企業(yè)數(shù)字化能否促進(jìn)突破式創(chuàng)新
——基于組織遺忘視角的實(shí)證研究

薄秋實(shí)，管 榮，羅 嵐

（南昌大學(xué)公共政策與管理學(xué)院，江西南昌 330031）

1 研究背景

在當(dāng)前信息爆炸式增長(zhǎng)的大數(shù)據(jù)時(shí)代下，瞬息萬變的市場(chǎng)需求與個(gè)性化的發(fā)展為企業(yè)創(chuàng)新提出了越來越高的要求，尤其急需開展更多的突破式創(chuàng)新來變革既有商業(yè)模式或者解決各類“卡脖子”技術(shù)問題。而突破式創(chuàng)新本質(zhì)上是對(duì)知識(shí)的更新和創(chuàng)造，換言之，知識(shí)是企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)突破式創(chuàng)新的關(guān)鍵戰(zhàn)略資源［1］，合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)有效配置新異性資源有重要影響。然而傳統(tǒng)企業(yè)通常不可避免地受制于組織知識(shí)庫有限的存儲(chǔ)容量，導(dǎo)致面臨經(jīng)驗(yàn)知識(shí)自然流失、新舊知識(shí)更迭不充分、創(chuàng)新所需知識(shí)提取應(yīng)用不及時(shí)等諸多困境，從而未能及時(shí)開展有效的突破式創(chuàng)新活動(dòng)來構(gòu)建自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，如何克服知識(shí)流失與組織惰性為企業(yè)突破式創(chuàng)新帶來的負(fù)面影響是企業(yè)急需解決的問題。

與此同時(shí)，由數(shù)字經(jīng)濟(jì)催生的云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等各類數(shù)字技術(shù)的加速發(fā)展正以難以想象的速度推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)進(jìn)行深層次變革，也給企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展帶來了顛覆性的變化，數(shù)字技術(shù)的同質(zhì)化性、可再編程性和開放性等特征使其超越了作為生產(chǎn)工具和管理工具本身的作用［2］，不僅有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)外部高效透明的資源傳遞和信息共享，更是能從根本上改變組織管理的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和價(jià)值創(chuàng)造邏輯［3］，因而企業(yè)的知識(shí)約束困境和創(chuàng)新行為瓶頸有希望通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型得以有效解決，即企業(yè)能否運(yùn)用各項(xiàng)數(shù)字技術(shù)成功改造已有的業(yè)務(wù)單元將極大地影響知識(shí)獲取和整合的效率進(jìn)而影響創(chuàng)新的效果。

事實(shí)上，從目前的研究來看，企業(yè)數(shù)字化對(duì)其創(chuàng)新行為和績(jī)效的作用已得到學(xué)術(shù)界的普遍關(guān)注，國(guó)內(nèi)外學(xué)者開展了一系列實(shí)證研究和案例研究試圖揭示企業(yè)數(shù)字化與突破式創(chuàng)新活動(dòng)之間的關(guān)系［4］，但仍缺乏對(duì)其間微觀作用機(jī)理和驅(qū)動(dòng)路徑的探討。基于此，本研究考慮企業(yè)數(shù)字化水平對(duì)其組織層面知識(shí)庫的儲(chǔ)存和更新的影響，即從組織記憶理論中一項(xiàng)重要概念——組織遺忘著手，在區(qū)分和界定被動(dòng)組織遺忘和主動(dòng)組織遺忘的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一整套理論框架來檢驗(yàn)企業(yè)數(shù)字化、兩種類型組織遺忘與突破式創(chuàng)新之間的影響作用，希望能夠?yàn)槠髽I(yè)通過加快數(shù)字化進(jìn)程提升創(chuàng)新績(jī)效提供參考建議。

2 理論分析與假設(shè)

