數(shù)智化與商業(yè)模式：從功能價(jià)值到情緒價(jià)值
——以東方甄選“小作文”事件為例

劉 峰（博士生導(dǎo)師），劉桑田，孟慶璽，2（博士）

一、問(wèn)題的提出

2023 年12月10日，東方甄選“吉林行”活動(dòng)中，因?yàn)橐粍t宣傳文案（媒體俗稱的“小作文”）的爭(zhēng)論，導(dǎo)致主播董宇輝停播，之后，媒體、抖音平臺(tái)、東方甄選股價(jià)等都作出激烈反應(yīng)；12 月14 日，東方甄選創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)俞敏洪出面道歉；在包括抖音平臺(tái)在內(nèi)的各方持續(xù)施壓下，12 月16 日，東方甄選發(fā)布公告，免去孫東旭的CEO 職位，董宇輝回到直播間；2024年1月9日，東方甄選為董宇輝單獨(dú)打造的“與輝同行”直播間開播，當(dāng)晚四小時(shí)直播的銷售額為1.65億元①。本文以“小作文”指代這一事件。

東方甄選“小作文”事件不僅僅是一起媒體、輿情事件，它所引發(fā)的學(xué)術(shù)研究問(wèn)題也較多，包括管理學(xué)、傳播學(xué)等領(lǐng)域都會(huì)對(duì)其展開研究。本文結(jié)合這一事件，嘗試討論并回答兩個(gè)問(wèn)題：第一，作為一家上市公司，東方甄選“去董宇輝化”不是個(gè)人恩怨，而是一種商業(yè)選擇。那么，主播帶貨與電商平臺(tái)銷售二者之間的爭(zhēng)議焦點(diǎn)是什么？背后的底層邏輯又是什么？第二，為什么東方甄選罷免一個(gè)主播的行為會(huì)引起如此廣泛的爭(zhēng)議？且最后東方甄選順應(yīng)包括抖音平臺(tái)、抖音粉絲②（張嬙，2010）等在內(nèi)的多方聲音重新招回董宇輝，這一行為背后的邏輯是什么？

本文對(duì)上述兩個(gè)問(wèn)題的回答，是從數(shù)智化時(shí)代對(duì)商業(yè)模式的影響來(lái)展開的。在對(duì)東方甄選“小作文”事件進(jìn)行詳細(xì)梳理的基礎(chǔ)上，結(jié)合包括數(shù)智化、商業(yè)模式演化等思想，提出“小作文”事件背后是數(shù)智化時(shí)代商業(yè)模式的沖突。電商平臺(tái)銷售是產(chǎn)品路線商業(yè)模式（簡(jiǎn)稱“產(chǎn)品模式”），強(qiáng)調(diào)商品的物質(zhì)價(jià)值或功能價(jià)值，物美價(jià)廉是這一模式的終極目標(biāo)；主播路線商業(yè)模式（簡(jiǎn)稱“主播模式”）更偏重產(chǎn)品所能夠帶來(lái)的情緒價(jià)值或情感功能。在數(shù)智化時(shí)代及我國(guó)全面建成小康社會(huì)的背景下，消費(fèi)者對(duì)于單位價(jià)值不高的日用品的選擇，情緒價(jià)值優(yōu)于功能價(jià)值。數(shù)智化時(shí)代讓消費(fèi)者從傳統(tǒng)意義上對(duì)商品的購(gòu)買，前移至類似于對(duì)商品的“訂制”，他們借助數(shù)智化所提供的各種途徑——包括但不限于社交媒體粉絲和股價(jià)——將其“訂制”需求表達(dá)出來(lái)，迫使東方甄選管理層最后放棄管理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品模式，選擇主播模式。

本文可能的理論貢獻(xiàn)在于從商業(yè)模式選擇的視角來(lái)研究主播帶貨問(wèn)題，提出數(shù)智化和全面建成小康社會(huì)提升了情緒價(jià)值的邊際意義這一論點(diǎn)，并分析了數(shù)智化時(shí)代消費(fèi)者、投資者影響企業(yè)商業(yè)模式選擇進(jìn)而滿足情緒價(jià)值的機(jī)制。本文的研究發(fā)現(xiàn)也具有相應(yīng)的政策意義，如對(duì)電商平臺(tái)企業(yè)和主播帶貨等的管理可從該行為的商業(yè)特征出發(fā)予以引導(dǎo)。

二、東方甄選“小作文”事件始末

東方甄選是新東方③旗下一家主營(yíng)業(yè)務(wù)為直播電商的公司，其前身為新東方在線，成立于2005年，主要從事線上教育服務(wù)業(yè)務(wù)，并于2019 年在港交所主板上市。2021年7月24日，“雙減政策”④正式頒布，受其影響，新東方在線的股價(jià)持續(xù)下跌，7 月27 日股價(jià)最低跌至3.71港元，月跌幅超過(guò)50%。2021 年10 月，新東方在線宣布停止學(xué)科類培訓(xùn)服務(wù)，當(dāng)年業(yè)績(jī)也因此出現(xiàn)明顯下滑，營(yíng)業(yè)收入同比下降約36%。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，新東方在線開始嘗試發(fā)展直播電商業(yè)務(wù)，并于2021年12月推出了東方甄選直播電商平臺(tái)，但直播間觀看人數(shù)不多，銷量平平。2022年6月9日，東方甄選平臺(tái)迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)，其主播董宇輝憑借一場(chǎng)中英雙語(yǔ)帶貨直播走紅網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)日的直播觀看總?cè)舜芜_(dá)到224.7萬(wàn)，是上一日的1.4倍。隨后，直播間觀看總?cè)舜沃鹑丈仙?，并? 月18 日達(dá)到峰值，超過(guò)6000萬(wàn)人次；直播間賬號(hào)的粉絲數(shù)量快速增長(zhǎng)，至7月10日已有2190萬(wàn)人，相較一個(gè)月前上漲約兩千萬(wàn)人；6月的直播銷售額達(dá)到6.81 億元，位居抖音直播帶貨銷售額榜首；同時(shí)，新東方在線的股價(jià)也開始持續(xù)大幅上漲，6 月的月漲幅約為409%⑤。

