新媒體背景下來華留學生管理模式的構建

摘要：來華留學教育是我國教育對外開放和對外形象的窗口，是提升中國軟實力和國際影響力的重要途徑。近年來，來華留學教育實現了跨越式發展，從規模擴張階段走向了全新的提質增效階段，成為現階段我國高等教育事業國際化和 “留學中國”品牌構建的重要組成部分。本文站在新媒體的角度分析了我國高校來華留學生的管理工作現狀，歸納了新媒體對來華留學生管理的影響，提出了如何借助新媒體技術構建來華留學生管理模式的策略。

關鍵詞：來華留學生；質量認證；新媒體；管理模式

教育對外開放是我國對外開放的重要組成部分。近年來，我國不斷提升教育對外開放的層次與規模，推動不同國家和地區大學之間人才培養、科研合作等交流合作。截至2022年，我國共有來自196個國家和地區的49.22萬名來華留學生。隨著我國來華留學生人數的增加、生源地的復雜多樣，留學生的跨文化適應心理問題愈發突出，對來華留學生管理工作提出了更高的要求。[1]

新媒體作為一種新型傳播媒介，具有極強的交互性和即時性。將新媒體技術運用于來華留學生管理，構建適應新媒體時代的來華留學生管理方法、載體、機制體系，是推進新媒體時代來華留學生管理創新的必然要求和迫切需要。新媒體技術能夠提高信息傳播速度，創新溝通模式，為來華留學生提供科學的管理方式。目前，新媒體已經不僅僅是單純的技術革新，更多的是促使人們的生活方式和思維方式發生根本性轉變。多樣的傳播主體、豐富的傳播內容、多元化的傳播形式，運用好新媒體技術，可以促進來華留學生更好地適應中國文化，提高來華留學生的滿意度。

一、新媒體在高校來華留學生管理中的作用

新媒體是指利用媒體系統，包括數字化終端、新媒體支持技術等，來連接消費者的數字化信息平臺。新媒體作為一種新型傳播媒介，具有極強的交互性和即時性。運用新媒體手段革新溝通模式，提高信息傳播速度，拉近距離，縮小文化差異，能夠為來華留學生的跨文化適應提供更多便利性和可能性。[2]新媒體成本低、速度快、形式多樣，通過文字、圖片、視頻等方式可以實現快速傳播，拓寬了信息傳播渠道，傳播主體也更加多元化，能夠全面地將信息傳遞給目標受眾，提高來華留學生管理的信息透明度。新媒體的運用可以有效解決來華留學生的跨文化適應問題，留學生可以通過網絡充分了解留學國家的自然環境、人文特點、社會特色、學校文化等信息解決跨文化適應問題。高校利用新媒體手段，可以有效傳播中華優秀傳統文化和社會主義核心價值觀，使來華留學生找到對中國文化的認同感，從而更好地傳播中國文化。高校通過新媒體，可以快速地將管理工作的相關信息傳遞給來華留學生。這與書面通知相比，時效性更佳，傳播速度更快，傳播效果更好。與傳統媒體相比，新媒體運用文字、圖片、視頻等各種方式傳播信息，信息內容更加直觀、更加豐富。

二、高校來華留學生管理現狀

目前，來華留學生比例不斷增加，規模不斷擴大，文化體系多元，這就需要高校在思想教育工作方面形成差異化教育。當前，我國高校的來華留學生管理工作還存在一些不足。首先，招生宣傳力度不夠，針對性不強。我國的來華留學生招生工作主要是由國家留學基金委員會完成，這就導致招生宣傳及招生方式缺乏主動性，效果不明顯。高校針對不同國家的留學生也并未施行真正的差異化教育，針對性不強；其次，管理模式有待優化，部分高校管理來華留學生僅使用國家統一的規章制度和管理辦法，沒有結合來華留學生的特點，制定一套獨具特色的、完整的管理制度，管理體系及運行體系還不完善。來華留學生管理需要全校各部門協同處理，學校內部溝通協調成本大。雖然高校留學生數量逐年快速增長，但能做到趨同化管理的院校甚少；[3]最后，國際化辦學經驗缺乏，來華留學生教育面臨諸多挑戰，主要表現為：第一，來華留學生戰略規劃不足，辦學規劃尚未滿足培養來華留學生的辦學能力。第二，辦學定位不清晰，大部分高校在規模發展中存在從眾化傾向，能夠做到招生管理相配合的不多。第三，在教學方面，學校雖然有教學評價與監督機制，但對來華留學生的教學管理缺乏上級主管部門的監督，雙語教學、全英文教學質量參差不齊，缺乏國際化辦學經驗，未建立全面、完備的教育支撐與質量保障體系。[4]

