有效處理班級欺凌問題的實踐策略探析

陳曉華

［摘要］ 班級欺凌是中小學常見的行為問題，嚴重影響青少年的身心健康，需要學校、教師、家長和學生高度重視。教育主體應具體化掌握班級欺凌的實際情況，科學化、合理化處理班級欺凌事件。通過個別談話，了解事件詳情和動機；通過心理輔導，幫助受害者重塑自信；通過活動育人，增強學生應對欺凌的策略；制定明確的防止欺凌規章制度，干預和有效處理班級欺凌問題，以期為教育同仁帶來啟發。

［關鍵詞］ 班級欺凌；有效處理；心理輔導；應對策略

班級欺凌是指學生之間存在的惡意行為，包括身體暴力、言語辱罵、社交排斥等。根據調查數據，全球范圍內有很多學生在學校中經歷過欺凌行為，班級欺凌不僅對受害者造成傷害，還對整個班級的氛圍和學習環境產生負面影響。班級欺凌與學生的心理健康問題、學業成績下降、自尊心下降和社交困難等有關。受欺凌的學生往往感到孤立、焦慮、抑郁，并且在學校中表現出退縮，缺乏安全感。因此，學校和教師需要采取積極的措施來預防和有效處理班級欺凌，為學生創造一個安全、友善的學習環境。

一、案例詳情：班級欺凌現象愈演愈烈

小明是我班一名性格比較內向、文靜的學生，在班級中表現出色，成績優秀，但因為家庭經濟條件較差，穿著比較簡單，成為班級幾個性格強勢、自信過剩學生欺負的對象。其實，大家的校服外套都是一樣的，沒法攀比，于是他們就把注意力放在了小明的T恤、衛衣和鞋子甚至隨身攜帶的水壺上?？傊?，小明的一切都是他們嘲笑的理由。起初，他們只是在課間休息的時候聚在一起，指指點點地議論著小明的穿著和家庭情況，用嘲笑和諷刺的語言來讓小明感到尷尬和羞愧。小明嘗試著忍受這些嘲笑，但隨著時間的推移，言語嘲笑逐漸演變成更加惡劣的行為。

在課堂上，他們經常用不友善的目光嘲笑小明，為他起“丑八怪”“傻瓜”等帶有侮辱性的綽號，并貶低他的外貌、家庭狀況，讓他感到尷尬和羞愧。除了言語上的欺凌，他們還采取了身體上的暴力行為來欺負小明。他們在操場上推搡小明，甚至故意讓他摔倒，給他帶來身體上的痛苦和傷害，并威脅他不許告訴老師和家長。這樣的攻擊不僅給小明帶來了身體上的痛苦，還對他的心理健康造成了巨大的傷害。每次被推搡或摔倒，小明都會感到恐懼和無助。

有時候，班級有些不文明的現象出現，他們會把這些行為都栽贓到小明的身上。甚至有一次，幾個孩子約到水庫邊玩，對家長謊報的都是小明的名字。還有一次在走廊上，隔壁班級的一個女同學無緣無故推了小明一把，事后揚長而去，而小明選擇了隱忍和退讓。

另外，他們在課堂上或者是課間，用學生平板拍攝小明的照片，惡意P圖，然后在微信群里傳播。這種網絡欺凌讓小明感到被孤立，他感到自己被全班排斥和污名化。這些欺凌行為對小明的身心健康造成了嚴重的傷害。這些持續的欺凌使他產生了心理上的壓力和焦慮，導致他出現自卑、抑郁等心理問題，甚至變得膽怯，不敢表達自己的意見和需求，還對人際交往產生恐懼。他的學習成績開始下降，參與課堂和班級活動的積極性也減弱。他開始回避和遠離同學們，變得孤獨和內向。

幸運的是，有一位同學對小明的困境表示關注，意識到欺凌行為的不公和危害，并勇敢地站出來揭發了這起欺凌事件。他首先找到我，向我詳細匯報了欺凌行為的情況，并提供了相關證據，如照片、視頻、聊天記錄等。我立即意識到這是一起嚴重的校園欺凌事件，明確表示會采取行動。

我主動聯系了年級和德育處的領導，將班級欺凌事件向他們匯報，并提供了證據，學校領導非常重視這起欺凌事件，立即成立了專門調查小組來負責此事。調查小組成員包括我、任課老師、心理輔導師、學校安全人員等，他們具備專業知識和經驗，能夠全面了解和處理欺凌事件。

