國際中文教育平臺的數(shù)字化建設(shè)及海外傳播

陳健

摘要：在國家“雙減”政策的引導(dǎo)下，國際中文教育企業(yè)應(yīng)抓住新一輪科技革命帶來的機(jī)遇，為海外中文學(xué)習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)的中文教育數(shù)字資源。以LingoAce為代表的在線中文教育平臺整合了直播課程、數(shù)字化教材、數(shù)字化學(xué)習(xí)資源、個(gè)性化教學(xué)，居于中文教育出海賽道的領(lǐng)先地位。未來，應(yīng)加強(qiáng)國際中文教育平臺的數(shù)字化建設(shè)，踐行“政用產(chǎn)學(xué)研”協(xié)同發(fā)展的方針，為國際中文教育的海外傳播添磚加瓦。

關(guān)鍵詞：國際中文教育 數(shù)字化建設(shè) 中文海外傳播 在線教育 LingoAce

習(xí)近平總書記指出，要采用貼近不同區(qū)域、不同國家、不同群體受眾的精準(zhǔn)傳播方式，推進(jìn)中國故事和中國聲音的全球化表達(dá)、區(qū)域化表達(dá)、分眾化表達(dá)，增強(qiáng)國際傳播的親和力和實(shí)效性。國際中文教育旨在培養(yǎng)中文語言能力強(qiáng)、文化認(rèn)同度高且具有國際化視野的第二語言學(xué)習(xí)者。因此，國際中文教育的課堂成為講好中國故事、傳播好中國聲音的重要輸送地。國際中文教育平臺的數(shù)字化建設(shè)豐富了國際中文教育課堂的形式，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了更高效的中國語言文字和中國文化的海外傳播。

在百年未有之大變局的國際形勢下，國際中文教育應(yīng)當(dāng)謀求多元化、立體化、可持續(xù)化發(fā)展。國際中文教育的形式也應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)課堂的思路，要根據(jù)中文學(xué)習(xí)者的現(xiàn)實(shí)訴求，依托數(shù)字技術(shù)，促進(jìn)國際中文教育平臺的數(shù)字化建設(shè)。根據(jù)教育部中外語言交流合作中心（語合中心）的統(tǒng)計(jì)，國際中文教育平臺的數(shù)字化建設(shè)基本情況見表1所示。

當(dāng)前，國際中文教育平臺的數(shù)字化建設(shè)呈現(xiàn)出三個(gè)方面的特點(diǎn)。一是在線教育平臺積極轉(zhuǎn)型。根據(jù)第十二屆中國數(shù)字出版博覽會發(fā)布的《2021—2022中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告》，在線教育以2610億元的市場規(guī)模占據(jù)2021年中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的第四位，并在“雙減”政策的引導(dǎo)下形成新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。面對“雙減”政策的要求，國內(nèi)教培行業(yè)加速轉(zhuǎn)型的需求迫在眉睫。國內(nèi)教培企業(yè)新東方在2021年8月成立比鄰中文Blingo，響應(yīng)《教育部等八部門關(guān)于加快和擴(kuò)大新時(shí)代教育對外開放的意見》，為全球?qū)W習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)課程，培育教育服務(wù)業(yè)國際競爭優(yōu)勢。許多國內(nèi)知名在線青少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如瓜瓜龍、伴魚少兒英語、VIPKID等，都開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)或大力發(fā)展海外中文教育賽道。二是內(nèi)容差異化。國際中文教育平臺針對不同的用戶需求，制定了差異化的產(chǎn)品內(nèi)容。例如，TutorMing采用沉浸式教學(xué)法的理念進(jìn)行螺旋式課程設(shè)計(jì)；Lingo Bus基于全身反應(yīng)法提出支架式教學(xué)策略；悟空中文使用啟發(fā)式教學(xué)，打造互動式的趣味課堂。三是合作路徑多元化。當(dāng)前，國際中文教育平臺越來越多地受到國際教育資本的支持，市場區(qū)域全球化，教學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，合作路徑也更加多元。例如，LingoAce與國內(nèi)出版社對接進(jìn)行教學(xué)資源的開發(fā)；悟空中文與四川師范大學(xué)等共同打造實(shí)踐教學(xué)基地；考拉知道與美國當(dāng)?shù)刂莞⑵髽I(yè)合作進(jìn)行活動推廣。

