數字經濟時代數智企業(yè)經營決策方法研究

耿鴻鵬

摘要：數字經濟是以互聯(lián)網建設為基礎，以大數據、云計算和人工智能等技術為支撐的新發(fā)展模式，各行各業(yè)正向智能化、網絡化、平臺化、數據化、數字化和智慧化方向發(fā)展，對知識和信息進行篩選、識別、分析和運用等，利于企業(yè)實現(xiàn)資源的快速優(yōu)化與再生，促進企業(yè)高質量發(fā)展。數字經濟時代，數智企業(yè)的經營決策面臨諸多問題，文章著重分析了數字經濟的內涵及經營管理的價值，最后針對數字經濟時代企業(yè)經營決策中存在的問題，給出了相應的優(yōu)化辦法。

關鍵詞：經營管理；數字經濟；數智企業(yè)；風險管理

一、引言

據國家統(tǒng)計局數據顯示，2022年中國數字經濟規(guī)模就已經達到了50.2萬億元，位居世界第二，占我國總產值的41.5%；截至2022年上半年，在5G站的建設方面，建設規(guī)模已經達到了196.8萬個，網絡基礎設施正一步步實現(xiàn)全面升級，朝著IPv6方向演進，網絡用戶可達6.97億，為大數據、云計算等新興技術的崛起打下了良好基礎，也為各行各業(yè)發(fā)展注入活力。近年來，我國數智企業(yè)經濟效益增長率有所下降，這不僅是受到市場大環(huán)境影響，也是由于企業(yè)經營管理和內部控制管理的問題所致，削弱了核心能力，導致經營風險提升，效益預期與實際存在較大差異，造成企業(yè)經濟、人力和信譽等損失。在數字經濟時代下，數字企業(yè)為求發(fā)展，要明確發(fā)展方向，堅持創(chuàng)新發(fā)展理念，主動依托數字經濟做好信息化建設，借助信息化手段對經營效益與風險進行科學研判，建立基于信息化技術的風險管控體系，充分運用數字經濟帶來的時代紅利，優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略、經營思路和風險管理，幫助管理層科學決策，降低各類風險，使經營工作更有效，財務風險更低，經濟效益更高，保障數智企業(yè)高質量發(fā)展。

二、數字經濟概述

數字經濟是將數字化的知識信息轉化為生產力的過程，各行各業(yè)依托互聯(lián)網實現(xiàn)數據的存儲、利用、共享與融合等，形成“互聯(lián)網+經濟”的新發(fā)展形態(tài)。僅在2022年，我國數智企業(yè)數量就增加了3.5萬家，軟件收入總額達到了10.8萬億元，同比增長11.2%；數據產量達8.1ZB，同比增長22.7%，占全球總產量的10.5%，居于世界第二；大數據產業(yè)規(guī)模達1.57億元，同比增長18%。隨著互聯(lián)網和數字經濟的融合發(fā)展，各行各業(yè)借助新興科技為生產和管理賦能，擴大經營范圍、提高工作效能和降低資源成本，如物聯(lián)網、大數據、云計算、區(qū)塊鏈、AI、VR、AR、元宇宙、chatgpt等，具有范圍廣、應用強、效能高、損耗低等特點。數字經濟搭乘運作平臺，構成全新經濟運作系統(tǒng)，潛在價值快速呈現(xiàn)，如依托數字渠道和數據分析搭建內外部溝通橋梁，商品與服務的生產、銷售和采購等充分運用數字技術，既可以精確定位客戶需求，降低交易成本，還能優(yōu)化資源配置，提升產品附加值，為企業(yè)又好又快發(fā)展指明方向。