2.1 組織遺忘的兩種類型——被動(dòng)遺忘和主動(dòng)遺忘

“遺忘”的概念最早出現(xiàn)于心理學(xué)領(lǐng)域中［5］，表示個(gè)體忘記原本的固有知識(shí)的過程。基于此1981年Hedberg［6］在管理學(xué)領(lǐng)域中首次提出了“組織遺忘”這一概念，表征組織層面知識(shí)的“丟失或拋棄”。而在之后幾十年的研究中，國(guó)內(nèi)外學(xué)者們不斷完善對(duì)組織遺忘內(nèi)涵和過程的理解，且普遍認(rèn)為企業(yè)的組織遺忘包括兩種類型：一種是被動(dòng)組織遺忘，表示企業(yè)知識(shí)存量的自然性減少，即組織內(nèi)部知識(shí)隨時(shí)間推移退化或消失的過程［7］。另一種是主動(dòng)組織遺忘，即企業(yè)對(duì)組織知識(shí)庫的動(dòng)態(tài)更新，努力消除過時(shí)和誤導(dǎo)性知識(shí)的過程［8］。究其根本，被動(dòng)遺忘是一種無意識(shí)的被動(dòng)行為，主要包括兩種情況，一是組織內(nèi)部記憶系統(tǒng)由于容量的限制導(dǎo)致既有知識(shí)的衰退或者丟棄，以及新知識(shí)的難以接納和吸收；二是隨著組織內(nèi)人員離退或流動(dòng)以及相關(guān)文檔和數(shù)據(jù)的遺失導(dǎo)致的知識(shí)流失［9］，同樣也是一種非自主意愿的知識(shí)損失。相比之下，主動(dòng)遺忘則是一種有意識(shí)的揚(yáng)棄行為，即面對(duì)環(huán)境的變化，企業(yè)識(shí)別和比較內(nèi)外部新舊知識(shí)并選擇性地拋棄兩者之一以適應(yīng)環(huán)境的過程。正因?yàn)樾轮R(shí)與舊知識(shí)之間通常不易兼容［10］，主動(dòng)組織遺忘也存在以下兩種情況，一是當(dāng)管理者發(fā)現(xiàn)舊知識(shí)阻礙了企業(yè)的發(fā)展，這時(shí)將舊知識(shí)主動(dòng)拋棄而選擇吸收新知識(shí)進(jìn)入組織記憶系統(tǒng)；二是當(dāng)管理者認(rèn)為新知識(shí)不適用于企業(yè)現(xiàn)狀，這時(shí)就主動(dòng)拋棄新知識(shí)而沿用既有的觀念和慣例。

鑒于唐青青等［11］、楊菲等［12］的研究，組織內(nèi)部知識(shí)更替和外部知識(shí)獲取是企業(yè)實(shí)施突破式創(chuàng)新的重要資源和基礎(chǔ)，呂佳等［13］、王娟茹等［14］的研究關(guān)注了組織遺忘與企業(yè)突破式創(chuàng)新活動(dòng)之間的關(guān)系探究，其中一方面主動(dòng)組織遺忘本身是一種是為了主動(dòng)改變或拋棄組織內(nèi)部傳統(tǒng)及過時(shí)的信念和慣例而進(jìn)行的組織實(shí)踐，簡(jiǎn)兆權(quán)等［15］、曲小瑜等［16］、倪淵等［17］普遍認(rèn)為其能夠有效提升企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)，尤其有助于較為根本性或激進(jìn)型的創(chuàng)新類型如服務(wù)創(chuàng)新、跨界創(chuàng)新及商業(yè)模式創(chuàng)新等。而另一方面，被動(dòng)性組織遺忘雖然被認(rèn)為對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新水平存在潛在的負(fù)面影響［18］，但對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，這一非自主性的組織遺忘過程受到知識(shí)的自然屬性及管理的有限理性的雙重影響而較難控制和避免［19］，這也使得關(guān)于被動(dòng)組織遺忘與企業(yè)突破式創(chuàng)新的關(guān)系研究較為匱乏。基于此，本研究在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，將兩種組織遺忘與兩類創(chuàng)新納入到同一理論框架下探討企業(yè)數(shù)字化對(duì)企業(yè)突破式創(chuàng)新行為帶來的變化，以彌補(bǔ)現(xiàn)有研究的不足。

2.2 企業(yè)數(shù)字化、被動(dòng)組織遺忘和突破式創(chuàng)新之間的關(guān)系假設(shè)

企業(yè)內(nèi)部的組織記憶系統(tǒng)的有限容量以及重要人員的流動(dòng)都會(huì)導(dǎo)致組織層面的知識(shí)和技能的意外丟失，然而這種被動(dòng)的組織遺忘不利于企業(yè)開展創(chuàng)新活動(dòng)，尤其是在新市場(chǎng)中為了增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力而開拓新技術(shù)或新業(yè)務(wù)的突破式創(chuàng)新活動(dòng)。

一方面，具有一定時(shí)效性的知識(shí)隨著時(shí)間的流逝使得自身貶值，造成“知識(shí)蒸發(fā)”，此外有些企業(yè)由于組織吸收能力不足或自身知識(shí)庫容量不足等原因會(huì)造成無法將所學(xué)新知識(shí)全部吸收進(jìn)組織記憶系統(tǒng)中，無論是以上何種無意識(shí)的知識(shí)損失都會(huì)使企業(yè)在需要積累創(chuàng)新所需的知識(shí)與技術(shù)時(shí)，陷入“遺忘—學(xué)習(xí)—再遺忘—再學(xué)習(xí)”的死循環(huán)［20］，組織記憶系統(tǒng)的知識(shí)創(chuàng)新能力也因?yàn)橹R(shí)剛性、組織慣性及路徑依賴作用的存在而降低［21］，企業(yè)難以突破慣性思維的束縛，進(jìn)而造成突破式創(chuàng)新活動(dòng)呈現(xiàn)低水平趨勢(shì)。