LingoAce科技型教育公司成立于2017年。其目標(biāo)用戶為3～15歲的海外青少年漢語學(xué)習(xí)者。該公司在武漢設(shè)有教師基地，并在北京、成都、雅加達(dá)、曼谷以及美國硅谷設(shè)有分公司。2023年2月，LingoAce入選知名商業(yè)雜志《Fast Company》的2023年全球最具創(chuàng)新力公司年度榜，位列亞太類別榜單第五，成為國際中文在線教育的頭部品牌。LingoAce中文在線教育平臺的成功經(jīng)驗(yàn)可以從以下四個(gè)方面進(jìn)行概括。

1.聚焦供給側(cè)營銷，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品本地化。中文教育出海得益于兩個(gè)主要需求：一是海外華人的身份認(rèn)同，二是擇業(yè)需要。從需求方面來看，海外華裔少兒通過學(xué)習(xí)中文來更好地了解中國的文化，從而建立自己的身份認(rèn)同感。此外，隨著中國企業(yè)國際化程度不斷提高，海外人士要加入中國企業(yè)也必須具備流利的中文素養(yǎng)。

LingoAce作為國際中文教育領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，其海外核心市場主要包括北美、歐洲、東南亞和澳洲。其開拓國際市場的優(yōu)先級取決于用戶數(shù)據(jù)、當(dāng)?shù)匚幕笆袌鰸摿Α⑦\(yùn)營難度，以及是否具備人才網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。LingoAce全球化進(jìn)程始于澳大利亞華人市場。由于澳大利亞文化多元，用戶的語言環(huán)境、文化體系和生活方式各異，因此無法采用一套固定的服務(wù)內(nèi)容解決所有用戶的問題。LingoAce在深入了解用戶需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行廣告投放，利用口碑傳播進(jìn)行低成本的海外市場擴(kuò)展。澳洲市場的成功拓展使LingoAce堅(jiān)定了本地化團(tuán)隊(duì)的打造思路，包括搭建本地化辦公室、組建不同語種服務(wù)團(tuán)隊(duì)、市場營銷本地化等舉措以滿足用戶需求。自2019年起，LingoAce逐漸吸引了非華裔用戶，目前非中文語境的用戶群已占據(jù)總客群的40%左右。

2.著力體系建構(gòu)，SPOC模式助力沉浸式教學(xué)。在語言、生活習(xí)慣、溝通方式、接觸渠道、服務(wù)頻次、服務(wù)類型以及對課程教材的期望等方面，非華人群體與華人群體之間存在顯著差異。差異化成為吸引海外華人群體的抓手。在成立之初，LingoAce就將產(chǎn)品的研發(fā)重點(diǎn)放在為特定用戶構(gòu)建整體教研體系上，包括教材研發(fā)、教學(xué)模式定制、師資培養(yǎng)等。

教材方面，針對不同群體，LingoAce設(shè)計(jì)了五種中文學(xué)習(xí)教材，包括啟蒙版、進(jìn)階版、拓展版、國際版以及針對接受新加坡教育的青少年教材。教學(xué)模式方面，LingoAce采用了SPOC（Small Private Online Class）式沉浸教學(xué)模式，專業(yè)教師結(jié)合游戲化課件，進(jìn)行在線一對一小班授課。例如，針對3～6歲中文學(xué)習(xí)者，課程時(shí)長為25分鐘，采用全交互式動畫課件；針對6～8歲學(xué)習(xí)者，課程時(shí)長為55分鐘，通過師生交互進(jìn)行重復(fù)訓(xùn)練和鞏固，教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)置為閉環(huán)游戲挑戰(zhàn)，以提升學(xué)習(xí)者的成就感；而對于8歲以上的學(xué)習(xí)者，則注重課程內(nèi)容的打造，包括中華文化講授與語用實(shí)踐。師資方面，LingoAce擁有一支4000余人的專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)，這些教師均持有國際中文教師證書，致力于培養(yǎng)真正契合當(dāng)?shù)貙W(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)習(xí)慣的中文教師。