三、數智企業(yè)經營工作要點

（一）經營工作的主要內容

數智企業(yè)經營工作主要涉及商機管理、商務與技術管理、招投標管理、項目管理、知識產權管理和運行維護管理等。

1. 商機管理

商機管理是指一個可能帶來盈利或商業(yè)發(fā)展的機會，它可以是一個新的項目、產品或服務，也可以是一種市場趨勢或潛在的合作關系，可能帶來巨大的潛在價值，科學的商機管理是確保經營工作在市場競爭中成功落地的重要過程。

2. 商務與技術管理

商務管理是指一切圍繞客戶開展的商務部署、籌備、落實和執(zhí)行的過程，其中資源管理是重點，如市場數據、人力資源等。技術管理是指為完成組織戰(zhàn)略和經營目標而開展的需求調研、分析、方案設計和確認等系列技術工作的過程。在數智企業(yè)的經營工作中，商務和技術工作往往并行推進，滿足設計單位、承建單位、建設單位及經營項目歸屬地政府的工作要求。

3. 招投標管理

招投標管理是在市場經濟條件下進行的工程建設、貨物買賣等經濟活動的競爭和交易的法律形式，必須依據國家法律法規(guī)開展，數智企業(yè)招投標管理較土建工程具有一定的特殊性，需要具有熟練掌握行業(yè)知識、法律知識及規(guī)范性的招投標流程，具有嚴謹、保密及高效的專業(yè)人才做支撐，招投標工作質量直接關系到經營成果。

4. 項目管理

項目管理是指對經營項目開展的實施交付工作，包括整合、成本、質量、進度、風險和干系人等多領域管理，是體現(xiàn)數智企業(yè)交付能力的關鍵過程，也是經營工作的重要組成部分，數智企業(yè)應把項目承攬和交付放在均等重要的位置來抓，做好項目就是做經營。

5. 知識產權管理

知識產權管理是對專利、著作權、商標、版權和商業(yè)秘密等方面進行的管理。在數字經濟時代下，數字經濟核心產業(yè)不斷實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，在2021年，我國有關數字經濟產業(yè)的發(fā)明專利授權量為27.6萬件，占同期社會總量的39.6%，其中在人工智能研發(fā)、物聯(lián)網技術研發(fā)以及量子領域方面，我國取得了良好的成績，有關方面的發(fā)明專利授權量，排名世界第一。數智企業(yè)應搭建合理的知識產權管理組織架構，把技術類（專利、著作權等）放在研發(fā)部門，把法律類（商標、版權等）放在法務部門，把其他類（商業(yè)秘密等）放在保密部門，在經營工作中進行宣貫，必要時簽訂責任協(xié)議，做到對知識產權集中系統(tǒng)管理。

6. 運行維護管理

運行維護管理是完成經營項目交付后的日常維護管理工作，大致內容包括巡檢、監(jiān)控、備份、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化等，該過程是維護企業(yè)信譽和客戶關系的重要工作，數智企業(yè)應對技術人員開展相關商務培訓工作。

（二）數智企業(yè)經營管理的重要性

數智企業(yè)經營管理是日常管理中的核心環(huán)節(jié)，管理層應充分認識企業(yè)特性和發(fā)展階段，制定合理可行的發(fā)展戰(zhàn)略，保障企業(yè)各經營活動有效銜接，實現(xiàn)資源共享，使企業(yè)經營資源能夠在激烈的市場競爭中形成合力。

1. 保障企業(yè)經濟效益。經濟效益是企業(yè)運轉和發(fā)揮社會責任的前提，也是可持續(xù)發(fā)展的保障，開展經營活動就是為了獲取更高的經濟效益，企業(yè)應優(yōu)化經營管理模式和經營人員意識，使管理層在經營過程中獲得有效評估、跟蹤、監(jiān)督和控制等，企業(yè)可利用經營成果、經驗和教訓不斷修正戰(zhàn)略，使各項資源合理配置與重新布局，保障可持續(xù)的經濟收入。

