基于大數據和微服務的高校智慧圖書館建設

吳永興　菅志宇　王麗梅　蘇昌

［摘 要］文章在總結高校智慧圖書館內涵與特征，深入分析大數據與微服務對高校智慧圖書館建設的支持作用等內容基礎上，進一步說明基于大數據和微服務的高校智慧圖書館應具備的功能，最后從部門改革與業務改進、軟件和硬件資源建設、館員等專業素質提升、安全運維與建設管理4個方面提出高校智慧圖書館建設的可行性措施。

［關鍵詞］大數據；微服務；高校；智慧圖書館

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.02.067

［中圖分類號］G250.7；G258.6［文獻標識碼］A［文章編號］1673-0194（2024）02-0209-03

0? ? ?引 言

高校圖書館作為社會重要的“智慧之地”，在促進智慧社會建設方面發揮著不可替代的作用。當前，傳統圖書館的服務內容、形式等已經不能滿足時代的發展需要，不僅僅是社會公共圖書館，高校圖書館也開始變得“冷清”，這造成的不僅是智慧資源的浪費，更是智慧社會建設的“缺席”，嚴重影響我國智慧社會建設事業的開展。在這一形勢下，智慧圖書館建設成為解決社會公共圖書館、高校圖書館受“冷落”困境，發揮圖書館促進智慧社會建設中堅作用的重要途徑。考慮到高校圖書館是一個有著“數據”和“服務”雙重屬性的場所，本文選擇從“大數據”技術和“微服務”形式的雙重視角，對高校智慧圖書館建設進行專門探討。

1? ? ?高校智慧圖書館的內涵與特征

“智慧圖書館”概念最早于2003年由芬蘭奧盧大學圖書館的艾托拉提出，其認為智慧圖書館是一個不受時空限制、可“被感知”的圖書館［1］。2010年，智慧圖書館概念被引入我國，結合已有研究，本文認為高校智慧圖書館是指，以互聯網傳輸、物聯網感知、“云”計算與存儲、大數據分析、智能終端應用等為核心，以具有及時、泛在、個性、交互及碎片等特點的“微服務”為主要形式，提供文獻資料收集、整理、典藏、流通等管理功能和獲取、閱覽、復印、下載、存儲、分享、打印及相關咨詢、指導、教育等服務功能，實現相關軟件、硬件、數據資源共享和高效管理、便捷服務等任務與目標的空間、系統或者環境。

與傳統圖書館相比，高校智慧圖書館在系統結構、核心技術和服務形式上發生了很大變化。系統結構上，一是資源結構，由傳統圖書館的靜態化向動態化轉變，在資源增量上更多選擇、充實數字化資源；二是運行結構，智慧圖書館的業務流程及各要素間關系是動態變化和交互生成的。核心技術上，充分利用互聯網、物聯網、“云”計算與存儲、智能終端等技術以及大數據分析技術。服務形式上，摒棄傳統較少考慮用戶需求，以及單一、宏大、被動的服務形式，采用針對用戶需求、多樣化、碎片、主動的“微服務”形式。

2? ? ?大數據與微服務對高校智慧圖書館建設的支持作用

2.1? ?大數據對高校智慧圖書館建設的支持作用

大數據之“大”不僅體現在規模數量上，還體現在其流轉易變、復雜多樣、真實有效、相互關聯等特性所產生的數據價值上。人們關注大數據，實質上是在關注大數據所蘊含的價值，這指明了高校智慧圖書館建設的工作重心與關注重點。大數據對高校智慧圖書館建設的支持作用主要有兩個方面：一是大數據作為一種價值資源，成為高校智慧圖書館資源構成的一部分，主要體現為網絡環境下高校圖書館運行過程中不斷增加、產生的電子圖書資源、業務流程、用戶行為活動和空間環境等數據，以及圖書館系統之外網絡中的“開放數據”；二是大數據作為一種思維方式、分析方法，對高校圖書館管理使用、業務流程等產生重要影響，特別是數據挖掘與分析技術，通過對圖書館傳統資源數據、電子資源數據等的整合、分析，在準確發現、預測用戶需求基礎上主動獲取目標資源，采用適合形式，在適當時間向用戶“推送”，主動為用戶服務。

