我們努力向前、擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)的核心動(dòng)力。幫助學(xué)生解決問(wèn)題，要結(jié)合情況和語(yǔ)境善用：“別怕，有老師呢，我?guī)湍恪！?/p>

文文有一次來(lái)找我，一進(jìn)屋便支支吾吾、眼淚打轉(zhuǎn)，好像有什么難言之隱，后來(lái)索性轉(zhuǎn)頭要走。我叫住她，溫和地說(shuō)：“別怕，有老師呢，我?guī)湍恪！蔽奈恼f(shuō)她因?yàn)椤吧缈帧保幌肴ド虾习啻笠魳?lè)課，又覺(jué)得不上課不合規(guī)范，所以很難和我開(kāi)口。于是，我采取了“退一步進(jìn)兩步”的原則：我先和文文講清楚音樂(lè)課也是釋放壓力、緩解焦慮、放松身心的一種途徑，另外要嘗試學(xué)會(huì)融入、調(diào)整自己，讓自己變得強(qiáng)大起來(lái)才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵之策。但是，考慮到自己的身心剛剛恢復(fù)，這一次課可以向老師請(qǐng)假先不去，在教室里學(xué)習(xí)，以后還是要堅(jiān)持去上課。文文聽(tīng)了，很高興地接受了我的建議。

“別怕，有老師呢，我?guī)湍恪！边@句關(guān)鍵話術(shù)在學(xué)生有難言之隱時(shí)要溫和地說(shuō)，在學(xué)生求助時(shí)要語(yǔ)氣堅(jiān)定地說(shuō)。此外，說(shuō)出之后，重在如何幫。教師要有“退一步進(jìn)兩步”的格局，要有理有據(jù)地說(shuō)服，要就事論事與就事論理相結(jié)合。

（四）你看，你是不是很行，老師沒(méi)騙你吧

心理特異生由于身心健康受到影響，其學(xué)習(xí)成績(jī)、人際交往等也會(huì)間接受到影響，進(jìn)而會(huì)不同程度地表現(xiàn)出不自信。因此，心理特異生轉(zhuǎn)化的成長(zhǎng)過(guò)程很關(guān)鍵的一環(huán)就是及時(shí)肯定，讓學(xué)生重建起積極的自我認(rèn)知，樹(shù)立學(xué)習(xí)的信心，發(fā)現(xiàn)生活的希望。

在我和文文第一次談話和指導(dǎo)后，我細(xì)心觀察她的點(diǎn)滴變化，并留心做好記錄。第二次談話和指導(dǎo)時(shí)我讓她做了自評(píng)后，我從她上課眼神明顯集中、邊聽(tīng)邊記、自習(xí)課不再趴桌子、有事做、能夠積極融入集體中、偶爾笑得很開(kāi)心等方面進(jìn)行表?yè)P(yáng)，文文眼神里露出了高興，我說(shuō)：“你看，你是不是很行，老師沒(méi)騙你吧！”我又說(shuō)：“不怕進(jìn)步得慢，就怕不進(jìn)步，只要你的狀態(tài)有進(jìn)步，一切都會(huì)慢慢好起來(lái)的，加油吧！”

有一次下課，文文突然來(lái)找我，興高采烈地跟我說(shuō)：“老師，我上數(shù)學(xué)課和地理課能聽(tīng)懂了！”我說(shuō)：“你看，你是不是很行，老師沒(méi)騙你吧！”我又說(shuō)：“老師真為你高興，你真行！繼續(xù)按照老師說(shuō)的去做，一定還會(huì)有更大的進(jìn)步。”文文點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“好嘞。”便高興地離開(kāi)了。

“你看，你是不是很行，老師沒(méi)騙你吧！”這句關(guān)鍵話術(shù)既是引導(dǎo)學(xué)生肯定自我，也是引導(dǎo)學(xué)生信任老師。“信自己”是內(nèi)因，“信老師”是外因，內(nèi)因是根本，外因是輔助，內(nèi)外因結(jié)合有利于促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

教學(xué)有法，教無(wú)定法，貴在得法。心理特異生轉(zhuǎn)化的話術(shù)要因材施教，保持對(duì)學(xué)生的愛(ài)心、真心、用心，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面診斷、深度思考、持續(xù)跟進(jìn)。