信息時代下高校圖書館管理模式創新研究

摘 要：信息時代顛覆了傳統高校圖書館的管理理念和管理模式，使高校圖書館管理的內容、形勢和要求產生了巨大變化，迫切需要圖書館改變傳統的管理模式，積極改革，探索創新，以適應新時代圖書館管理新要求，為廣大師生提供更加優質高效的信息資源和服務。本文首先從圖書館、館藏資源和服務對象三個方面分析了信息時代高校圖書館管理的新特征，并提出了信息時代高校圖書館管理的標準化、數字化和信息化要求，從服務理念、服務硬件和服務軟件等進一步提出高校圖書館的管理內容。在此基礎上，綜合提出信息時代高校圖書館管理模式創新內容及實現路徑，具有積極的現實指導意義和參考價值，有利于進一步提升高校圖書館管理效率和質量，為高校教學與科研提供優質服務，助力高校教育事業高質量發展。

關鍵詞：圖書館；信息時代；管理模式

概述

太原師范學院圖書館是太原師范學院信息資源與服務中心，新館于2018年10月啟用，是一座開放、綜合、多功能的現代化圖書館，也是全校師生獲取知識的殿堂。太原師范學院圖書館館舍面積6.5萬平方米，館藏紙質文獻173萬余冊，電子資源數據庫23個，電子圖書218萬余冊，電子期刊47萬余冊，擁有高性能技術平臺與網絡環境，先進的圖書館自動化管理系統、大數據展示系統、座位管理系統等現代化技術及設備，電子文獻資源實現24小時全天候服務，實現圖書館信息服務數字化、網絡化、辦公管理自動化，為廣大師生提供更為高效、精準、個性化的文獻信息服務，受到師生的一致贊許。

隨著計算機、云計算、互聯網、大數據等信息技術的發展和應用，信息量、信息傳播及處理速度以及信息的應用程度都以幾何級數增長。信息技術發展對學習掌握和應用知識提出新挑戰，要求變革傳統管理模式，以適應信息時代新的特點和新的模式。根據《數字中國發展報告（2022年）》公布的信息顯示，2022年我國數據產量達8.1ZB，位居世界第二，大數據產業規模達1.57萬億元，同比分別增長22.7%、18%，數字公共服務更加普惠便捷，數字化公共治理成效進一步顯現。信息時代，高校圖書館管理的內容、形勢和要求都產生了巨大變化，迫切需要圖書館改變傳統的管理模式，積極改革，大膽探索，適應新時代圖書館管理新要求，為廣大師生提供更加優質高效的信息資源和服務。

1 信息時代高校圖書館管理新特征

1.1 館：角色新定位

高校圖書館是為教學和科學研究服務的學術機構。為教學和科研服務是高校圖書館的基本特征，也是高校圖書館全部工作的出發點和落腳點。新時代高校圖書館的目標、任務、功能及技術定位共同體現了其角色定位的內涵和外延。從目標定位來看，信息時代的高校圖書館應改變傳統分散、被動服務模式，應建立全方位、集成化、主動式的信息服務體系[1]；從任務定位來看，利用信息技術持續更新知識信息、文化傳播和教育服務的手段、內容、形勢，滿足教學與科研現實需要，強化圖書館在高校教學科研中的地位和作用；從功能定位來看，信息時代高校圖書館從傳統文獻收藏、開發和服務向基于文獻信息的綜合性知識開發創新轉變，要求圖書館功能定位與高校教學科研業務有機結合；從技術定位來看，要始終圍繞為教學與科研提供信息服務技術與信息時代新技術發展應用同步。

1.2 藏：資源新特點

計算機信息通信、網絡、數字化技術快速發展，高校圖書館業態環境發生巨大變化，從資源內容形態來看，高校圖書館信息資源已經從傳統的紙本文獻資料為主逐步發展為紙本文獻、數據庫、網上資源等多種形態。從資源存儲場所來看，高校圖書館走出了“藏書樓”的單一模式，不再局限于固定建筑，而是涌現出了大量數字圖書館、網上圖書館等虛擬形式。從資源載體形態來看，除了紙本文獻形態的文獻外，還包括存儲于磁帶、磁盤、光盤等存儲介質，還包括各種專題數據庫等。從資源傳輸渠道來看，廣大師生既可以直接走進高校圖書館，也可以直接登錄圖書館網站，瀏覽所需的文獻信息，突破了時空的限制。

1.3 人：需求新變化

高校圖書館面臨信息環境的變化，為廣大師生提供了海量信息，獲取信息的檢索不再單純依靠圖書館，而且海量信息的辨別及篩選提出了更高要求。高校圖書館服務對象信息需求從傳統的檢索和獲取單一信息逐漸朝著文獻信息的系統性、完整性需求轉變。圖書館共性信息服務減弱，個性信息服務加強[2]。由傳統的咨詢服務逐步向知識服務需求轉變，需要提供更深層次、個性化的信息資源開發和服務。