2.2? ?微服務對高校智慧圖書館建設的支持作用

高校智慧圖書館中的微服務，是一種基于泛在、交互網絡環境，以用戶為中心，在準確發現、預測用戶需求后，充分整合、利用圖書館空間、人、資源等要素，形成特定、有效的解決方案，并在適當時間，以適當形式提供給用戶的服務。微服務對高校智慧圖書館建設的支持作用主要有兩個方面：一是外在支持。微服務是高校智慧圖書館空間、系統、環境與用戶的“接口”，是高校智慧圖書館發揮自身功能、實現作用傳遞的媒介，由于其充分考慮了用戶需求及特點，可以切實保證高校智慧圖書館服務的有效性；二是內在支持。微服務的精細、精準、碎片式、個性化要求需要高校拆分圖書館的傳統服務鏈，即細化各個部門、崗位及相關服務單元的職責、功能，明確各項服務單元的內容、目標、標準，以及根據用戶需求組合相關服務單元等，這里服務鏈的拆分并不意味著相關服務單元的各行其是，而是為了更好適應、支持微服務。

3? ? ?基于大數據和微服務的高校智慧圖書館應具備的功能

高校智慧圖書館在系統結構、核心技術和服務形式上都發生了很大變化，這也決定了其在功能上會有所變化。本文認為，高校智慧圖書館應該具備智慧資源管理、智慧空間管理和智慧服務管理3方面功能。

3.1? ?智慧資源管理

高校智慧圖書館在資源管理上，首先要能夠將傳統圖書、期刊、報紙等大量靜態化的資源進行數字化、數據化，使之成為動態的、可再利用的資源［2］，這是實現高校圖書館“智慧”目標的基礎；其次，以數字化、數據化的圖書館資源為基礎，通過數據抽取、語義分析等網絡工具形成良好的數據分析機制，這是高校圖書館實現資源價值增值的核心；再次，高校圖書館“多源數據”的非結構化在一段時期內將是常態，要通過對“多源數據”的專門融合使之精細化、精準化、關聯化，用以支持數據分析，提升數據價值；最后，高校智慧圖書館要具有生態化、生長性的系統，具備數據發現功能，結合“多源數據”融合功能，共同促進數據資源體系動態生成，實現圖書館的“智慧”特性。

3.2? ?智慧空間管理

高校智慧圖書館空間是一個典型的“感知”系統，“感知”功能是實現智慧空間管理的基礎。一是對館藏資源的感知。傳統高校圖書館只能夠“感知”資源種類、數量，而無法“感知”資源質量，高校智慧圖書館可以借助大數據分析技術及時“感知”館內缺失、過剩、質量高低等各種情況的資源，為館藏資源管理提供決策支持［3］。二是對用戶需求及服務狀況的感知。高校智慧圖書館可以通過分析對用戶行為活動等數據，發現、預測用戶需求，通過對資源使用時長、用戶滿意度調查等數據的分析，及時了解、改進服務狀況。三是對環境因素的感知。圖書館空間環境因素眾多，如溫度、濕度、光照、人流量、用電量、用水量、網絡流量、空氣各成分含量以及服務器資源使用量等，通過對這些因素變化的“感知”來分析、調整圖書館空間環境。

3.3? ?智慧服務管理

高校智慧圖書館服務主要有以下幾種。一是智慧檢索服務。基于反映用戶需求的檢索行為數據和館藏資源數據的對比分析，快速為用戶提供數據量足、準確性高、貼合需求的檢索結果。二是智慧推薦服務。基于用戶的時間、知識需求提供精準的知識服務，基于用戶的位置、環境需求提供精確、舒適的空間服務，基于用戶的業務、活動需求提供人性化、高效的引導服務等。三是智慧定制服務。其是基于用戶穩定需求提供的一種場景服務，針對用戶的科研需求提供資料更新服務，針對用戶的創意需求提供相關領域的前沿動態、最新成果與創意思想服務，針對館員能力提升提供針對性培訓服務［4］，針對用戶的學習需求提供交互問答、在線課堂、資料推薦等服務，針對用戶的移動需求提供基于App或者虛擬現實（Virtual Reality，VR）、增強現實（Augmented Reality，AR）感知的線上圖書館服務等。

