港珠澳協同背景下跨境電商物流國際競爭力提升路徑研究

趙亞杰 丁立強

摘 要：跨境電子商務對比傳統貿易方式有利于優化資源配置以及推動我國經濟增長方式實現全面轉變。港珠澳協同背景下，跨境電子商務在對外貿易中的比重連年保持攀升態勢，是非常重要的對外貿易增長點，而跨境電商又是以物流作為支撐。由此，本文圍繞港珠澳協同背景下跨境電商物流國際競爭力提升路徑展開深入研究具有積極意義。

關鍵詞：港珠澳協同；跨境電商物流；國際競爭力；模糊層次分析；跨境電子商務

本文索引：趙亞杰，丁立強.<變量 2>[J].中國商論，2024（04）：-104.

中圖分類號：F259.23 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2024）02（b）--05

進入21世紀后，信息技術水平持續提升，電子商務也得到了蓬勃發展，越來越多的人對其認可，立足于中國國情，加快推動跨境電子商務有助于進一步提升中國對外貿易水平，增加經濟收入。目前，我國已進入發展的全新階段，隨著國內開放水平進一步提升以及經濟全球化浪潮的推動，跨境電子商務在國際貿易中扮演的角色愈加重要，是支撐經濟增長的重要部分。相較內陸地區，港珠澳地區跨境電子商務具有天然優勢，跨境電商極大促進了經濟增長。跨境電商交易和多個環節相關，包括物流、商流、資金流等，特別是物流關系，很大程度上影響交易結果。總體而言，對外貿易以及跨境電商發展均離不開物流。如今，資源要素成本上漲，在港珠澳協同背景下，跨境電商物流企業如果想長足發展，就必須結合自身實際找到新的戰略突破口，增強行業競爭優勢，采取相應的措施，對物流環節中出現的問題進行積極處理。在此背景下，本文采取了模糊層次分析法，旨在對跨境電商物流國際競爭力的優化途徑進行全面的探討和闡述，在此基礎上助力跨境物流，其質量和效率均獲得大幅改善。

1 研究現狀

通過整理相關文獻資料發現，國內外研究人員圍繞跨境電子商務展開的研究已經形成大量成果，其中，研究和分析跨境物流對跨境電子商務發展的推動作用相對最多。姚宇（2015）認為，跨境電商的興起和發展均以物流業為基礎支撐，跨境電商的所有交易必須通過物流業才能實現，商品以及服務在世界范圍內進行重新配置。沈丹陽等（2015）指出，跨境電商發展水平在很大程度上取決于物流環境的好壞，只有具備良好物流環境，跨境電商發展才具有可持續性，獲得客戶的認可。李向陽（2014）認為，發展跨境電子商務的過程中必須考慮資金流以及物流等相關環節，必須在全球進行科學布局，建立健全跨境物流網絡，確保跨境電子商務發展取得實際成果。劉敏（2020）認為，當前我國跨境電商物流發展中存在的問題主要是物流成本較高，時間過長，商品退換難以實現等。Mian（2021）認為，電子商務推銷特征是件量小、頻率高、退換率高，針對單個消費者，企業必須以顧客要求為根本，更好地改善服務制度和模式，經過電子商務信息平臺實現物流服務以人為本的特征。所以，本文對跨境電子商務物流服務進行評估和分析有助于明確問題，針對性地提出解決問題方案和路徑，推動跨境電子商務持續發展。

國內外研究人員圍繞跨境電商物流業國際競爭力的研究和分析數量整體上比較少。根據已有研究，跨境服務的國際競爭力和跨境電子支付的國際競爭力是主要的研究焦點。物流業國際競爭力的研究成果，目前已經形成了一些有價值的成果，閔婕（2021）認為，跨境電商物流服務時效性是其重要特征之一，顧客普遍期望在24小時或更短時間內享受到最好的物流服務，所以保障時效性是提高其競爭力的重要途徑。謝泗薪、侯蒙（2015）認為，比較優勢和核心競爭力是物流業國際競爭力中的重要組成部分，要想增強物流企業的競爭優勢就應該不斷創新物流方式。李莉等（2011）構建了基于物聯網的我國物流業國際競爭力生成模型，在分析后提出，政策、市場規模以及科技成果等因素可以在不同程度上影響物流業國際競爭力，與發達地區相比，中國物流產業的整體發展水平仍存在較大差距，政府要加大對物流產業發展的扶持力度，以提高物流信息產業發展水平。蕭裕中（2021）將跨境電商選定為研究對象，深入剖析了影響其物流顯性服務質效的原因，通過調研“一帶一路”沿線國家的跨境電商交易微觀樣本發現，不僅跨境電商平臺運作的靈活性、跨境電商平臺運營的成本經濟性以及支持技術與專業人才的供給性三個維度的內部因素會對跨境電商物流顯性服務質效產生顯著影響；基于外部因素層面展開研究，發現基礎設施是否完善、通關制度是否匹配、國際和國內物流系統是否對稱也會對跨境電商物流顯性服務質效產生顯著影響。圍繞跨境電商國際競爭力方面形成的研究成果，趙東升（2015）借助層次分析軟件明確跨境電子支付服務國際競爭力評價體系中的所有指標及每個指標的占比，結論顯示，支付結算機構要想切實增強跨境電子支付國際競爭力，就應該完善交易風險防范機制。

