數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)品牌新思路

讓數(shù)據(jù)化品牌營銷成為賦能企業(yè)未來發(fā)展的利器

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，催生了一波又一波新興產(chǎn)業(yè)的興起。其中數(shù)據(jù)應(yīng)用，成為跨行業(yè)整合的核心工具。如今，歷經(jīng)幾十年的發(fā)展，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)也已從野蠻生長回歸到理性應(yīng)用。從技術(shù)研發(fā)到多樣化場景落地，再到產(chǎn)業(yè)的整合，數(shù)字化時(shí)代已不經(jīng)意間，進(jìn)入了數(shù)智化。

毫無疑問，這得益于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的快速迭代。在AI的推動(dòng)下，新型數(shù)字時(shí)代，正舉步向高質(zhì)量、智能化、生態(tài)化產(chǎn)業(yè)演進(jìn)。隨著時(shí)代的發(fā)展和行業(yè)規(guī)則的調(diào)整，企業(yè)主對(duì)自身的數(shù)字化適應(yīng)能力，需要迅速做出反應(yīng)。從而找到適合企業(yè)自身的邏輯法則和運(yùn)營模式。

數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的興起，對(duì)于企業(yè)的數(shù)字化探索有利有弊。但總的來說，利大于弊。利處在于，它為企業(yè)帶來了更新的盈利模式，更高的運(yùn)作效率。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)的興起，對(duì)于初涉數(shù)字領(lǐng)域的企業(yè)，降低了企業(yè)的試錯(cuò)成本。這是企業(yè)在數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)興起中的紅利。

但不利之處在于，數(shù)據(jù)化時(shí)代，對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)管理能力提出了前所未有的考驗(yàn)。大多企業(yè)，將需要新一代的業(yè)務(wù)架構(gòu)，產(chǎn)品體系和團(tuán)隊(duì)管理模式。在品牌營銷和用戶體驗(yàn)方面，企業(yè)也不得不緊跟時(shí)代的步伐，稍有不慎，便會(huì)落伍。這些不利之處，從反面發(fā)揮著激勵(lì)作用，促使企業(yè)疾步向前，不斷地探索、創(chuàng)新。

當(dāng)下，新工具、新科技開創(chuàng)了企業(yè)品牌形象傳播的更多路徑。其中的創(chuàng)新模式，仍在快速地演變。直播、視頻、文案、圖片各行其道，自媒體、App、信息流、Social社區(qū)、IP定制等多樣的推廣方式，都離不開數(shù)據(jù)的賦能。品牌營銷也從知名度的曝光，轉(zhuǎn)向更為靈活的精準(zhǔn)營銷、渠道帶貨、流量變現(xiàn)。品牌，無形間肩負(fù)著企業(yè)更多市場拓展的功能。

尼爾森的數(shù)據(jù)顯示，在左右消費(fèi)者購買決策方面，商家直接打硬廣的影響力只占到7%，而意見領(lǐng)袖的影響力則高達(dá)25%，另外68%基本上是來自社區(qū)口碑。這就要求企業(yè)主，在品牌營銷的方式上，不得不做出調(diào)整。

企業(yè)面對(duì)數(shù)字化、碎片化的時(shí)代環(huán)境，在數(shù)字營銷方面不斷加碼，借此希望實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、品牌和運(yùn)營模式的賦能。隨著數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的開啟，以及政策的利好不斷，中國各行業(yè)市場振興，經(jīng)濟(jì)發(fā)展全面反彈。

但筆者認(rèn)為，企業(yè)與其寄望于未來的不確定性，不如率先進(jìn)行數(shù)字化的自我迭代，讓數(shù)據(jù)化品牌營銷成為賦能企業(yè)未來發(fā)展的利器。埃森哲的調(diào)查表明，69%的中國消費(fèi)者愿意嘗試新品牌；85%的中國消費(fèi)者至少在一個(gè)行業(yè)中因不滿服務(wù)質(zhì)量而更換了供應(yīng)商，高于全球平均水平66%。

既然是數(shù)據(jù)時(shí)代的品牌，那么品牌公關(guān)的打法，必然有著數(shù)據(jù)的痕跡。總結(jié)起來，數(shù)字時(shí)代的品牌公關(guān)，會(huì)呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特征：

1.傳統(tǒng)的營銷方式塑造的品牌，對(duì)用戶的吸引力越來越弱，且難以持久。也就是說，新時(shí)代的消費(fèi)者的品牌忠誠度，普遍在降低。

2.數(shù)字時(shí)代的品牌營銷，口碑成為備受追捧的品牌塑造路徑。這源于數(shù)字時(shí)代社交媒體的巨大用戶量，和線上社交用戶習(xí)慣的養(yǎng)成。

3.品牌傳播環(huán)境的多元化、復(fù)雜化。傳播環(huán)境的變化，受國內(nèi)外多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響。另外，對(duì)于蓬勃發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，及對(duì)體驗(yàn)更為苛刻的消費(fèi)者，政策、資本，以及市場對(duì)品牌傳播的方式和接受程度，跟環(huán)境的變化有直接的關(guān)聯(lián)。

說到底，品牌與公關(guān)其實(shí)是來自投行、政府、消費(fèi)者、合作伙伴以及員工等多方面的認(rèn)知問題。如何基于快速迭變的新數(shù)據(jù)時(shí)代要素，進(jìn)行認(rèn)知管理，無論甲方品牌，還是乙方公關(guān)、品牌咨詢公司，都需要經(jīng)過一個(gè)對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)代的深刻理解的過程。對(duì)數(shù)據(jù)發(fā)展的未來趨勢(shì)和不變中的變數(shù)，有自己清晰的自我認(rèn)知才好。