中學生自助式心理支持服務項目的價值意蘊與建構方法
——以成都市第十八中學為例

●謝江林，陳棡，謝娜，唐蘭，李璟

中學生心理健康問題趨于常態化，從國家指導方向到地方實施層面，青少年心理健康教育都被給予了高度關注。 我們在近三年的學生心理健康狀況普查中發現，學習倦怠、自傷行為、抑郁、自殺意念等成為困擾學生心理的主要問題，且有逐年、逐級遞增的趨勢。學生缺少安全及時的求助通道，心理病恥感讓微小的心理困擾都會拖成嚴重的心理疾病。為此，學校有必要進行自助式心理支持服務的建構， 及時安全地促進青少年的健康成長。

一、中學生心理發展需求的現狀分析

對學校心理健康工作而言，心理課堂是關鍵，個體咨詢是難點，激發個體求知內驅力是突破口。為給學生提供安全及時、舒適有效的心理支持服務，讓羞以與人交往的“社恐”學生能自主解決心理困惑，我們進行了心理支持服務需求的調查。

（一）調查對象與方法

1.調查對象

研究以成都十八中全體學生為調查對象，共獲得1424 份有效數據。

2.調查方法

采用自編的《成都十八中心理服務需求問卷》進行網絡問卷調查，問卷共19 個項目，包括學生的日常求助方式、對學校目前心理教育的了解情況、最需要的心理服務等內容。

3.數據處理

采用Excel 和問卷星自帶的統計功能對數據進行錄入和統計分析。

（二）調查結果

學生最需要的心理支持服務是心理活動（70.22%），其次是心理課（58.99%），團體輔導、在線測試、預約咨詢也占據一定比重（圖1）；在遇到心理困惑時，學生采用的主要求助方式是找人傾訴（40.03%），其次是自主探索（28.02%）和宣泄或轉移（23.17%），心理咨詢僅占3.09%（圖2）；學生最希望學校提供的心理健康教育空間是增設情緒宣泄室（58.64%），其次是心理書籍自助閱讀區（47.75%），增設班級心理輔導員和網絡咨詢也占據一定比重（圖3）。

圖1 學生對心理支持服務的類別需求情況

圖2 學生心理問題的求助方式情況

圖3 學生最希望學校提供的心理健康教育空間情況

綜上所述，現代學校心理健康教育并不能完全滿足學生心理個性化的需求。 學生最需要的情緒宣泄室、心理書籍自助閱讀及班級心理輔導員均是將主動權交給學生，進行心理的自助療愈。 因此，學校有必要從心理軟硬件資源、心理活動建設、團隊建設等方面給學生更多的心理發展空間，搭建一個不受時間和空間限制，同時又具有更強保密性的自助式心理健康教育通道。 為此，自助式心理支持服務就成了成都十八中心理健康教育的建設所需。

二、自助式心理支持服務項目的價值意蘊

（一）自助式心理支持服務的內涵

心理支持項目以服務于學生心理需求為宗旨，為學校心理問題的預警和干預制定提前解決方案。它是學校心理教育活動的延伸，以更適合的方式，與生活發生聯系，豐富學生情感體驗，提升學生自我心理教育能力， 激發學生主動尋求心理知識來解決實際問題。

“自助”是指學校的心理健康教育服務機制的運行能夠形成積極正向的動力場， 帶給學生足夠的心理安全感，激發學生的自愈力和自主意識。當他們出現心理困擾時，可以主動尋求幫助，能在校內外輕松獲取到多種心理求助方式， 并在該過程中自己領悟解決困擾的方法。

（二）自助式心理支持服務的價值與意義

1.心理健康教育需要“助人自助”

“助人自助”是心理咨詢的基本理念，是心理教師通過咨訪過程給予來訪學生幫助，增強其獨立性，使其能夠在日后遇到類似的挫折或困擾時，可以獨立自主地為他人或自己解決問題的一種教育思想。助人的目的是為了達成“自助”，即學生能夠自主發現心理問題、主動求助、自我療愈，最終達到自主解決。

