文旅融合視角下公共圖書館信息服務的創新路徑研究

摘 要：文旅融合是我國文化和旅游事業的重要發展方向，公共圖書館作為公共文化服務機構，理應順應時代發展趨勢，積極開展相關信息服務建設。 文章基于文旅融合視角，從相關概念入手，科學分析了公共圖書館開展信息服務的意義，提出了有針對性的公共圖書館信息服務創新路徑，以期推動公共圖書館事業的發展。

關鍵詞：文旅融合;公共圖書館;信息服務

中圖分類號：G258. 2

文獻標識碼：A

文章編號：1003-1588（2024）10-0024-02

1 文旅融合的概念

文旅融合即文化與旅游產業的相互滲透、影響和重組 [1] ，以雙向互動的形式實現優勢互補和資源共生，主要體現在理念、資源、產品、功能、服務、運營及管理等方面 [2] 。 文旅融合可產生“1+1gt;2”的協同效應，推動我國新型生態文化創意旅游產業體系建設及文化生態旅游產業轉型發展。

2 文旅融合與公共圖書館的相互推動作用

2. 1 公共圖書館可推動地方文化和旅游產業的突破性發展

隨著我國國民經濟的飛速發展，人們的文化消費水平不斷提高，各地對文化事業的投入力度越來越大。 近年來，我國已有 15 家大型公共圖書館完成了場館的新建、改建或擴建項目，這些公共圖書館都因地制宜地制訂了極具地方特色的場館建造、改造方案，使場館成為所在地的重要旅游資源，如：2017年 10 月建成的天津濱海圖書館被部分媒體譽為“中國最美圖書館”，其大廳為“書山”造型，體現了“書山有路勤為徑”與“書籍是人類進步的階梯”的文化內涵，吸引了大量游客到訪，有效推動了天津濱海新區的文化和旅游產業發展 [3] 。 可以看出，公共圖書館的功能逐漸豐富，部分大型圖書館已成為所在地的文化和旅游地標，為地方文化和旅游產業的突破性發展作出了積極貢獻。

2. 2 文旅融合可推動公共圖書館的信息資源建設

文旅融合對公共圖書館的文化傳播工作提出了更高的要求。 公共圖書館亟須利用館藏資源優勢，大力開展信息資源建設，豐富館藏信息資源的種類，提升文化傳播效果。 公共圖書館可通過開展信息資源建設及信息服務，有效吸引游客進館查詢當地旅游、文化等信息，促進信息服務品牌建設，形成良好的口碑效應，在擴大社會影響力的同時，進一步推動信息資源建設進程，提升資源和服務質量。

3 文旅融合視角下公共圖書館開展信息服務的意義

3. 1 深化文旅融合內涵，提升用戶體驗

文旅融合視角下，公共圖書館貫徹“以人為本”的服務理念，因材施教、因地制宜，積極開展研學旅游等類型的信息服務，滿足了用戶的多元化需求，在一定程度上達成了中國圖書館學會確定的“體現人文關懷”的圖書館服務與管理目標 [4] 。 近年來，公共圖書館以文旅融合的新思路，不斷創新信息服務模式，推動了文旅深度融合，提升了信息服務質量。文旅融合視角下的公共圖書館信息服務具有較強的人文性、娛樂性和教育性特征，可為用戶提供較好的服務體驗。

3. 2 推動文創產業發展，拓寬服務渠道

文旅融合視角下，公共圖書館開展信息服務有助于推動我國文創產業的轉型升級。 公共圖書館開發的文創產品是其依托館藏資源，通過文化創意和設計手段，為用戶提供的具有文化價值、教育價值和商業價值的產品或服務。 公共圖書館文創產品的銷量可反映出文創產業的發展程度。 公共圖書館可開展展覽類的信息服務，吸引游客走進圖書館，了解和購買其文創產品，在宣傳推廣特色館藏資源、增強用戶黏性的同時，推動我國文創產業的發展。 此外，公共圖書館還可根據消費者的反饋，開發集信息展示、藝術設計、文化表達等功能于一體的文創產品，通過擴大文創產品市場的方式拓寬信息服務渠道，打造特色文創品牌 [5] 。