2 港珠澳地區跨境電商物流發展現狀

2.1 跨境電商物流發展概況

國內電子商務在2008年后進入迅速發展階段，電商企業已經把自身業務布局到海外市場，在此背景下，形成了跨境電商的雛形。跨境電子商務的核心概念在于，交易雙方來自不同國家，所有交易活動均在電子商務平臺上進行，并依賴發達的跨境物流來完成整個交易流程。通過調研全球化智庫（CCG）發布《B2C跨境電商平臺“出海”研究報告》發現，Paypal公司統計，以B2C交易模式為例，跨境電商平臺主要位于我國和美國，在我國完成的全球跨境電商交易占比約26%，居于全球首位。海關總署數據顯示，2022年中國跨境電商市場規模達15.7萬億元，較2021年的14.2萬億元同比增長10.56%，且近幾年一直保持高速增長速度。相關市場分析估計，超過50%的外貿額在2035年將由跨境電商實現。廣東地區作為港珠澳大灣區的組成部分，21個地市均已成功獲批跨境電商綜合試驗區，實現了綜合試驗區的全省覆蓋，數量位居全國第一。這一成就標志著廣東省在跨境電商領域取得了顯著進展，形成了相當規模的交易規模。據廣東省商務廳統計數據，2015年時跨境電商進出口規模為148億元，但到2022年時已經增長為6454億元，其規模在7年之間翻了近43倍，年均增速高達72%。這一規模在全國總量中占據31%的份額，進一步鞏固了廣東省在全國跨境電商領域的領先地位。從全國范圍內來看，珠三角地區超過七成的跨境電商出口商品運送到海外客戶手中。在整個對外貿易中，跨境電子商務發揮的作用最為關鍵。如今，港珠澳地區跨境電子商務在政策的帶動下發展迅猛，加速了跨境物流發展。但是與跨境電子商務相比，其發展水平仍相對較低。在跨境電子商務蓬勃發展的時代環境下，跨境物流發展方面存在的問題日益凸顯，一定程度上阻礙了跨境電子商務的發展。相較國外發達地區跨境物流發展情況，我國還存在許多需要學習的地方。信息化程度、跨境物流時效不高以及成本控制等問題，是我國跨境物流發展亟待解決的問題。順豐速遞、郵政作為我國龍頭物流企業，均已開通跨境物流快遞項目，然而和發達地區相比，在配送效率及信息采集方面依然存在很大距離。跨境電商物流要想提升國際競爭力就必須增強自身競爭優勢，擴大服務覆蓋范圍，改善物流效率等。

2.2 跨境電商物流主要模式

專線物流在跨境電子商務中非常普遍，是獲得廣泛認可的運輸方式之一。專線物流在運營過程中以包艙方式為主，按照客戶地址把產品送到指定國家，繼而經該國家物流公司完成最終配送。客觀而言，專線物流優勢非常明顯，有助于減少運輸成本，將大批量產品集中運送到指定國家，提高運輸效率。專線物流時效性相對較高，丟包率在國際快遞當中相對較低，然而，其劣勢也非常明顯，即攬收范圍有限，覆蓋客戶范圍不大。國際快遞，以中外運敦豪（DHL）、聯邦快遞（FEDEX）等為標桿。在開展跨境物流過程中，國際快遞發揮各自優勢，如一項業務以中國作為始發地，美洲線路、日本線路是聯邦快遞的優勢，中外運敦豪的優勢是日本以及澳洲等地區。國際快遞可實現全程跟蹤，運送時效高，丟包率低，然而，客戶需要時刻關注資費變化，其跨境物流費用通常較高，以空運為主，嚴格限制貨物種類。遇到質量問題時，產品將在最短時間內退回到始發地，跨境物流的時間成本以及金錢成本就被提高。在全球化的推動下，國際快遞迅速發展，但跨境電子商務占得市場份額并不多，僅補充郵政業務市場。目前，國際物流行業競爭程度非常白熱化，我國的物流企業韻達、順豐等相繼布局海外市場，已形成具有優勢的跨境物流路線。國內快遞公司雖然費用并不高，但在經驗方面非常欠缺，服務覆蓋范圍不大，應盡快提升其服務水平。