2. 增強企業(yè)市場競爭力。企業(yè)經營涉及各個環(huán)節(jié)，如項目篩選、可行性研究、技術、人力資源、成本和收益測算等，科學篩選符合或接近主營業(yè)務項目，圍繞主營縱向一體化擴展，對已承攬的主營項目也應深入挖掘，優(yōu)化上下游成本和效益，也可以選擇其他順應時代的新興產業(yè)或較成熟項目，抓住機遇拓寬經營渠道，增強市場競爭力。

3. 強化企業(yè)風險防控能力。經營工作各階段都會面臨風險，如預算、進度、市場、政策、法律、設計建設及運維等。風險防控貫穿經營全周期，是對潛在風險提供預警方案、對已發(fā)生風險提供解決方案和對風險應對效果檢驗的過程，須制定科學內外部風險防控體系，投入適量資金彌補經營管理中的薄弱環(huán)節(jié)，增強企業(yè)的風險防控能力。

（三）數字經濟時代數智企業(yè)經營管理的主要影響因素分析

隨著數字經濟的不斷發(fā)展，數智企業(yè)既迎來了機遇，也面臨著挑戰(zhàn)，要科學分析經營管理的主要影響因素。

1. 經營項目預算有限。在經濟新常態(tài)下，銀行對貸款更為謹慎，貸款的門檻和條件不斷提升，倘若建設單位對投資項目沒有充足把握，其貸款額度也將受限，由此帶來的數智企業(yè)項目經營就會面臨預算缺口，而政府、國企事業(yè)單位、軍隊及各類組織的自建項目，預算也在合理區(qū)間不斷降低，這對數智企業(yè)的項目經營提出了更高要求，對項目經營形式也帶來影響。

2. 效益難以達到預期。項目周期延長和額度變化在經營工作中時有發(fā)生，主要體現(xiàn)在各項成本增加，即使到了項目建設過程中，發(fā)生市場變化、競爭加劇和成本提升等，使實際收益達不到預期；有的項目在規(guī)劃過程中采用的技術標準落后，準入門檻低，使企業(yè)競爭激烈，項目投入高，回報低，這對數智企業(yè)的經營水平提出更高要求，需要數智企業(yè)積極探索投融資開展經營，為項目吸納更多的資金支持。

3. 數智企業(yè)競爭達到飽和。隨著時代發(fā)展，大批數智企業(yè)應運而生，除硬件制造領域外，基本處于完全市場競爭狀態(tài)，數智企業(yè)應充分運用自身優(yōu)勢，找準發(fā)展定位，以自主研發(fā)、科技創(chuàng)新和專業(yè)產品化作為主要戰(zhàn)略，以國家、社會和市場需要為發(fā)力點，在專精特新上練出真功夫，將科研、課題及專業(yè)研究做實，不浪費經費，不做表面文章，運用自身數智企業(yè)的優(yōu)勢，率先挖掘數字經濟價值和數字經濟帶來的時代紅利，逐步做出時代需要的核心競爭能力。

四、數字經濟時代數智企業(yè)經營決策中存在的問題探究

（一）無法保證經營分析的可靠性和科學性

經營活動系統(tǒng)性強，前期準備是經營的第一步，也是成敗關鍵。數智企業(yè)根據市場、政策和前景等方面做好經營分析報告。諸多企業(yè)經營工作現(xiàn)狀是對市場調查、行業(yè)趨勢、政策變化等方面的調研不夠詳盡，使經營分析結果不準確，經營方案存在漏洞，未形成以數據有效融合為依托的經營分析模式。

（二）風險控制體系不夠完善

數智企業(yè)在項目經營風險控制方面，未建立較為完善的風險管控體系，對經營環(huán)境及相關的控制計劃不夠重視，未收集到足夠的項目信息，缺乏詳盡的SWOT分析，也沒有制定針對不同規(guī)模、不同概率和不同類型經營風險的應急措施，經營工作存在一定的盲目性。當然，也有一些企業(yè)建立了風險控制體系，但過于單一，更多的現(xiàn)狀是，涉及企業(yè)風險管理的各部門未深入溝通，即使各部門已經意識到風險管理問題，但由于信息交流不充分，各部門更多關注自身工作量且存在利益沖突，管理層稍有松懈，企業(yè)就無法將風險管理落到實處，反而為風險的出現(xiàn)創(chuàng)造了條件，缺乏科學有效的應對措施。