另一方面，員工作為企業(yè)知識(shí)的基本載體也是重要載體［22］，當(dāng)員工離職或調(diào)職、工作關(guān)系消失時(shí)，這些變動(dòng)行為使企業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化［23］，一些重要知識(shí)與技術(shù)就會(huì)丟失，導(dǎo)致被動(dòng)組織遺忘；當(dāng)企業(yè)的離職率較高時(shí)，甚至?xí)a(chǎn)生信息不對(duì)稱現(xiàn)象，增加了企業(yè)的組織風(fēng)險(xiǎn)，減弱了其大膽試錯(cuò)的可能性。如果這種被動(dòng)組織遺忘未得到及時(shí)的控制，有可能在短期內(nèi)使得組織的整體知識(shí)水平下降［24］，并且也會(huì)抑制內(nèi)部成員的知識(shí)共享［25］，減少其異質(zhì)性知識(shí)的獲取吸收，不利于企業(yè)開展突破式創(chuàng)新活動(dòng)。因此，提出以下假設(shè)：

H1：被動(dòng)組織遺忘對(duì)企業(yè)的突破式創(chuàng)新具有負(fù)向影響作用。

為了更好地開展創(chuàng)新活動(dòng)，企業(yè)必須盡可能避免由被動(dòng)組織遺忘帶來的負(fù)向影響，數(shù)字技術(shù)在企業(yè)界的普及就是解決該問題的重要契機(jī)，例如許多制造企業(yè)不斷探尋該如何使用更快速、更準(zhǔn)確的數(shù)字管理系統(tǒng)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)且低效的數(shù)據(jù)資源管理方式［26］。

如今，企業(yè)數(shù)字化的普及就是解決該問題的一大進(jìn)步。一方面，數(shù)字技術(shù)的一些基本屬性如數(shù)據(jù)同質(zhì)化性、可再編程性和開放性為企業(yè)搭建了一個(gè)強(qiáng)有力的數(shù)字化平臺(tái)，企業(yè)通過數(shù)字技術(shù)匯總和整理各種知識(shí)與技術(shù)并將其記錄于統(tǒng)一的數(shù)字化平臺(tái)中［27］，使得各類信息知識(shí)得以顯性化并存儲(chǔ)在信息系統(tǒng)中，一定程度上能夠避免由于人員離退等變動(dòng)行為以及組織知識(shí)庫的有限容量所造成的意外知識(shí)流失而對(duì)突破式創(chuàng)新產(chǎn)生的負(fù)面影響，也有利于組織成員通過該數(shù)字化平臺(tái)檢索相應(yīng)知識(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)探索。另一方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代下巨量信息的“轟炸”下使得知識(shí)冗雜且不集中，其分布往往也呈現(xiàn)出更加分散的趨勢(shì)，企業(yè)對(duì)于數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用能夠?qū)⑦@些冗雜且不集中的知識(shí)進(jìn)行歸類記錄，同時(shí)將一些由于不同時(shí)間與物理空間所產(chǎn)生的信息知識(shí)進(jìn)行存儲(chǔ)和傳播，也可以還原及再現(xiàn)一些難以記憶和表達(dá)的隱性知識(shí)，進(jìn)而減輕被動(dòng)組織遺忘的不利影響。此外，企業(yè)的數(shù)字化重塑了組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)［28］，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄绞浇Y(jié)構(gòu)，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部資源和信息透明化，加快了知識(shí)轉(zhuǎn)移速度的同時(shí)促進(jìn)了員工與內(nèi)外部的溝通互動(dòng)，員工之間形成更有效的知識(shí)互補(bǔ)和交換，組織內(nèi)“全知型”員工增多，由此減少員工流動(dòng)對(duì)企業(yè)探索性活動(dòng)的抑制作用。企業(yè)借助各類數(shù)字技術(shù)使得多樣化知識(shí)得以匯總、整合，進(jìn)而能夠通過這些知識(shí)的交叉組合促使其發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)［29］，有助于企業(yè)重組自身知識(shí)庫資源從而全面多方位了解市場(chǎng)及客戶需求，探索開發(fā)新業(yè)務(wù)路徑。因此，提出以下假設(shè)：

H2：企業(yè)數(shù)字化負(fù)向調(diào)節(jié)被動(dòng)組織遺忘與突破式創(chuàng)新之間的負(fù)向作用關(guān)系。

基于上述推理分析，企業(yè)數(shù)字化的調(diào)節(jié)效應(yīng)模型如圖1 所示。

圖1 調(diào)節(jié)效應(yīng)理論模型

2.3 企業(yè)數(shù)字化、主動(dòng)組織遺忘和突破式創(chuàng)新之間的關(guān)系假設(shè)