3.科技創(chuàng)新助力發(fā)展，合作路徑多元化。科技創(chuàng)新為教育行業(yè)帶來創(chuàng)新性變革，但也導(dǎo)致不同學(xué)校及社區(qū)之間的教育資源鴻溝加劇。彌合這些差距的解決方案之一是與公司或公共機(jī)構(gòu)建立合作。LingoAce通過深入了解美國語言學(xué)習(xí)市場，使產(chǎn)品更適應(yīng)將中文作為第二語言的非華裔學(xué)生。2022年，LingoAce與猶他沉浸式雙語項(xiàng)目合作，為猶他州36所小學(xué)的1000多名學(xué)生提供免費(fèi)電子書APP；2021年，與華美協(xié)進(jìn)社建立合作關(guān)系，為紐約市低收入公立學(xué)校提供工作坊；與美國腹地中國協(xié)會（USHCA）合作，表彰來自五大湖和墨西哥灣之間20個(gè)州的杰出中文教師，并頒發(fā)首屆美國中心地帶中文教師獎(jiǎng)。LingoAce用教育科技資源與當(dāng)?shù)貙W(xué)校、機(jī)構(gòu)的用戶資源進(jìn)行置換，實(shí)現(xiàn)了雙方共贏。

2021年6月，LingoAce與北京大學(xué)出版社正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同為海外青少兒提供專業(yè)權(quán)威的中文類教材，并在中文教師培訓(xùn)、青少兒中文讀物出版等方面開展長期深入合作。這項(xiàng)戰(zhàn)略性合作進(jìn)一步豐富了LingoAce教學(xué)平臺的產(chǎn)品內(nèi)容，通過提供各種類型的中文教材，如中文趣味故事、歌曲、科學(xué)小故事、古詩詞以及中華文化典故等，幫助海外學(xué)生深入了解中國語言與文化的底蘊(yùn)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。LingoAce與北京大學(xué)出版社還將共同探索標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的中文教師培訓(xùn)內(nèi)容，通過制定和編寫專業(yè)的教師培訓(xùn)教材，幫助中文教師提升教學(xué)水平和應(yīng)變能力，從而更好適應(yīng)國際中文教育在快速發(fā)展過程中面臨的新挑戰(zhàn)。

我國“十四五”規(guī)劃提出“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國”，國際中文教育平臺的數(shù)字化建設(shè)正處于蓬勃發(fā)展時(shí)期。然而，平臺內(nèi)容質(zhì)量良莠不齊、產(chǎn)品服務(wù)與技術(shù)支持匹配度低、發(fā)展路徑不夠完善等問題也同樣存在。因此，有必要從現(xiàn)實(shí)角度出發(fā)，深入討論國際中文教育平臺數(shù)字化建設(shè)的發(fā)展路徑。

1.根據(jù)國際中文教育特點(diǎn)，開發(fā)高質(zhì)量課程內(nèi)容。在智慧科技、5G、“互聯(lián)網(wǎng)+”等技術(shù)的加持下，國際中文教育平臺的內(nèi)容質(zhì)量不斷提升。例如，考拉知道推出了AI課程輔助用戶學(xué)習(xí)，并創(chuàng)設(shè)在線直播課和人機(jī)互動課，增設(shè)基于STEAM的創(chuàng)意中文課，融合中文知識和中華歷史、文化、民俗等學(xué)習(xí)內(nèi)容。其次，融媒體化逐漸成為數(shù)字發(fā)展的新趨勢。平臺將紙質(zhì)資源與數(shù)字技術(shù)相結(jié)合，打造出多維數(shù)字資源。例如，比鄰中文、哈兔中文根據(jù)義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，同步打造了品牌APP，成為教學(xué)資源融媒體化的代表。再次，應(yīng)增加產(chǎn)品的附加值，提升用戶黏性和忠誠度，提高平臺的盈利能力。例如，LingoAce曾邀請NBA球星林書豪作為全球品牌形象大使，并通過舉辦線下見面會等活動進(jìn)行口碑營銷。這些措施都有助于提升平臺的競爭力和吸引力。此外，應(yīng)根據(jù)海外教學(xué)對象的不同學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)需求，制定針對性的課程，合理選擇具備一定實(shí)用性、趣味性、針對性的電子教材，豐富在線教學(xué)方法，開發(fā)具有階段性的配套教學(xué)資源，如課件、習(xí)題、試卷等，完善在線教學(xué)評估方式，定期更新在線課程內(nèi)容，以適應(yīng)語言發(fā)展的變化和學(xué)習(xí)者需求。

