經濟新常態背景下企業工商管理的創新策略研究

侯雅齡 廣州工商學院

企業工商管理，是指企業在運營過程中對組織架構、人力資源、運營流程、財務管理、市場營銷等方面進行規劃和控制的一系列活動。它涉及組織內部各個層級的協調與合作，以實現企業目標并提高競爭力。通過科學的管理方法和策略，企業可以有效地分配資源、優化生產流程、提升產品質量，并積極應對市場變化和挑戰。

一、經濟新常態背景下企業工商管理模式

1.創新驅動型

創新驅動型企業工商管理模式強調以創新為核心，通過不斷引入先進技術、研發新產品、改進生產流程等方式提高競爭力。這種模式鼓勵員工積極參與創意和創造性思維，并建立相應的激勵機制推動創新活動。

2.轉型升級型

轉型升級型企業工商管理模式著眼于行業結構調整和市場需求變化，主要目標是實現從傳統產業向高附加值、高科技領域轉型升級。這種模式要求企業進行組織架構優化、技術更新、產品升級等方面的改革，并尋找新增長點和利潤來源。

3.精益生產型

精益生產型企業工商管理模式注重提高生產效率和質量控制，通過精益生產方法論來降低成本、減少浪費，并提高產品交付的速度和靈活性。這種模式要求企業進行生產流程優化、供應鏈管理改進等方面的工作，以實現更高效的運營。

4.人才引領型

人才引領型企業工商管理模式強調員工在企業發展中的重要性，注重培養和吸引高層次人才，并激勵員工參與決策和創新。這種模式鼓勵員工個人能力的發揮，通過建立學習型組織、提供良好的職業發展機會等方式增強競爭力。

5.全球化經營型

全球化經營型企業工商管理模式著眼于國際市場競爭，在全球范圍內尋找市場機會并拓展海外業務。這種模式要求企業具備跨文化溝通能力、了解國際貿易規則，建立全球供應鏈和銷售網絡。

二、經濟新常態背景下企業工商管理的難點分析

1.轉型壓力

經濟新常態要求企業進行結構性調整和轉型升級，以適應市場需求變化和產業發展趨勢。轉型過程可能會給企業帶來巨大壓力，因為傳統行業面臨技術進步、市場競爭加劇等挑戰，需要通過改革創新提高競爭力。同時，組織架構、流程和文化等方面也需要相應調整以適應新的發展環境。轉型壓力對企業而言是一項艱巨任務，涉及資源投入、人員培訓與管理、風險控制等多個方面。如果不能有效應對轉型壓力，企業可能會失去市場份額、盈利能力下降甚至面臨生存困境。

2.不確定性增加

經濟新常態下，市場環境更加復雜多變，不確定因素增加。這種不確定性的增加主要源于政策調整、市場需求波動、競爭格局變化等。政府在推行宏觀調控時可能會出臺新的政策舉措，對企業運營產生影響；市場需求受到消費者心理和外部環境的影響而波動；競爭格局隨著新進入者和技術創新而發生改變。這些因素使企業難以準確預測未來趨勢和做出決策（如表1 所示）。

表1 不確定性增加的原因和影響

不確定性的增加給企業帶來了一系列挑戰與影響。首先，企業需要投入更多資源進行市場研究與分析，以獲取并解讀相關信息，及時做出相應調整。其次，在不確定性較高的情況下，做出準確預測和決策是相當困難的，可能導致企業錯失機遇或采取錯誤的戰略選擇。此外，不確定性還會增加風險管理的復雜度，需要企業制定靈活應對方案以降低潛在風險。

3.創新能力提升

經濟新常態要求企業具備更強的創新能力，以應對市場競爭和技術進步帶來的挑戰。然而，提升創新能力并非易事。原因在于，傳統行業可能存在保守思維、組織慣性等問題，難以快速適應變化；同時，技術研發和創新投入需要大量資源和時間。創新能力提升對企業的影響是深遠的。首先，具備較高的創新能力可以使企業不斷推出符合市場需求且具有競爭優勢的產品或服務，從而增加市場份額和盈利空間。其次，在技術進步日益迅猛的時代背景下，缺乏創新能力將導致企業被競爭對手超越，并失去市場地位。此外，通過持續改進與創新活動可以降低成本、提高效率，并為企業帶來長期可持續發展。

4.資金壓力

資金壓力主要是由于經濟增速放緩和融資環境收緊所導致的。一方面，經濟增速放緩意味著市場需求減弱，企業銷售額下降，從而影響到現金流入；另一方面，融資環境收緊使企業難以通過借貸或發行股權等方式獲取足夠的資金支持。