（三）客戶與供應商的選擇不夠科學

對于企業(yè)來講，甄選客戶與供應商屬于戰(zhàn)略層，特別是數智企業(yè)，不但要在項目預算、現(xiàn)金流、財務、信譽、技術實力及人員素質等方面考量，更要在數字經濟前景和數字資源實力等方面研判；在經營項目分析階段做好客戶篩選，在數字化發(fā)展需要、項目可靠性、資金安全性、業(yè)務合理性及人員穩(wěn)定性等方面判斷；在項目實施階段選擇供應商時，要從數字資源實力、技術實力、工作業(yè)績、信譽等級、市場價格、資金安全、售后服務及人員職業(yè)素養(yǎng)等多方面考察供應商，辨識優(yōu)質合作伙伴，取長補短，共同服務于企業(yè)經營。

（四）缺乏數字經濟領域的人才

數字經濟同傳統(tǒng)的經濟管理有較大區(qū)別，要將數字經濟融入經濟管理過程里，使數字技術創(chuàng)新能力持續(xù)提升。要著重培養(yǎng)企業(yè)人員的數字經濟理念，逐步運用數字經濟手段運作管理，培育適應型和創(chuàng)新型人才，尤其是掌握新技術且擁有數字經濟實踐經驗的專業(yè)人才。但諸多企業(yè)對此重視程度不夠，且現(xiàn)有人員又無法適應當前數字經濟發(fā)展的新環(huán)境，最終導致數字經濟領域的問題難以攻克，落后于時代的發(fā)展腳步。對此企業(yè)需要從福利待遇、用人機制、企業(yè)文化、組織架構和團隊建設等方面作出調整，構建一支能夠靈活運用數字經濟手段實現(xiàn)對項目經營整體把控的高質量團隊。

五、數字經濟時代數智企業(yè)的經營決策方法

數智企業(yè)要科學分析數字經濟的發(fā)展趨勢，優(yōu)化經營理念，創(chuàng)新管理手段，對傳統(tǒng)的經營管理機制進行調整和升級，引進和優(yōu)化互聯(lián)網新技術，加快信息的傳遞和共享，確保信息傳遞的時效性、全面性和準確性，便于管理層科學決策，同時主動激發(fā)經營人員的積極性與創(chuàng)造力。一方面，要應用數字技術簡化工作流程，提高工作效率；另一方面，應主動優(yōu)化服務流程系統(tǒng)，建立健全數據管理制度，充分運用數字經濟帶來的價值，提高經營決策質量。

以下是在數字經濟時代數智企業(yè)決策的優(yōu)化建議：

（一）做好前期準備工作，加強經營效益與風險預測

大數據技術能夠對海量數據分類整理和挖掘分析，輔助企業(yè)作出更加科學合理的經營決策。一方面，在企業(yè)發(fā)展與改革轉型期，經營環(huán)境更趨復雜，須建立經營資源庫，優(yōu)選與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相符合的客戶群和項目；另一方面，由于市場進一步放開，企業(yè)面臨更加激烈的國內外競爭，甚至要進行跨行業(yè)競爭。為此，企業(yè)應當對擬經營領域及相關行業(yè)進行廣泛調研，做好國內外市場和政策調研，特別是央國企單位，要時刻掌握一些國家的政治變化，堅持以政策為導向，重視數據安全問題，做好多套經營分析和風險預測，從而將經營風險限定在可控范圍。

