電商企業創新激勵機制應用研究與實踐反思

【摘" 要】當前，在互聯網經濟蓬勃發展的大背景下，創新已經成為企業生存和發展的關鍵要素。論文以A公司為例，探討了電子商務企業應用創新激勵機制所面臨的現實問題及相應的對策建議。論文首先闡述了創新激勵機制的內涵，包括其定義和特點；其次分析了A公司在創新激勵機制應用中存在的問題，如績效考核體系不健全、職業發展通道存在局限性等；最后提出了進一步健全電商企業創新激勵機制的建議，包括建立科學合理的績效考核體系、完善職業發展通道、營造創新文化氛圍、采用差異化的激勵措施等，以期為電商企業創新激勵機制的構建提供實踐參考。

【關鍵詞】創新激勵機制；電商企業；應用建議

【中圖分類號】F272.92；F724.6" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文獻標志碼】A" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文章編號】1673-1069（2024）05-0153-03

1 引言

當前，在互聯網經濟蓬勃發展的背景下，電商行業已成為我國經濟發展的重要引擎。根據網經社發布的《2023年度中國產業電商市場數據報告》，2023年中國產業電商市場規模達33.89萬億元，同比增長7.92%。此外，2019-2022年市場規模（增速）分別為25萬億元（11.11%）、27.5萬億元（10%）、29.11萬億元（5.85%）、31.4萬億元（7.86%），這一數據充分反映出我國電商行業呈現快速增長的態勢。然而，隨著行業競爭的日趨激烈，電商企業必須不斷提升自身的創新能力和創新活力，只有這樣才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。創新已經成為電商企業生存和發展的關鍵要素。根據相關調研數據，近年來電商企業在技術創新、商業模式創新、產品服務創新等方面的投入力度不斷加大，創新意識和創新動力持續提升[1]。

電商企業能否保持持續的創新力，關鍵在于是否建立健全有效的創新激勵機制。所謂創新激勵機制，是指通過人性化的人才激勵機制、具有競爭力的薪酬制度、暢通的晉升渠道、鼓勵創新并容忍失敗的創新環境和文化氛圍等，充分調動創新人才的積極性，激發和保持員工創新的激情和熱情。創新激勵機制的建立，有利于電商企業吸引和留住創新人才，增強其創新活力，進而推動企業持續健康發展[2]。A公司是一家以社交電商、私域流量為主營業務的移動互聯網科技型企業，該公司在創新激勵機制的應用中取得了一定的成效，但同時也存在一些問題，如績效考核體系不健全、職業發展通道存在局限性、創新環境亟待優化、激勵措施針對性不強等。因此，如何完善A公司乃至電商企業的創新激勵機制，已成為亟待解決的現實問題。本文在系統梳理創新激勵機制內涵的基礎上，以A公司為例，分析了其在應用創新激勵機制過程中存在的問題，并提出了相應的應對策略，以期為電商企業健全和應用創新激勵機制提供實踐參考。

2 創新激勵機制的內涵

2.1 定義

創新激勵機制是推動社會進步和經濟發展的重要動力，其是指通過制定合理有效的政策措施，充分發揮各方面的創新潛能，推動科技創新、產品創新、模式創新和管理創新等諸多領域的創新活動。創新激勵機制的核心目的是為創新者營造有利環境，提供必要的資源和支持，并合理回饋創新成果，從而有效激發創新動力。一個完善的創新激勵機制應當包括明確的創新目標、全面的知識產權保護體系、科學合理的評價激勵制度、寬松自由的創新氛圍、充足的投入保障、創新人才培養計劃以及促進合作交流的機制等多個方面。明確的創新目標為創新活動指明前進方向；知識產權保護體系維護創新者權益，鼓勵持續創新；科學合理的評價激勵制度將創新績效與物質和精神激勵相掛鉤，充分調動積極性；寬松自由的創新氛圍給予員工充分的創新空間，鼓勵員工大膽嘗試；充足的投入保障為創新活動提供資金、人力和技術支持；創新人才培養計劃持續為創新注入新鮮血液；促進合作交流則實現創新資源的優化配置[3]。

2.2 特點

創新激勵機制的核心特點在于注重人性化管理，關注員工的個性化需求。其不僅重視物質激勵，更多關注員工的精神需求，通過提供廣闊的職業發展通道、營造包容創新的文化等方式，滿足員工多樣化需求，最大限度激發創新熱情。創新激勵機制將薪酬激勵與員工創新績效相結合，建立科學合理的績效考核體系，充分反映員工創新貢獻，據此進行合理的薪酬分配，增強創新動力。創新激勵機制要求企業樹立寬容失敗的理念，給予員工充足時間和空間實現創新目標，為員工創新提供“保護傘”，形成鼓勵創新、包容失敗的良性文化氛圍，降低創新風險。