三、新媒體平臺推進來華留學生管理工作策略

（一）構建新媒體招生信息平臺體系，優化來華留學生生源結構

首先，新媒體管理需要與技術發展保持同步。隨著新技術的不斷涌現，需要加強對來華留學生招生媒體設備技術應用的研究和創新，充分發揮技術在招生過程中的作用。學校要制定一套高標準的來華留學招考程序，確保 “嚴進”政策。招考流程要做到透明化、公開化和規范化。通過搭建招生管理系統，錄入并保存學生的姓名、國籍、學號等個人信息，管理老師可以通過新媒體綜合平臺全面了解學生情況。

其次，媒體管理需要更加注重招生市場調研和來華留學生反饋，及時調整和優化招生政策。第一，創新招生渠道，利用 “互聯網+”搭建來華留學生招生渠道，并優化英文招生網站，培養本校的 “招生宣傳大使”；第二，開拓 “一帶一路”沿線的校際交流渠道，擴寬留學生來源國國別，多層面、多角度推動來華留學生招生工作，推動來華留學生生源高質量發展；第三，可以通過全國來華留學生管理信息系統維護來華留學生信息，提高招生審核、數據錄用、上報及統計工作效率；第四，合規招生，媒體技術應用需要積極主動地應對招生監管政策和規定，遵守我國來華留學生招生規定。[5]

最后，語言是留學生留學的基礎，中文越流利，留學生的跨文化適應水平就越高。媒體管理需要與招生環境緊密結合，新媒體為留學生創造了更多語言應用環境。學校可以通過郵件將本校的基本情況、歷史、地理位置、氣候、傳統節日及課程等信息告知來華留學生。為了使來華留學生能夠提前適應語言學習要求，可以通過Facebook等社交軟件提前交流。媒體平臺還可以開放部分校際交流版塊，以互聯互通的方式增強宣傳效果。

（二）依托社交媒體，建立來華留學生管理聯動機制

首先，通過新媒體系統，建立中外學生融合機制。在來華留學生管理工作中，管理者應引導留學生利用好新媒體，為留學生開辟有效的信息交流渠道。同時，要確保來華留學生較少受到網絡的負面影響。[6]第一，學校應定期建立多渠道信息傳播方式，通過官網發布信息，讓來華留學生養成通過網絡得到通知的習慣，這樣的信息傳播更廣泛、傳播速度更快；第二，日常管理中，可以通過建立微信群、公眾號等方式，將各種新媒體平臺應用于管理方式中。新媒體技術的突出特點就是具有實時功能、互動功能、移動功能和普適功能，因此，可以借助新媒體平臺讓來華留學生利用碎片化時間看到與自己相關的信息。

其次，加強來華留學生管理隊伍建設，重視留管人員的技能提升。來華留學生的生活習慣、文化背景、宗教習慣等往往與我國有著顯著差異，因此，學校要改革管理機制，形成科學的來華留學生管理模式，這就要求留學生管理工作者具有高度的政治責任感和堅定的政治立場。通過建立中外學生融合機制，利用公眾號等平臺資源，對中國文化、教學等信息進行資源共享。

