新時期高校圖書館構(gòu)建本科教育課程服務(wù)體系的新思路

摘 要：高校圖書館作為高校重要組成，應(yīng)秉持以人為本的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，充分發(fā)揮其在高等教育體系中的教育職能和服務(wù)職能。 課程服務(wù)作為新時期高校圖書館為本科教育服務(wù)的一種創(chuàng)新模式，重建了圖書館學科館員制度下的課程服務(wù)機制，實現(xiàn)了圖書館主動參與教學、科研活動的服務(wù)目標。 文章通過對課程服務(wù)特點及其在本科教育教學中的必要性的闡述，強調(diào)了圖書館開展課程服務(wù)過程中環(huán)境建設(shè)的重要性，建構(gòu)了高校圖書館以教參平臺和個人數(shù)字圖書館為依托的課程服務(wù)體系，旨在為本科教學、科研工作提供有力支撐，為相關(guān)研究提供有價值的參考。

關(guān)鍵詞：本科教育;課程服務(wù);學科館員;個人圖書館

中圖分類號：G258. 6

文獻標識碼：A

文章編號：1003-1588（2024）10-0076-04

當前，隨著第四次工業(yè)革命蓄勢而來，高等教育成為科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)變革的主導力量。 以“本”為本已經(jīng)成為世界各國高等教育發(fā)展的共識，給我國本科教育的發(fā)展創(chuàng)新提供了新機遇。 各高校要在“適應(yīng)與轉(zhuǎn)變”的過程中，多措并舉，提質(zhì)增效，讓我國的高等教育引領(lǐng)中國社會現(xiàn)代化發(fā)展。 高校圖書館作為高等教育的重要組成部分，不僅是文獻信息中心，也是人才培養(yǎng)和科學研究的學術(shù)性機構(gòu) [1] ，在本科教育高質(zhì)量內(nèi)涵式發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。 高校圖書館應(yīng)該把課程服務(wù)作為服務(wù)本科教育的切入點，直接參與到教學科研活動中，讓圖書館的資源優(yōu)勢成為教育教學體系的有機組成和強力支撐。

1 高校圖書館課程服務(wù)理念

為本科教育教學服務(wù)是高校圖書館的基本職能，高校圖書館要充分發(fā)揮信息情報專業(yè)人才優(yōu)勢和文獻資源優(yōu)勢，把“課程服務(wù)”作為服務(wù)創(chuàng)新工作的起點，開辟一條服務(wù)本科教育的新路徑。

1. 1 國內(nèi)外課程服務(wù)發(fā)展概況

課程服務(wù)在我國高校圖書館服務(wù)體系中是新成員，它是從學科服務(wù)中衍化而來的，其管理體制和服務(wù)模式還有待完善。 國外許多大學圖書館很早就開展了學科服務(wù)，他們根據(jù)學校性質(zhì)和專業(yè)特色及教育需求，開展各種各樣的學科支持服務(wù)。 美國大學圖書館設(shè)立課程館員，館員與教師聯(lián)合開展通識教育，制訂研究計劃;英國大學圖書館參與教學與學習全流程，為學生提供數(shù)字資源和信息參考咨詢;多倫多大學圖書館與師生協(xié)同“研究、寫作和學習”;澳大利亞高校圖書館實行嵌入式學科服務(wù)，全程跟蹤課程的設(shè)計、講授、作業(yè)及考試等教學環(huán)節(jié)。 我國各大學圖書館在學習先進學科服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，積極開展針對性學科服務(wù)，形成了各具特色的服務(wù)范例：清華大學圖書館融合學科信息和教參資源，建設(shè)了較為完善的電子教參服務(wù)平臺;上海交通大學圖書館利用翻轉(zhuǎn)課堂模式和圖書館資源優(yōu)勢，嵌入式參與課程教學;復旦大學圖書館利用圖書館主頁，開展教學講座、素養(yǎng)培育、國際交流和論文指導等模塊化學科服務(wù)。 通過分析國內(nèi)外大學圖書館的學科服務(wù)可以發(fā)現(xiàn)：課程服務(wù)是服務(wù)的精髓，非常適用于我國高校圖書館，值得學習和借鑒。

