大學生網絡輿情新特點及應對策略研究

楊建燕

大學生網絡輿情是指大學生在上網過程中，通過對熱點信息進行追蹤與關注，在互聯網中表達對該事件的看法與態度或者是對其他熱門觀點表示贊同并進行傳播的總和。當前，隨著互聯網技術的蓬勃發展，抖音、快手、微博、小紅書等АPP迅速占領各大軟件商城下載排行榜前幾名，并伴隨著自媒體的不斷發展，各種信息迅速充斥著大學生的日常生活。相比較其他的群體，大學生心智相對未成熟，對各種信息的甄別能力較弱，容易受到多種社會思潮的影響，更有甚者在各種言論的熏陶下，發表過激言論，不利于大學生正確的思想政治教育。習近平總書記曾在多場合強調：“過不了互聯網這一關就過不了長期執政這一關”[1]。因此，深刻探究大學生網絡輿情的新特點并制定行之有效的應對策略具有重要意義，對促進大學生成長成才、維護社會和諧穩定，培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人具有重要的現實意義。

一、大學生網絡輿情的新特點

（一）輿情內容具有突發性

當前，隨著網絡世界的迅猛發展，各種信息接踵而至，信息傳播較少受到時間、空間限制，對于互聯網中充斥的各種信息各個平臺的審查力度不足，導致一些信息未經證實與篩選就已經開始傳播。對于這些未經證實的、片面化的信息，很少有人去求證該信息的真偽，就發表自己的見解。大學生作為互聯網中的活躍群體，他們對參與社會生活，表達自身意識有著強烈的渴望，加之對于各種政治、經濟、文化活動有自己的見解，追求自身的權益。因此，在面對網絡內容的時候，容易產生跟風心理，從而加劇該事件的傳播。有時，為了表達自己的意見，將事情上傳至網絡平臺，經過多人傳播，迅速產生很大影響，而輿情內容的突發有時會與社會主義核心價值觀產生相悖影響，使大學生思想政治教育內容大打折扣，從而給大學生思想政治教育內容帶來巨大挑戰。

（二）輿情傳播具有迅速性

據中國互聯網絡信息中心發布的第50次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2022年6月，我國網民使用手機上網的比例達99.6%。由此可知，當前對于各種信息的傳播，已經不再局限于過去的報紙、信件等傳統傳播方式，微信、抖音、微博、快手等已經逐漸成為信息傳播的主陣地。互聯網+在帶來很多便利的同時也同樣加速了很多信息的傳播，快節奏的生活方式使人們更加傾向于選擇短小總結的小視頻，不受空間、時間限制的互聯網對信息傳播帶來了極大的便利。在輿情傳播過程中，一些發表自己獨特見解的意見領袖和有著龐大粉絲基數的自媒體博主成為了引導輿情走向的關鍵力量，大學生由于社會經驗不足，對事情的發展無法明確辨別，在此過程中，很容易就演變成為自媒體博主等的“棋子”，并在此基礎上，造成了網絡輿情的迅速傳播。

（三）輿情影響具有廣泛性

互聯網在進行信息傳播的同時，也打破了時間、空間的限制，把信息實時地傳遞給廣大學生。大學生生活學習主要在校園進行，校園內人流多、密度大，輿情事件通常在很短的時間內就會傳播開來，從而產生很大影響。由于大學生本身的心理特點，他們生活習慣接近，年齡相仿，甚至有著相同的求學經歷等，加之他們還未進入社會，保持著單純善良的品行，因此很容易對諸多現象產生共情心理，從而影響自己的理性判斷，以此推動輿情的廣泛傳播。另一方面，互聯網在帶來巨大便利的同時，也存在著諸多隱患。例如，大家都躲在屏幕后邊，將屏幕作為自己的保護器，發表著匿名的言論，不受法律的約束，隨意發泄自己的情緒，不關注事情的真相，只沉浸在自己的世界里面，維持著自己心中的正義，對自己認為對的事情推波助瀾，從而造成廣泛影響。