數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用給眾多企業(yè)帶來了一場(chǎng)全面的組織變革［30］，同樣包括知識(shí)層面的巨變。首先，各種類型的信息經(jīng)過數(shù)字技術(shù)的同質(zhì)化得以在計(jì)算機(jī)內(nèi)部?jī)?chǔ)存、傳輸及共享，數(shù)字技術(shù)的可再編程性和開放性特點(diǎn)促使各類型的信息得以重組、反復(fù)利用及修正和迭代［31］，大數(shù)據(jù)又加之以反復(fù)地清洗［32］，去除冗雜多余的無用知識(shí)，吸收優(yōu)質(zhì)知識(shí)進(jìn)入組織內(nèi)部記憶系統(tǒng)，完成知識(shí)結(jié)構(gòu)的重組，促進(jìn)組織的主動(dòng)遺忘。與此同時(shí)，企業(yè)同樣需要做出組織知識(shí)構(gòu)架的調(diào)整，重塑組織慣例［33］、更新組織知識(shí)庫等一系列行為來打破其墨守成規(guī)、知識(shí)僵化以及路徑依賴等現(xiàn)狀，以適應(yīng)企業(yè)數(shù)字化帶來的一系列知識(shí)結(jié)構(gòu)變革。其次，企業(yè)數(shù)字化的運(yùn)用打破了“信息孤島”的低迷狀態(tài)，突破了空間和時(shí)間的限制，促使企業(yè)進(jìn)行內(nèi)外部的知識(shí)互動(dòng)，降低了企業(yè)間的知識(shí)落差［34］，從而有助于組織知識(shí)庫替換過時(shí)知識(shí)，吸收異質(zhì)性知識(shí)進(jìn)而改變組織記憶系統(tǒng)的架構(gòu)。此外，數(shù)字技術(shù)的跨邊界性使得各領(lǐng)域的知識(shí)邊界變得越來越模糊，拓寬了組織的知識(shí)探索領(lǐng)域，促進(jìn)了異質(zhì)性知識(shí)與數(shù)據(jù)資源融合，有利于企業(yè)了解市場(chǎng)和顧客的多樣化需求進(jìn)而通過數(shù)字技術(shù)快速且準(zhǔn)確的更新組織知識(shí)庫以提高自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最后，企業(yè)的數(shù)字化為其進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新提供了信息資源來源［21］，儲(chǔ)存于數(shù)字化平臺(tái)中的外部知識(shí)與組織知識(shí)庫的原有知識(shí)進(jìn)行重組，迫使企業(yè)重新更新組織記憶系統(tǒng)，審視知識(shí)結(jié)構(gòu)是否適用于現(xiàn)下市場(chǎng)環(huán)境，彌補(bǔ)了原有知識(shí)的不足，加速了陳舊固有知識(shí)的丟棄過程，從而打破了企業(yè)的核心剛性。因此，綜合上述分析，提出以下假設(shè)：

H3：企業(yè)數(shù)字化對(duì)其主動(dòng)組織遺忘具有正向影響作用。

主動(dòng)組織遺忘本質(zhì)上是組織有目的地?fù)P棄舊知識(shí)，騰出空間學(xué)習(xí)新知識(shí)。它通過改變或重建組織的知識(shí)架構(gòu)、規(guī)范以及慣例等，有目的地拋棄過時(shí)的固有知識(shí)，同時(shí)吸收、共享以及創(chuàng)造組織內(nèi)外部的有用新知識(shí)。已有研究探討了主動(dòng)組織遺忘與企業(yè)突破式創(chuàng)新之間的促進(jìn)關(guān)系，例如唐青青等［10］指出更新企業(yè)知識(shí)庫使組織具備多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，能夠把握機(jī)會(huì)并尋找開拓新業(yè)務(wù)的可能性，且不同知識(shí)的融合可能形成隱性知識(shí)［35］，這往往是企業(yè)開展突破式創(chuàng)新活動(dòng)的源頭之處。曾萍等［36］認(rèn)為企業(yè)能夠通過主動(dòng)組織遺忘引入新知識(shí)與技能，快速發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中的新機(jī)遇并對(duì)組織結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行調(diào)整。對(duì)此，企業(yè)需要以新邏輯和認(rèn)知模式重構(gòu)并顛覆之前的組織知識(shí)庫，完成新舊知識(shí)的更替，促進(jìn)企業(yè)有機(jī)會(huì)探尋新機(jī)遇，挖掘新領(lǐng)域。動(dòng)態(tài)能力理論認(rèn)為，企業(yè)要想在新環(huán)境中保持較高的競(jìng)爭(zhēng)水平，就應(yīng)該要積極主動(dòng)地了解外部市場(chǎng)環(huán)境變化并調(diào)整自身組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)這些新變化，同時(shí)還需要整合、吸收及轉(zhuǎn)化外部信息資源成為內(nèi)部自身資源，由此，組織才能嘗試使用新思維來找尋新市場(chǎng)，超越原有的技術(shù)和市場(chǎng)邊界，探尋更多的可能性。與此同時(shí)，突破式創(chuàng)新往往需要組織的懷疑精神，要敢于拋棄舊觀念，以新知識(shí)與技術(shù)來探尋更多的機(jī)遇，但企業(yè)固有的認(rèn)知行為會(huì)關(guān)閉企業(yè)尋找新路徑的可能［37］，成為企業(yè)開拓新業(yè)務(wù)的絆腳石。對(duì)此，企業(yè)需要加強(qiáng)主動(dòng)遺忘能力，以新邏輯和認(rèn)知模式重構(gòu)并顛覆之前的組織知識(shí)庫，完成新舊知識(shí)的更替，促進(jìn)企業(yè)獲得新知識(shí)與技術(shù)探索新機(jī)會(huì)，挖掘新領(lǐng)域。因此，提出以下假設(shè)：

