指向服務(wù)質(zhì)量提升的圖書館閱讀推廣活動(dòng)設(shè)計(jì)策略

洪莉莉

摘 要：隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，人們對精神文化的需求逐漸強(qiáng)烈。黨的二十大報(bào)告明確強(qiáng)調(diào)，要健全現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，繼續(xù)加大對全民閱讀和公共文化服務(wù)的支持和投入。在此背景下，圖書館作為文化公共服務(wù)的重要組成部分，承擔(dān)著社會(huì)文化傳播與提供文化服務(wù)的重?fù)?dān)，提升其閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量是推動(dòng)全民閱讀建設(shè)、提高人們精神生活質(zhì)量的重要舉措。基于此，文章將重點(diǎn)探究新時(shí)代圖書館閱讀推廣服務(wù)現(xiàn)狀、活動(dòng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)與具體策略，通過借助科技力量、新媒體優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)多元化、智能化和互動(dòng)化的推廣活動(dòng)服務(wù)，以期為圖書館更好地履行其公共文化責(zé)任提供實(shí)質(zhì)性的支持。

關(guān)鍵詞：服務(wù)質(zhì)量；圖書館；閱讀推廣活動(dòng)；設(shè)計(jì)策略

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)雖然起到了傳遞知識(shí)的基礎(chǔ)作用，但在滿足當(dāng)代社會(huì)對精神文化多樣性需求方面顯得有些局限，如閱讀推廣效果欠佳、服務(wù)體驗(yàn)相對滯后等問題。信息時(shí)代的到來為圖書館閱讀推廣服務(wù)帶來了前所未有的機(jī)遇，迫使其創(chuàng)新服務(wù)模式和內(nèi)容，以適應(yīng)不斷變化的大眾需求。通過融合創(chuàng)新科技、提升數(shù)字資源的利用率以及設(shè)計(jì)更具吸引力的閱讀推廣活動(dòng)，圖書館可以在服務(wù)質(zhì)量提升的道路上實(shí)現(xiàn)積極而深遠(yuǎn)的變革。

一、圖書館閱讀推廣活動(dòng)服務(wù)現(xiàn)狀分析

1.缺乏整體規(guī)劃，資源浪費(fèi)嚴(yán)重

目前，許多圖書館在推廣閱讀活動(dòng)時(shí)缺乏系統(tǒng)性的規(guī)劃，導(dǎo)致各項(xiàng)活動(dòng)缺乏協(xié)調(diào)一致性，難以形成有力的整體效果。這種分散化的推廣方式使得資源分散投入，未能在整個(gè)推廣過程中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的資源利用。同時(shí)，由于缺乏明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，很多閱讀推廣活動(dòng)存在重復(fù)或重疊的現(xiàn)象，導(dǎo)致資源浪費(fèi)嚴(yán)重，不僅浪費(fèi)了財(cái)力物力，還降低了推廣活動(dòng)的實(shí)際效益。因此，亟須深刻反思圖書館閱讀推廣活動(dòng)的整體規(guī)劃，以提高資源利用效率和推廣效果。

2.活動(dòng)質(zhì)量較低，讀者參與不足

當(dāng)前，一些圖書館推出的閱讀活動(dòng)存在設(shè)計(jì)不夠精致、策劃不夠巧妙的情況，導(dǎo)致活動(dòng)的吸引力和趣味性相對較低，活動(dòng)質(zhì)量不高使得讀者缺乏參與的積極性，難以引發(fā)廣泛的關(guān)注和興趣。同時(shí)，由于缺乏針對不同群體的差異性設(shè)計(jì)，一些活動(dòng)未能滿足不同層次、年齡和興趣的讀者需求，導(dǎo)致讀者參與度不足，活動(dòng)效果不盡如人意。因此，亟須加強(qiáng)對閱讀推廣活動(dòng)質(zhì)量的提升，注重策劃創(chuàng)新、內(nèi)容吸引，以激發(fā)讀者的積極參與和持續(xù)關(guān)注。

3.服務(wù)理念落后，缺乏數(shù)字意識(shí)

