公共圖書館信息素養教育趨勢研究

摘 要：數智技術的不斷發展使數字化的應用充斥社會生活的方方面面，公眾無論是到館閱覽還是數字閱讀都離不開信息數據，圖書館提升公眾的信息素養一方面有利于讀者迅速準確地獲取利用資源，另一方面也有利于自身的個性化資源建設。 文章基于公眾信息素養的實際情況，總結了圖書館開展信息素養教育的基礎，列舉了圖書館開展信息素養教育暴露出來的問題，并基于這些問題提出了解決方案。

關鍵詞：公共圖書館;信息素養，社會教育

中圖分類號：G258. 2

文獻標識碼：A

文章編號：1003-1588（2024）10-0038-03

1 信息素養教育

隨著數字設備的更新以及數字場景的普遍應用，以數字信息為主體的產品和服務已經融入社會生活的方方面面，熟練使用數字工具正逐漸成為公民的核心素養之一。 國家也很重視公民數字素養與技能的培養工作，于 2021 年發布了《提升全民數字素養與技能行動綱要》（以下簡稱《行動綱要》）。《行動綱要》指出，數字素養是數字社會公民學習工作生活應具備的數字獲取、制作、使用、評價、交互、分享、創新、安全保障、倫理道德等一系列素質與能力的集合。 提升全民數字素養與技能是順應數字時代發展的要求，對于提升國民素質、促進人的全面發展具有重要意義 [1] 。 不僅在我國，聯合國、歐盟委員會等國際組織，美國、英國、新加坡、澳大利亞等西方發達國家都推出了相應的數字素養教育規劃和規范 [2] 。 國際圖聯發布的《IFLA 關于數字素養的聲明》指出，圖書館要提供數字技能培訓機會，并呼吁各利益相關者———政府、教育機構、經濟部門支持圖書館，利用他們的專業知識助力民眾提升數字素養 [3] 。

目前，圖書館界主要在數字素養的發展脈絡、數字素養與新技術的關聯等方面開展理論研究。 董玉萍利用 CNKI 數據庫檢索數字素養的相關文獻，運用文獻計量方法，結合 CiteSpace 可視化分析工具，通過文獻樣本分析，總結并梳理數字素養的發展狀況和基本架構 [4] 。 邱燕楠、李政濤等認為提升數字素養能力是應對以人工智能為主的新興技術沖擊和挑戰的主要手段 [5] 。 龔芙蓉認為在能力素養方面，人工智能對批判性思維、邏輯思維和計算思維都有一定的開發和引導，但也有可能形成新的工具依賴和信息繭房 [6] 。 綜合以上研究文獻，數字素養是全民應對數字技術、數字生活和數字產業的認知和反映，以人工智能為代表的數字技術正在創造虛擬現實元宇宙的新時代。 在數字中國戰略下，全面提高民眾數字素養能力的認知和實踐是提高全民數字素養和技能行動的重要組成部分，也是推動圖書館教育職能實踐的重要措施。

2 公共圖書館開展數字素養工作的基礎和意義

2. 1 為圖書館的數智服務提供技術支持

在互聯網技術的影響下，圖書館的服務重心由對讀者的文獻服務轉變為信息服務，借助數字技術的信息服務以互聯網為平臺拓展了傳統的服務模式，深化了圖書館與數字社會的融合。 隨著“智慧+”概念的提出，圖書館服務模式將數字化存儲與信息化服務相結合，改變了原有的卡片索引配合紙質文獻的業務模式。 隨著科技的不斷推陳出新，在元宇宙概念和人工智能技術的影響下，圖書館開展了新的數字服務。 圖書館認識到自身在數據、信息、知識及空間服務等方面的優勢，數“智”賦能打造服務新空間 [7] 。