1. 2 課程服務(wù)的主要流程

為本科教育服務(wù)是高校圖書館新時期工作的重點，把課程服務(wù)作為服務(wù)創(chuàng)新導向，充分發(fā)揮圖書館資源優(yōu)勢，為高校師生提供教學支持服務(wù)，能夠最大限度地滿足大學生現(xiàn)代化學習的客觀需要。 課程服務(wù)是以學科館員為主導，依托現(xiàn)代信息技術(shù)和館藏信息資源，開展的針對特定專業(yè)課程的教學活動和學術(shù)研究活動的一種個性化、深層次的信息服務(wù)。服務(wù)工作的主要流程：課程資源導航網(wǎng)頁編寫—課程專業(yè)館藏資源建設(shè)—課程學習過程的參考咨詢、館際互借與文獻傳遞工作—相關(guān)教師的查收查引報告服務(wù)以及學生讀者培訓工作。 課程服務(wù)是高校圖書館全方位支持本科教育教學行之有效的創(chuàng)新服務(wù)模式，這是館員制度的一種轉(zhuǎn)型，也是服務(wù)方式的創(chuàng)新。 課程服務(wù)的核心是建立一種服務(wù)的功能模式，是對教、學與科研活動過程的支持服務(wù)，通過對課程資源的知識管理實現(xiàn)對教學的支持，它采用以點帶面的方法，圍繞資源保障建設(shè)和嵌入教學服務(wù)兩方面開展服務(wù)，包括課程教學資源保障、課程教參資源獲取、課程虛擬資源組織與揭示以及課程全程跟蹤服務(wù)等，不但有利于教師獲取教學資源、開闊教學思路，而且有助于學生構(gòu)建完整的知識體系。

1. 3 課程服務(wù)的基本內(nèi)涵

課程服務(wù)是學科服務(wù)的轉(zhuǎn)型，首先是學科館員制度的轉(zhuǎn)型。 學科館員是自 1998 年開始在我國高校圖書館施行的一種特型館員制度，不僅要求館員具備圖書情報專業(yè)知識，還要求其兼具其他專業(yè)學科知識;既能從事一次文獻到三次文獻的服務(wù)工作，還能提供專業(yè)化的學科知識信息服務(wù)。 在實際工作中，受信息環(huán)境和用戶需求變化等因素的影響，學科服務(wù)的運作效果并不理想，存在許多問題：學科服務(wù)滯后于教學科研活動，信息供給缺乏超前性;學科服務(wù)單一，同師生之間的聯(lián)系缺乏連續(xù)性，學科館員的存在感不強;學科館員的業(yè)務(wù)能力與用戶需求存在很大差距 [2] ，服務(wù)效果差。 與學科服務(wù)相比，課程服務(wù)具有以下優(yōu)勢：首先，課程服務(wù)是由館員團隊組織、實施，圍繞某一個重點課程建立的服務(wù)模塊，強調(diào)的是課程服務(wù)而不是館員服務(wù)，弱化了學科館員個體的職業(yè)性。 其次，服務(wù)方式創(chuàng)新，學科館員的主要工作是提供參考咨詢和文獻檢索服務(wù)。 從學科服務(wù)實施過程不難發(fā)現(xiàn)：學科館員要對學科所涵蓋的全部課程提供服務(wù)，服務(wù)范圍過于寬泛，館員自身的知識儲備難以滿足服務(wù)對象的需求，不能高效地完成學科服務(wù)工作。 筆者認為，以課程服務(wù)替代學科服務(wù)更具可行性，因為針對某一重點課程開展的功能模塊式服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容專一，團隊服務(wù)能力相對較強。 這里說的學科一般情況下是指一、二級專業(yè)學科，如：電子信息類一級學科“電子科學與技術(shù)”，是由四個二級學科構(gòu)成的，即電路與系統(tǒng)、微電子學與固體電子學、物理電子學、電磁場與微波技術(shù)。 綜上，學科與課程的知識含量存在巨大差異，不同性質(zhì)院校的學科課程設(shè)置也存在很大差別，從中可以看出圖書館學科服務(wù)存在較大的困難。 因此，開展課程服務(wù)是高校圖書館提高服務(wù)效能、創(chuàng)新服務(wù)模式的重要舉措。 同時，由于重點課程擁有較多的科研投入，館藏文獻資源保障度高，圖書館可以集中人力、物力更好地開展服務(wù)工作。

2 新環(huán)境下高校圖書館課程服務(wù)平臺介紹

課程服務(wù)水平受學科館員業(yè)務(wù)能力、信息資源保障度、信息技術(shù)應(yīng)用水平以及用戶信息素養(yǎng)等多種因素影響。 隨著 5G 網(wǎng)絡(luò)和人工智能等通信技術(shù)的飛速發(fā)展，新媒體環(huán)境下的信息傳遞發(fā)生了質(zhì)的改變，圖書館用戶可以自主獲取服務(wù)和所需資源，因此圖書館要提升服務(wù)的技術(shù)性、泛在性、智能性。 圖書館以教學科研為基點，建設(shè)系統(tǒng)性、功能化、數(shù)字化的課程服務(wù)平臺，有利于課程服務(wù)工作的開展。