之后，為了專注于直播電商業(yè)務(wù)，2023年3月，新東方在線宣布將公司名稱從“新東方在線科技控股有限公司”更改為“東方甄選控股有限公司”。2023 年11 月，東方甄選發(fā)布公告，聲明將以15 億元人民幣的價(jià)格向母公司新東方出售所擁有的全部教育業(yè)務(wù)。截至2023 財(cái)年末，依靠直播電商業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，東方甄選的經(jīng)營(yíng)狀況得到全面改善，營(yíng)業(yè)收入同比上漲約402%，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了凈利潤(rùn)的扭虧為盈（見表1）。

表1 東方甄選2018 ～2023年經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù) 單位：人民幣千元

東方甄選作為目前抖音等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上影響力最大的直播帶貨平臺(tái)之一，“小作文”是其被抖音平臺(tái)粉絲們廣泛轉(zhuǎn)發(fā)甚至傳誦的一個(gè)重要驅(qū)動(dòng)力。比如，在銷售東北五常大米時(shí)，主播董宇輝不是強(qiáng)調(diào)大米產(chǎn)地、質(zhì)量等物的屬性（包括稀缺性和專有性），而是通過(guò)“小作文”形式宣傳大米所賦予生活的意義以及大米所傳遞的“三餐四季、人間煙火”的浪漫⑥，這是東方甄選賦予商品以情緒價(jià)值的一個(gè)代表性事例。在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，多段來(lái)自東方甄選和董宇輝帶貨的“小作文”成為各種現(xiàn)代自媒體所轉(zhuǎn)發(fā)的網(wǎng)紅文案。東方甄選平臺(tái)陸續(xù)在全國(guó)各地開展了數(shù)十場(chǎng)外景直播活動(dòng)，在活動(dòng)前通常會(huì)發(fā)布一些宣傳預(yù)熱視頻。每次預(yù)熱視頻所包含的文案或“小作文”，也會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上得到高頻度轉(zhuǎn)發(fā)，多條視頻發(fā)布后當(dāng)天都上了“熱搜”榜。正是在董宇輝的帶動(dòng)下，“小作文”成為東方甄選直播帶貨的標(biāo)志性要素，也是互聯(lián)網(wǎng)直播中一種重要的手段或元素。

2023年12月5日，東方甄選抖音賬號(hào)發(fā)布了一段“吉林行”活動(dòng)的宣傳視頻，其中包含了當(dāng)?shù)仫L(fēng)景畫面以及約700字的宣傳文案，文案由主播董宇輝朗讀。次日，東方甄選團(tuán)隊(duì)編輯在上述視頻的評(píng)論區(qū)置頂了一條解答“宣傳文案創(chuàng)作者”的評(píng)論，聲稱歷次宣傳文案都是由主播和團(tuán)隊(duì)共同完成，并非主播董宇輝獨(dú)創(chuàng)。這一評(píng)論引發(fā)了董宇輝粉絲的強(qiáng)烈不滿，他們紛紛在評(píng)論區(qū)留言，質(zhì)疑東方甄選否定了董宇輝的貢獻(xiàn)⑦。12月9日，董宇輝在直播中針對(duì)編輯的評(píng)論作出回應(yīng)，稱其是“胡回復(fù)”，而編輯則再次表示自己并沒(méi)有“胡回復(fù)”，并指出“吉林行”宣傳文案的主創(chuàng)者是文案團(tuán)隊(duì)，董宇輝對(duì)該文案的貢獻(xiàn)僅是“改動(dòng)了五個(gè)字”⑧。

編輯的言論加劇了董宇輝粉絲的不滿情緒，加之12月10 日董宇輝并未出現(xiàn)在直播間⑨，東方甄選的粉絲開始大量涌入東方甄選的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——高途佳品的直播間以示抗議；12 月12 日晚，東方甄選時(shí)任CEO 孫東旭（網(wǎng)名“東方小孫”）在直播時(shí)提及“小作文”、董宇輝帶情緒停播、薪酬遠(yuǎn)不止千萬(wàn)等，并將粉絲支持董宇輝、抵制東方甄選的行為定義為“飯圈文化”，呼吁批評(píng)“飯圈文化”。東方甄選“去董宇輝化”的舉動(dòng)顯性化。

對(duì)于東方甄選“去董宇輝化”的舉動(dòng)，粉絲以各種方式抗議，包括：在東方甄選直播間彈幕、抖音視頻評(píng)論中表達(dá)對(duì)董宇輝的支持；去東方甄選的競(jìng)品平臺(tái)高途佳品購(gòu)物、留言；不再關(guān)注東方甄選直播間；賣出東方甄選股票；等等。其中，12月9日，東方甄選抖音粉絲為3116萬(wàn)人，到16日最低時(shí)為2838.5萬(wàn)人，掉粉270多萬(wàn)；而同一時(shí)期，董宇輝的抖音粉絲數(shù)在12月10日前一個(gè)星期左右時(shí)間里都維持在1200 萬(wàn)上下的水平，沒(méi)有增量，12 月11日起迅速增加，12 月16 日則超過(guò)2300 萬(wàn)；東方甄選“吉林行”直播間在12 月10 日后銷售額下降；東方甄選的股價(jià)也持續(xù)下跌，從12月8日的每股33.65港元，降至12月15 日的每股26.25 港元，股價(jià)累計(jì)下跌約22%，市值損失超過(guò)75億港元。