資金壓力對企業產生了多重影響。首先，在沒有足夠的流動性支持下，企業可能無法滿足日常運營和生產需要，并可能錯失市場機會。其次，如果不能及時償還債務或支付供應商款項，則會破壞與合作伙伴之間的信任關系，進一步加劇公司形象和聲譽受損。此外，由于缺乏投入和創新能力受限，企業在競爭中處于不利地位。

5.管理者能力提升

在經濟新常態下，管理者需要具備更高水平的戰略眼光、領導才能和變革管理能力。然而，提升管理者能力并非易事。原因在于，傳統行業中的管理者可能缺乏相關知識和經驗，難以適應快速變化的市場環境；同時，在面對組織文化轉型、技術創新等挑戰時也可能遭遇到困難。管理者能力提升對企業產生了重要影響。首先，具備較高水平的戰略眼光可以幫助企業把握市場機會，并制定相應的發展策略；其次，在變革過程中擁有良好的領導才能可以激發員工積極性與創造力，并推動組織向前發展；最后，在面對技術進步和市場競爭時，具備變革管理能力可以幫助企業順利實施改革措施并取得成功。

三、經濟新常態背景下企業工商管理的創新發展策略

1.技術創新

在經濟新常態下，技術創新是企業工商管理中至關重要的一個方面。通過技術創新，企業可以提升產品質量和生產效率，降低成本，滿足消費者對于個性化定制和高品質產品的需求。企業可以組建專門的研發團隊或與外部科研機構、大學等建立合作伙伴關系，集聚人才和資源，在技術領域進行深入研究和開發。企業需要增加對研發活動的資金投入，并確保這些資金能夠得到有效利用。同時，注重知識產權保護，為公司的創新成果提供法律保障。除了自主開展研發工作，企業還可以積極引進國內外先進的科學技術、設備和管理經驗，并結合自身實際情況進行改良和優化。

為推動技術創新還需要做到以下幾點：一是，建立創新文化和氛圍。企業應鼓勵員工提出創新想法，并為其提供相應的支持和激勵機制。同時，營造開放、包容的工作環境，鼓勵跨部門合作與知識共享。二是，關注市場需求并進行技術預測。企業需要密切關注市場變化和消費者需求的演變趨勢，通過市場調研等手段了解行業前沿技術發展方向，以便及時調整自身技術研發方向。三是，推動產學研結合。與高校、科研院所等建立緊密聯系，共同開展科技項目合作或聯合研究，在實踐中探索新的技術解決方案。四是，加強人才培養與引進。企業需要重視人才培養與引進，吸納具有相關專業背景和經驗的人才加入團隊，并通過內部培訓提升員工在技術領域的能力。五是，利用信息化技術推動創新。借助互聯網、大數據等先進信息化技術，可以更好地收集、分析和利用數據資源，從而發現新的商機和創新點。

2.服務創新

在經濟新常態下，企業需要注重服務創新，以滿足消費者日益多樣化和個性化的需求。以下是一些創新的服務方式：

（1） 定制化服務

根據客戶的特定需求提供個性化定制的產品或服務。通過深入了解客戶需求、收集反饋意見，并與客戶進行密切合作，企業可以為每位客戶量身打造獨特的解決方案。

（2） 售前咨詢與指導

提供專業的售前咨詢和指導，幫助客戶選擇更適合他們需求的產品或服務。這包括詳細介紹產品功能、技術參數等信息，并回答客戶有關購買決策方面的問題。

（3） 快速響應與售后支持

建立完善高效的售后服務體系，確保及時響應并解決客戶遇到的問題。通過電話、在線聊天等渠道提供快速支持，并派遣專業人員上門進行維修和培訓。

（4） 無縫體驗跨平臺交互

整合線上線下渠道，在不同平臺上實現無縫交互和一致體驗。例如，在線購物后能夠在實體店領取商品或進行退換貨，或者通過手機應用實現線上訂單查詢和預約服務。

（5） 虛擬現實（VR）和增強現實（AR）技術應用

利用虛擬現實和增強現實技術為客戶創造沉浸式的購物體驗。例如，在線試衣、虛擬展示等方式，可以幫助消費者更好地了解產品特點并做出決策。

3.渠道創新

在經濟新常態下，傳統的銷售渠道已經無法滿足消費者多樣化和個性化的需求。因此，企業需要進行渠道創新以適應市場變化。

（1） 建立線上線下結合

通過將線上與線下相結合，企業可以提供更全面、便捷的購物體驗。消費者可以通過在線平臺了解產品信息、比較價格，選擇自己喜歡的購買方式：網上訂購或實體店購買。這種模式不僅能夠滿足消費者對方便快捷購物的需求，還能夠增加品牌曝光度和銷售機會。