郵政小包是我國跨境電子商務出口中最重要的途徑，其建立了相對完善的物流網絡，能將包裹寄送到全球多個城市，服務大量客戶。中國郵政EMS是國有企業，享受稅收政策優勢，能夠獲得相關稅收補貼。與其他國際快遞公司相比，其價格更加親民，這得益于國有企業身份和稅收政策支持。因此，郵政EMS在價格方面具有相對較低的優勢，為客戶提供實惠的快遞服務。但是，郵政小包也存有劣勢，主要體現在重量和體積限制，物流時效較低，有非常大的丟包率。通常情況下，郵政小包進行跨境業務時，需要一個月才能送達到用戶手中。當郵政小包以非掛號形式寄送給用戶時，一旦通關后，交易主體將無法查詢到包裹的任何信息，因此一旦發生丟包問題，將難以解決。郵政小包如果通過掛號形式寄送給用戶，需支付更高費用，進而導致物流成本增加。

3 跨境電商物流業國際競爭力內涵

邁克爾·波特競爭優勢理論是產業國際競爭力研究開展的基礎，該理論的核心在于深入探究國家產業國際競爭力的根本來源。同時，它獨樹一幟地提出了“鉆石模型”，并堅定地認為，一個國家產業競爭力的充分必要條件是具備競爭優勢。在本研究中，以該理論及其模型為依據，準確把握港珠澳地區跨境電商物流特點，全面分析影響跨境電商物流業國際競爭力的因素，包括制度與政策、資源稟賦條件以及信息技術水平等方面，以探究其生成機制和提升路徑。

3.1 信息技術水平

在發展過程中，跨境電商物流業要關注和應用最新技術，在此基礎上，提高自身競爭優勢。跨境電商物流業需要關注物流技術和相關的信息技術，增強自身創新能力。相較傳統企業而言，跨境電商企業要通過一定的網絡信息技術完成最終交易，所以，推廣和應用相關的信息技術非常重要，需不斷提升信息技術水平。

3.2 物流服務質量

跨境物流業的競爭力在很大程度上取決于物流服務質量，若物流服務質量未改善，則競爭力就得不到提升。目前，跨境電商整體規模持續擴大，物流服務要求越來越嚴格，為了搶占更多市場份額，物流服務要提供運輸、倉儲等服務以及向用戶提供增值服務，如訂單處理及在線溝通等。

3.3 資源稟賦條件

在比較優勢方面，資源稟賦優勢是不可或缺的因素，只有通過這種優勢，才能最終形成比較優勢。比較優勢是指一個國家在相關產品或服務上相對其他國家的優勢。港珠澳地區的跨境電商物流行業擁有優越的資源稟賦條件，從而具備明顯的比較優勢。和其他行業不同，物流行業地域性非常明顯，相較我國內陸地區，港珠澳地區的地理位置四通八達，具有漫長海岸線。

3.4 經濟發展水平

跨境電商物流的競爭力在很大程度上受到地區經濟發展水平的影響，因此，經濟發展水平較高的地區往往擁有更強的跨境電商物流競爭力。在國內，港珠澳地區經濟發展水平一直以來處于領先位置，有利于推動跨境電商物流業的發展。隨著國家政策的支持力度的加大，港珠澳地區的集群優勢愈加明顯。另外，該地區已形成非常完善的產業體系，達到很強的經濟互補性。據《中國統計年鑒》公布數據，2022年末，澳門實現地區生產總值1773億澳門元，約1470億元人民幣，廣東珠三角經濟總量更是高達10.47萬億元人民幣。

3.5 相關產業發展水平

不同產業總是存在著各種各樣的關聯，并共同構成完整的經濟體系。事實上，任何產業的發展都離不開相關產業的發展的支撐。我國最早發展電子商務的地區就包括港珠澳地區，該地區已經積累了許多電子商務產業優勢。整體而言，港珠澳地區已搭建穩定的網絡支付平臺。

3.6 制度與政策

在影響產業競爭力的因素中，制度與政策因素屬于外部因素之一，但在很大程度上影響產業競爭力水平。跨境物流企業及跨境電商企業所遇到的大部分問題的根本解決方法是政府的支持，換句話說，必須以制度與政策作為保障。港珠澳地區是我國的重要發展區域，黨中央和國務院給予高度重視，許多政策和制度在這里先行先試，如支持各地區建設跨境電子商務園區政策、允許進境貨物先行進入保稅區政策等。

