企業應收賬款管理存在的問題與解決辦法

劉鈺皎

近年來，各大企業在市場中的競爭激烈程度不斷加劇，在這樣的背景下，各企業為保持自身競爭實力，實現業務規模的不斷擴張，在發展運營過程中會廣泛采用賒銷手段推進銷售，長時間下去，便擁有了相對較多的應收賬款。從一定程度上來說，應收賬款屬于企業資產，其會給企業的運營狀況帶來深遠影響。所以，企業在發展運營過程中，應在應收賬款的風險管控方面給予足夠重視，加大信用管理力度，積極構建相應的預警機制及應急處理機制，提高企業的對賬及催收工作開展效果，實現企業發展經營過程中一些風險的有效規避。基于此，圍繞企業應收賬款管理相關內容進行深入研究，以期為相關人員提供參考。

基于當前的市場經濟條件，企業為滿足自身發展需求，或者是因為一些客觀性因素的影響，通常會采用賒銷方式進行產品的銷售。應收賬款發生最終是為了提高企業自身的商品競爭實力，提高企業占據的商品市場份額，增加商品銷售量，為企業創造更為可觀的經濟效益，是當前階段企業發展運營過程中常用的一種營銷策略。但就現階段實際情況來看，當前企業的應收賬款管理在一些方面仍存在相應問題，針對這些問題進行分析，在此基礎上提出合理化建議，是現代化企業需要重點研究的課題。

應收賬款概述

對于應收賬款來說，其主要是現代化企業發展運行過程中，由于組織商品銷售活動而向購買方所收取款項，在這當中所包含的費用類型較多，其與收入確認之間存在著密不可分的聯系，一般在進行收入確認過程中，要求對應收賬款進行準確確認。針對不能夠收回的應收賬款，如果其滿足了壞賬確認條件，便應在履行相關審批手續的基礎上，針對壞賬損失實施有效的處理工作。

應收賬款管理工作開展重要意義

伴隨著我國國有經濟體制的改革，各企業在市場中的競爭激烈程度也在不斷加劇。在這樣的環境下，企業為提高自身競爭實力，便會在發展運營過程中使用多樣化的銷售手段，而賒銷便是企業眾多銷售手段的重要組成部分。企業通過對此種銷售方式的應用，可以為企業銷售量增加提供強有力支撐，保證企業發展運營過程中獲得的經濟利潤，為企業經濟發展提供保障。然而，一些客戶因為自身的法律意識比較淡薄，并且不具有較強的誠信意識，在業務合作期間產生了違約、欺詐等行為，這便會使得企業的應收賬款急劇上升，對企業的現金流及資金周轉產生不良影響，同時此種情況的發生也會導致企業難以把握良好投資機會。并且，由于授信客戶對應收賬款延期支付或者是違約，容易使得企業增加額外的資金成本消耗，給企業帶來相應的經營損失。針對以上情況，做好應收賬款的內部控制管理工作具有必要性，在實踐工作中，企業應增強自身的風險防范意識，促使企業內部各部門之間能夠展開協調合作，對信用政策實施更具科學性與準確性的評估，在平時做好跟蹤及對賬工作，實現應收賬款資金風險的及時性預警，促使企業資金能夠保持正常流轉，實現壞賬損失情況的有效規避，這對于促進企業的持續性和穩定性發展來說意義重大。

當前企業應收賬款管理存在的問題分析

缺乏完善的應收賬款管理制度，職責不夠明確 當前一些企業在實際開展應收賬款管理工作過程中，由于管理理念未及時更新，未注重對管理制度進行合理優化，基于此種現狀，企業在業務執行工作中會缺少相應的規章制度作為支持。由于完善管理制度的缺失，企業也并沒有明確和落實財務部門及業務部門在實際工作中的職責，在出現問題時，經常會出現相互推諉情況。企業的銷售人員對應收賬款管理的認知程度不夠，認為此方面工作開展只需要由財務部門負責即可，和存在過多聯系。而企業財務部銷售人員之間并不認為企業的銷售人員更加了解客戶經營狀況，因此應收賬款管理應由銷售人員擔負主要責任，需要銷售人員在日常工作中做好應收賬款管理的監控工作，自身并不適合與客戶進行對接。因為企業各部門的職責不夠明確，在實際所開展的應收賬款管理工作中，各部門很難對自身工作進行精準性定位，導致實際的管理工作比較混亂。

缺乏應收賬款管理風險意識 通過進行深入研究能夠發現，一些企業的應收賬款管理效果之所以達不到預期，和管理人員風險意識的缺失之間存在著密不可分的聯系，在實際工作中將注意力更多集中在收入及利潤的最大化方面，忽略了應收賬款未及時收回所引發的資金風險。實踐工作中，缺少對授信客戶的授信前分析工作，并且忽略了對客戶信用等級的調查。企業為進一步擴大自身的銷售量及銷售額，在客戶申請授信的情況下，便直接為客戶提供相應的賬期額度，在此過程中，如果在授信的客戶中存在不滿足授信資質和標準的客戶，這便容易導致呆賬、壞賬問題的發生，不利于保障企業運營效益。此外，企業和客戶之間所簽署的合同，其中的應收賬款管理內容還存在相應缺陷，企業并未注重對其進行完善，并且合同中缺少相應的風險因素及補償性控制措施，在這樣的情況下，即便出現了壞賬情況，企業也難以利用法律手段來保護自身權益，給企業造成了不可逆的損失。