12 月16 日，東方甄選公告免去孫東旭執(zhí)行董事、CEO職務(wù)，轉(zhuǎn)任非執(zhí)行董事，即日生效；董事長(zhǎng)俞敏洪兼任CEO。12月17日，俞敏洪在他的視頻號(hào)上宣布董宇輝重回直播間，并擔(dān)任高級(jí)合伙人、東方文旅副總裁等。12月18 日晚，俞敏洪與董宇輝在直播間雙播，董宇輝公開聲明不會(huì)離開東方甄選，當(dāng)晚，東方甄選的粉絲數(shù)重回3000 萬(wàn)人，當(dāng)天東方甄選港股股價(jià)漲幅超21.9%。12 月22日，“與輝同行”直播間成立；同一天，東方甄選發(fā)布公告稱孫東旭主動(dòng)辭任非執(zhí)行董事。2024 年1 月9 日，“與輝同行”于當(dāng)天晚上7點(diǎn)至11點(diǎn)的首播，各項(xiàng)指標(biāo)都位列抖音帶貨榜第一名，GMV（商品交易總額）為1.65 億元，而同一天東方甄選直播間的GMV不足2500萬(wàn)元⑩。

“小作文”事件中，東方甄選之前嘗試淡化主播的作用、“去董宇輝化”的嘗試，未能取得成功。

三、“小作文”事件的底層邏輯與情緒價(jià)值商業(yè)模式

本文認(rèn)為，“小作文”事件表面上是東方甄選在處理帶貨主播董宇輝的角色定位，不希望把公司的價(jià)值與一兩個(gè)主播綁定，但實(shí)際上卻是商業(yè)模式的爭(zhēng)論。東方甄選作為一家面向消費(fèi)者的電商平臺(tái)，其商業(yè)模式總體上存在兩條路線的競(jìng)爭(zhēng)：產(chǎn)品模式與主播模式。

產(chǎn)品模式強(qiáng)調(diào)的是品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品、極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、有效的供應(yīng)鏈管理，其核心點(diǎn)或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和演化的邏輯就是市場(chǎng)效率不斷提升，從賣方市場(chǎng)進(jìn)化到買方市場(chǎng)，從供給不足狀態(tài)發(fā)展到供給充足甚至大于需求的狀態(tài)，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的唯一解。目前，無(wú)論是美國(guó)的沃爾瑪超市、Sam 會(huì)員店、Costco/開市客超市等線下平臺(tái)，還是亞馬遜、淘寶、京東等線上銷售平臺(tái)，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉是它們的核心商業(yè)模式。

與產(chǎn)品模式強(qiáng)調(diào)商品的物的屬性不同，主播模式強(qiáng)調(diào)主播賦予商品的情緒價(jià)值。在主播模式下，消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)關(guān)注的不僅僅是商品是否質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，他們更看重商品所能夠帶來(lái)的、讓消費(fèi)者可以從中獲得共鳴的情緒寄托。正如艾瑞里（2010）在《怪誕行為學(xué)：非理性的積極力量》“工作的意義”中討論的，人們?cè)诠ぷ髦谐删透械募?lì)效應(yīng)高于獎(jiǎng)金，就如同消費(fèi)者并不總是追求價(jià)廉物美一樣。追求個(gè)性化、差異化，是人類社會(huì)商業(yè)活動(dòng)的核心點(diǎn)之一。奢侈品的商業(yè)模式，就是在質(zhì)優(yōu)價(jià)廉之上賦予商品以情緒價(jià)值：通過(guò)高價(jià)格，區(qū)分用戶群體，以達(dá)成身份認(rèn)同。這也是凡勃倫（1964）的“有閑階級(jí)”和“炫耀性消費(fèi)”（Conspicuous Consumption）的基本思想。主播模式的核心是：在質(zhì)優(yōu)價(jià)廉商品之上，賦予商品以情感價(jià)值，從而讓消費(fèi)者在眾多競(jìng)品中選擇他/她能夠產(chǎn)生情緒共鳴的商品。它實(shí)際上與奢侈品商業(yè)模式在底層邏輯上是相通的，即在商品的物的屬性之上，尋求價(jià)值或情感等非物元素。所不同的是，奢侈品的情感屬性是通過(guò)這種稀缺、高端、難以獲得的商品，向社會(huì)傳遞出一種“我與眾不同”的信號(hào)；而主播在直播間通過(guò)確立人設(shè)、賦予商品以具體情感，讓消費(fèi)者從中找到認(rèn)同，即“原來(lái)你也在這里”（李瀟曉和劉林平，2023）。

進(jìn)一步地，商品價(jià)值可以根據(jù)其物的屬性與情感屬性，粗略地二分為“功能價(jià)值”（Functional Value）和“情緒價(jià)值”（Emotional Value）?。功能價(jià)值強(qiáng)調(diào)的是商品的物的屬性，或者它能夠滿足消費(fèi)者某項(xiàng)具體且物化的需求，有點(diǎn)類似于早年馬克思所定義的商品的“使用價(jià)值”，具體商品的功能價(jià)值如大米能夠充饑、衣服能夠保暖等，具體服務(wù)的功能價(jià)值如賓館能為消費(fèi)者提供舒適的宿食服務(wù)、注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)服務(wù)能提升報(bào)告企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表可信度等。功能價(jià)值相對(duì)比較容易衡量，同等價(jià)格下比較功能、質(zhì)量，同等功能、質(zhì)量下比較價(jià)格。最后的結(jié)果就是趨向于價(jià)格便宜，品質(zhì)優(yōu)良。以居民家庭用小汽車為例，當(dāng)下我國(guó)的汽車市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)，2023 年我國(guó)家用車汽車規(guī)模產(chǎn)能近5600 萬(wàn)輛，銷量約為3009 萬(wàn)輛；凱美瑞、雅閣及同級(jí)別轎車在1996 年前后的市場(chǎng)平均售價(jià)在40 萬(wàn)元上下?，2023 年的市場(chǎng)平均價(jià)格不足20 萬(wàn)元?。價(jià)格大幅下降的同時(shí)，性能也顯著提升。