2.自助式心理支持服務是學生個體所需

現代中學生不喜傳統灌輸式教育，樂于在輕松安全的自助體驗中尋找心理答案。 自助式心理支持服務通過課堂內容自主選擇、心理活動自主參與、心理困擾自助緩解等多種學生自助選擇的服務，將心理教育的主導權交給學生，讓學生自主選擇所需的心理服務與內容，在自主的參與中促進心理困擾的自我療愈與解決。

3.自助式心理支持服務是學校教育所需

心理支持項目是學校心理教育活動的設計和應用的自我建構，學校心理健康教育的各個環節以項目的形式服務于師生，校內心理軟硬件建設、心理活動支持、心理課及心理咨詢支持等多元心理支持項目搭建起學校心理健康教育的框架，為學校解決實際問題提供心理教育資源調配方案，為差異化心理需求提供選擇，為學校心理預警和干預作出提前判斷。

4.自助式心理支持服務是時代發展所需

當今時代是多元、互助成長的時代，多層聚力能促進社會健康進步。 自助式心理支持服務項目創設多元心理支持情境，營造豐富心理支持氛圍，這與當下時代聚力發展的理念相一致。 在學生心理問題日漸嚴重的今天，不僅社會需要多樣化的解決之道，學生也需要體驗多種處理心理問題的方法。 自助式心理支持服務的建設有利于打通學校和社會的通道，為孩子終身健康發展奠定基礎。

三、自助式心理支持服務項目的建構方式

一般的心理支持服務項目有日常教學、心理活動開發、咨詢室建設、心理委員培訓、教師培訓、家校共育等，我們從這些心理項目入手，動態研究相關因素，建立項目的運行范式，形成心理支持生態重構的應用方式， 全方位構建自助式心理支持服務運行機制，讓心理健康教育走向主體自我解決之路。

（一）把握自助式心理支持項目特征

自助式心理支持項目包括實施心理教育的參與者、需要心理支持的全體學生，以及為支持項目順暢應答而建設的實施媒介，具有以下一些特征。

1.學科情境的創設

自助式心理支持項目強調應用場景、設施設備和操作流程，從心理育人環境特性出發，配置資源、技術和藝術手段，將生活情境、心理知識情境和學習教育情境統一協調。 它的情境設計包括軟件和硬件環境的建設。軟件包括人文環境，即為項目推動而進行的隊伍建設、總結交流、典型培育等，目的是完善條件，激勵參與的人對心理健康共同文化的追求。硬件主要是實施媒介、地點烘托等的選擇和布置，目的是讓師生知曉環境的特性， 主動參與心理項目的問題解決，或在自身的心理困境中，尋求關鍵問題，得到有價值意義的實踐、探索和思考。

2.多維度的認知

自助式心理支持項目符合馬斯洛的需求層次理論，力所能及地滿足參與人生理、安全、社交和尊重需求，促進其多維度的認知參與，最終向自我實現發展。學生從中獲得心理知識的較高認知，從成年人已有的經驗獲得未來發展的心理知識需要。 教師獲得學生尋求支持的問題思考，查找相關的心理知識，提升心理知識的實踐應用能力。 參與的志愿者在志愿服務中提升自己公民意識，發展自己的道德認知。法律顧問給予項目法律層面的援助， 讓未成年人的保護落在實處。 各類群體在群體認知中走向個體高層次認知，從問題探索走向專業認知。

3.學校主導的設計

自助式心理支持項目是學校主導下的系統設計。 其內容包括目標設定，地點選擇，運行規則和相應的制度完善等。目標設定指向為解決心理需求，知識獲取、自我診斷、尋求安慰、困境解決等，而后是地點、規則和制度的建立。 如心理咨詢支持，因具有保密性，咨詢室的地點選擇就更加隱蔽。心理相關圖書和心理知識科普視頻的支持， 為達到心理知識人人可獲取，場地選擇就顯得更加公開。 安慰支持，以心理委員為中心，建立班級互助小組，地點在校園中更不受限。在學校掌控下的運行規則，符合個性化的價值追求，清晰自然且不人為地設定“阻礙”。