H4：主動(dòng)組織遺忘對(duì)企業(yè)突破式創(chuàng)新具有正向影響作用。

企業(yè)基于數(shù)字化創(chuàng)建的學(xué)習(xí)環(huán)境中，組織內(nèi)部成員獲取知識(shí)及技術(shù)的來源變得越來越廣，知識(shí)及技術(shù)的深度也逐漸加深，這使得組織成員能夠通過不同的途徑來獲取跨邊界的、高度異質(zhì)性的知識(shí)［38］，因此通過各類數(shù)字技術(shù)補(bǔ)充的異質(zhì)性知識(shí)是企業(yè)提高其持續(xù)性創(chuàng)新能力和增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并在市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)的基本要素，也是企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)突破式創(chuàng)新及可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的戰(zhàn)略資源，為后續(xù)企業(yè)探索新領(lǐng)域提供了動(dòng)力源泉。與此同時(shí)，企業(yè)數(shù)字化為其提供了強(qiáng)大的知識(shí)獲取和集成能力，組織知識(shí)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)共通達(dá)到更加全面的數(shù)據(jù)匯總、流通以及共享的狀態(tài)［39］，提升了組織記憶系統(tǒng)知識(shí)的更新速度，減少了信息的非對(duì)稱性［40］，使得知識(shí)要素得以有效整合與開發(fā)利用，降低了知識(shí)的整合難度；又使得企業(yè)加強(qiáng)了與組織外界的溝通，增強(qiáng)了組織對(duì)外部快速變化市場(chǎng)的靈敏性［41］，進(jìn)而根據(jù)客戶的多樣性需求調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，丟棄不利于企業(yè)開發(fā)新業(yè)務(wù)的陳舊知識(shí)，吸收增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的互補(bǔ)性知識(shí)進(jìn)入組織知識(shí)庫,進(jìn)而促使員工共享學(xué)習(xí)異質(zhì)性知識(shí)以求發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)，探索各種方案的可能性，創(chuàng)造新的資源和項(xiàng)目從而促進(jìn)企業(yè)的突破式創(chuàng)新活動(dòng)。此外，現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)及時(shí)地清除有效性降低的原有陳舊知識(shí)，使組織記憶系統(tǒng)得到有效率的精簡(jiǎn)，從而加快組織成員的知識(shí)檢索及提取時(shí)間以便組織從容地面對(duì)外部激烈變化的新環(huán)境，同時(shí)在企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)中的新變化進(jìn)而開展新業(yè)務(wù)的探索活動(dòng)時(shí)，精簡(jiǎn)的組織知識(shí)庫使員工能夠檢索出最優(yōu)的相關(guān)知識(shí)與技術(shù)。因此，綜合上述分析，提出以下假設(shè)：

H5：主動(dòng)組織遺忘在企業(yè)數(shù)字化與其突破式創(chuàng)新之間起中介作用。

基于上述推理分析，主動(dòng)組織遺忘的中介效應(yīng)模型如圖2 所示，總理論模型如圖3 所示。

圖2 中介效應(yīng)理論模型

圖3 總理論模型

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 樣本選擇與數(shù)據(jù)來源

本研究以2018—2020 年上海證券交易所A 股上市公司作為初始研究樣本，根據(jù)以往研究慣例需要對(duì)樣本進(jìn)行如下篩選：（1）由于金融類上市公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不同于其他行業(yè)，有較大的差異性，故剔除該類上市公司樣本；（2）剔除同時(shí)發(fā)行B 股和H股的上市公司樣本；（3）剔除ST 類和PT 類等異常交易狀態(tài)的上市公司樣本；（4）剔除變量值缺失較為嚴(yán)重的上市公司樣本。最終得到203 家企業(yè)作為樣本，4 872 家公司年度觀測(cè)值。本研究的數(shù)據(jù)主要來自CSMAR 數(shù)據(jù)庫，對(duì)于缺失數(shù)據(jù)，從上市公司年報(bào)披露信息進(jìn)行手工查詢，年報(bào)中未查詢到的數(shù)據(jù)采用均值替換法和插值法進(jìn)行補(bǔ)全，并且每個(gè)變量的數(shù)據(jù)取三年的平均值。

3.2 變量構(gòu)建與測(cè)量

3.2.1 企業(yè)數(shù)字化（Dig）

借鑒王宇等［42］的做法，采用數(shù)字化投資程度來表示企業(yè)數(shù)字化。具體而言，人工篩選整理公司的固定資產(chǎn)與無形資產(chǎn)明細(xì)項(xiàng)目，將項(xiàng)目明細(xì)關(guān)鍵詞包含“軟件”“網(wǎng)絡(luò)”“平臺(tái)”“系統(tǒng)”等與數(shù)字技術(shù)相關(guān)的無形資產(chǎn)明細(xì)項(xiàng)確認(rèn)為“數(shù)字化無形資產(chǎn)”，包含“計(jì)算機(jī)”“通信”“電子”等與數(shù)字技術(shù)相關(guān)的固定資產(chǎn)明細(xì)項(xiàng)確認(rèn)為“數(shù)字化固定資產(chǎn)”。之后使用軟件投資程度采用數(shù)字化無形資產(chǎn)總和與無形資產(chǎn)總額的比值來表示；硬件投資程度采用數(shù)字化固定資產(chǎn)總和與固定資產(chǎn)總額的比值來表示。