情緒價(jià)值來(lái)自心理學(xué)，指物品所能夠給人以精神愉悅的價(jià)值（《現(xiàn)代漢語(yǔ)新詞語(yǔ)詞典》）。相比功能價(jià)值以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉為導(dǎo)向，情緒價(jià)值則是在商品的物的屬性之上，強(qiáng)調(diào)其所能夠帶給人的具體情感上的滿足感（Lee 和Min，2013）。早年的產(chǎn)品請(qǐng)明星代言廣告，使該商品附著了一定程度的情感滿足；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)塑造品牌，讓品牌來(lái)傳遞超越質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的功能價(jià)值之上的附加價(jià)值，從而獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是，這種品牌所帶來(lái)的情感價(jià)值與本文所定義的情緒價(jià)值不完全一致。通常，品牌與商品生產(chǎn)商關(guān)聯(lián)，它附著在某一類產(chǎn)品（如耐克品牌與耐克旗下的全部體育類產(chǎn)品、特斯拉與特斯拉公司生產(chǎn)的汽車和周邊產(chǎn)品）上。本文所定義的情緒價(jià)值是指零售或銷售渠道角度所附加給商品的，其價(jià)值附著面寬。比如，在20 世紀(jì)美國(guó)盛行的電視購(gòu)物商業(yè)模式中，最為知名的當(dāng)數(shù)美國(guó)電視節(jié)目主持人Martha Stewart，她通過(guò)刊物Martha Stewart Living、電視節(jié)目等形式推廣家居類產(chǎn)品，為美國(guó)中產(chǎn)階級(jí)乃至上流社會(huì)提供品質(zhì)服務(wù)（Luthar 等，2013），其公司（Martha Stewart Living Omnimedia Inc.）于1999 年在美國(guó)證券交易所上市。而在當(dāng)下的主播模式下，知名的主播通常都會(huì)有一定的性格特征或人設(shè)標(biāo)簽，普通消費(fèi)者若認(rèn)可或認(rèn)同主播的人設(shè)便會(huì)成為主播的粉絲（“路轉(zhuǎn)粉”），從而變成長(zhǎng)期、穩(wěn)定的購(gòu)買力。粉絲因?yàn)檎J(rèn)同、共情而購(gòu)買主播所帶貨的商品，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的性價(jià)比不是他們的關(guān)注點(diǎn)，主播的個(gè)人人設(shè)、對(duì)主播個(gè)人的情感認(rèn)同等所帶來(lái)的情緒價(jià)值，才是他們所關(guān)注的。比如，董宇輝在直播間里將大米與“三餐四季、人間煙火”連接起來(lái)，讓消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買大米而感受到“米飯香”所帶來(lái)的日常生活的浪漫，將玉米與童年生活的無(wú)憂無(wú)慮聯(lián)系起來(lái)，這些都是主播模式所增加的商品的情緒價(jià)值（李瀟曉和劉林平，2023）。

商品的情緒價(jià)值是附著在質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品之上的。離開質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，情緒價(jià)值難以持久?；商品如果只是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、沒(méi)有情緒價(jià)值，在充分競(jìng)爭(zhēng)的賣方市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)難以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。因?yàn)樵诔浞指?jìng)爭(zhēng)的賣方市場(chǎng)環(huán)境下，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于均衡的必然結(jié)果。還是以汽車行業(yè)為例，汽車制造業(yè)充分競(jìng)爭(zhēng)使得汽車質(zhì)量提升、功能增加、價(jià)格降低。質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自企業(yè)產(chǎn)品不再質(zhì)優(yōu)、不再價(jià)廉，或者新的替代產(chǎn)品的出現(xiàn)。比如，智能機(jī)打敗諾基亞手機(jī)，就是功能上的勝出。主播模式強(qiáng)調(diào)主播賦予商品的“情感”，加上商品本身質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，它的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)除了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉本身，還有主播人設(shè)“塌房”的風(fēng)險(xiǎn)。一旦主播人設(shè)“塌房”，情緒價(jià)值將難以成立。比如，2021 年12 月，杭州市稅務(wù)局經(jīng)稅收大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)主播黃薇（網(wǎng)名為薇婭，被稱為“淘寶第一女主播”）在2019 ～2020 年通過(guò)隱匿個(gè)人收入、虛構(gòu)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換收入性質(zhì)虛假申報(bào)等方式偷逃稅款6.43 億元，其他少繳稅款0.6億元，依法對(duì)其作出稅務(wù)行政處理處罰決定，追繳稅款、加收滯納金并處罰款共計(jì)13.41 億元。此后一段時(shí)間，其在淘寶、抖音、微博等多個(gè)平臺(tái)的賬號(hào)被封。與之合作的企業(yè)產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)隨之受到?jīng)_擊?？梢?，相比強(qiáng)調(diào)電商和平臺(tái)企業(yè)，主播模式多了一層風(fēng)險(xiǎn)，且基于歷史數(shù)據(jù)和人們的認(rèn)知，主播人設(shè)“塌房”、帶貨能力下降的概率較高。因此，MCN企業(yè)的市場(chǎng)溢價(jià)倍數(shù)要低于電商平臺(tái)企業(yè)。

回到東方甄選“小作文”事件中來(lái)。東方甄選自2021年12 月28 日首播，成為當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)電商、眾多帶貨平臺(tái)中的一個(gè)。在2022 年6 月9 日因?yàn)槎钶x“小作文”出圈之前，抖音平臺(tái)上平均日觀看總?cè)舜卧谝话偃f(wàn)人次上下，平均日銷售額低于百萬(wàn)元。2022 財(cái)年年報(bào)顯示，累計(jì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售收入2458 萬(wàn)元人民幣（公司年報(bào)沒(méi)有報(bào)告GMV 數(shù)據(jù)），這實(shí)際上就是2022 年1 ～5 月的銷售收入，平均月銷售收入為491萬(wàn)元。2022年6月9日董宇輝受到大量關(guān)注之后，東方甄選在網(wǎng)絡(luò)上走紅，2023 會(huì)計(jì)年度（2022.6.1 ～2023.5.31）的GMV為100億元人民幣，每天平均超過(guò)2700萬(wàn)元，按照市場(chǎng)平均20%的收入轉(zhuǎn)化率?，每天能夠產(chǎn)生銷售收入540萬(wàn)元左右，超過(guò)之前每個(gè)月的銷售收入。