3 A公司在創新激勵機制應用中存在的問題

A公司是一家以社交電商、私域流量為主營業務的移動互聯網科技型企業，創始于2009年，一直致力于研究互聯網最前沿的相關業務，于2014年開始深耕微信生態體系。目前，其公眾號群粉絲量總和突破1.5億人，用戶體量千萬級微信小程序兩個，是騰訊前三電商合作伙伴，擁有800多位員工。A公司已被認定為國家技術企業、杭州高新區瞪羚企業。在公司發展壯大的同時，創新激勵機制的應用也存在一些問題，主要包括以下幾個方面。

3.1 績效考核體系不健全

A公司是一家移動互聯網科技企業，作為一家追求創新發展的電商企業，該公司建立了績效考核體系，試圖通過薪酬激勵來調動員工的創新動力。然而，在具體實施過程中，公司的績效考核體系仍存在一些問題。例如，A公司的績效考核指標較為籠統，難以真正反映員工的創新績效。A公司現行的績效考核體系更多地關注員工的日常工作表現，如完成任務的質量和數量等指標，而對創新行為的貢獻缺乏有效評估，這使得績效考核結果無法真實反映員工的創新貢獻，從而削弱了薪酬激勵對創新的促進作用。此外，現階段A公司在績效考核結果的應用方面存在一些問題，如公司未結合績效考核結果設計和實施股權激勵等長期激勵措施，僅依靠固定工資和績效獎金作為主要激勵手段，這在一定程度上限制了員工的創新動力[4]。

3.2 職業發展通道存在局限性

除了績效考核體系，職業發展通道的暢通程度也直接影響著員工的創新動力。A公司雖然為員工提供了晉升機會，但晉升通道相對狹窄，更多側重于管理序列，技術序列的發展空間較小。一方面，A公司的晉升通道主要集中在管理序列上，如從普通員工晉升為主管、經理，再到部門負責人等。這種以管理序列為主的晉升通道，更多地關注員工的管理能力，而對技術創新能力的重視相對不足。另一方面，即使在技術序列上，A公司也缺乏清晰的職業發展路徑。公司雖然設有技術專家、首席架構師等高級技術崗位，但這些崗位的晉升機會相對較少，員工的職業發展預期受到一定的限制。

3.3 創新環境亟待優化

創新的發生需要一個寬松、包容的環境作為支撐[5]。雖然A公司在企業文化建設上倡導創新，但實際上對員工的創新行為并未給予充分的支持和保護。目前，A公司缺乏明確的容錯機制，公司過于強調短期業績指標，一旦員工的創新實踐未能達到預期效果，就很容易受到處罰或責備。現階段，A公司有些員工對創新有所擔憂和畏懼，擔心創新失敗會影響自己的績效和職業發展。這顯然不利于營造鼓勵創新、包容失敗的企業文化。有研究表明，容忍適度的失敗，有助于建立創新型組織。同時，A公司的創新激勵政策缺乏持續性，該公司雖然不時推出一些激勵措施，如創新大賽、創新基金等，但這些措施往往缺乏長期規劃和系統化設計，無法持續有效地促進員工創新。

3.4 激勵措施針對性不強

當前，A公司雖然在薪酬激勵、職業發展、創新環境等方面都采取了一些措施，但這些激勵手段往往缺乏針對性，難以真正切合不同員工群體的需求。一方面，A公司未能深入了解不同崗位、不同層級員工的具體訴求。公司對員工需求的理解還停留在表面，缺乏細致入微的洞察。例如，對于技術研發人員而言，股權激勵可能更有吸引力，而對于銷售人員而言，業績提成可能更能激發創新熱情。但A公司的激勵措施普遍缺乏此類差異化設計。另一方面，即便公司制定了具有針對性的激勵措施，在具體執行中也存在一定的問題。部分員工認為，公司的激勵政策往往流于形式，難以真正兌現。例如，創新大賽的獲獎者難以獲得預期的獎勵，導致員工對激勵政策的信任感下降。這樣一來，即便公司有針對性的激勵措施，實際效果也大打折扣。

4 關于進一步健全電商企業創新激勵機制的建議

4.1 建立科學合理的績效考核體系

電商企業要想建立有效的創新激勵機制，健全的績效考核體系是關鍵。企業應該建立員工創新績效考核指標體系，將創新貢獻作為重要的考核維度，并制定相應的績效評估方法，確保考核結果客觀公正[6]。一方面，在構建創新績效考核指標時，電商企業要根據自身業務特點和發展需求，設置具有針對性的考核維度。例如，可以考慮員工提出的創新點子數量、成功實施的創新項目數量、創新項目的經濟效益等指標。同時，要注重對創新過程的評價，如創新思維的獨創性、創新行為的主動性等。這樣既能全面反映員工的創新貢獻，又能為后續激勵措施的設計提供依據。另一方面，電商企業要設計科學的績效評估方法，確保考核結果公平公正。電商企業可以采用上級評價、同行評價、自我評價等多元化的評估方式，并建立完善的申訴機制，讓員工對考核結果有申辯的渠道。