3.2.2 被動(dòng)組織遺忘（UOF）與主動(dòng)組織遺忘（IOF）

被動(dòng)組織遺忘主要參考孫雯等［43］的研究，從重要人員流動(dòng)角度考慮，采用高管離退率和離退高管薪酬比來測(cè)量。主動(dòng)組織遺忘主要參考盧艷秋等［44］的研究，采用研發(fā)人員比例、設(shè)備更新程度與研發(fā)強(qiáng)度來表示。

3.2.3 突破式創(chuàng)新（BI）

參考湯莉等［45］的做法，采用專利授權(quán)中發(fā)明專利的數(shù)量（加1 取對(duì)數(shù)）來測(cè)量。

3.2.4 控制變量

參考以往關(guān)于企業(yè)突破式創(chuàng)新的相關(guān)實(shí)證研究，選擇如下控制變量，變量的定義和測(cè)量如表1 所示。

表1 變量定義

4 實(shí)證結(jié)果與分析

4.1 描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)性分析

表2 與表3 列出了所有變量的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果和相關(guān)系數(shù)矩陣。可以得到：突破式創(chuàng)新（BI）的最大值和最小值分別為2.276 和0，說明不同企業(yè)在進(jìn)行突破式創(chuàng)新活動(dòng)時(shí)的程度存在較大差異。通過表3 的相關(guān)系數(shù)矩陣分析可以得到，被動(dòng)組織遺忘（UOF）與突破式創(chuàng)新（BI）存在抑制作用，企業(yè)數(shù)字化與主動(dòng)組織遺忘（IOF）存在促進(jìn)作用，主動(dòng)組織遺忘與突破式創(chuàng)新（BI）也存在促進(jìn)作用。以上結(jié)果初步驗(yàn)證了本研究的部分假設(shè)，為后續(xù)驗(yàn)證研究假設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

表2 變量的描述性統(tǒng)計(jì)（N=203 個(gè)）

4.2 假設(shè)檢驗(yàn)

為綜合分析企業(yè)數(shù)字化、被動(dòng)組織遺忘、主動(dòng)組織遺忘與突破式創(chuàng)新之間的關(guān)系，本研究運(yùn)用Amos24.0 來檢驗(yàn)假設(shè)模型，變量之間的路徑估計(jì)采用了標(biāo)準(zhǔn)化的自動(dòng)重復(fù)抽樣方法，即對(duì)203 個(gè)樣本數(shù)據(jù)采用放回重復(fù)抽樣1 000 次。擬合度指標(biāo)：χ2/df=1.982，GFI=0.955，CFI=0.934，IFI=0.936,RMSEA=0.07，SRMR=0.060，PNFI=0.597，AGFI=0.915。模型的重要擬合度指標(biāo)都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，擬合度較好。

4.2.1 主效應(yīng)檢驗(yàn)

該模型的結(jié)構(gòu)方程模型路徑分析結(jié)果見表4。分析結(jié)果表明，被動(dòng)組織遺忘與企業(yè)突破式創(chuàng)新的主效應(yīng)路徑系數(shù)為β=-0.179，P＜0.05。因此，被動(dòng)組織遺忘對(duì)企業(yè)突破式創(chuàng)新有負(fù)向作用，假設(shè)H1成立，這一結(jié)果表明企業(yè)內(nèi)部知識(shí)流失會(huì)抑制其進(jìn)行探索性活動(dòng)。

表4 結(jié)構(gòu)方程路徑分析

4.2.2 主動(dòng)組織遺忘的中介作用

由表4 結(jié)構(gòu)方程分析結(jié)果表明，（1）企業(yè)數(shù)字化到主動(dòng)組織遺忘的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)顯著且大于零（β=0.613，P＜0.010），假設(shè)H3成立，這表明企業(yè)數(shù)字化對(duì)主動(dòng)組織遺忘具有顯著正向影響。（2）主動(dòng)組織遺忘到突破式創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)顯著且大于零（β=0.600，P＜0.010），可知主動(dòng)組織遺忘促進(jìn)企業(yè)的探索性行為，假設(shè)H4成立。綜合上述分析，主動(dòng)組織遺忘在企業(yè)數(shù)字化與突破式創(chuàng)新之間起中介作用，假設(shè)H5成立

進(jìn)一步采用Bootstrsp 方法檢驗(yàn)主動(dòng)組織遺忘的中介效應(yīng)，檢驗(yàn)結(jié)果見表5。由表5 得知，主動(dòng)組織遺忘的中介效應(yīng)Bias-corrected 95%置信區(qū)間為［0.239，0.633］，不包含0；Percenntile 95%置信區(qū)間為［0.052，0.521］，也不包含0。這一結(jié)果表示主動(dòng)組織遺忘的中介效應(yīng)顯著，即企業(yè)數(shù)字化通過主動(dòng)組織遺忘促進(jìn)突破式創(chuàng)新活動(dòng)，假設(shè)H5成立。