二、大學生網絡輿情應對策略

（一）加強大學生網絡輿情引導

習近平總書記強調，宣傳思想工作“要樹立以人民為中心的工作導向，把服務群眾同教育引導群眾結合起來，把滿足需求同提高素養結合起來”[2]。這為大學生做好網絡輿情治理工作提供了價值指向和根本遵循。加強大學生網絡輿情引導必須堅持“以學生為中心”。著力關注學生自身利益，傾聽學生訴求，滿足學生期待。首先，將正面引導與負面管控結合起來。高校應積極宣傳社會主義核心價值觀教育，用主流文化影響和教育學生，堅持正確的輿論引導，提高學生思想政治素質。另一方面，學校還應積極更關注互聯網信息，關注網絡輿情的傳播樣態，對負面網絡輿情積極進行處理，以減少負面網絡輿情對學生造成的影響。其次，將線上教育與線下教育結合起來。高校應積極利用線下教育這個渠道，通過開展思想政治教育課、大學生應對網絡輿情講座以及熟知網絡輿情危害等專題演講活動，深化大學生對網絡輿情的認識。同時配合線上活動，如青年大學習、開展線上答題等活動。利用線上線下兩個戰場對學生進行教育，進行積極的網絡引導。最后，創新輿論引導方式。高校可以利用新舊媒體交叉進行網絡輿論引導，高校可以通過與新媒體進行深度合作、聯動發展，構建全方位的輿論引導方式，在做好大學生網絡輿情引導工作過程中，立足學生情況發揮網絡教育隱性功能，結合大學生興趣愛好，寓教于樂，達到思想政治教育目的，幫助大學生辯證地看待問題，從而引導大學生網絡輿情健康發展。

（二）完善網絡輿情監督程序

高校因積極利用互聯網技術，通過運用大數據、云計算、人工智能等手段，建立屬于本地方的網絡輿情監督程序。要建立高校網絡輿情大數據平臺，利用網絡輿情監測系統，充分運用數據技術進行信息的匯集、甄別和分類整理，對于特殊事件進行追蹤關注，實時掌握特殊事件的發展狀況；對于突發事件要進行第一時間的監測，控制其影響范圍，引導輿論的走向。在輿情分析工作之中，數據技術能夠對匯集整理的信息進行初步分析，要依托網絡輿情大數據平臺，對敏感時間節點、社會重點領域、重大公共事件、重點人物進行專題分析，提前預判相關威脅變量，將潛在輿情波動壓縮至可控范圍。對網絡輿情進行預警，需要針對前期的匯集、分析工作，制定詳細的危機預警方案，在網絡輿情事態嚴重時，做到有章可循、對癥下藥。密切關注事態發展，做到第一時間監測、第一時間干預，最大限度地保留對網絡輿情的第一處理權。各相關主體要及時傳遞和溝通信息，暢通信息溝通渠道，完善信息傳遞機制，互通有無、相互協作，對危機預警方案及時進行修正和調整。

（三）建立多方聯動引導機制

高校在面對網絡輿情的新變化時要時刻關注大學生群體的心理特征和當前網絡輿論的時代特征。建立健全政府、媒體、高校和大學生群體的多方聯動引導機制，大力弘揚社會主義核心價值觀，堅定大學生的歷史自信和文化自信，提高識別各類虛假錯誤信息的能力，增強抵御西方文化滲透、應對外部復雜環境的能力。政府作為社會事務管理的主體，要充分發揮自身的關鍵作用。黨的二十大報告指出：“加強全媒體傳播體系建設，塑造主流輿論新格局。健全網絡綜合治理體系，推動形成良好網絡生態”[3]。政府通過加強管理，構建官方信息交流平臺，保證各方信息的真實性、權威性、可靠性，同時加強對自媒體平臺的管理，營造風清氣朗的網絡環境。媒體要發揮自身獨特作用，作為信息傳播的載體，做好防守負面網絡輿情的第一道防線。健全信息準入機制，提高篩選正確信息的能力，避免錯誤網絡輿情傳播，鑒定主流意識形態宣傳，營造積極健康的氛圍。高校要發揮對大學生網絡輿情的引導作用，加強對大學生的思想引領，充分發揮思政課主渠道作用，豐富教學內容，直面大學生關注的熱點話題，引導大學生討論分析網絡輿情特征與走向，繼而引導大學生形成一套信仰堅定、行之有效的世界觀與方法論。培養一批大學生意見領袖，激發大學生主體意識，自主自覺增強防范化解外部風險的能力。讓大學生在潛移默化中受到熏陶。在網絡空間建設中，大學生群體要發揮其網絡主體的作用，理性表達、有序參與，增強辨別是非、抵御網絡謠言的能力，培養正確健康的網絡傳播理念[4]。