最后，打破跨文化交際障礙，尊重來華留學生特色，通過宣傳平臺調動來華留學生對中國文化的歸屬感和認同感。[7]第一，協同學校多方力量，建立全方位的校園管理體系，加強信息共享機制，各司其職，形成內外聯動的一體化來華留學生管理網；第二，完善來華留學生趨同化管理政策制度，建立來華留學工作聯系協作機制。學校可以成立來華留學生管理工作領導小組，將來華留學生管理納入學校各部門的管理和服務中，加強管理的規范化和精細化，定期監督指導來華留學生管理服務工作，制定全面的來華留學生管理制度文件，多元提升服務管理水平；[8]第三，積極推進高校留學生管理中的趨同化創新實踐，建立健全全校的網絡化管理模式，建立來華留學生網格化管理模式，形成全校 “一盤棋”“一張網”的聯動機制；第四，著力打造來華留學生認同感高的管理方式。創新來華留學生管理方法，提升工作效能。通過線上多媒體平臺定期發布信息，引導來華留學生正確了解信息，通過課堂學習、學術沙龍、校園學術交流、講座、中外學生文化活動與中國師生互動，為他們介紹知識文化、傳統、風俗、建筑和音樂、經典論著等，激發來華留學生的探索興趣。

（三）以文化正向傳播為主導，建立教育質量監管機制

新媒體是來華留學生了解中國社會、認識中國文化的有力平臺，尤其是在新媒體時代，來華留學生對新媒體的依賴性與日俱增。隨著來華留學生群體的不斷龐大，高校應利用新媒體提高他們對中國文化的認知與好感，強化他們對中國文化的認同。[9]

首先，高校管理者要尊重來華留學生的文化差異和信仰差異，尊重留學生的生活習慣和思維方式。第一，來華留學生培養要注重趨同化原則，利用多媒體技術，開設國情教育課程，注重社會實踐課程；第二，通過開設綠色網絡課堂，提高新媒體利用價值，鼓勵來華留學生通過新媒體的使用和學習，實時互動，將線上和線下課程融會貫通；第三，以學校網絡課堂為主體，幫助留學生消除語言障礙。新媒體可以使來華留學生快速了解中國的文化習俗，海量的網絡信息更加迅速地傳播擴大。

其次，完善來華留學教育工作保障體系，加強培養過程中的趨同化原則，嚴格提升來華留學生的學習和紀律，建立學業預警機制。第一，按照學校課程管理和培養方案要求，根據來華留學生的培養特點，設置培養目標和培養方案，并聘請來華留學生教學督導，制定 《來華留學生教學督導管理辦法》；第二，通過多媒體實施課堂教學開放周，學校定期開展教學開放活動，形成 “以學生為中心”的教學文化氣氛。例如，可以利用視頻、慕課、翻轉課堂等方式進行培養，幫助來華留學生更加直觀地了解課堂知識；第三，定期召開師生見面會，要求各職能部門、教學單位和任課教師與留學生面對面了解教學情況，更有效地評估來華留學生課程的教學質量。

最后，運用新媒體技術打造 “智慧課堂”，在網絡媒體平臺推送學習相關內容，課后進行遠程跟蹤。加大平臺監管力度，引導來華留學生正確使用新媒體，提高媒體信息判斷能力，增強網絡安全意識。政府部門要加大信息平臺篩查機制，擴大監管范圍。通過線上、線下的文化實踐感受中國文化。組織來華留學生體驗中國的風土人情。例如，他們可以通過國際文化節、新年晚會等，全面、立體地感知中國；通過書法、武術、太極拳、舞龍等具有中國元素的課程感受中國文化；通過參觀歷史遺跡、名勝古跡等活動體會中國文化。中外文化差異是來華留學生產生跨文化適應問題的根本原因。多媒體技術能夠為來華留學生更好地 “講述中國故事”，向來華留學生展示全面、立體的中國形象。

四、結束語

來華留學教育事業是我國國際化工作的重要組成部分，已進入戰略性轉變的新階段。新媒體作為新型的交流溝通手段，能夠幫助來華留學生提高跨文化適應能力。因此，高校應充分利用多媒體資源，搭建溝通橋梁，增強來華留學生的跨文化適應能力，系統化建立來華留學教育工作體系。通過新媒體積極正面引導，使來華留學教育更加規范。逐步打造具有自身特色的來華留學教育品牌，實現我國來華留學教育提質增效。

參考文獻：

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[8] 鄭艷群.在教育變革和技術變革中思考國際中文教育的前景[J].天津師范大學學報（社會科學版），2023（02）：15-23.

[9] 王朝暉，張春勝.“一帶一路”倡議下中國企業 “走出去”人才本土化研究：來華留學生為例[J].上海對外經貿大學學報，2018， 25（05）：63-73.