4 跨境電商物流業國際競爭力評價指標體系

嚴格遵循評價指標體系建構方面的基本準則，以港珠澳地區跨境電商物流國際競爭力的內涵為重要參考，針對跨境電商物流業國際競爭力構建合理、科學的指標評價體系，具體內容如下：（1）信息技術水平：包括智能分揀技術、大數據處理技術等在內的影響港珠澳地區跨境電商物流業國際競爭力的因素。（2）服務水平：港珠澳地區的跨境電商物流業在提升國際競爭力時，需要全面考慮和完善內部因素，重點提高核心環節的工作效率，如處理訂單的效率，信息溝通效率等。（3）資源稟賦條件：如港珠澳地區地緣條件、相關工作人員的專業技能與綜合素質以及價格等一系列優勢指標，這些指標均對當地跨境電商物流的發展產生了重要影響。（4）經濟發展程度：經濟發展水平、對外貿易發展程度作為關鍵的外部因素對該地區跨境電商物流國際競爭力產生了重要影響。（5）相關產業發展程度：物流行業與跨境電商產業的發展作為核心外部因素，對該地區跨境電商物流國際競爭力產生了顯著的影響。（6）制度與政策：通過進一步分析發現，物流產業領域的政策、關于檢驗檢疫層面的政策以及跨境電商的政策均會對該地區跨境電商物流國際競爭力產生重要影響。

5 港珠澳地區跨境電商物流業國際競爭力綜合評價

本文基于所建立的競爭力評價指標體系，通過層次分析法對各項指標的權重進行計算。另外，與定性指標體系評價工作保持良好的契合度，本文還引入了模糊層次分析法，以此對港珠澳地區跨境電商物流業國家競爭力展開全面研究，進而對相應的得分進行計算。

5.1 層次分析法確定評價指標權重

層次分析法作為一種綜合性分析方法，表現為定性和定量結合，其原理是對不同層次的指標進行兩兩對比，在此基礎上建立判斷矩陣，并計算評價指標權重，此為計算指標權重最常使用的方法。具體步驟如下：

第一步，建立比較判斷矩陣，主要是針對上一目標層，計算本層中與之相關因素間的相對重要性。分析對比指標在總目標中的貢獻度并做出判斷，來建構比較判斷舉證。本文使用薩蒂標度法，即1-9標度法如表1所示。

在按照1-9標度方法進行量化后，構造比較判斷矩陣。本文結合十位專家在調查問卷中對于六個指標重要性的評判結果，對指標進行兩兩比較得出重要性數值，確定了各因素的比較判斷矩陣如表2所示。

第二步，分析求解判斷矩陣的特征向量，本文在研究過程中的歸一化處理中引入了方根法來求解特征向量，得出權重數據，并按照權重大小將指標進行排序，計算結果如表3所示。

第三步，對判斷矩陣進行一致性檢驗，通過隨機一致性比例CR對矩陣的一致性進行分析以及判斷。

該判斷矩陣中n=6，最大特征根=6.273。根據公式，可得CI=0.055；查表得RI=1.26；根據公式，得出CR=0.043<0.1，由此確定一致性檢驗通過。

5.2 采用模糊評價法對港珠澳地區跨境電商物流國際競爭力進行綜合評價

基于層次分析法繼續引入了模糊評價法，其通過綜合考慮事物內部關系的復雜性，有效處理了定性指標中難以量化的難題。本文對港珠澳地區跨境電商物流的國際競爭力進行了深入、全面的研究，并采用了模糊層次分析法進行評估。具體步驟如下：