表5 中介作用Bootstrap 檢驗(yàn)結(jié)果（標(biāo)準(zhǔn)化）

4.2.3 企業(yè)數(shù)字化的調(diào)節(jié)作用

企業(yè)數(shù)字化在被動(dòng)組織遺忘對(duì)突破式創(chuàng)新影響中的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果見表6。由表6 可知，數(shù)據(jù)經(jīng)過中心化處理后，路徑分析結(jié)果表明，交互項(xiàng)（UOF×Dig）的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)分別為β=-0.428，P＜0.010，這說明企業(yè)數(shù)字化在被動(dòng)組織遺忘對(duì)突破式創(chuàng)新影響中的負(fù)向作用顯著，假設(shè)H2成立。這一結(jié)果表明，當(dāng)企業(yè)數(shù)字化程度越高時(shí)，被動(dòng)組織遺忘對(duì)企業(yè)突破式創(chuàng)新活動(dòng)的負(fù)向影響會(huì)隨之減弱。

表6 調(diào)節(jié)效應(yīng)路徑檢驗(yàn)

進(jìn)一步采用Bootstrap 法來檢驗(yàn)企業(yè)數(shù)字化的調(diào)節(jié)效應(yīng)，低企業(yè)數(shù)字化水平為均值減標(biāo)準(zhǔn)差，中企業(yè)數(shù)字化水平為均值，高企業(yè)數(shù)字化水平為均值加標(biāo)準(zhǔn)差，檢驗(yàn)結(jié)果見表7。由表7 可知，當(dāng)企業(yè)數(shù)字化處于低等水平時(shí)，被動(dòng)組織遺忘對(duì)突破式創(chuàng)新的影響效應(yīng)估計(jì)值為-0.184，Bias-corrected 95% 置信區(qū)間為［-0.309，-0.065］，不包含0；當(dāng)企業(yè)數(shù)字化處于中等水平時(shí)，被動(dòng)組織遺忘對(duì)突破式創(chuàng)新的影響效應(yīng)估計(jì)值為-0.179，Bias-corrected 95% 置信區(qū)間為［-0.303，-0.060］，不包含0；當(dāng)企業(yè)數(shù)字化處于高水平時(shí)，被動(dòng)組織遺忘對(duì)突破式創(chuàng)新的影響效應(yīng)估計(jì)值為-0.175，Bias-corrected 95% 置信區(qū)間為［-0.301，-0.057］，不包含0。Percenntile95%置信區(qū)間也都不包含0。這一結(jié)果表明企業(yè)數(shù)字化顯著負(fù)向調(diào)節(jié)被動(dòng)組織遺忘對(duì)突破式創(chuàng)新的影響，即企業(yè)數(shù)字化水平越高，被動(dòng)組織遺忘對(duì)突破式創(chuàng)新的負(fù)向作用越弱。因此，假設(shè)H2成立。

表7 調(diào)節(jié)效應(yīng)的Bootstrap 法檢驗(yàn)結(jié)果

4.3 穩(wěn)健性檢驗(yàn)

為了檢驗(yàn)研究結(jié)果的可靠性，判斷假設(shè)檢驗(yàn)的穩(wěn)健性，本研究主要選擇滯后因變量、加入遺漏變量、縮尾處理、替換變量和更改樣本空間這五種方式。

4.3.1 滯后因變量

為了減少企業(yè)被動(dòng)組織遺忘與其突破式創(chuàng)新之間由于反向因果關(guān)系造成的內(nèi)生性問題，現(xiàn)將企業(yè)的突破式創(chuàng)新變量分別取滯后一期、兩期的數(shù)據(jù)，其他條件均不變，重新進(jìn)行回歸分析。回歸結(jié)果（見表8）顯示被動(dòng)組織遺忘對(duì)企業(yè)突破式創(chuàng)新的負(fù)向影響作用依然成立，該結(jié)果一定程度上印證了結(jié)論的穩(wěn)健性，同時(shí)也解決了部分內(nèi)生性問題。

表8 被動(dòng)組織遺忘對(duì)企業(yè)突破式創(chuàng)新的影響

4.3.2 加入遺漏變量

雖然在變量測(cè)量上控制了一些對(duì)企業(yè)突破式創(chuàng)新有影響的變量，但并無法完全排除其他的影響因素，為了控制企業(yè)突破式創(chuàng)新的異質(zhì)性而產(chǎn)生的內(nèi)生性問題，現(xiàn)將成長(zhǎng)能力（Grow）、高管規(guī)模（Ts）、盈利能力（Roa）、資產(chǎn)負(fù)債率（Lev）、現(xiàn)金流量（CF）和資本集約度（AI）等變量引入模型，重復(fù)前面的實(shí)證過程，數(shù)據(jù)結(jié)果（見表8）依舊成立。

4.3.3 縮尾處理

為了減少異常值對(duì)回歸結(jié)果的影響，對(duì)所有變量進(jìn)行1%的縮尾處理，重新進(jìn)行回歸分析，由結(jié)果可知（見表9），實(shí)證結(jié)果未發(fā)生變化。

