精選“調味品” 巧用“三明治”
——應用心理學效應助力家校溝通

○ 平泉市第一中學 孫金瑞 吳艷杰

中學是青少年成長過程中關鍵且特殊的階段，對于寄宿制學校，做好家校溝通和共育工作尤為重要。班主任通常教學任務繁重，與家長溝通的時間、精力有限，更應熟知心理學效應，巧用溝通技巧，達到高效溝通的目的。

一、精選“調味品”，增進班主任與“群體家長”的心理交融

在人際交往心理學中，人們把看似廢話的“調味品”起到增加人們心理交融作用的現象，稱之為“調味品效應”。主要表現在兩個方面：一是感情的交流和點綴作用。二是增加相互之間的了解和默契，減少誤會的產生，增進心理交融，使雙方思想更加協調。

在與家長溝通時，班主任可以應用“調味品效應”拉近雙方距離，真正形成教育合力，助力學生健康發展。但哪些“廢話”可以當作“調味品”呢？

1.精選靜態照片，奠定雙向溝通基礎。在寄宿制學校，學生在校時間長，家長迫切想知道孩子在校的狀況。班主任應及時將學生的日常生活展現給家長，從而促進溝通雙方的感情。

精選班級常態照片。班主任可以定期在家長微信群里發送學生照片，有利于緩解家長對孩子的思念，同時展現班級學習生活狀態，增強家長對班主任班級管理的信心。

精選階段性表彰大會的照片。階段性總結分析會是對學習優異學生的鼓勵，是對個性學生發展的激勵，在班級發展過程中必不可少。班主任可以把分析表彰會的相關照片發到家長群里，并配以表揚和激勵的文字。

精選關愛學生的照片。班級紀律是學生學習的一大保障，學校每個月都會對班級紀律進行量化評比，每次我們班在評比中獲得錦旗時，我都會適時獎勵學生，并用鏡頭記錄下諸多有趣的瞬間，配以解釋性文字發送到班級群里。

家長們肯定了我的教育熱情，為以后的雙向溝通奠定了良好的基礎。

2.精選動態視頻，拉近心理距離。寄宿制學校的學生缺少與家長溝通的機會，一些家長不了解孩子除了學習以外的興趣特長，此時發送班級活動、展現個性的視頻就尤為必要。在高一下學期課本劇《雷雨》的選拔、排練、表演過程中，學生各顯神通。我錄制了很多視頻片段發送到家長群。

班級活動是彰顯學生個性化特點的良好方式，我將此類視頻作為“調味品”，改變了家長心中對于班主任嚴肅無趣的刻板印象，良好的雙向互動聯結成了班主任與家長溝通的紐帶。

我接手這個班已有兩年時間，并和大部分家長建立了良好的雙向溝通模式，“調味品效應”的應用大大拉近了家校間的心理距離，為合力教育奠定了堅實的基礎。

二、巧用“三明治”，助力班主任與“個體家長”的高效溝通

在批評心理學中，人們把批評的內容夾在兩個表揚之中從而使受批評者愉快地接受批評的現象，稱之為“三明治效應”。這種現象就如同三明治，第一層是認同、賞識、肯定、關愛對方的優點或積極面，中間這一層夾著建議、批評或不同觀點，第三層是鼓勵、希望、信任、支持和幫助，使之后味無窮。這種批評方法，不僅不會挫傷受批評者的自尊心和積極性，而且還會讓學生積極地接受批評，并改正自己的不足。將“三明治效應”應用到班主任與“個體家長”的溝通中，可以讓溝通效果事半功倍。

1.與成績下降學生的家長溝通。學習成績是班主任和家長共同關注的問題。班主任應該隨時關注成績下降學生的學習狀態，及時與家長進行有效溝通，讓家長更積極地參與到提升學生學習狀態的管理中來。此時“三明治效應”屢試不爽。例如：

第一層：家長，您好！我是XXX 的班主任，他最近的積極程度一如既往，主要表現在勞動和助人為樂方面，做值日也特別認真，熱愛幫助同學，同時還是老師的小助手。（正面陳述學生優點，態度真誠，消除家長的防衛心理。）

第二層：相信您能了解到他最近的學習狀態——上課有時走思，偶爾還會和同桌說話。接下來這一段時間我想邀請您跟我一起幫助他改變。（委婉地提出學生有待改進的地方，點明溝通的核心內容。）

第三層：我已經找他談過了，他也進行了反思，找出了一些原因，并保證會采取有針對性的學習措施。相信他一定能找回以前的學習狀態。那咱們做家長和老師的就一起多多鼓勵他、督促幫助他更快地提升吧。（正面提出對學生的鼓勵和期待，表現出信任、支持和幫助意圖。）

2.與不守紀律學生的家長溝通。當接到班主任數落自己孩子缺點的電話時，大多數家長會表現出找借口、否認、攻擊、冷漠等行為。此時班主任就要尋找委婉的溝通方式，把批評變得更容易接受，讓家長主動和班主任站在同一個教育陣營里。此時利用“三明治效應”便能事半功倍。例如，我剛接手現在的班級時，發現學生小張很不遵守紀律，以下便是我與其家長溝通的語言片段：

第一層：張媽媽，您好！今天主要想跟您談一下孩子在班里的情況。孩子適應的狀態不錯，學習比較認真，性格也挺好的,愛交朋友。（正面陳述學生優點，消除家長的防衛心理。）

第二層：但是，孩子課上小動作偏多，例如上課走神、照鏡子、吃東西等，因為這些問題他已經被學校扣了6 分了。孩子還小，可塑性還很強，咱們多和他聊聊，爭取把這些小毛病改掉，以免耽誤學習、影響同學。（站在對方角度直言學生的問題，點明溝通的核心內容。）

第三層：中午的時候孩子可能會給您打電話，您要好好和孩子溝通一下。我已經和他談過了，孩子挺知道心疼家長的，所以您要激勵他。（正面提出與家長共同幫助學生的意愿，表現出對學生的信任和鼓勵。）

應用“三明治效應”，把建議和問題夾在了表揚之中，使家長愉快地接受了我的建議，并能正確對待學生出現的問題，積極主動地與老師溝通，共同關注學生的成長。

心理學效應是教育溝通的一門技術，精選“調味品效應”，巧用“三明治效應”，能讓班主任與家長溝通起來如魚得水，拉近雙方心理距離，形成高效的溝通模式，建立家校共同體，形成教育合力，助力學生發展。