3. 3 履行文化教育職能，彰顯文化價值

公共圖書館是開放性的信息服務中心，是我國重要的公共文化服務陣地，肩負著文化教育、文化傳播、人才培養等重要任務。 文旅融合視角下，公共圖書館應更加積極地弘揚中華優秀傳統文化，為用戶提供特色信息服務，切實履行文化教育職能 [6] 。 隨著科學技術的不斷進步，公共圖書館可利用人工智能、大數據、虛擬現實（VR）等新興技術重構館藏文化資源，讓館藏歷史資料“活”起來，為用戶了解當地歷史文化提供便利，彰顯自身的文化價值。

4 文旅融合視角下公共圖書館信息服務的創新路徑

4. 1 開展資源數字化工作

公共圖書館應與相關部門和機構合作，豐富資源種類，整合旅游信息資源，開展資源數字化工作，為用戶提供更加便捷的信息服務。 公共圖書館可搭建公共文化云平臺、數字圖書館平臺等，為用戶提供數字資源檢索、瀏覽、打印等信息服務，提高館藏信息資源利用率。

4. 2 以“圖書館+旅游”模式打造特色服務品牌

公共圖書館的館藏信息資源豐富，應有效利用文化和旅游相關資源，以模式創新推動文旅融合發展。 公共圖書館可以“圖書館+旅游”模式開展信息服務，為用戶提供旅游指南、地方志等資源和相關服務，打造特色服務品牌，擴大社會影響力。 公共圖書館應充分調研游客的旅游信息資源需求，有針對性地整理、整合館藏相關資源，開展個性化的信息服務，滿足旅游消費主體的多元化信息需求。

4. 3 利用現代信息技術開展智能化信息服務

隨著現代信息技術的飛速發展，公共圖書館必須與時俱進，利用大數據、物聯網、5G、VR 等技術開展智能檢索、智能推薦和個性化咨詢等智能化的信息服務，為用戶隨時隨地獲取當地文化和旅游信息提供便利。 公共圖書館傳統的信息服務僅在館內開展，受眾范圍有限，智能化信息服務的開展有助于游客在交通工具或旅游景區內獲取所需的信息資源，有效提升用戶體驗。 此外，公共圖書館還可依托全息投影儀、VR 眼鏡、服務機器人、無人機等先進設備創新信息服務供給方式，使館藏信息資源“活起來”，打造沉浸式的服務空間，為用戶提供身臨其境的閱讀體驗 [7] 。

4. 4 開發特色文創產品

中華人民共和國文化和旅游部于 2021 年 6 月印發的《“十四五”公共文化服務體系建設規劃》指出，要堅持把社會效益放在首位，推動有條件的公共文化機構盤活文化資源，開發文創產品;鼓勵公共文化機構與社會力量圍繞文化授權、創意設計、生產加工、營銷管理等產業鏈深度合作;搭建文創產品展示和營銷平臺，支持優秀文創產品開發、交流、展示與合作。 公共圖書館應積極響應有關部門的號召，著力挖掘館藏資源內涵，開發特色文創產品，搭建綜合性的文創產品展示交易平臺，開展文創相關的信息服務，在宣傳當地特色文化的同時，提高相關企業的經濟收入，推動文創產業發展。

參考文獻：

[1] 張志新，董帥虎. 鄉村振興戰略下西藏鄉土文化和鄉村旅游開發融合研究[J]. 南方農業，2022（4）：168-170.

[2] 李任. 深度融合與協同發展：文旅融合的理論邏輯與實踐路徑[J]. 理論月刊，2022（1）：88-96.

[3] 雙林平. 公共圖書館文旅融合服務創新模式和發展路徑研究[J]. 圖書館工作與研究，2020（1）：20-28.

[4] 圖書館服務宣言[J]. 中國圖書館學報，2008（6）：5.

[5] 金龍. 文旅融合背景下公共圖書館研學旅游服務創新策略[J]. 圖書館工作與研究，2019（5）：123-128.

[6] 王世偉. 關于公共圖書館文旅深度融合的思考[J]. 圖書館，2019（2）：1-6.

[7] 陳乃嘉，詹慶東. “圖書館+文化創意”理論模式研究[J].圖書情報工作，2018（22）：15-21.

（編校：馮耕）