缺乏協同機制和及后期跟蹤管理機制 企業在發展運營過程中，相關部門應積極展開協調配合，共同開展應收賬款的催收工作，保證此項工作開展的及時性，并且還應注重對客戶經營狀況的跟蹤，同時實施精準性對賬，提高協同管理水平，確保企業資金可以得到及時、高效回收。但由于多方面因素的影響，相關部門的相互溝通仍會遇到相應阻礙，在企業發展運營期間，各部門僅負責自身本職工作，也就是銷售人員僅開展銷售業務，財務部門將注意力都集中在記賬方面，一些不能夠及時收回的應收賬款，通常會采用沖減壞賬準備金的處理方式。企業的一些部門并沒有專門構建相應的協同管理機制，并沒有對應收賬款實施后期跟蹤。這必然會增加應收賬款數量，大幅降低企業的應收賬款管理效率。

管理制度及責任追究制度不夠完善 針對企業當前的績效考核總體情況來看，企業現有的考核制度并不足夠健全，難以充分滿足企業的考核工作高效開展需求。針對企業的銷售人員的管理，并沒有專門制定科學性的考核標準。并且，因為企業銷售人員自身的薪資待遇和銷量和銷售額之間存在密切聯系，導致銷售人員在平時工作中將注意力更多集中在銷售額方面，為提高自身薪資待遇，不斷對外增銷，這雖然增加了企業的銷量及銷售額，但同時也使得企業應收賬款逐漸增多，并且由于企業的催收力度不夠，壞賬數量會逐漸增多，導致企業最終僅有高銷售額，但獲取利潤卻非常低。此種現狀長期下去，很容易會引發企業的現金短缺問題，這便會對企業的資金循環產生不良影響，對企業的高效生產經營造成嚴重阻礙。除此之外，當前的企業同樣缺少完善的問責追責機制，在應收賬款產生壞賬損失之后，企業通常不會及時追究責任，導致銷售人員在引發壞賬損失之后并未受到懲罰，不利于端正其工作態度及履行自身職責，難為企業作出應有貢獻。

企業應收賬款管理優化建議

做好應收賬款事前管理 設立信用管理部門。受傳統觀念的深遠影響，現階段的應收賬款管理工作中，企業的認知存在相應錯誤，通常將逾期催收作為管理重點，但此種管理方式通常是“亡羊補牢”，難以從根源上實現應收賬款管理風險的有效規避。從實際角度來說，應收賬款并不是針對某個環節進行的管理，其是貫穿在企業賒銷整個過程中，和企業其他部門之間存在著密不可分的聯系，在這樣的情況下，為促進企業各部門之間的互動與交流，充分發揮各部門在應收賬款管理工作中職能，企業對各部門、人員的責任、工作內容進行充分明確已經是迫在眉睫，同時明確應收賬款管理工作開展要求。對此，企業應該圍繞應收賬款管理專門構建相應的信用部門，并且對該部門進行高素質人員的配置，在該部門的支持下，更為高效地開展信用風險的管理工作。信用部門在實際工作中應該做好客戶相關資料的收集工作，同時能夠對客戶資料展開精細化的整理及評估，在充分了解客戶實際情況之后，便可以出臺適宜的信用政策。

做好應收賬款事中管理 注重合同管理。合同管理在應收賬款管理工作中占據較高地位，需要企業在此方面給予足夠重視，同時也是企業保障自身權益的關鍵點。企業在實踐工作中對自身的合同管理體系進行優化及完善，有利于為客戶自身的權益提供保障，實現呆賬、壞賬問題的有效避免。企業在實際開展合同管理工作過程中，應保證各環節工作開展具有規范性。保證合同中的各項條款內容足夠清晰明確。企業還應該在合同簽訂和評審方面給予足夠重視，圍繞此方面專門制定相應的賒銷審批制度，在該制度的支持下，對應收賬款規模進行有效控制。并且，企業還應該在信用部門中圍繞合同管理專門設立相應的管理崗位，該崗位人員在平時需要做好合同簽訂、審批及合同履行過程的監督工作，這樣更有利于保障合同管理工作開展的全面性。

及時追收應收賬款。企業還應該在應收賬款催收制度的制定方面給予足夠重視，為實現應收賬款呆賬、壞賬等風險的有效規避，企業應保證應收賬款清理的及時性。在實際工作中針對應收賬款對賬及賬齡開展相應分析工作，將合同內容和信用政策內容作為依據，定期進行貨款催收，這對于實現呆賬、壞賬等問題的預防來是非常有利的，并且還能夠提高賒銷風險控制工作的合理性。企業在賒銷方面，應定期和客戶之間進行互動和交流，在多種渠道的支持下對客戶信息有一個更全面的了解及掌握。在此基礎上有目的性地落實相應舉措。企業內部的財務、銷售及信用部門之間應圍繞應收賬款回收情況定期展開相應的交流及溝通。比如銷售部門對于所收集的客戶信息，應及時向財務及信用部門進行反饋，在平時需要銷售部門能夠對客戶的回款進行引導，這更有利于實現壞賬風險的有效規避，保障企業的經濟效益。

總而言之，現代化企業在發展運營過程中，應在積極響應國家號召落實控制措施的同時，還應該在應收賬款管理方面給予足夠重視，充分明確當前應收賬款管理的問題并制定針對性解決措施，促進企業的良性發展。

（作者單位：第一拖拉機股份有限公司）