東方甄選管理層面臨的兩難選擇是：應(yīng)該選擇圍繞主播帶貨、提供情緒價(jià)值的商業(yè)模式，還是以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)商品的功能價(jià)值的模式？“小作文”事件的核心就是：東方甄選試圖放棄主播模式，選擇產(chǎn)品模式。只是采用的手段比較直接，不是通過(guò)公司主動(dòng)選擇（如羅永浩淡出“交個(gè)朋友”直播間），而是先弱化董宇輝的作用（強(qiáng)調(diào)東方甄選小編也能夠?qū)憽靶∽魑摹保?，然后制造事件讓董宇輝停播（弱化董宇輝的主播形象）。

但是，那些因?yàn)槎钶x而關(guān)注東方甄選的粉絲們，他們也是東方甄選直播間的消費(fèi)者，同時(shí)，還有不少是東方甄選的股東。他們不認(rèn)可東方甄選商業(yè)模式的選擇，特別是在商業(yè)模式選擇中對(duì)待董宇輝的方式。數(shù)智化時(shí)代，因?yàn)楦鞣N類型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的存在及各種自媒體的盛行，個(gè)體也可以將他們的意見表達(dá)出來(lái)。在東方甄選抖音粉絲“脫粉”、各種評(píng)論意見（如直播間彈幕、抖音消息的評(píng)論意見等）、股票價(jià)格下跌等多重因素的壓力下，俞敏洪宣布免去孫東旭的CEO職務(wù)，俞敏洪兼任CEO，董宇輝回歸，東方甄選重回主播模式。

數(shù)據(jù)表明，東方甄選選擇主播模式的市場(chǎng)效果要好于產(chǎn)品模式。

四、為什么是主播模式？數(shù)智化時(shí)代的選擇

本文所說(shuō)的數(shù)智化時(shí)代，并不僅僅限于大數(shù)據(jù)與智能化的深度應(yīng)用，還泛指從20世紀(jì)90年代中期起互聯(lián)網(wǎng)深度嵌入商業(yè)運(yùn)行所代表的整個(gè)時(shí)代。數(shù)智化時(shí)代之前是長(zhǎng)達(dá)數(shù)百年的工業(yè)化時(shí)代。為什么東方甄選當(dāng)下需要選擇主播模式而非產(chǎn)品模式？一定程度上與數(shù)智化時(shí)代的特征密切相關(guān)。

數(shù)智化時(shí)代與工業(yè)化時(shí)代在諸多方面都存在根本性、結(jié)構(gòu)性差異。從對(duì)商業(yè)模式和市場(chǎng)環(huán)境潛在影響的視角來(lái)看，幾個(gè)相互關(guān)聯(lián)又有所區(qū)別的差異對(duì)商業(yè)模式的選擇產(chǎn)生直接的影響。

1.生產(chǎn)效率因?yàn)閿?shù)智化而倍速提升，社會(huì)從賣方市場(chǎng)進(jìn)入買方市場(chǎng)。數(shù)智化與社會(huì)生產(chǎn)效率提升是相伴而生的。以對(duì)生產(chǎn)效率高度依賴的汽車制造業(yè)為例。20世紀(jì)80 年代，汽車市場(chǎng)的障礙是產(chǎn)能，產(chǎn)能限制導(dǎo)致市場(chǎng)供給不足；而2023 年我國(guó)汽車總產(chǎn)能接近5500 萬(wàn)輛，近5 年我國(guó)平均每年生產(chǎn)汽車大約2300 萬(wàn)輛，整體產(chǎn)能利用率不足50%?。僅比亞迪一家2023年就新增約100萬(wàn)輛產(chǎn)能，特斯拉上海超級(jí)工廠在不到三年的時(shí)間里形成超過(guò)100 萬(wàn)輛的規(guī)模產(chǎn)能。汽車市場(chǎng)從賣方市場(chǎng)進(jìn)入買方市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈、信息高度透明的汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，迫使各大品牌汽車廠商不斷降價(jià)的同時(shí)，性能持續(xù)改進(jìn)，消費(fèi)者剩余逐步提升。優(yōu)質(zhì)低價(jià)是競(jìng)爭(zhēng)激烈的買方市場(chǎng)帶來(lái)的必然結(jié)果。

因?yàn)閿?shù)智化的助力，企業(yè)規(guī)?；?jīng)營(yíng)更加簡(jiǎn)便，無(wú)論是行業(yè)產(chǎn)能擴(kuò)張，還是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張，速度都在提升。比如，在我國(guó)飲品曾被認(rèn)為以茶為主，咖啡是外來(lái)品，但在瑞幸咖啡等品牌的推動(dòng)下，我國(guó)咖啡連鎖品牌發(fā)展迅速，僅2023年全年就新增門店約9.5萬(wàn)家?，這也使得現(xiàn)制咖啡（以標(biāo)準(zhǔn)美式為例）從之前平均超過(guò)30元一杯，降至目前10 元上下。這種充分競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)幾乎存在于所有市場(chǎng)，尤其是那些單位價(jià)值不高的日用品和生活用品市場(chǎng)。

2.社會(huì)富裕度提升，商品的價(jià)值從功能屬性轉(zhuǎn)向情感屬性。2021年7月1日，在建黨百年之際，習(xí)近平總書記莊嚴(yán)宣告，中華大地全面建成小康社會(huì)。據(jù)我國(guó)政府公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2021 年我國(guó)人均GDP 已達(dá)80976 元，人均可支配收入為35128元，全國(guó)糧食總產(chǎn)量達(dá)13567億斤。當(dāng)下，普通中國(guó)人吃飽、穿暖需求已經(jīng)從根本上得到滿足。