當(dāng)前，一些圖書館在推廣閱讀服務(wù)時(shí)，未能充分借助現(xiàn)代技術(shù)手段，缺乏對數(shù)字化閱讀環(huán)境的深刻理解。服務(wù)理念相對滯后，未能充分整合數(shù)字資源，導(dǎo)致閱讀推廣活動(dòng)的形式和內(nèi)容未能與當(dāng)代社會(huì)的數(shù)字化需求相契合。同時(shí)，缺乏數(shù)字意識(shí)也表現(xiàn)在推廣活動(dòng)的互動(dòng)性、社交性方面，未能善用社交媒體等平臺(tái)拓展活動(dòng)影響力，使得服務(wù)傳播受限。因此，圖書館要?jiǎng)?chuàng)新數(shù)字發(fā)展理念，提高圖書館服務(wù)的現(xiàn)代化水平。

二、指向服務(wù)質(zhì)量提升圖書館閱讀推廣活動(dòng)的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

1.個(gè)性化與互動(dòng)性

在指向服務(wù)質(zhì)量提升的圖書館閱讀推廣活動(dòng)設(shè)計(jì)中，個(gè)性化與互動(dòng)性成為關(guān)鍵要點(diǎn)。通過深入了解讀者需求，定制個(gè)性化的推廣活動(dòng)，能夠更好地滿足不同人群的興趣和閱讀偏好。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性，鼓勵(lì)讀者在參與活動(dòng)的過程中積極互動(dòng)，提升參與感和歸屬感。這一設(shè)計(jì)理念能夠打破傳統(tǒng)的單向信息傳遞，使閱讀推廣活動(dòng)更貼近讀者，實(shí)現(xiàn)深度互動(dòng)，從而有效提升服務(wù)質(zhì)量。

2.智能化與高效化

在圖書館閱讀推廣活動(dòng)設(shè)計(jì)中，通過引入智能技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等，圖書館可以精準(zhǔn)洞察讀者閱讀喜好，提供個(gè)性化的推薦和定制服務(wù)。在活動(dòng)形式上，可以通過VR、AR技術(shù)，為讀者打造沉浸式的閱讀體驗(yàn)，增強(qiáng)活動(dòng)的吸引力。同時(shí)，借助高效化工具和平臺(tái)，簡化活動(dòng)策劃、報(bào)名和反饋等流程，提升組織和參與者的體驗(yàn)。這樣的智能化與高效化設(shè)計(jì)不僅能夠提高服務(wù)質(zhì)量，還能夠更好地滿足現(xiàn)代社會(huì)對便捷、創(chuàng)新閱讀服務(wù)的需求，推動(dòng)圖書館服務(wù)步入數(shù)字化時(shí)代。

3.質(zhì)量化與品牌性

在新時(shí)代，人們獲取知識(shí)的途徑更加便捷，對于閱讀的期待也更加多元化。在這樣的背景下，推廣活動(dòng)的質(zhì)量與品牌性建設(shè)是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素。質(zhì)量化體現(xiàn)在活動(dòng)內(nèi)容的深度和廣度，確保推廣活動(dòng)不僅吸引眼球，還能提供有價(jià)值的閱讀體驗(yàn)。通過精心策劃，確?；顒?dòng)內(nèi)容豐富多樣，涵蓋不同主題和領(lǐng)域，以滿足讀者多層次的需求。同時(shí)，注重品牌性，塑造圖書館閱讀推廣活動(dòng)獨(dú)特的形象和特色，使之成為圖書館文化的代表。建立具有辨識(shí)度的活動(dòng)品牌，有助于提升圖書館在社會(huì)中的影響力，形成讀者對圖書館活動(dòng)的信任和期待。注重質(zhì)量化與品牌性不僅可以吸引更多讀者的關(guān)注和參與，還有助于建立圖書館閱讀推廣活動(dòng)的長期影響力。

三、指向服務(wù)質(zhì)量提升的圖書館閱讀推廣活動(dòng)設(shè)計(jì)策略

1.創(chuàng)新活動(dòng)設(shè)計(jì)，滿足多元閱讀需求

新時(shí)代，隨著人們對文化體驗(yàn)的需求日益豐富，圖書館閱讀推廣活動(dòng)需要與時(shí)俱進(jìn)。為了滿足讀者多元化的閱讀期待，必須以創(chuàng)新的活動(dòng)設(shè)計(jì)為核心，提供更豐富、多樣化的文化體驗(yàn)。

