人工智能時代企業智慧宣傳體系的構建

李荊

摘要：宣傳工作是企業思想政治工作的重要內容，也是企業發展的重要推動力。新形勢下，信息技術、大數據技術、人工智能技術等蓬勃發展，信息傳播的載體、速度等都發生了很大變化，人們接收信息的方式也與以往大為不同，若企業還采用傳統的宣傳方法，就難以取得理想的宣傳效果。對此，企業必須緊跟時代發展，在人工智能技術等的支撐下不斷創新和突破宣傳手段，為企業發展提供有力的宣傳保障。

關鍵詞：人工智能；企業；宣傳體系；企業文化

國有企業是中國特色社會主義建設的基石，是黨執政興國的重要支柱。新形勢下，國有企業的宣傳工作不但要緊緊圍繞經濟建設這一中心，持續推動企業健康可持續發展，還要把握意識形態，踐行社會主義核心價值觀，自覺承擔起凝民心、聚民力、育新人、興文化的責任擔當，為中華民族的偉大復興匯聚精神財富。同時，在新時代，國有企業宣傳工作要因時而變，積極融入新技術、新手段，助推國有企業宣傳工作不斷進步。

一、人工智能時代智能媒體市場不斷繁榮

當前，隨著各類新型傳媒技術的發展，智能媒體市場的需求不斷增加，根據IDC發布的數據，2025年國內智能媒體解決方案市場規模將達到32.3億元 （詳見圖1），人工智能、文本生成技術等將成為智能媒體市場的新發力點。

可以說，在未來的宣傳領域，利用人工智能等新興技術為宣傳賦能將是宣傳領域發展的核心方向，在此背景下，面對宣傳環境的變化和媒介技術的發展，企業宣傳人員應充分利用OCR、語義分析、人臉識別等技術，不斷提升文字內容的精確度，不斷提高宣傳工作的數智化水平，推進企業宣傳工作的持續高效發展。

二、人工智能時代做好宣傳工作是推動企業高質量發展的必然選擇

黨的十八大以來，我黨將宣傳工作放到了全局工作的重要位置。習近平總書記指出：“中國特色社會主義進入新時代，必須把統一思想、凝聚力量作為宣傳思想工作的中心環節。”[1]在新形勢下，企業宣傳工作的重要性更加突出，在多個方面發揮了積極作用。

（一）體現企業價值追求

在信息時代，企業發展面臨更加復雜的形勢、更加嚴峻的挑戰，這對企業宣傳部門提出了更高的要求。企業宣傳工作要營造企業的良好形象，直觀展現企業的思想理念、工作業績、特色亮點等，通過文化宣傳展現企業的外在形象，提高受眾的關注度、信任度、認可度，對內激發職工的榮譽感、責任感，推動企業的高質量發展。

（二）增強企業戰斗力、競爭力

國有企業是國民經濟的支柱，也是科技創新、推動民生的重要力量，做好國有企業的宣傳工作，為國有企業創造良好的輿論氛圍，不但能向全社會展現國有企業的精神特征，體現國有企業的精神風貌，還能以企業文化帶動社會文化的發展，為國有企業積累寶貴的無形財富，切實提升國有企業的文化軟實力。[2]對于企業內部而言，創造良好的文化氛圍、工作環境，有助于增強企業的凝聚力，促使企業做大做強，實現企業戰略目標，使企業成為推動社會發展的重要動力。

（三）推動企業先進文化建設

作為企業的軟實力，企業文化雖然沒有具體形態，但卻貫穿于企業生產經營的各個環節，是企業發展壯大的精神力量。開展積極有效的宣傳，融合數字技術、融媒體技術、人工智能技術，能增強企業文化競爭力，在更深遠全局、更短時間內、更高標準上達成企業戰略目標，規范職工行為，引導職工思想，激發職工的創新能力，推動企業文化的發展與繁榮。[3]

三、依托人工智能技術構建智慧宣傳體系是做好企業宣傳工作的根本路徑

（一）宣傳內容生產——人機共創

自然語言生成是近年來發展迅速的新興技術，機器寫作、深度合成是該技術的主要表現。在該技術的支持下，人工智能程序能自動創作文本，成為信息生產者。對于企業宣傳工作而言，推進人機共創的宣傳內容生產是實現宣傳工作轉型的重要途徑。