第一，對評價因素集進行明確，即C=（跨境電商物流信息技術水平、跨境電商物流服務水平、跨境電商物流資源稟賦條件、經濟發展水平、相關產業發展水平、制度與政策）。

第二，對評價集進行明確，即Y=（優秀、良好、中等、較差、差、很差）。

第三，對權重向集進行明確，即A=（0.190、0.390、0.207、0.058、0.091、0.064）。

第四，建立模糊評價矩陣，該矩陣在本文中由R進行表示，R通過專家投票法獲得。

第五，對評價方案的綜合評定向量進行分析求解，本文利用S進行表示，并且還對其進行了歸一化處理。

第六，對綜合評價得分展開分析并求解。本文按照最大隸屬度原則，對港珠澳地區跨境物流業國際競爭力進行模糊評價max（0.018? 0.3721? 0.4312? 0.1787? 0.1787? 0）=0.4312。由此表明，有43.12%的評價者表示港珠澳地區跨境電商物流業國際競爭力為中等水平。在加權平均法的基礎上，參考相關專家的評分標準，將評價集Y=（優秀、良好、中等、較差、差、很差）的分值定為（1.0? 0.8? 0.7? 0.5? 0.3? 0.1），則可以計算出綜合評價得分：（0.018? 0.3721&nbsp; 0.4312? 0.1787? 0? 0）（1.0? 0.8? 0.7? 0.5? 0.3? 0.1）=0.70687。綜合評價分雖超過“中等”水平分值，但距離“良好”水平分值較遠，基于定性分析以及定量分析可以得知，對于港珠澳地區跨境電商物流業國際競爭力而言，綜合考評結論為中等水平。

6 港珠澳地區跨境電商物流國際競爭力提升路徑

在充分考慮專家評估后，本文運用模糊層次分析法，對港珠澳地區跨境電商物流國際競爭力展開定量與定性分析，從而發現其國際競爭力表現一般，在全球范圍內，處于中等水平。近年來，在快速發展過程中，雖獲得了一些發展成果，但依然存在不足，需要進一步提高競爭力。對指標權重排序后，在所有指標中，前三指標影響權重較高，基于上述情況，本文深入探討了提升港珠澳地區跨境電商物流國際競爭力的關鍵途徑。

6.1 跨境電商物流服務水平仍需進一步優化

根據深入、全面的模糊評價矩陣R分析，我們發現物流服務水平是影響跨境電商物流業國際競爭力的最重要指標。在所有受訪專家中，有60%認為港珠澳地區的跨境電商物流服務處于中等水平，并一致主張應盡快提升其服務水平。因此，提高港珠澳地區跨境電商物流服務水平對于增強其國際競爭力至關重要。（1）應不斷提升跨境電商倉儲物流的技術水平，采取有效的措施對物流流程進行優化，以提高整體運作效率。在開展跨境物流服務過程中，物流服務商應該積極和第三方達成合作關系，縮短物流時間，在更短的時間內完成運輸、倉儲、海外配送。提高客戶滿意度，改善客戶服務體驗。（2）港珠澳地區必須積極利用海外倉，為市場提供一流的跨境電商物流服務。（3）建立健全信息管理體系，推出更加嚴格的物流服務標準，從而滿足跨境電商用戶的個性化需求。（4）跨境電商企業應該積極布局海外市場，主動和國際物流企業合作，打通物流線路，整合倉儲資源，減少物流成本。

6.2 跨境電商物流資源稟賦條件有待提升

除了物流服務水平外，跨境電商物流資源稟賦條件也會在很大程度上影響跨境電商物流業國際競爭力。在政策扶持下，港珠澳地區經過多年的基礎建設，已形成非常完善的物流運輸網絡，但與一些一線城市相比仍存在提升空間，需持續加強跨境物流的航空運輸能力。相比一些發達國家和一線城市的服務價格，港珠澳地區還有一定的提升空間。如今，我國人力資源成本優勢較弱，需要重新審視并調整策略，應立足地區實際情況，通過宏觀經濟的推動和微觀資源的整合，努力提升跨境電商物流水平。這不僅有助于提高物流效率、降低成本，還能進一步增強港珠澳地區的國際競爭力。

6.3 跨境電商物流信息技術水平的提升刻不容緩

從跨境電商物流業國際競爭力的影響因素來看，物流信息技術占據著不容忽視的地位，其影響權重位列第三。經過對模糊評價矩陣R的詳盡分析發現，港珠澳地區的跨境電商物流信息技術目前處于中等水平，仍具有提升空間。為提高物流效率并優化消費者體驗，我們建議深入調研用戶的真實需求，以此為依據搭建相應的智能數據庫。該數據庫可以自行確定發貨日期和商品數量，并對商品位置進行精準定位，進而提高配送效率。同時，應用大數據智能分倉技術可以有效解決海外倉庫積壓問題，降低物流成本，顯著提升消費者購物體驗。總之，通過這些策略和技術應用，將有效提升跨境電商物流業的國際競爭力，推動行業的持續發展。

7 結語

如今，跨境電商已被眾多電商企業視為促進銷售增長、擴大市場份額及增強競爭優勢的關鍵手段，物流環節作為跨境電商產業鏈的核心環節，其作用至關重要。在港珠澳協同背景下，企業應抓住發展機遇，針對跨境電商物流現存的不足與漏洞進行完善，進一步提升跨境電商物流國際競爭力，為我國外貿行業以及整體經濟的穩定健康發展注入新動力。

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