首先，活動(dòng)形式的多樣化是提升圖書館閱讀推廣活動(dòng)的關(guān)鍵做法。除傳統(tǒng)的讀書會(huì)和講座之外，要引入創(chuàng)新的互動(dòng)性活動(dòng)，如舉辦閱讀知識(shí)競賽、培訓(xùn)課程和親子閱讀活動(dòng)等，為讀者提供更多元的參與方式。通過這些新穎而富有趣味性的做法，不僅拓展了參與的可能性，還打破了單一模式的限制。讀者可以通過參與討論、親身體驗(yàn)等方式，更全面地融入閱讀活動(dòng)，使整個(gè)過程更加生動(dòng)有趣。

其次，閱讀推廣應(yīng)當(dāng)關(guān)注主題的多元性。推廣活動(dòng)可以根據(jù)不同主題展開，覆蓋文學(xué)、科技、歷史和藝術(shù)等各個(gè)領(lǐng)域，以迎合讀者豐富的知識(shí)需求。通過設(shè)立不同主題的閱讀月或者閱讀周，圖書館可以激發(fā)讀者的好奇心，提供更為貼合他們興趣的閱讀內(nèi)容，從而提升活動(dòng)的吸引力和實(shí)用性。另外，也要注重活動(dòng)的場地多元化，提供不同環(huán)境下的閱讀體驗(yàn)。除了圖書館內(nèi)部，可以考慮在公園、咖啡館和社區(qū)中心等場所組織閱讀活動(dòng)，為讀者提供更富有趣味性和創(chuàng)新性的閱讀空間，打破傳統(tǒng)場所的限制，增加活動(dòng)的新鮮感，有助于滿足讀者不同的閱讀偏好和興趣，促使更廣泛的讀者群體積極參與，從而提升活動(dòng)的影響力和社會(huì)效益。

2.精準(zhǔn)推送服務(wù)，提高資源利用效率

當(dāng)前，許多圖書館面臨缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃的現(xiàn)狀，導(dǎo)致閱讀推廣活動(dòng)的設(shè)計(jì)和資源利用存在碎片化和低效率的問題。這一背景下，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送成為保障圖書館持續(xù)發(fā)展、提高資源利用率的關(guān)鍵所在。對此，了解讀者的興趣是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送的第一步。圖書館可以通過數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)查等方式，獲取讀者的閱讀歷史、借閱記錄和關(guān)注領(lǐng)域等信息，不僅有助于了解讀者的閱讀喜好，還為推送合適的閱讀活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。例如，如果一位讀者經(jīng)常借閱科技類圖書，那么推送科技講座或數(shù)字技術(shù)應(yīng)用工作坊可能更符合其興趣。在此基礎(chǔ)上，圖書館可以進(jìn)一步建立用戶畫像和標(biāo)簽系統(tǒng)，通過將讀者劃分為不同的群體，如年齡段、興趣領(lǐng)域和閱讀水平等，建立起多層次的用戶畫像，使推送更具針對性。這樣的標(biāo)簽系統(tǒng)有助于圖書館更全面地了解讀者的多元需求，有效提升推送活動(dòng)的精準(zhǔn)度。

另外，圖書館可以借助現(xiàn)代科技手段，實(shí)現(xiàn)對讀者的精準(zhǔn)推送。圖書館應(yīng)當(dāng)充分利用人工智能算法和大數(shù)據(jù)分析，更加精準(zhǔn)地洞察讀者的閱讀偏好和興趣，使閱讀活動(dòng)更貼合其獨(dú)特的需求。這一創(chuàng)新并不局限于單一的推送方式，而是通過多種渠道，如電子郵件、短信通知、移動(dòng)應(yīng)用程序和某信官方公眾號(hào)推送等，將信息直觀、便捷地傳遞給讀者。這種個(gè)性化、多渠道的精準(zhǔn)推送不僅提高了推送的準(zhǔn)確性，還進(jìn)一步提升了讀者對圖書館服務(wù)的滿意度，為服務(wù)質(zhì)量的不斷提升奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.運(yùn)用科技手段，豐富閱讀活動(dòng)體驗(yàn)