4.2 完善職業發展通道

職業發展通道的暢通程度，將直接影響員工的創新動力和創新活力。電商企業應為員工提供多元化的職業發展機會，不僅包括管理序列，也要注重技術序列的發展。同時，要建立科學的人才培養體系，為員工提供各類培訓機會，助力員工的職業發展。一方面，電商企業要為員工建立廣闊的職業發展通道。不能過于重視管理序列的晉升，而忽視了技術序列的發展。可以設置首席科學家、資深工程師等高級技術職位，為技術人員提供晉升空間。同時，要為管理序列和技術序列之間建立良好的轉換渠道，讓員工能夠根據自身特點，在兩個序列之間實現靈活轉換，這有助于充分發揮員工的潛能，激發其創新熱情[7]。另一方面，電商企業要建立科學的人才培養體系，為員工提供持續的培訓機會。可以根據不同崗位、不同層級的員工需求，提供針對性的培訓課程，涵蓋技術、管理、創新等方面的內容。

4.3 營造創新文化氛圍

營造鼓勵創新、包容失敗的企業文化氛圍，對于電商企業來說至關重要。電商企業應倡導創新理念，為員工營造自由探索、大膽嘗試的環境，同時，要建立健全的容錯機制，給予員工足夠的時間和空間去實現創新目標。電商企業要在企業文化建設上，大力倡導鼓勵創新、容忍失敗的理念。可以通過宣貫、培訓等方式，讓全體員工內化這種創新思維，形成共識。電商企業應以身作則，在日常管理中真正踐行創新文化，給予員工充分的創新支持和保護，讓員工真正感受到創新的價值和意義所在。電商企業要建立健全的容錯機制，為員工營造寬松的創新環境。一方面，要適當放松對短期業績的要求，給予員工足夠的時間和空間去實現創新目標，即使在某些創新項目失敗的情況下，也要給予包容和理解；另一方面，要加強對創新過程的監督指導，及時發現問題并提供改正建議，幫助員工完善創新方案，最大限度地提高創新成功率。

4.4 采用差異化的激勵措施

針對不同員工群體的訴求和需求，電商企業應因人而異地制定差異化的激勵措施，最大化激發員工的創新動力。一方面，電商企業要深入了解不同崗位、不同層級員工的具體需求。對于技術研發人員而言，股權激勵可能更有吸引力，因為它能讓員工分享到創新帶來的長期收益；對于營銷人員而言，業績提成等短期激勵措施可能更能激發其創新積極性、主動性。因此，企業要針對不同員工群體的特點，提供定制化的激勵方案。另一方面，在具體實施差異化激勵措施時，電商企業要注重激勵措施的可執行性。激勵政策要切實可行，不能流于形式。同時，要建立暢通的反饋機制，及時了解員工對激勵措施的評價，并根據反饋結果不斷予以優化和完善，從而確保激勵措施真正落地執行。

5 結論

隨著互聯網的普及和信息技術的快速發展，電子商務行業在全球范圍內迅速崛起，成為商業領域的一股重要力量。隨著市場競爭的加劇，創新已經成為電商企業生存和發展的關鍵要素。本文以A公司為例，分析了該公司應用創新激勵機制過程中存在的問題，提出了健全創新激勵機制的相關建議。電商企業應建立科學合理的績效考核體系，完善職業發展通道，營造寬松的創新文化氛圍，采用差異化的激勵措施，從而有效激發員工的創新積極性，增強企業的創新活力，推動電商企業的持續健康發展。

【參考文獻】

【1】洪聯英，王夢哲，樊佩.新商業模式下小微跨境電商營銷人才激勵探析——以深圳XX公司為例[J].嶺南師范學院學報，2022，43（2）：70-79.

【2】冀博遠.業財融合視域下電商企業降本增效的策略研究[J].商場現代化，2021（22）：166-168.

【3】路原，李資博.不對稱信息下的第三方物流企業分析——基于委托代理理論[J].商展經濟，2021（5）：76-79.

【4】王齊，李冰.電商企業90后員工的薪酬激勵策略分析[J].商場現代化，2020（8）：79-80.

【5】魏世紅.大型電子商務企業員工激勵機制探討——以北京FKCP科技有限公司為例[J].知識經濟，2017（24）：72+74.

【6】趙夢凱.互聯網企業新生代員工激勵對工作滿意度的影響[J].質量與市場，2020（14）：31-33.

【7】吳春暉.互聯網企業知識型員工激勵策略研究[J].科技創新導報，2019，16（33）：188+190.