（二）明確經營規(guī)劃和目標，搭建科學有效的過程管控體系

在數字經濟時代下，企業(yè)管理層應率先具備“數字經濟+”的戰(zhàn)略發(fā)展理念，將數字經濟滲透至經營管理的方方面面，堅持優(yōu)化轉型，制定多元化的發(fā)展轉型舉措，例如，搭建智慧分析平臺，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務轉型，通過平臺連接上下游合作方，增加供應鏈合作方之間的協(xié)同性，實現(xiàn)供應鏈的數字化建設。新興技術的投入使用，使企業(yè)隨時隨地透視經營和輔助決策，實現(xiàn)戰(zhàn)略管控、精準營銷和風險預警等。通過搭建的智慧分析平臺，也實現(xiàn)了企業(yè)內部信息數據的共享與傳遞，使數據采集、存儲和傳輸等更為高效和準確，推動企業(yè)實現(xiàn)智慧化管理，釋放商業(yè)數據價值潛能。

首先，建立經營戰(zhàn)略和評價體系。大數據技術能夠幫助企業(yè)獲取有利于戰(zhàn)略推進和市場判斷的相關信息，輔助企業(yè)作出更加科學合理的經營管理決策，實現(xiàn)全面精細化管理，及時捕捉充分的信息數據，全面提升企業(yè)數字化能力。經營管理體系需要將市場和客戶需求作為主要方向，要全面整合企業(yè)內部的有效資源，提升經營效率，建立全面有效的經營管理戰(zhàn)略體系和經營評價體系，科學規(guī)劃企業(yè)經營環(huán)節(jié)中各項具體經營策略、經營成果、創(chuàng)新點及經營部門、職能部門的獎罰績效等。

其次，把握經營時機，擴大經營規(guī)模。企業(yè)在經營過程中要根據不同項目類型和階段量化經營目標，主動承擔項目早期任務，協(xié)助客戶及供應商開展各項工作，從而實現(xiàn)項目經營導入期的發(fā)展。企業(yè)要全面優(yōu)化項目產品，強化其成長期能夠穩(wěn)定發(fā)展的勢頭，促進企業(yè)的經營模式得到一定程度的創(chuàng)新；當企業(yè)處在經營關鍵期時，應根據項目總規(guī)模和利用邊際分析法進行全面分析，如企業(yè)在經營過程中邊際效益與邊際成本相同時，企業(yè)能夠充分確定邊際收益率和企業(yè)最終的經營收益，以科學的數據作為企業(yè)擴大經營規(guī)模的決策依據。

最后，必須建立經營風險控制體系。一般情況下，企業(yè)是以內部聯(lián)席會議、總經理辦公會、董事會和監(jiān)事會等開展探討和決定的，而相對完善的企業(yè)內部控制體系基本包含了控制授權批準制度、項目經營績效的評價制度、經營風險的控制制度、企業(yè)的內部控制體系、企業(yè)外部約束控制機制五項非常重要的制度，并且進一步形成科學合理的企業(yè)經營風險控制體系。

（三）重點加強與投資集團合作縱深

數智企業(yè)應加強與具有投資職能的集團（公司）合作，投資集團作為國家投資建設的窗口，通常具有資金實力強、業(yè)務站位高、戰(zhàn)略資源足和運營要求高等特點，所以數智企業(yè)應將甄選可合作的投資集團作為企業(yè)戰(zhàn)略重點推進。

首先，要積極經營承攬投資集團已投資項目的數智化板塊業(yè)務，加強與投資集團的業(yè)務聯(lián)系，以數智視角為已投項目提供科技支持。其次，要在投資經營項目中加強合作，為投資集團各類項目投標做好科技方案設計和賦能價值分析，為其在項目競爭中提供有力支撐。再次，要充分利用數智企業(yè)的優(yōu)勢，適時爭取投資集團數字化轉型業(yè)務，提升其數字化決策水平，推進線上線下深度融合。當前時期，項目投資的標準越來越高，傳統(tǒng)投資集團未能充分利用數字經濟帶來的價值作為決策依據，而數字化轉型是實現(xiàn)數字經濟的重要途徑之一。最后，要與投資集團逐步探索新型合作模式，借鑒國內外合作投資的成功案例，加強自身的投資開發(fā)能力，以全面賦能經濟社會發(fā)展為目標，結合雙方優(yōu)勢業(yè)務，形成規(guī)劃、投資、建設、施工和運營為一體的“數字+產業(yè)”新型合作模式。