我國(guó)全面建成小康社會(huì)，人們的消費(fèi)訴求面臨馬斯洛需求層次說(shuō)所定義的消費(fèi)升級(jí)問(wèn)題。在馬斯洛需求層次理論中，基礎(chǔ)需求是吃飽、穿暖、安全（生理需求和安全需求）；加之這一階段社會(huì)處于賣方市場(chǎng)，商品供給總體處于短缺狀態(tài)；同時(shí)，社會(huì)財(cái)富總量不足，價(jià)格便宜、功能實(shí)用是這一階段人們對(duì)商品的主要訴求。市場(chǎng)上流通、銷售的商品，都是以功能屬性為主。當(dāng)我國(guó)全面建成小康社會(huì)，社會(huì)中絕大部分人不再僅僅為溫飽而購(gòu)買、消費(fèi)，他們還有一定的購(gòu)買力為了馬斯洛需求層次階段中的高層次需求而“買單”，這與凡勃倫所討論的“有閑階級(jí)”與新的價(jià)值主張情況類似?，人們對(duì)商品情感屬性的強(qiáng)調(diào)和重視程度，超越功能屬性。

實(shí)際上，只要經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提升、社會(huì)相對(duì)富裕，人們就會(huì)產(chǎn)生對(duì)商品情感屬性的追求，比如，奢侈品、藝術(shù)收藏品等在內(nèi)的弱功能性商品，就是面向富裕階層的。本文所強(qiáng)調(diào)的商品的情緒價(jià)值，專指普通商品或大眾化商品的情感屬性。普通消費(fèi)者在面對(duì)多種質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的日用品時(shí)，自然會(huì)傾向于選擇能夠與其共情或產(chǎn)生情感連接的商品，這也是情緒價(jià)值的經(jīng)濟(jì)意義之所在。實(shí)際上，提供個(gè)性化、能夠共情的情緒價(jià)值，已經(jīng)被很多商家所采用。比如，星巴克所推出的咖啡豆溯源計(jì)劃，讓每個(gè)消費(fèi)咖啡的人，能夠追溯到有關(guān)他手中這杯咖啡的具體農(nóng)莊甚至具體農(nóng)戶的信息，讓他能夠直接了解這杯咖啡的“成長(zhǎng)”環(huán)境，知道這杯咖啡具體幫助了誰(shuí)，為咖啡賦予了具體的情感價(jià)值?。早期的奢侈品銷售中，因?yàn)樯唐窋?shù)量少，商家可以精確到每件貨品的具體工匠、具體買家，但對(duì)單位價(jià)值低、海量件數(shù)的日用品，唯有借助數(shù)智化方式，才能達(dá)成類似于星巴克的咖啡豆溯源計(jì)劃的效果。數(shù)智化為商品情感價(jià)值的實(shí)現(xiàn)確立了基礎(chǔ)?；氐綎|方甄選“去董宇輝化”事件中。2024年1月9日晚7點(diǎn)，東方甄選為董宇輝專門設(shè)立的直播平臺(tái)“與輝同行”正式開播。當(dāng)天晚上的數(shù)據(jù)包括：截至1月9日晚的直播，累計(jì)在線觀看人數(shù)為5431萬(wàn)人，觀看人數(shù)峰值超170萬(wàn)人，漲粉近300萬(wàn)人（從416.8萬(wàn)人到708.9萬(wàn)人），GMV超1.65億元，登上抖音帶貨榜總榜第一名。同一時(shí)段，東方甄選直播間無(wú)論是觀看人數(shù)，還是帶貨件數(shù)、GMV 等，都遠(yuǎn)低于“與輝同行”直播間的數(shù)據(jù)。而東方甄選一直堅(jiān)持自建供應(yīng)鏈、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品模式。董宇輝所帶來(lái)的商品的情緒價(jià)值，超過(guò)了東方甄選所主張的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品模式。

易言之，在我國(guó)全面建成小康社會(huì)后，商品的功能性已經(jīng)被視為一種標(biāo)準(zhǔn)和前提條件了。情緒價(jià)值成為普通商品在滿足功能價(jià)值之上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.數(shù)智化與情緒價(jià)值的凸顯。商品的功能價(jià)值可以量化顯現(xiàn)甚至標(biāo)準(zhǔn)化。比如，一輛汽車的使用壽命、效能等，或一瓶牛奶的蛋白質(zhì)等多種元素的含量，或一杯美式咖啡的咖啡因濃度等，都可以量化。但是，情緒價(jià)值會(huì)因?yàn)槭鼙妭€(gè)體感受不同而各異，甚至因同一個(gè)受眾個(gè)體不同階段的感受不同而不同。每個(gè)人的需求偏好存在差異，且需求差異波動(dòng)性較大。理論上，只要社會(huì)相對(duì)富裕，消費(fèi)者個(gè)體免于寒冷、饑餓等的困擾，他們就會(huì)尋求精神上的滿足，對(duì)商品情感價(jià)值的關(guān)注度就會(huì)高于功能價(jià)值。但在工業(yè)化時(shí)代，社會(huì)信息傳遞渠道不暢，中心化的信息發(fā)布方式讓普通消費(fèi)者個(gè)體的偏好難以通過(guò)表達(dá)被聽見、看見。情緒價(jià)值的信息難以形成有效的市場(chǎng)信號(hào)。

數(shù)智化時(shí)代，一方面，社會(huì)進(jìn)入買方市場(chǎng)階段，生產(chǎn)技術(shù)、能力、規(guī)模等的轉(zhuǎn)移成本低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的功能價(jià)值容易達(dá)成；另一方面，因?yàn)閿?shù)智化深度嵌入社會(huì)運(yùn)行各個(gè)環(huán)節(jié)，信息采集、發(fā)送成本低，且基于智能手機(jī)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和自媒體重構(gòu)了社會(huì)信息生成、傳遞、使用的邏輯，消費(fèi)者個(gè)體的意見和訴求可以借助數(shù)智化平臺(tái)表達(dá)出來(lái)，被聽見、看見，進(jìn)而比較容易形成被共同關(guān)注和共情的情緒價(jià)值；同時(shí)，情緒價(jià)值的集中體現(xiàn)，反過(guò)來(lái)引導(dǎo)甚至決定了商家的行為。數(shù)智化對(duì)情緒價(jià)值和商業(yè)模式的影響見圖1。