2 信息時代高校圖書館管理新要求

知識與技術更新換代速度加快，為用戶提供信息內容達到“快速、新穎、準確、詳細”的要求，才能稱為真正的信息服務模式[3]。因此，要堅持高校圖書館管理原則，滿足信息時代圖書館管理的新要求，才能最大限度地擴大和實現館藏文獻資源的服務功能和現實價值。

2.1 標準化

與傳統高校圖書館管理相比，高校圖書館信息化建設、管理和服務模式更加強調模式的優化，堅持標準化原則。高校圖書館管理的對象不僅有龐大的紙本文獻，還需要管理好大量的數字資源，并熟練運用復雜的信息技術，為廣大師生提供更加優質高效的信息資源服務。高校圖書館標準化管理能夠確保管理模式的一致性，通過建立規范的管理流程、標準化操作規范，實現高校圖書館管理的模式化，確保先進的管理模式以嚴格的標準實現。標準化管理也能夠實現高校圖書館信息資源整合，并實現館際間的信息共享。信息化時代，高校圖書館管理要胸懷國之大者，擁有國際視野，不能局限于個體的信息資源，而是要借助信息技術應用，通過統一的管理標準，與其他高校或科研機構建立互聯互通館際信息網絡，實現圖書資源信息共享。信息時代，建立統一的數據信息管理標準，能夠保證高校圖書館文獻信息資源的完整性、一致性。

2.2 數字化

隨著人工智能技術的應用，高校圖書館智慧化特征顯著，運用信息技術，實現圖書館數字化轉型。如華僑大學[4]、深圳大學[5]、寶雞文理學院[6]等高校圖書館。紛紛推動建設完成數字圖書館，實現圖書館轉型發展。數字化是信息化的一部分，是將信息轉換為數字形式的過程。通過計算機等數字化設備將圖書文獻信息資源進行數字編碼存儲，并實現對信息的管理、處理和傳遞。數字化是高校圖書館發展的重要手段，能夠實現館藏圖書信息資源更加高效、準確處理。與傳統圖書館管理不同，數字化圖書館建設，在文獻信息資源方面，具有容量大、便捷復制、傳播高效、智能閱讀的特點，滿足廣大師生的多樣、便捷化需求。數字資源開放共享性，使圖書館館藏資源實現跨機構、跨區域聯動，為師生提供更大選擇范圍、更多資源。此外，圖書文獻資源數字化，尤其是珍貴孤本文獻、古籍數字化，能夠減少因頻繁查詢借閱復制導致原件磨損，發揮數字技術很好的圖書保護功能。

2.3 信息化

這里的信息化是指綜合信息化，積極利用信息技術、信息理念推動圖書館圖書資源數字化存儲、共享化利用、網絡化傳輸、精準化檢索，涵蓋圖書館管理對象、管理模式、管理手段各方面、全過程，實現信息增值，優化信息體驗。利用信息處理技術，建立數字圖書處理系統，并將海量電子圖書文獻資源傳輸至圖書館網站系統，開發個性化圖書館App軟件，師生直接登錄移動終端設備（如平板電腦、手機等），可隨時隨地查詢檢索到所需圖書文獻資料。依靠計算機信息技術、互聯網技術，將文獻資源在不同區域、不同館際之間高效傳輸，突破圖書館時間、空間限制。此外，智能檢索技術應用，師生可在網絡平臺中檢索關鍵詞，便可查詢到所需文獻資源。圖書館管理者在后臺利用互聯網技術對圖書的檢索次數進行分析，得出使用頻率高的圖書類別，工作人員根據需求訂購圖書[7]。通過館藏圖書資料信息分析以及館藏圖書資源查詢、檢索、利用情況分析，為高校圖書館決策提供更為精準信息，及時調整和改進圖書館發展策略[8]，實現高校圖書館高質量發展。

3 信息時代高校圖書館管理新內容

3.1 管理信息資源

除了傳統的紙本文獻資料以及紙本文獻資料數字化外，還要大力拓展信息資源，積極建立專題圖書數據庫，如太原師范學院建有師范教育專題數據庫、博看人文期刊數據庫、中科VIPExam考試學習資源數據庫、中科JobLib就業創業知識數據庫等。注重數字化資源采集。與出版社、電子資源提供商（如知網、維普、萬方、超星數字書苑、國家哲學社會科學文獻中心等）建立合作關系，積極采購電子圖書、期刊、報紙、學位論文等數字化資源。積極利用互聯網途徑，有針對性地收集數字資源。整合數據庫資源。注重館際合作或校際合作，通過信息技術應用，建立聯合借閱系統、資源共享平臺，打通校館壁壘，實現資源共享。注重數字資源開發。例如，太原師范學院圖書館將地方志、文泉學堂、師范教育庫、信息素養等特色資源整合至門戶網站，師生登錄即可查詢、瀏覽。

3.2 管理硬件設施

高校圖書館除了必要的書柜書架、圖書場館外，還要滿足信息化轉型發展所需的相關硬件設備設施。如服務器和存儲設備。配備有大量容、高性能計算機設備以及能夠提供穩定服務和高效數據處理能力的服務器。硬盤陣列、網絡存儲等滿足高校圖書館數字資源存儲。注重智能終端設備的投入和運用，購買查閱一體機、自助借還機、智能自助查詢設備等，實現查閱、借閱、續借等自主完成。此外，還要配備相應的防火墻等安全網絡設備，為圖書館信息化筑牢安全屏障。