第一，人工智能程序能自動采集網絡信息。人工智能程序能自動從網絡上獲取相關信息，在極短時間內進行大數據檢索，獲取的信息量極大，可按照相關程度進行排序、按類型進行分類，便于后期信息調用。目前，一些國外的宣傳媒體已開始采用人工智能程序來收集網絡信息，CNN使用的Dataminr for News可自動收集指定信息并發送給使用人員。國內媒體對此也有應用，如《人民日報》使用的智能報道創作機器人就具有自動整理素材、提取素材關鍵內容等功能。[4]

第二，依托人工智能技術實現文本生成。目前，文本創作機器人已較為常見，如 《洛杉磯時報》的協作機器人Quakebot、《華盛頓郵報》的審核機器人Truth Teller等，國內的智搜協作機器人也實現了選、寫、編、發的一體化。[5]此外，采用人工智能技術建立的AI虛擬主播也開始承擔宣傳工作，如中國氣象局、小冰公司開發的天氣預報虛擬主播馮小、央視網推出的虛擬主播小C等。[6]

在人工智能技術的支持下，宣傳信息的生產已實現了數智化轉型，這有效提高了宣傳效率，是企業宣傳工作體系改革的重要方向。

（二）宣傳內容管理——多元共存

多模態宣傳內容共存成為當下信息傳播的重要特征，這也為企業宣傳報道提供更多元化的選項。

對于宣傳內容的選擇，應把握正確的輿論導向，不斷增強思想宣傳的影響力、引導力和傳播力。一是要緊緊圍繞企業發展主題，發布企業發展信息，向企業職工、社會公眾傳達企業發展的新藍圖、新面貌，展現企業發展潛力，起到凝聚發展信心的作用；二是要把握節慶日、紀念日、廠慶、各類公益活動等熱點事件，策劃宣傳方案，使廣大職工、群眾融入到現代企業改革與發展

的大潮中。[7]

對于宣傳載體的選擇，應善用新興載體，發揮互聯網傳播的優勢。一方面，企業宣傳工作可采用短視頻模式。短視頻可通過畫面、聲音等多種途徑傳遞信息，在還原事件現場等方面具有明顯優勢。企業可在4K超高清、5G通信等技術的支撐下，利用短視頻將宣傳信息傳播給用戶，調動用戶的多感官體驗，且符合社交媒體時代信息碎片化傳播的特征。另一方面，互動式信息傳播、沉浸式體驗成為新興的信息傳播模式。此時的互動、體驗已不是聊天、點贊、評論等方式，而是借助人工智能技術合成特效，以虛擬形象、短視頻等形式將用戶帶入虛擬場景中，產生沉浸式體驗。例如，央視冬奧會期間推出的 “數字雪花”互動項目，就能讓用戶在虛擬場景中制作獨屬于自己的 “數字雪花”，讓用戶產生獨一無二的體驗感。[8，9]企業宣傳工作也可以利用這種模式，將企業的環境、生產車間等制作成虛擬場景，這必然會帶給用戶全新的體驗。

（三）宣傳內容審核——智能高效

在人工智能技術的支撐下，OCR、語義分析、人臉識別功能在宣傳領域得以運用，自動識別宣傳內容中的行文問題、圖片問題、視頻問題等，并對涉密文件進行審核把關，不斷提高宣傳風險控制能力。具體而言，AI技術的加持能使企業宣傳工作實現以下功能。

一是關鍵詞識別功能。在AI中設置重點監控詞匯 （通常是意識形態相關詞匯、負面敏感詞匯等），AI可自動監測指定范圍內的文本、圖片，判斷信息中的關鍵詞有無風險，并在審核宣傳稿件時進行多層級的預警與檢測。針對存在錯誤的文本、關鍵詞發出預警，為開展意識形態領域監控提供支持，提高宣傳稿件的規范化程度，從源頭上減少宣傳風險。在該技術的支持下，對關鍵詞的把關不再需要人工逐條下載信息并統計分析，不良信息監控與數據檢索的效率大幅提升、導出所需時間大幅減少。[10]