圖1 數(shù)智化對(duì)情緒價(jià)值和商業(yè)模式的影響

在東方甄選事件中，董宇輝通過(guò)直播反復(fù)強(qiáng)調(diào)的是“共情”，他可能讓屏幕前的你我發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)“平行時(shí)空的自己”：出身貧寒、卑微，但努力、勤奮、不放棄，終于有一天被關(guān)注、被關(guān)愛。這實(shí)際上也是絕大部分人希望自身或孩子能夠成為的模樣。因此，這些人以粉絲形式關(guān)注、支持董宇輝和東方甄選，推高東方甄選的銷售額和股價(jià)。而當(dāng)董宇輝被東方甄選“背刺”、放逐后，廣大粉絲們難以接受，其中既包括對(duì)董宇輝才華的愛惜，也因?yàn)橛泻芏喾劢z像董宇輝一樣在職場(chǎng)上遭到上司的排擠打壓，存在情感共鳴。他們的意見通過(guò)自媒體、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等方式集聚后，形成社會(huì)性意見表達(dá)，加之羅永浩等其他社交媒體大V加入論戰(zhàn)?，迫使東方甄選在選擇董宇輝還是放棄東方甄選之間作出商業(yè)化選擇。俞敏洪在直播間里也公開表態(tài)，稱互聯(lián)網(wǎng)壓力迫使東方甄選最后選擇董宇輝是一場(chǎng)“集體糾錯(cuò)”?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有數(shù)智化時(shí)代的各種信息表達(dá)渠道，企業(yè)管理層的錯(cuò)誤決策不會(huì)被市場(chǎng)實(shí)時(shí)糾正?；蛘?，會(huì)像1985 年4 月可口可樂(lè)推出新口味可樂(lè)事件一樣，盡管事前也聽到市場(chǎng)的批評(píng)意見，但管理當(dāng)局還是強(qiáng)行將新口味可樂(lè)推出，在市場(chǎng)銷量不佳以及媒體輿論的壓力下，1985年7月停止生產(chǎn)。

數(shù)智化時(shí)代，消費(fèi)者不僅僅通過(guò)市場(chǎng)購(gòu)買行為來(lái)表達(dá)他們的意見或偏好，還可以通過(guò)粉絲（王首杰，2021）、互動(dòng)平臺(tái)上的彈幕和留言，各種自媒體文章以及大V 的評(píng)論，股票價(jià)格等方式對(duì)公司的行為表示支持或反對(duì)。這種聲音及時(shí)地匯集，就可以影響甚至左右商家的行為，降低商家試錯(cuò)的成本。

五、討論與結(jié)論

東方甄選“去董宇輝化”這一互聯(lián)網(wǎng)事件，背后所折射出的是商業(yè)模式的選擇問(wèn)題。亞馬遜、淘寶、京東等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)是將實(shí)體店的傳統(tǒng)商品銷售搬到互聯(lián)網(wǎng)上，降低消費(fèi)者的信息搜尋成本，讓商家的商品可以面對(duì)更多的買家，提高交易達(dá)成率，同時(shí)降低達(dá)成交易的成本。而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上出現(xiàn)的主播模式，是傳統(tǒng)商品明星代言模式的一種進(jìn)化：從代言一種產(chǎn)品到一類產(chǎn)品，甚至多種產(chǎn)品，并將商品賦予個(gè)人標(biāo)簽或標(biāo)志性情感，突出商品的情緒價(jià)值。

因?yàn)閿?shù)智化的深度嵌入并全面定義商業(yè)運(yùn)行的邏輯，人們的消費(fèi)訴求從工業(yè)化時(shí)代追求價(jià)廉物美的功能價(jià)值，逐步轉(zhuǎn)向在功能價(jià)值之上的情緒價(jià)值：商品能夠滿足消費(fèi)者的情感訴求。借助數(shù)智化對(duì)消費(fèi)者的賦能，讓消費(fèi)者通過(guò)粉絲的力量來(lái)影響企業(yè)決策，包括東方甄選這樣一家市值數(shù)百億元的上市公司。

本文可能的理論貢獻(xiàn)體現(xiàn)在：第一，從商業(yè)模式及其變遷角度，討論主播帶貨作為一種商業(yè)模式存在的核心點(diǎn)，為目前各大電商平臺(tái)下主播帶貨形式及其存在的合理性找到有效的理論依據(jù)；第二，將主播模式與數(shù)智化社會(huì)、買方市場(chǎng)、全面建成小康社會(huì)等社會(huì)進(jìn)步的特征關(guān)聯(lián)起來(lái)，提出對(duì)情緒價(jià)值的關(guān)注，是社會(huì)發(fā)展的一種必然趨勢(shì)，這為有關(guān)商業(yè)模式與企業(yè)價(jià)值等的討論，提供了一個(gè)新的視角；第三，因?yàn)閿?shù)智化改變了信息的分布特征，讓廣大消費(fèi)者從通過(guò)事后的購(gòu)買決策來(lái)影響生產(chǎn)者或商家，轉(zhuǎn)向?qū)崟r(shí)將訴求傳遞給商家，并在社交媒體平臺(tái)的連接下共同行動(dòng)，增強(qiáng)話語(yǔ)權(quán)，為市場(chǎng)平權(quán)話題提供一個(gè)新的討論維度。