2. 2 為公共圖書館的教育職能提供能力保證

圖書館社會教育職能隨自學教育的普及而逐步淡化，圖書館從直接的教育機構變為保障教育的輔助機構 [8] 。 全民信息素養教育的興起成為圖書館拓展業務的新機遇，促使圖書館利用互聯網技術發揮社會教育新職能。 圖書館素養教育職能表現出新的特征，即在教育對象上從讀者擴大到全民，在教育內容上從資源檢索與利用擴大到數字社會，在教育形式上從傳統發展到數智化，在教育空間上從課堂教學轉向泛在化教學 [9] 。 圖書館通過自身的資源建設優勢，以系統配置的數字資源作為社會教育內容基礎，將全民數字素養教育拓展為圖書館基礎業務的一個分支，同時利用人工智能等先進技術提升全民數字資產的管理能力和數字資源的使用能力。

2. 3 圖書館的信息職能是公民數字素養教育的保障

圖書館是實現社會信息平等服務的公益機構，為大眾免費、開源地提供知識和信息，維護社會信息平等 [10] 。 在數字技術融入民眾生活的當前，多因素引發的“數字鴻溝”可能會加深原有的社會斷層，因此彌合“數字鴻溝”及應對其衍生的連帶問題，使數字技術的發展更加公平和可持續，在當前顯得尤為必要，而提升公眾（尤其是數字弱勢群體）的數字素養是應有之義 [11] 。 基于此，圖書館既承擔了提供信息平等服務的職能，也更能成為公民數字素養教育的保障。

3 公共圖書館信息素養教育存在的問題

3. 1 教育資源不足

公共圖書館在信息素養教育方面的資源相對較少，如師資力量、課程資源、技術支持等。 公共圖書館的教育資源相對有限，主要依賴傳統的紙質書籍和期刊等文獻資料。 這些資源的數量和種類都有一定的局限性，難以滿足讀者的多元化需求。 同時，公共圖書館的教育服務通常以提供閱讀材料和基本的借閱服務為主，在讀者信息素養教育和專業知識培訓等方面缺乏深入和細致的服務，導致讀者難以獲得全面的教育和知識支持。 圖書館不能開展全面、深入的信息素養教育培訓，一定程度上影響了讀者信息獲取和利用能力的提升。

3. 2 教育內容單一

公共圖書館信息素養教育的內容往往偏重于傳統的圖書館利用和文獻檢索等，缺乏對現代信息技術和數字化資源的介紹和應用，使讀者難以適應數字化時代的信息要求，缺乏對新興信息技術的了解和應用能力。 隨著信息技術的發展，數字化資源的需求逐漸增加，但公共圖書館在數字化資源的建設和提供方面存在不足，如數字化資源的數量和質量有限、數字化服務的技術支持力度不足等。

3. 3 教育形式不夠多樣化

公共圖書館開展信息素養教育的形式主要以講座、培訓課程、讀書分享會等為主，缺乏新穎、有趣的教育形式，難以吸引讀者積極參與。 同時，公共圖書館也缺乏與讀者之間的互動和交流，導致教育效果不夠理想。

3. 4 信息素養水平參差不齊

公共圖書館的讀者群體龐雜，信息素養水平參差不齊，給信息素養教育帶來了較大的挑戰。 一些讀者可能缺乏基本的計算機技能和網絡知識，難以獨立獲取和使用信息，而另一些讀者則可能具備較高的信息素養水平，希望獲得更高層次的信息服務和指導。