在數(shù)字化時(shí)代，圖書館可以充分利用先進(jìn)的科技手段，從虛擬現(xiàn)實(shí)到智能設(shè)備，為閱讀活動(dòng)注入新的元素，提供更豐富、沉浸式的體驗(yàn)。這些創(chuàng)新的技術(shù)應(yīng)用不僅拓展了閱讀活動(dòng)的形式，還讓參與者能夠在數(shù)字化環(huán)境中感受閱讀體驗(yàn)，引領(lǐng)閱讀推廣活動(dòng)朝著更具前瞻性和互動(dòng)性的方向發(fā)展。在活動(dòng)實(shí)踐中，圖書館可以設(shè)計(jì)虛擬圖書展覽會(huì)，讓讀者在虛擬空間中參觀。同時(shí)，也可以運(yùn)用AR技術(shù)，在實(shí)體書籍上疊加一些虛擬信息，提供更豐富的閱讀解讀和互動(dòng)體驗(yàn)。例如，讀者掃描一本歷史書籍，AR技術(shù)可以呈現(xiàn)出相關(guān)歷史事件的虛擬重現(xiàn)，使閱讀變得更為生動(dòng)有趣。

另外，數(shù)字化展示和云端服務(wù)也是豐富閱讀活動(dòng)體驗(yàn)的重要手段。圖書館可以借助大屏幕或投影技術(shù)，打造數(shù)字化展示墻，展示與活動(dòng)主題相關(guān)的多媒體內(nèi)容，如影像資料、數(shù)字化書籍等。或者借助云端服務(wù)，讀者可以在線參與各類閱讀討論、在線閱讀等活動(dòng)，不受時(shí)空限制，更好地體驗(yàn)圖書館的全方位服務(wù)。與此同時(shí)，在活動(dòng)設(shè)計(jì)中，也可以引入智能設(shè)備設(shè)施，引導(dǎo)讀者參與到一系列智能化的閱讀互動(dòng)中，如通過語音導(dǎo)覽或虛擬人物互動(dòng)，為參與者提供更直觀的活動(dòng)體驗(yàn)。通過智能設(shè)備設(shè)施，圖書館能夠更加智能化地引導(dǎo)讀者參與到各類閱讀活動(dòng)中，增添了參與的便捷性和趣味性。通過這樣的科技手段，圖書館能夠更好地滿足讀者的多樣化需求，使閱讀活動(dòng)更具吸引力和實(shí)用性。

4.跨界合作，拓寬活動(dòng)推廣渠道

為進(jìn)一步提高閱讀推廣活動(dòng)的質(zhì)量與吸引力，圖書館可以積極探索跨界合作的可能性。通過與兄弟學(xué)校、社區(qū)、文化機(jī)構(gòu)、科技企業(yè)以及商業(yè)機(jī)構(gòu)等廣泛合作，充分借助外部資源，注入新鮮元素，創(chuàng)新活動(dòng)設(shè)計(jì)，為讀者呈現(xiàn)更多元、富有創(chuàng)意的閱讀體驗(yàn)。

首先，圖書館可以與高校、社區(qū)組織等機(jī)構(gòu)展開合作，共同舉辦閱讀推廣活動(dòng)。例如，與高校合作在校園內(nèi)組織讀書馬拉松、知識(shí)競賽等活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣或者在社區(qū)文化中心、科技館和公園等地開展閱讀沙龍、虛擬閱讀體驗(yàn)活動(dòng)和戶外閱讀活動(dòng)，將閱讀文化融入社區(qū)生活，讓更多居民受益于圖書館的服務(wù)，拓寬他們的知識(shí)視野，提升全民文化素養(yǎng)。