本文關(guān)于主播模式與產(chǎn)品模式的討論如果能夠被進(jìn)一步的經(jīng)驗(yàn)研究或其他更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)研究所支持，建議政策制定部門更新互聯(lián)網(wǎng)、主播等行業(yè)的管理邏輯，基于商業(yè)模式及其風(fēng)險(xiǎn)性程度來(lái)管理，而不是按照傳統(tǒng)商業(yè)模式及其相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)特征來(lái)管理。

當(dāng)然，本文僅僅是基于一個(gè)案例事件所提出的分析和猜想，后續(xù)有待進(jìn)一步的研究，特別是基于資本市場(chǎng)大量發(fā)生的市場(chǎng)數(shù)據(jù)的嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密的研究。但是，數(shù)智化時(shí)代的商業(yè)模式正在發(fā)生革命性改變，這一事實(shí)是毋庸置疑的。

【注 釋】

①本文中“與輝同行”“東方甄選”的相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)自蟬媽媽、飛瓜等多個(gè)數(shù)據(jù)提供平臺(tái)，并進(jìn)行多重驗(yàn)證。下文不一一注明出處。

②“粉絲”是英文Fans的音譯。在互聯(lián)網(wǎng)上，一位網(wǎng)民如果將自己設(shè)為某平臺(tái)或某帶貨主播的粉絲，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)及時(shí)推送該平臺(tái)、帶貨主播的動(dòng)態(tài)信息，從而形成具有粘性的關(guān)注力。粉絲數(shù)量的多少，可以直接轉(zhuǎn)換為影響力或銷貨能力。

③新東方是一家以教育服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，成立于2001年，2006年在美國(guó)紐交所上市，并于2020年在港交所二次上市。

④“雙減政策”是指中共中央辦公廳和國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》。

⑤直播相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)源于蟬媽媽網(wǎng)站，股價(jià)數(shù)據(jù)來(lái)源于百度股市通。

⑥有興趣的讀者可以在互聯(lián)網(wǎng)上檢索董宇輝與四袋大米，體會(huì)一下“小作文”對(duì)商品的意義。

⑦互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語(yǔ)“背刺”。

⑧這一條回復(fù)，情緒化程度較高，如：“本來(lái)就憋屈，這次評(píng)論區(qū)烏煙瘴氣，不能忍！……小編沒(méi)有‘胡回復(fù)’……”。

⑨對(duì)于董宇輝12月10日沒(méi)有出現(xiàn)在直播間，是董宇輝主動(dòng)停播，還是被東方甄選停播，公開報(bào)道不存在權(quán)威說(shuō)法。按照東方甄選時(shí)任CEO孫東旭在鏡頭前的解釋，是董宇輝帶情緒停播、公司同意；按照部分媒體網(wǎng)文的說(shuō)法，是東方甄選沒(méi)有讓董宇輝上播。本文討論的是商業(yè)模式的選擇，采納的說(shuō)法是：東方甄選為了走渠道和產(chǎn)品路線，舍棄主播帶貨模式，主動(dòng)放棄標(biāo)志性主播董宇輝。當(dāng)然，無(wú)論是主動(dòng)還是被動(dòng)，都不影響本文討論問(wèn)題的觀點(diǎn)。

⑩上述數(shù)據(jù)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開資料整理而得，包括蟬媽媽數(shù)據(jù)、達(dá)多多數(shù)據(jù)等。

?Lee 和Min（2013）在Examing the Role of Multimentional Value in Convention Attendee Behavior中提出多維價(jià)值（multidimentional value，MDV）一詞，并定義了商品的functional value，emotional value 和social value。本文出于簡(jiǎn)化，只集中討論funtional value和emotional value。

?資料參考文章《看到1996 年的汽車售價(jià)表，你此刻的心情什么樣？》（https：//zhuanlan.zhihu.com/p/47831961）。

?在太平洋汽車網(wǎng)上，雅閣2023 款260 TURBO 三款的報(bào)價(jià)（分別是16.98、19.08、22.88萬(wàn)元）平均數(shù)為19.65萬(wàn)元。

?比如，東方甄選當(dāng)初的玉米風(fēng)波中，當(dāng)市場(chǎng)質(zhì)疑東方甄選玉米價(jià)格高、不符合質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，東方甄選選擇下架該商品。

?由于東方甄選的自營(yíng)品占比較高，100 億元GMV 產(chǎn)生的銷售收入為38.81億元。東方甄選2023年年報(bào)沒(méi)有公布自營(yíng)品占全部GMV的比重，很難推斷東方甄選網(wǎng)絡(luò)銷售的提成率。這里以20%提成率來(lái)舉例說(shuō)明，不考慮自營(yíng)品的影響。

?見周曉鶯、陳麗芳于2023年12月17日分析蓋世汽車的文章。

?見高藤于2023 年12 月25 日發(fā)表的文章《轉(zhuǎn)讓難且退費(fèi)無(wú)門，庫(kù)迪撕下最后一層“遮羞布”》（https：//www.thepaper.cn/newsDetail_forward_25768672）。

?凡勃倫于1899年出版《有閑階級(jí)論》，其社會(huì)背景是：1865年美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束，美國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入飛速發(fā)展時(shí)期，到1890 年，美國(guó)的名義GDP 總額為150.77 億美元，同期英國(guó)只有66.74 億美元。我國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，目前GDP總量位于世界第二位，社會(huì)經(jīng)濟(jì)總量、人均擁有的資源量都遠(yuǎn)超過(guò)20世紀(jì)80年代。

?2020年8月，星巴克借助微軟Azure 區(qū)塊鏈服務(wù)，推出數(shù)字追溯工具，這一努力開始于2013年的Coffee and Farmer Equity計(jì)劃。

?12月15日，隱身許久的羅永浩現(xiàn)身，對(duì)董宇輝隔空“喊話”，直言“如果董宇輝老師本人想創(chuàng)業(yè)，我很愿意跟一些做投資和做企業(yè)的朋友們攢一個(gè)局，支持他順利創(chuàng)業(yè)”。他還爆料，有投資者愿意幫董宇輝支付5億元的違約金。

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