3.3 管理軟件環境

高校圖書館還要積極構建新的軟件運行管理環境，通過軟件系統的自動化、高效化操作，取代傳統人工管理圖書的模式，實現高校圖書館服務效率、服務質量和服務體驗的轉型升級。重點要建立健全高校圖書館信息化管理系統，包括管理系統、數字資源系統、數據庫、自助服務系統以及安全防護系統，等等。此外，還要加強數據庫建設，例如基礎數據庫、專題數據庫、數據庫索引等，使高校圖書館各項管理更具流程化、標準化。

4 信息時代高校圖書館管理新模式

4.1 推動集約化向智慧化模式轉變

傳統圖書館管理主要是一種集約化管理模式，即把人力資源、資金和信息資源進行集中統一管理。隨著信息技術、人工智能技術的發展和應用，圖書館信息資源數字化、信息化程度越來越高，應注重智能技術應用，利用VR虛擬現實技術、AI人工智能技術、3D虛擬場景技術等，運用智能技術，打造虛擬圖書館，增強用戶體驗。首先要夯實智慧圖書館的基礎。如打造智慧書庫、智慧空間、智能樓宇、智能設備設施應用等。其次要提供智慧圖書館的服務內容。主要包括環境感知服務、知識智能發現服務、智能機器人輔助服務以及不同用戶群體的個性化智慧服務。再次要構建智慧圖書館標準。主要包括智慧圖書館知識圖譜、關聯及識別，做到可視化呈現。

4.2 實現信息服務向知識服務轉變

圖書館經歷了由文獻服務、信息服務到知識服務的發展階段，傳統高校圖書館更加注重圖書資源的管理，以“文獻流”或“信息流”為基礎提供相關服務。隨著大數據、云計算技術的應用，高校圖書館逐步朝著圍繞“知識流”開展相關的服務模式轉變。注重運用信息挖掘、數據篩選等技術，為廣大師生提供更為豐富的知識服務。從傳統的重知識存儲、管理逐步朝著知識生產服務轉變，利用知識圖譜、文本識別等技術，獲取更多新的信息資源。尤其是5G網絡技術、3R（VR：虛擬現實；AR：增強現實；MR：混合現實）、自然語言處理技術等應用，實現了傳統圖書館依靠人力資源、信息技術到依托大數據、人工智能服務方式的迭代升級。

4.3 實現粗放式向精細化管理轉變

高校圖書館管理是一項復雜的系統性工程，隨著圖書館管理制度的日益完善，標準化、現代化水平越來越高，服務對象知識需求越來越個性化，為適應這種新情況新變化，要大力推動高校圖書館管理由粗放式向精細化管理轉型發展。首先，理念要轉變。圖書館人員要切實轉變管理思路和理念，要始終堅持以人為本，完善規章制度，注重細節。其次，目標要量化。要把高校圖書館信息化各項指標進行量化、具體化，并進行績效考核，以考核推動指標落實。再次，方法要創新。與粗放式管理不同，精細化管理要注重運用先進的管理方法，如6S精細化管理、KYT危險預知訓練、OTC日常管控、TPM全員設備維護管理等。最后，結果要運用。高校圖書館管理的目標是通過有效整合圖書館的各類資源，不斷改進工作，提升服務質量，實現組織最佳管理效益。要把考核結果作為激勵獎懲的重要依據，獎優罰劣，鼓勵創新，不斷提升圖書館管理的總體水平，為高校教育事業發展提供優質高效的信息資源服務。

參考文獻

[1]王忠宣，姜浩天.論信息時代圖書館的社會基礎、社會定位與功能轉變 [J].圖書館學研究，2004（8）：16-18.

[2]張紅琳，張仕君.信息時代圖書館服務方式初探 [J].重慶文理學院學報：自然科學版，2009（6）：107-108.

[3]吳華，呂潤宏，王靜宇.信息時代下高校圖書館管理存在的問題與完善策略初探 [J].管理學家，2021（10）：90-92.

[4]潘梅蓉.高校圖書館數字化建設策略研究——以華僑大學為例[J].文化創新比較研究，2023（26）：125-128.

[5]張道義.數字圖書館構成要素探討——以深圳大學圖書館數字化建設實踐為例[J].圖書館論壇，2002（4）：43-45.

[6]高萍.基于KANO模型的高校圖書館數字化資源服務質量研究——以寶雞文理學院圖書館為例[J].新世紀圖書館，2023（3）：56-62.

[7]莊容妹.三網融合與圖書館信息化建設[J].科技資訊，2023（15）：209-212.

[8]宋偉，蔡文敏. 三網融合環境下的圖書館信息化建設分析[J].信息與電腦，2018（15）：32-33

作者簡介：李娟（1982.2—），女，碩士研究生，太原師范學院助理館員。主要從事圖書館理論與管理研究。