（2） O2O（Online to Offline）模式

該模式通過互聯網技術將線上用戶引導到線下實體店鋪進行交易或服務。例如，在電商平臺上預約商品后到實體店取貨、享受專屬優惠等。這種模式既整合了線上資源和流量，又提供了真實感官體驗和個性化服務，為消費者帶來更好的購物體驗。

（3） 電子商務平臺和社交媒體

通過在電子商務平臺上開設官方旗艦店、利用社交媒體進行品牌推廣，企業可以直接與消費者互動，并根據其需求提供個性化的產品和服務。這種模式不僅能夠擴大市場覆蓋面，還能夠更好地了解消費者喜好和購買行為，從而調整營銷策略，提高銷售效果。

4.品牌建設

良好的品牌形象可以贏得消費者的信任和忠誠度，并為企業帶來持續增長。首先，深入了解目標客戶群體是品牌建設的基礎。通過市場調研和分析，企業可以了解消費者需求、喜好以及購買行為等信息。這有助于確定目標客戶群體，并針對其特點制定差異化定位策略。其次，制定清晰而具有吸引力的品牌定位是成功品牌建設的關鍵。企業需要明確自身核心價值觀、產品特點以及與競爭對手的差異化優勢，并將其傳達給消費者。通過準確定位，企業能夠在激烈競爭中脫穎而出并樹立獨特且可信賴的品牌形象。此外，開展有效的品牌推廣活動也是提升知名度和塑造良好形象的重要手段。通過廣告宣傳、公關活動、社交媒體營銷等方式，向目標受眾傳遞積極正面的信息，并強調品牌的核心價值和獨特賣點。同時，與消費者建立互動和溝通，傾聽他們的反饋并及時做出回應。最后，積極履行社會責任也是品牌建設中不可或缺的一部分。企業需要關注環境保護、員工福利以及社區參與等方面，通過相關活動展示其對社會問題的關切和解決方案。這有助于樹立企業良好形象，贏得消費者對于品牌的認同和支持。

5.管理模式創新

在經濟新常態下，傳統的管理模式可能無法適應快速變化的市場環境和企業需求。因此，企業需要進行管理模式創新以提高效率、靈活性和競爭力。首先，引入敏捷管理是一種重要的管理模式創新方式。敏捷管理強調團隊協作、信息共享和決策靈活性。通過將工作分解為小而可控的任務，并采用迭代開發方法，可以更好地應對市場變化和客戶需求的不斷變化。同時，鼓勵員工參與決策并提供培訓和發展機會，以激發其創造力和積極性。其次，精益生產是另一種有效的管理模式創新方式。精益生產注重消除浪費、優化流程并提高質量。通過持續改進、標準化操作以及員工參與等手段，可以降低成本、縮短交付周期，并提高產品質量與客戶滿意度。最后，在經濟新常態下推行平臺型組織也是一種重要的管理模式創新方式。平臺型組織強調資源整合與共享，并借助技術手段實現信息流、物流和資金流的高效協同。通過與供應商、合作伙伴以及其他相關方建立緊密的合作關系，企業可以實現資源優化配置，并提高創新能力和市場競爭力。

6.數據驅動決策

大數據時代的到來為企業提供了更多的機會和挑戰。通過大數據分析技術，企業可以從海量數據中獲取有價值的信息。通過對消費者行為、市場趨勢、競爭對手等方面深入分析，企業能夠更好地了解市場需求和消費者喜好，并及時調整產品和營銷策略以適應變化的市場環境。企業可以基于數據分析結果做出準確、科學的決策是數據驅動決策的核心。通過利用統計方法、機器學習算法等工具對收集到的大量數據進行處理和分析，可以發現隱藏在背后的規律與趨勢，并幫助企業制定更明智、可靠的戰略規劃。此外，數據驅動決策還可以提高企業的運營效率。通過對生產過程、供應鏈和物流等方面進行數據分析，企業能夠發現潛在的瓶頸和問題，采取相應措施優化流程、降低成本并提高效率。

四、結語

綜上所述，經濟新常態背景下，企業工商管理面臨轉型壓力、不確定性增加、創新能力提升等難點。然而，通過采取技術創新、服務創新、渠道創新等策略，企業可以適應并應對這些挑戰，實現可持續發展。在未來的研究中，需要進一步探索如何提高管理者能力、解決資金壓力等問題。只有通過不斷的創新和改革，企業才能在經濟新常態下獲得成功并保持競爭優勢。