4.3.4 替換變量

以求結(jié)果更加穩(wěn)健，采用祁懷錦等［46］對(duì)企業(yè)數(shù)字化的測(cè)量方式再次進(jìn)行回歸分析，發(fā)現(xiàn)回歸結(jié)果（見表9）與前文保持一致。

4.3.5 更改樣本空間

考慮到西藏、青海、新疆等的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度與數(shù)字化水平相較于國(guó)內(nèi)其他城市有差距，為避免其對(duì)結(jié)果造成影響，在此剔除這部分的公司樣本，所得結(jié)果依舊不變（表9）。

5 研究結(jié)論與啟示

本研究基于組織記憶理論，先對(duì)兩類組織遺忘的具體細(xì)分類別進(jìn)行了梳理，豐富和完善了組織遺忘相關(guān)研究；后又將兩類組織遺忘納入同一研究框架，對(duì)相關(guān)研究進(jìn)行了補(bǔ)充和拓展。從組織遺忘視角揭示了突破式創(chuàng)新活動(dòng)驅(qū)動(dòng)力不足的重要原因是創(chuàng)新所需的異質(zhì)性知識(shí)獲取和存儲(chǔ)容量受限，并打開了企業(yè)數(shù)字化如何從不同路徑影響突破式創(chuàng)新過程和結(jié)果的黑箱。具體而言，本研究探究了被動(dòng)組織遺忘、主動(dòng)組織遺忘、企業(yè)數(shù)字化與突破式創(chuàng)新之間的影響關(guān)系,得到研究結(jié)論：（1）被動(dòng)組織遺忘負(fù)向作用于企業(yè)突破式創(chuàng)新，而企業(yè)數(shù)字化負(fù)向調(diào)節(jié)這一作用關(guān)系，即較高的企業(yè)數(shù)字化水平在一定程度上可以削弱被動(dòng)組織遺忘對(duì)企業(yè)突破式創(chuàng)新帶來的制約；（2）主動(dòng)組織遺忘在企業(yè)數(shù)字化與突破式創(chuàng)新之間起中介作用，表明企業(yè)數(shù)字化對(duì)其突破式創(chuàng)新的提升，很大程度上源于主動(dòng)組織遺忘水平的提高，數(shù)字技術(shù)的使用促使組織知識(shí)結(jié)構(gòu)變動(dòng)及組織記憶系統(tǒng)更新，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)開展突破式創(chuàng)新活動(dòng)。

本研究具有以下管理啟示：知識(shí)的狀態(tài)變化在企業(yè)突破式創(chuàng)新過程中具有重要影響，無論被動(dòng)組織遺忘或是主動(dòng)組織遺忘都會(huì)改變知識(shí)的狀態(tài)。（1）被動(dòng)組織遺忘具有無時(shí)不在、時(shí)刻發(fā)生的特點(diǎn)，企業(yè)要注意組織各種因素產(chǎn)生的知識(shí)流失對(duì)企業(yè)發(fā)展的負(fù)面影響作用，避免知識(shí)流失對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)造成的不利影響。（2）企業(yè)要注意切勿以經(jīng)驗(yàn)主義為宗旨行事，之前成功的知識(shí)與技術(shù)在新問題中并不一定適應(yīng)，由此企業(yè)應(yīng)該提升主動(dòng)組織遺忘能力，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)或重建慣例認(rèn)知，依據(jù)不同問題的特點(diǎn)選擇對(duì)應(yīng)的知識(shí)與技術(shù)拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)而促進(jìn)數(shù)字時(shí)代的企業(yè)突破式創(chuàng)新行為。（3）政府部門應(yīng)該強(qiáng)調(diào)數(shù)字技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，加強(qiáng)企業(yè)參與外部信息共享學(xué)習(xí)，同時(shí)需要為企業(yè)的突破式創(chuàng)新發(fā)展?fàn)I造良好的市場(chǎng)環(huán)境與數(shù)字化環(huán)境，為企業(yè)通過數(shù)字化提升突破性的創(chuàng)新活動(dòng)提供制度保障。企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展潮流，在政府的強(qiáng)力支持下，大力開展企業(yè)數(shù)字化建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展而努力。

本研究的不足在于：第一，本研究采用上市公司的橫截面數(shù)據(jù)來進(jìn)行實(shí)證研究，研究結(jié)果較為客觀可靠，但數(shù)據(jù)仍然缺乏動(dòng)態(tài)性，未來可以考慮豐富數(shù)據(jù)來源，例如基于滯后效應(yīng)的考量延長(zhǎng)數(shù)據(jù)采集的時(shí)間段，或可以采取案例分析等質(zhì)性研究方法對(duì)理論框架中蘊(yùn)含的過程機(jī)制進(jìn)行進(jìn)一步地揭示。第二，企業(yè)數(shù)字化與突破式創(chuàng)新可能還存在其他的中介變量解釋機(jī)制，在未來的研究中可以進(jìn)一步完善這一研究框架。