其次，圖書館可以與文化機(jī)構(gòu)、藝術(shù)團(tuán)體等跨界合作，將閱讀與文化藝術(shù)相結(jié)合。比如，圖書館可以與美術(shù)館、音樂協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)合作，舉辦藝術(shù)書展、音樂讀書會(huì)等與藝術(shù)相關(guān)的閱讀推廣活動(dòng)。這樣的跨界合作不僅能夠吸引更多藝術(shù)愛好者參與，還為讀者提供了更為豐富多彩的文化體驗(yàn)。此外，圖書館也要注重與商業(yè)機(jī)構(gòu)展開合作，共同推動(dòng)閱讀文化。例如，與書店、咖啡館等商業(yè)場所合作，舉辦閱讀推廣活動(dòng)，如讀書分享會(huì)、書籍促銷活動(dòng)，使閱讀不僅局限于圖書館空間，還能滲透到更多生活場景中。這樣的合作模式既能提升圖書館的影響力，也為商業(yè)機(jī)構(gòu)帶來更多顧客流量。多元化的合作模式不僅能夠吸引更廣泛的參與者，還為讀者提供了更為多元、創(chuàng)新的閱讀體驗(yàn)，從而推動(dòng)圖書館服務(wù)質(zhì)量的全面提升。

5.培育讀者社群，深化閱讀推廣效果

建立讀者社群是圖書館加強(qiáng)與讀者聯(lián)系、提升服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。通過培育緊密的讀者群體，圖書館能夠更全面地了解讀者需求，為其提供更貼近心意的閱讀活動(dòng)和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與讀者之間更為密切的互動(dòng)與合作。一方面，圖書館可以定期舉辦面對面的讀者見面活動(dòng)，如定期的讀書會(huì)、深度座談會(huì)以及邀請作者現(xiàn)場互動(dòng)等，圖書館為讀者提供了更直接、親身的交流體驗(yàn)。在讀書會(huì)中，圖書館可以設(shè)立主題，邀請專業(yè)導(dǎo)師或熱衷領(lǐng)域的讀者擔(dān)任導(dǎo)讀，引導(dǎo)社群成員深入探討書中內(nèi)容，交流各自的閱讀感悟，不僅拓展了閱讀的視角，還促進(jìn)了成員之間的深入交流。同時(shí)，座談會(huì)還能夠加深社群成員對圖書館閱讀推廣活動(dòng)的認(rèn)同感，使社群更具凝聚力。

另一方面，為促進(jìn)讀者社群的形成，圖書館積極利用線上社交平臺(tái)建立了豐富多彩的數(shù)字化讀者社群。圖書館可以借助社交媒體平臺(tái)，如某信、某博、某音等以及專門打造的圖書館社區(qū)平臺(tái)上創(chuàng)建相應(yīng)的讀者社群，為讀者提供一個(gè)便捷、互動(dòng)的數(shù)字社交空間。在這個(gè)數(shù)字社交空間中，圖書館通過定期發(fā)布閱讀話題、推薦書單等內(nèi)容，引導(dǎo)讀者參與討論。通過這些互動(dòng)功能，圖書館在數(shù)字社交平臺(tái)上促使讀者迅速形成緊密的社群意識(shí)，社群成員之間的信息傳遞更為便捷、持續(xù)。在這個(gè)互動(dòng)而緊密的社群中，讀者將更積極地參與各類閱讀活動(dòng)，形成良性的互動(dòng)循環(huán)，從而達(dá)到提升服務(wù)質(zhì)量的目的。

四、結(jié)語

在新時(shí)代推進(jìn)全民閱讀的過程中，圖書館的服務(wù)質(zhì)量對于滿足人們精神文化需求、文化傳播與發(fā)展等，發(fā)揮著重要作用。在不斷提升服務(wù)品質(zhì)的過程中，圖書館應(yīng)當(dāng)注重個(gè)性化、互動(dòng)性、智能化、高效化、質(zhì)量化與品牌化建設(shè)的活動(dòng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)，通過創(chuàng)新活動(dòng)設(shè)計(jì)、精準(zhǔn)活動(dòng)推送，借助科技手段、跨界合作和培育讀者社群等策略，致力打造更具吸引力和實(shí)用性的閱讀推廣活動(dòng)。這一系列策略的實(shí)施將使圖書館成為文化核心，為讀者提供更豐富、多元的閱讀服務(wù)，助力圖書館服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，以更好地履行新時(shí)代賦予圖書館的社會(huì)文化建設(shè)責(zé)任。

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（作者單位：莆田第五中學(xué)）