4.傳統與數字技術的融合

面對面交流，雙方訊息交流自然順暢。但隨著智能化的快速發展，數字對教育的賦能更加顯著。數字技術一方面為心理支持項目提檔升級發揮重要作用。 另一方面也促進教師變革心理支持項目的設計與應用， 為從數據中發現普遍性問題的解決提供基本依據，從而讓心理支持項目的受益面更加廣泛。除心理篩查數據報告外，數字融合表現在：利用信息技術對學生心理問題進行數據采集和歸納， 形成普遍問題的精準解決方案。 通過數字技術的語音文字互動、加密等功能，將心理困擾的解決方案上傳平臺，加密處理，實現學生方案一對一提取，進行語音文字雙向療愈。

5.動態建設的過程

自助式心理支持項目的建設應根據時代的發展作出動態改進和完善。 學校一是需要建設多樣的自助式心理支持項目，為學生成長提供選擇可能。二是讓更多的教師參與，提升教育者的心理健康教育能力。 三是單個的自助式心理支持項目隨著時代的發展需要不斷地進行制度完善和工作創新。 如我校將心理咨詢轉移到“解憂樹洞”，線下線上同步運行，與其他的支持項目——心理咨詢、圖書等資源支持、班級心理互助、心理活動節、心理情景劇表演等，一起成為心理預警、預防、干預的工作組成。

6.心理學科素養培養的指向

自助式心理支持服務項目實行常態化應用，將眾多的心理學知識化抽象為具體，變復雜為簡單，以多元表征方式，重現知識發生過程，指向了心理學科素養的培養，包括正確面對問題的能力、壓力管理能力、情緒管理能力以及個性健康發展知識。這些素養的知識來源于課堂，實踐在支持項目上；從課程中獲取，在實踐中產生；它從單純的學科知識和能力教學走向了對心理學性質、 特征和基本規律等心理學科思想和觀念的培養， 是學校心理教育體系邏輯發生的起點。

（二）建立心理支持項目運行的范式

自助式心理支持項目是學校心理健康教育的一項系統性工作，包含了工作理念、支持環境、學習方式、運轉模式等環節的設計。結合學校實際的運行情況，構建“理念—設施—情境—資源—數據—制度”六位一體的項目基本運行范式。

1.確定工作理念

理念是行為的基礎，也是行為的先導。 我校以“育人育心，自主助人”為心理教育工作的理念。 “育人育心”是基于培養人的需要，倡導深入心靈的教育導向；“自主助人”是強調自主獲取，實現人與自然、人與同伴、人與國家的和諧共生，在“線上線下”“課內課外”“校內校外”三結合中，開展常態化的自助式心理支持活動。

2.提供設施保障

為促使自助式心理支持項目靈活、多樣性和個性化發展，學校綜合考慮開展項目活動的地點環境，提供必要的建設經費和人力資源，包括圖書資料、咨詢室標配建設、心理測試軟件、信息化工具等，讓支持項目順暢有效運行。一是學校定期更新、自助借閱的圖書資料，豐富學生的心理認知；二是建設標準的咨詢室及富有特色的“解憂樹洞”空間，給學生提供安全、舒適、自由的放松傾訴環境；三是使用心理測試軟件讓學校掌握師生心理健康狀況，提高輔導的針對性和實效性；四是信息化線上平臺讓師生隨時學習，了解相關心理科普知識，及時掌握心理狀況，獲得心理需要支持。

3.創設心理情景

創設多樣化的心理活動情景，讓學生行走于校園，依托心理活動空間隨時實現心理自助。 我校的“解憂樹洞”項目空間將心理咨詢與校園的心理教育場景融合，變后端等待咨詢為前端主動出擊。利用語音回復和網絡傾聽板塊， 用文字和語音雙向療愈學生內心。氛圍環境、功能設置等各方面均能吸引學生前往了解，開啟自助求助之旅。 同時，積極營造心理教學、心理活動情景，通過班主任訪談、心理委員關護、心理班會建設等，不斷激發新的心理支持能量。