4 公共圖書館信息素養教育推廣策略

4. 1 加強資源建設

公共圖書館應加大對信息素養教育的投入力度，包括師資力量、課程資源、技術支持等方面，如：可以引進專業的信息素養教育人才，開發適合讀者需求的課程資源和技術支持，提高信息素養教育的整體水平。 具體做法包括：一是積極收集讀者的反饋意見。 公共圖書館可以通過問卷調查、讀者座談會等方式收集讀者的反饋意見，了解讀者的閱讀需求和偏好，以及對現有圖書館信息資源的評價和建議。 二是制訂并修改相關的館藏采購計劃。 根據讀者的反饋意見和實際需求，公共圖書館可以制訂合理的信息資源采購計劃，包括圖書、期刊、電子資源等。 采購計劃應注重不同領域的平衡性，以滿足不同讀者的需求。 三是加強數字化資源建設。 隨著信息技術的發展，數字化資源越來越受到讀者的歡迎。公共圖書館可以在滿足讀者紙質資源需求的基礎上，更有效地利用電子數字資源庫的文獻覆蓋功能，包括并不限于電子圖書、電子期刊、數據庫等，滿足讀者對數字信息資源的需求。 四是開展資源共享。公共圖書館可以與其他圖書館、高校、科研機構等合作實現資源共享，通過文獻傳遞、館際互借等方式獲取更多的資源，提高資源的利用效率。 五是提供多元化服務。 公共圖書館可以通過提供多元化服務，如借閱服務、咨詢服務、閱讀推廣活動等，滿足不同讀者的需求。 同時，公共圖書館還可以提供個性化服務，如定制推薦、閱讀指導等，提高讀者的閱讀體驗和滿意度。 總之，圖書館信息資源建設需要從多個方面入手，注重讀者的需求和偏好，制訂合理的采購計劃，加強數字化資源建設，實現資源共享，注重資源更新和維護，提供多元化服務等，只有這樣才能更好地滿足讀者的需求，提高圖書館的服務質量和水平。

4. 2 更新教育內容，創新教育形式

公共圖書館應緊跟時代發展步伐，更新教育內容，加強對現代信息技術和數字化資源的介紹和應用。 公共圖書館可以開展計算機技能、網絡知識、數字化資源利用等方面的培訓和教育，提高讀者的信息獲取和利用能力。 公共圖書館在更新教育內容的同時還需關注資源更新和維護，定期對資源進行篩選、更新和淘汰，以保證資源的時效性和質量。 在完成內容創新后，公共圖書館應嘗試多元化的教育形式，如在線教育、互動式學習、實踐操作等，提高讀者的學習興趣，吸引他們積極參與。 公共圖書館還可以借助現代信息技術手段，創新遠程教育、在線問答、虛擬實驗等教育形式，提高教育效果和質量。

4. 3 開展個性化教育

公共圖書館作為重要的社會知識及資源中心，在為讀者提供資源服務的同時，也應充分發揮其個性化社會教育功能。 個性化服務是以滿足讀者的個體需求為目的的服務方式，可以根據讀者提出的具體要求提供特別服務，或者主動對讀者的使用習慣及個性特征進行分析，提供符合其需求的服務。 針對讀者信息素養水平參差不齊的問題，公共圖書館可以開展個性化教育，為不同層次的讀者提供不同的教育內容和形式，如：可以針對讀者的需求和特點，提供專項培訓、一對一輔導等服務，提高讀者的信息素養水平。

4. 4 加強合作與交流

公共圖書館應加強與其他機構、團體之間的合作與交流，共同推進信息素養教育的發展。 公共圖書館可以加強與學校、科研機構及其他類型圖書館的交流與合作，開展館際互借、文獻傳遞、聯合參考咨詢、開放數字資源庫等聯合服務，提高公共圖書館的服務覆蓋面和服務質量。 同時，公共圖書館可以與各類企業或公司合作，共同開發課程資源，共享教育經驗和技術支持等，提高信息素養教育的整體水平。

5 結語

綜上所述，公共圖書館應認識到信息素養教育的重要性，通過加強信息資源建設、更新教育內容、創新教育形式、開展個性化教育以及加強合作與交流等措施，進一步提高公共圖書館信息素養教育的質量和效果，提升讀者的信息獲取和利用能力，提高他們的信息素養水平。

參考文獻：

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[10] 樊振佳，史文杰. 21 世紀信息公平研究：脈絡、結構與展望[J]. 圖書情報知識，2023（1）：137-150.

[11] 曾粵亮，梁心怡，韓世曦. 美國公共圖書館數字素養教育實踐與啟示[J]. 圖書情報知識，2021（6）：21-37.

（編校：崔萌）