二是圖像識別與監控功能。利用人臉識別技術、AI圖片識別技術識別各個領域的不良圖像、違規圖像，并建立和豐富違規圖像信息庫，通過算法檢測宣傳稿件中有無敏感信息、違規違法等類型的圖像，與圖像信息庫中的資料進行比對，定期處理涉及不良圖像的稿件。

三是涉密文件識別與監控功能。利用文字識別算法、文字監控功能識別宣傳稿件的內容，反饋稿件中有無涉密信息，從而高效查處涉密事件。

四是BERT-based Spelling Error Correction Models功能。這是一種新型神經網絡結構，包括錯誤檢測網絡和錯誤糾正網絡兩個部分，二者通過Soft-Masking方式連接，可用于檢測稿件語言錯誤并自動校正，利用該功能檢測企業宣傳稿件能有效提高企業宣傳稿件處理的效率。[11]

（四）宣傳途徑管理——網絡社交

在宣傳領域，人工智能技術已在信息采集、制作、傳播等多個領域表現出強大的功能。在信息的投放與傳播方面，能實現信息的精確有效投放，在滿足用戶信息需求的基礎上，不斷改善信息傳播的效果。

例如，借助人工智能技術進行精確化的信息投放。依托人工智能技術描繪用戶畫像，計算用戶的感興趣區，有針對性地投放企業宣傳工作內容，實現個性化的內容傳播。[12]

又如，借助社交網絡進行信息傳播，利用人際網絡、網絡意見領袖等擴大企業信息傳播的范圍，或直接以機構賬號的方式入駐各類傳播平臺，參與到議題討論中，面向網絡群體進行信息傳播，有效拓展企業宣傳工作的范圍、增強企業宣傳工作的影響力。

此外，也可以自主研發移動客戶端，使思想宣傳更立體、服務更貼合，不斷提升思想宣傳的滲透力、擴大實現宣傳的覆蓋面。

在新媒體環境中，在人工智能技術的支持下，企業思想宣傳工作的途徑更多、覆蓋面更廣，宣傳載體也有了更多的選擇。

（五）宣傳價值營造——企業堅守

企業宣傳工作不等同于媒體宣傳，必須在運用新手段、融合新技術的同時，保持堅定的政治站位，使企業宣傳工作成為維護團結穩定的基石。

在人工智能時代，企業宣傳工作要圍繞學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想這一主線，用黨的創新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作，堅定宣傳黨的理論和路線方針政策、黨中央各項決策部署、黨中央關于形勢的重大分析判斷，教育引導黨員和干部忠誠擁護 “兩個確立”、增強 “四個意識”、堅定 “四個自信”、做到 “兩個維護”。要始終聚焦企業穩健可持續高質量發展現實訴求，著力突出學思想、管輿論、強隊伍、管陣地、興文化目標，認真開展宣傳思想文化工作，為企業發展提供強有力的思想基礎、輿論引導、精神動力。

四、結束語

在新一輪產業變革、科技革命的共同推動下，人工智能技術、大數據技術、云計算技術、5G技術、區塊鏈技術等的發展日新月異，媒體傳播與互聯網、移動通信的融合不斷深化。同時，新技術的發展也給企業宣傳工作帶來了更多的可能，極大地拓展了媒介的范疇與邊界，豐富了產品和內容的形態，改變了知識信息的生產方式、傳播方式，有助于企業解決內容精準細分、定向傳播、輿論風險防控等問題。在此背景下，企業必須順應新趨勢、利用新技術綜合開展宣傳工作，利用人工智能技術構建智慧宣傳體系，構建新的宣傳工作格局，增強企業品牌傳播力，提高企業知名度，提升企業經濟效益。同時，企業也要認識到，新時代對企業宣傳工作提出了新要求，需要我們不斷探索和創新，加強宣傳理論研究，運用新的宣傳技術，推進企業宣傳體系的現代化，更好地為企業發展助力。

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