2. 1 課程服務(wù)功能模塊框架組織

課程服務(wù)平臺包括四大功能模塊：課程信息功能模塊、課程資源功能模塊、學習社區(qū)功能模塊、學術(shù)服務(wù)功能模塊。 課程信息功能模塊主要指與教學活動有關(guān)的信息，包括課程教材、課程教參書目、課程教學大綱、教師教學日歷、課程教學設(shè)計、授課講師信息、線上教學、階段測試、課程試題庫等。 授課教師分教授級別、講師級別、碩士級別和博士級別等。 課程資源功能模塊是圖書館為支持課程教學提供的信息資源，分為數(shù)字資源和虛擬資源，包括館藏圖書（電子圖書）、專業(yè)期刊（電子期刊）、視聽資源、OA 資源（網(wǎng)絡(luò)資源）、新書薦購;學習社區(qū)模塊具有提供課程學習空間、增加互動式學習的功能，包括課堂學習課件、課程咨詢、精品課件、課程論壇、學術(shù)資訊、專利標準;學術(shù)服務(wù)功能模塊主要針對學術(shù)論文寫作和課題研究，包括學科素養(yǎng)教育、專題數(shù)據(jù)庫、課程資源推送、課題跟蹤、定題服務(wù)、論文寫作指南、文獻傳遞。

2. 2 課程服務(wù)對象的群體構(gòu)成

課程服務(wù)的主要群體是學生，即為學生群體提供數(shù)字化課程學習資源（如信息素養(yǎng)教育、深度學習、學術(shù)資訊、專題科研等），采取多元式、嵌入式的互動學習方式，為學生打造全新的學習平臺。 課程服務(wù)的另一個服務(wù)群體是教師，教師是有一定信息素養(yǎng)的群體，教師群體既有教學方面的需求，也有科研方面的需求。 學科館員在課程服務(wù)過程中，可采取與教師聯(lián)合的方式開展相關(guān)服務(wù)。 課程服務(wù)的第三個服務(wù)對象是科研群體（學生、教師）。 科研服務(wù)是一項專業(yè)性、學術(shù)性很強的工作，內(nèi)容包括課題項目的開題、文獻調(diào)研和項目查新，中期研究的項目進展跟蹤以及成果驗收、認證和評估等。 課程服務(wù)中的科研服務(wù)要側(cè)重于信息收集、統(tǒng)計與分析。 課程服務(wù)使圖書館傳統(tǒng)學科服務(wù)從原來的單向推廣資源轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動，從單一的提供服務(wù)、教育轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向融入、多元合作，這是服務(wù)的創(chuàng)新。

3 高校圖書館課程服務(wù)體系與拓展

課程服務(wù)是全館統(tǒng)籌、全員參與的工作。 學科團隊縱向可以按業(yè)務(wù)模塊劃分，包括咨詢團隊、講座團隊、教學團隊、查新團隊、情報分析團隊等;橫向可按學科分為若干個課程團隊，每個團隊分別負責某一課程的讀者咨詢、課程平臺建設(shè)、課程資源建設(shè)、信息素養(yǎng)教育、個性化服務(wù)等工作。 學科館員應(yīng)該平衡好專業(yè)性與學科性的關(guān)系，圍繞課程教學提供一系列富有特色的服務(wù)。

3. 1 提供以學生為中心的學習支持服務(wù)

圖書館可以通過全面導學、精準助學、主動促學的課程服務(wù)平臺，打造物理學習空間和虛擬學習空間。 首先，搭建數(shù)字化教材教參服務(wù)平臺，加強圖書館數(shù)字化課程服務(wù)資源建設(shè)，為學生提供在線訪問教參資源的全文服務(wù)渠道。 同時，圖書館應(yīng)積極拓展電子教參資源的服務(wù)方式，推進電子教材教參專題推送傳遞服務(wù)，使學生可以及時獲取教學課程目錄及教參信息。 其次，建設(shè)“個人數(shù)字圖書館”課程服務(wù)平臺。 “個人數(shù)字圖書館”由兩大服務(wù)板塊構(gòu)成：一是課程資源服務(wù)，包含館藏查詢、統(tǒng)一檢索、文獻傳遞、參考咨詢、資源整合、讀者推薦等 [3] 。 二是科研情報服務(wù)，涵蓋學者圈動態(tài)、學術(shù)組織圈動態(tài)、學術(shù)會議資訊、科研項目申報、科研項目跟蹤等。“個人數(shù)字圖書館”是基于圖書館課程服務(wù)功能平臺的服務(wù)于個人的知識管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)以下幾個方面的服務(wù)：一是服務(wù)集成化，即圖書館提供的集課程文獻資源檢索、瀏覽、推薦、收藏以及個人知識管理于一體的融合服務(wù)。 二是服務(wù)知識化 [4] ，即用戶可以通過圖書館服務(wù)及時掌握與課程內(nèi)容相關(guān)的知識圖譜、核心文獻、研究熱點和學術(shù)前沿資訊等。三是服務(wù)主題化，即用戶可以及時接收研究領(lǐng)域?qū)W術(shù)科研動態(tài)和推送項目研究主題信息資源。 四是服務(wù)社區(qū)化，即用戶可以在個人圖書館主頁設(shè)置學術(shù)社區(qū)模塊，開展學術(shù)交流，實現(xiàn)資源共享。