2.加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)與技術(shù)支持。加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)涵蓋語言服務(wù)、教學(xué)服務(wù)、售后服務(wù)等多個(gè)維度。例如，LingoAce建立了全球多語言服務(wù)體系，為使用不同語言的用戶提供專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并采用同一套IT系統(tǒng)跟蹤學(xué)習(xí)進(jìn)度。在用戶學(xué)習(xí)過程中，平臺提供實(shí)用工具，幫助海外家長規(guī)劃、安排和監(jiān)督孩子的學(xué)習(xí)。考拉知道為用戶提供全流程服務(wù)，用戶付費(fèi)后，即有4個(gè)工作人員“追蹤式”解決用戶在學(xué)習(xí)中遇到的問題，同時(shí)收集用戶反饋，不斷迭代改進(jìn)。

在技術(shù)支持方面，ChineseKit、Chinese Finder等APP已開始使用視覺識別技術(shù)，包括漢字識別和物品識別。AI Business中文、Mandarin Tones等應(yīng)用已開始使用語音合成與識別技術(shù)，能夠幫助中文學(xué)習(xí)者進(jìn)行聽說技能訓(xùn)練。國際中文教育需要更多的人工智能化程度高、趣味性強(qiáng)的數(shù)字資源。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)加快在全球市場的拓展，增加在人才、課程研發(fā)等方面的投入，并提升產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，為廣大學(xué)員和家長提供更精細(xì)的在線教育產(chǎn)品和服務(wù)。

3.拓寬合作渠道，“政用產(chǎn)學(xué)研”協(xié)同合作。國際中文教育平臺的數(shù)字化建設(shè)應(yīng)拓寬眼界，創(chuàng)新合作方式。基于“政用產(chǎn)學(xué)研”的協(xié)同合作理念，促進(jìn)政府、用戶、產(chǎn)業(yè)、學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)之間的有效溝通，實(shí)現(xiàn)信息、技術(shù)、人才等資源的共享。例如，考拉知道在面向供給端的服務(wù)中，與美國4個(gè)州進(jìn)行合作，采用雙師的形式進(jìn)行中文教學(xué)，得到了各學(xué)區(qū)及州政府的認(rèn)可。此外，考拉知道還與哥倫比亞中心共同舉辦全球華人少兒美術(shù)大賽，收到近60萬份作品，并于哥倫比亞太空中心進(jìn)行了展出。悟空中文先后與四川師范大學(xué)、西北師范大學(xué)、黑龍江外國語學(xué)院等國內(nèi)知名師范院校、語言類院校達(dá)成合作，共同打造漢語國際教育本科生就業(yè)實(shí)習(xí)基地。LingoAce與北京大學(xué)出版社簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，促成了與科研機(jī)構(gòu)的接軌交互。

在“雙減”政策的引導(dǎo)下，在中國擴(kuò)大國際教育領(lǐng)導(dǎo)力的愿景感召下，國際中文教育平臺數(shù)字化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展離不開政策的支持。同時(shí)，需要加強(qiáng)與高校、科研機(jī)構(gòu)的溝通，從而豐富產(chǎn)品內(nèi)涵。此外，還必須深入了解用戶需求，提升用戶體驗(yàn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。最后，還需要把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，吸引源頭活水，確保平臺的健康發(fā)展。

國際中文教育平臺的數(shù)字化建設(shè)應(yīng)順應(yīng)新時(shí)代國際中文教育內(nèi)涵式發(fā)展的要求，提升平臺數(shù)字資源質(zhì)量，進(jìn)行有效的口碑營銷，運(yùn)用服務(wù)意識和創(chuàng)新理念進(jìn)行產(chǎn)品升級，拓寬合作渠道，強(qiáng)化“政用產(chǎn)學(xué)研”協(xié)作意識。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)構(gòu)建“人類命運(yùn)共同體”的意識，以國際中文教育平臺的數(shù)字化發(fā)展為契機(jī)，為中國語言文字及文化的海外傳播提供助力。

作者系吉林大學(xué)文學(xué)院博士研究生、通化師范學(xué)院助理研究員

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【編輯：陳文沁】