（四）引進人才，加快數字技術創(chuàng)新應用和數字化轉型業(yè)務發(fā)展

我國數智企業(yè)要運用好數字經濟模式，人才是生命力。首先，加強人才引進，吸引應屆或社會數字經濟人才，對此要提前實現(xiàn)自身數字化建設，搭建智慧系統(tǒng)，實現(xiàn)數據的共享和融合，加強內部業(yè)務的高效協(xié)同。其次，做好人才培養(yǎng)，企業(yè)現(xiàn)有人員經過長時間實踐，對企業(yè)發(fā)展思路、運轉流程和數據信息等方面都較為熟悉，要對其做好專業(yè)培訓，使傳統(tǒng)業(yè)務與新興技術深度融合，部分企業(yè)由于組織機構臃腫等問題，會存在信息傳遞不準確等情況，導致各部門之間數據信息傳遞受阻，造成“信息孤島”問題。

因此，數智企業(yè)要基于數字經濟人才，深入挖掘數字技術創(chuàng)新潛能，充分發(fā)揮數字技術的系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性等優(yōu)勢，深度優(yōu)化數字治理體系，健全完善數字包容體系，積極搭建智慧化平臺，推動企業(yè)經營創(chuàng)新協(xié)調發(fā)展。特別是央國企數智企業(yè)，要率先賦能體系內傳統(tǒng)產業(yè)數字化轉型，構筑自立自強的數字技術創(chuàng)新體系，加快推進數字領域關鍵核心技術突破，建設科技創(chuàng)新主陣地，發(fā)揮科技骨干企業(yè)的引領作用，探索數據開發(fā)利用的新模式，助力傳統(tǒng)產業(yè)的革新升級。

六、結語

中國信息通信研究院發(fā)布的《中國數字經濟發(fā)展研究報告（2023年）》顯示，截至2022年，我國數字經濟已經連續(xù)增長11年，其中創(chuàng)新動力、數字產業(yè)、數字治理等領域增速最快，從整體態(tài)勢上看，數字經濟發(fā)展將會成為促進我國國民經濟增長的重要支柱。同時，當前的數字消費市場發(fā)展前景良好，我國互聯(lián)網基礎設施建設規(guī)模持續(xù)增大，這都為數智企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。在數字經濟背景下，企業(yè)需要轉變經營管理模式，順應數字經濟下的新發(fā)展趨勢，有效依托數字經濟帶來的發(fā)展動能，借助大數據、人工智能等技術，實現(xiàn)企業(yè)數字化轉型升級，推動經營管理體系革新，促進企業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展，助力實現(xiàn)數字中國建設。

展望未來，信息化行業(yè)將繼續(xù)保持較高的增長速度，也要應對新的挑戰(zhàn)和機遇，一方面，隨著新一輪科技革命和產業(yè)變革的加速，信息化行業(yè)將面臨更多的創(chuàng)新需求和市場機會，尤其是在云計算、大數據、人工智能、物聯(lián)網和區(qū)塊鏈等新興領域，有望形成新的增長點和競爭優(yōu)勢；另一方面，隨著國際形勢的復雜多變，信息化行業(yè)將面臨更多的風險和挑戰(zhàn)，尤其是在網絡安全、數據保護、知識產權和國際貿易等方面，需要加強自主創(chuàng)新和合作共贏，提高核心競爭力和國際影響力。

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（作者單位：中鐵建網絡信息科技有限公司）