3. 2 圖書館課程服務(wù)視域下的科研服務(wù)

圖書館課程服務(wù)視域下的科研服務(wù)包括兩個方面：首先是對學生科研學術(shù)素質(zhì)的培育，就是培養(yǎng)學生的科研意識、科研方法和科研精神 [5] 。 圖書館應(yīng)全面開展閱讀推廣活動，推送學術(shù)前沿研究文獻，引導學生閱讀專業(yè)學術(shù)論文和專家著作;提高文獻檢索課質(zhì)量，培養(yǎng)學生的文獻搜索和處理能力，使其能夠熟練掌握各種檢索工具，學會系統(tǒng)查閱和處理文獻的方法;組織學生參加線上及線下的學術(shù)講座和學術(shù)會議，加強本科學生科研意識的培養(yǎng)，激發(fā)其科技創(chuàng)新能力。 其次是為科研項目提供支持服務(wù)。 圖書館員要全面參與科研服務(wù)活動，組建科研服務(wù)團隊，不定期與學校科技處聯(lián)系，及時掌握學校科研立項情況，有針對性地分析項目參考文獻，積極組織科研文獻資源建設(shè)，定期推送項目科研信息資源。 除了館藏資源，圖書館的科研信息資源還包括館際互借資源和網(wǎng)絡(luò)虛擬資源。 館員可以通過專題資源分析評價工具為課題研究提供前期學術(shù)前沿追蹤服務(wù)。 此外，圖書館可以建立科研成果知識數(shù)字文庫（包括學術(shù)著作、論文、信件、筆記、模型），強化對科研活動的程序化管理。

4 結(jié)語

高校圖書館開展的課程服務(wù)是具有學術(shù)性的專業(yè)化服務(wù)，是對教學、科研、學科建設(shè)的深度支撐，實現(xiàn)了學科服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。 首先，課程服務(wù)應(yīng)該更加泛在化。 圖書館應(yīng)增強服務(wù)的主動性，把課程服務(wù)嵌入本科教育活動全過程，通過新技術(shù)的介入和館員專業(yè)化程度的提高使服務(wù)效果最大化。 圖書館開展的服務(wù)必須是常規(guī)化、制度化、規(guī)范化、可持續(xù)的，只有這樣才能提高用戶對課程服務(wù)的信任和依賴。 其次，課程服務(wù)應(yīng)該加強合作。 多元化合作在高校圖書館的服務(wù)體系中越來越普遍，學科館員要加強與全館各部門、本學校用戶、管理部門、技術(shù)公司、資源供應(yīng)商以及同行的合作，共建共享資源。再次，圖書館需加強學科館員團隊建設(shè)。 學科館員作為推動學科建設(shè)的重要助力，要具備課程服務(wù)、資源建設(shè)和信息管理的能力。 圖書館應(yīng)建立完善的學科館員組織結(jié)構(gòu)和管理制度，評估課程服務(wù)的效果和效率，充分挖掘?qū)W科館員的潛在服務(wù)能力。 圖書館員應(yīng)把握服務(wù)本科教育的方向，以人為本、立德樹人，為高等教育內(nèi)涵式發(fā)展貢獻力量，加快推進教育現(xiàn)代化。

參考文獻：

[1] 張璐平，劉岱. 高校圖書館微信公眾平臺信息服務(wù)研究[J]. 河南圖書館學刊，2018（11）：55-58.

[2] 許麗. 美國高校圖書館“學科館員—功能專家”協(xié)作模式研究[J]. 情報資料工作，2014（4）：75-77.

[3] 張文亮，李昕陽. 中國數(shù)字圖書閱讀行業(yè)實踐進展及發(fā)展對策研究[J]. 農(nóng)業(yè)圖書情報，2019（12）：14-22.

[4] 胡昌平，嚴煒煒. 面向科學研究的個人數(shù)字圖書館服務(wù)融合[J]. 中國圖書館學報，2013（4）：93-101.

[5] 張香榮，范偉麗，丁文革，等. 基于“一三三”模式培養(yǎng)大學本科生的科研素養(yǎng)[J]. 物理通報，2020（12）：21-23.

（編校：周雪芹）