二、案例干預：班級欺凌問題的有效干預策略

（一）個別談話：了解事件詳情和行為動機

針對已經發生的班級欺凌事件，我和年級的領導及時介入并采取行動，與受害者小明和涉事的欺凌者進行了個別談話，以了解事件的詳細情況和背后的動機。

首先，給予小明充分的時間和空間，讓他詳細地描述自己所經歷的欺凌情況。小明坦誠地講述了被欺凌的經歷，包括欺凌者的身份、時間、地點以及具體的欺凌行為。調查小組的成員非常關注小明的心理和情緒狀況，他們給予了小明必要的支持和安撫。他們耐心傾聽小明的訴說，理解并重視他所經歷的痛苦和困境，鼓勵小明堅強面對，并向他保證學校將會采取適當的行動來解決這個問題。在面談過程中，小明感受到了來自調查小組的關心和理解，他感激不已。他意識到自己不再孤單，并愿意積極配合調查小組的工作。

其次，調查小組采用了公正和客觀的態度，以確保每個人都有機會表達自己的觀點。小組明確告知涉事學生欺凌行為的嚴重性和后果，使他們清楚認識到這種行為是不被學校容忍的，違反了校規和道德準則。同時讓涉事學生認識到他們的行為的嚴重性，強調他們必須要為自己的行為承擔責任。調查小組還與揭發者進行了詳細的談話，了解他所知道的欺凌事件的細節，并收集了相關證據。這些證據可以確鑿地證明欺凌行為的發生和參與者的身份。

通過調查，學校獲得了有關欺凌事件的詳細信息，包括涉事學生之間的互動、事件的持續時間和頻率、欺凌行為的性質和嚴重程度等等，通過評估欺凌事件的嚴重性，采取適當的紀律措施來處理涉事的欺凌者。

（二）心理輔導：幫助受害者重塑自信

為了防止問題進一步惡化，學校為小明提供了專業的心理咨詢和支持，幫助他重新建立自信。對于涉事者，學校提供教育和輔導，引導他們清楚地認識自己的錯誤和行為的后果，以促使他們改正并避免欺凌行為的再次發生。

在調查的過程中，學校對于小明的隱私和安全給予保護，與小明及其家人進行溝通，了解他們的需求和期望，通過學校和家長之間的密切合作更好地解決欺凌問題，并共同制定解決欺凌問題的計劃，提供更全面的支持和干預措施，以幫助受欺凌者恢復自信和建立良好的人際關系。此外，共同教育學生關于友善、尊重和包容的重要性，以培養學生積極的行為模式和人際交往能力，通過學校和家長之間的密切合作，保護每個學生的健康成長。

（三）活動育人：增強學生應對欺凌的策略

我還通過主題班會、家長大講堂活動等一系列措施，向學生明確解釋了欺凌的各種形式，包括直接欺凌（如體罰、侮辱等）和間接欺凌（如排擠、傳言等），并教育學生如何辨別欺凌行為的特征。例如，有意地攻擊、惡意的言語、身體傷害等，使得學生了解欺凌行為與友好玩笑或正常的沖突之間的區別，增加學生對欺凌的理解，增強學生的防欺凌意識，同時通過討論欺凌行為的后果，引導學生更清晰地認識班級欺凌的嚴重性。

通過集體討論，學生共同總結出了積極應對欺凌的方法和策略，如尋求幫助、保持冷靜、自信回應等，讓學生明白，當遇到班級欺凌時應該采取行動來保護自己或幫助他人。并通過培養同理他人的感受，引導學生學會尊重他人的權利，減少欺凌行為的發生。

另外，學校還邀請專業人士和心理健康專家舉辦講座和研討會，向學生和教師提供更深入的關于欺凌的知識和應對技巧，并鼓勵學生參與學校活動和社會服務項目，以培養學生的領導能力和積極參與的精神，進而建立積極的班級文化，避免發生欺凌行為。

（四）制定制度：使預防欺凌有章可循

學校積極制定明確的防欺凌規章制度，并將其納入學校規章制度中，使得學生了解欺凌行為是被嚴重禁止的。學校應當通過明確的行為描述和例子，使學生清楚了解哪些行為是不被允許的，明確對欺凌行為零容忍的態度和立場，明確指出欺凌行為是違反校規的，并且會受到紀律處分，強調學校對欺凌行為的嚴肅處理態度。

班級欺凌是一個普遍存在的問題，影響著學生的身心健康和學習成果，積極應對班級欺凌問題至關重要，需要學校、教師、家長和學生共同努力，進而營造良好的校園環境。

在這次班級欺凌中，通過學校的干預和支持，小明逐漸恢復了自信，重新融入班級。他的學習成績穩步提升，情緒問題得到了緩解。同時學校也加強了對欺凌行為的監督和管理，確保類似事件發生時得到及時處理。

在處理班級欺凌的問題時，學校應該制定明確的規章制度，完善舉報機制，加強監督和監測，不斷調整和優化預防和處理措施。同時，對欺凌者實施相應的紀律處分或教育懲戒，對被欺凌者提供適當幫助和支持，開展開心理輔導和恢復計劃。此外，還可以開展一些促進友善和互助的活動，鼓勵學生積極參與，培養良好的人際關系和團隊合作意識，營造良好學習環境，促進學生的全面發展。