4.提升資源配置

為滿足支持項目下的學生多種學習方式和多層次學習的需求，學校以“便捷、易得、豐富”為原則，不斷進行心理支持項目資源的有效配置。 資源包括“物”與“人”的資源。 “物”包括心理課程資源、圖書、數字化學習工具、心理測試量表等多種資源，特別是信息技術背景下線上學習資源平臺建設， 為學生在學校和家庭都可以提供自我學習的需要。 “人”的資源即由學科教師、班主任、心理教師、校外志愿者等構成的多元教師資源。例如，“解憂樹洞”的參與人員也非局限于專職心理老師，還有班主任、學科老師、部分家長、校外專家的共同支持。多元化的人員配置不僅確?！敖鈶n樹洞”的常態運行，也讓“解憂”的內容更廣泛，多角度解決學生學習、生活、家庭等各方面困擾。

5.強化數據管理

學校定期進行心理測評，分析數據，動態掌握師生心理需求及心理現狀，研判極端心理問題，進行風險預判。 運用數據了解學生心理狀況、學情特征、學習過程、學業評價等，并通過數據的采集和分析，掌握學生的心理畫像，促進心理學科的精準教學。學校每年對全校學生進行心理健康普測并建立個性化心理檔案，構建“心理委員幫扶—班主任關護—家長關注”的班級心理關護支持模式和特質學生定期訪談支持模式，體現出學?！吧辽稀钡睦砟?。定期的數據監測讓學校能及時調整應對措施，為學生提供急迫的心理支持與服務奠定基礎。

6.建立相關制度

建立與心理支持項目相關的運行制度、獲取制度、服務制度和保密制度等，促進項目的正常運行，體現出對心理教育研究、對生命的尊重；另一方面規范項目運行，為參與教師提供保障。比如對于參與教師而言，涉及專業培訓制度、知情同意制度、隱私保護制度以及專業職責等。 它們相互支撐、互相促進，為心理支持項目的開展提供了保障。

（三）創建心理支持項目的特色

在六位一體的自助式心理支持項目的運行中，學校形成學生心理健康發展的多元心理支持項目，提升心理健康育人方式變革下的心理服務水平。 這些項目有心理課程支持項目、心理咨詢支持項目、心理活動支持項目、書信育人心理支持項目、班級心理關懷支持項目、“解憂樹洞”心理特色支持項目等，讓學生無后顧之憂，隨時可獲取、可傾訴、可療愈。

在應用上，我校著重在兩個方向進行特色化創建：一是普遍性心理支持發展，建立了“心理委員幫扶—班主任關護—家長關注”的班級心理關護支持模式，特別是班級心理委員的建設，培養了“助人自助”的友善品德，有力地防范了一些心理安全事故的發生；二是個性化心理支持構建，建立了由“信吧郵局”升級的“解憂樹洞”空間。 保留了原來書信育人的內容，增加了傾訴、語音回復、自主查閱等功能，學生可以不受時間和空間限制得到幫助和實現自助?！敖鈶n樹洞”具有保密性，以專屬密碼方式實現了教師與學生的雙向溝通；具有知識性，學生可以進行心理知識查詢和自我心理篩查， 便于更好地了解自己，提升認識；具有輻射性，根據“樹洞”問題建立的“十八心語”公眾號，定期更新相關心理知識，發布普遍關注的心理問題解決方案。

中學自助式心理支持服務項目完善了學校心理健康教育危機干預模式，助力了青少年的健康成長。但如何建立更加完善的運行機制，吸納更多的專業人員如法律人士等，還需要與家庭教育、社會資源、專業機構一起協同配合、合力育人，匯聚各方力量一起將學校辦成學生精神成長的快樂家園。