4? ? ?基于大數據和微服務的高校智慧圖書館建設措施

4.1? ?部門改革與業務改進方面

4.1.1? ?用大數據和微服務思想改革重組圖書館業務部門

結合智慧圖書館的構成與功能，高校有必要以大數據和微服務思想為指導改革重組圖書館業務部門，重點建設信息資源部門、設施運營部門和讀者服務部門。信息資源部門主要負責傳統圖書館資源轉化和新增數字化資源等的收集、整合，設施運營部門主要負責信息化設施、設備的運營維護，讀者服務部門主要負責基本服務開展及用戶的指導、教育等。

4.1.2? ?應用更多的大數據分析方法改進圖書館業務工作

以大數據分析為基礎，圖書館的檢索、推薦等服務變得更具針對性、有效性，資源管理工作變得更加科學、合理，空間使用變得更加人性化、高效化，但這只是大數據分析方法對圖書館業務工作影響的開始，高校有必要應用更多的大數據分析方法改進圖書館業務工作，促進圖書館業務與用戶學習、工作、生活的無縫銜接。

4.2? ?軟件和硬件資源建設方面

4.2.1? ?強化智慧圖書館數字化資源建設

在智慧圖書館數字化資源建設上，高校要注意把握進度和力度及二者的協調。進度上，要注意數據資源的質量，更多采集結構化數據，特別是有統一檢索、存儲標準和格式的數據，可以直接用于支持數據分析與服務；力度上，要注意數據資源的數量，不僅要采集圖書館系統內部的用戶行為、交互等相關數據，還要充分采集圖書館系統外的“開放數據”。

4.2.2? ?有計劃地開展圖書館信息化平臺建設工作

首先，充分利用現有圖書館信息化硬件設備、軟件平臺資源，應用新技術、方法優化平臺性能、豐富平臺功能，注重硬件設備之間性能的互補、軟件平臺之間數據的共享，以此提高平臺資源的利用效率［5］；其次，進一步健全、完善智能化平臺功能、空間環境，在充分考慮與已有平臺、空間環境的對接、融合問題后，致力于新技術、新系統、新設備的應用。

4.3? ?館員等專業素質提升方面

4.3.1? ?著力培育管理者、館員和用戶的大數據思維

大數據對社會的影響首先體現為思維的變革，而思維一旦發生變化，數據與技術相結合將創造出更多、更大價值。對于智慧圖書館建設，高校有必要從培育管理者、館員和用戶的大數據思維入手，使之在工作、學習、生活中逐步認識、接納、應用大數據，從而形成大數據思維。

4.3.2? ?提升館員大數據技術學習與應用能力

館員的大數據技術學習與應用能力直接影響大數據對高校智慧圖書館建設支持作用的發揮，進而影響智慧圖書館運行成效。基于此，高校有必要結合智慧圖書館不同部門、崗位館員的工作職責、內容開展針對性的培訓，嘗試建立大數據技術學習與應用管理、激勵機制，將大數據技術學習與應用能力納入館員繼續教育考核范疇。

4.4? ?安全運維與建設管理方面

4.4.1? ?做好智慧圖書館智慧數據資源安全管理工作

智慧數據資源安全管理是高校智慧圖書館管理工作的重中之重。高校智慧圖書館數據安全管理涉及采集、分析、處理、共享、存儲等多個環節，管理過程復雜，加之不同類型數據的安全性要求有所不同，管理重點、內容難以抉擇，但又需要有所側重。基于此，高校應該重點保護數據的完整性，保證用戶信息的安全性，同時平衡好用戶信息獲取與敏感數據安全之間的關系。

4.4.2? ?多主體參與、多角度改進智慧圖書館建設工作

高校智慧圖書館建設需要發揮多主體的力量，從多個角度提升工作成效。傳統圖書館管理部門、管理者、館員等在智慧圖書館基礎設施、基本服務等建設方面更具長處，而在資源結構優化、服務狀況改進等方面，用戶更具優勢。為此，高校應以一種相對開放、包容的態度吸納更多主體，使其從更多角度參與、指導高校智慧圖書館建設工作。

5? ? ?結束語

智慧圖書館建設已經成為學界和業界的共識，高校圖書館作為重要的圖書館類型之一，應該成為智慧圖書館建設的引領者、示范者。我國各高校應該以現有圖書館資源為基礎進一步優化資源結構，以構建大數據技術應用環境為重點，以提高圖書館服務的針對性、個性化和有效性為方向，致力于建設智慧圖書館，引領智慧圖書館新形態，全力支持學校教育教學、科學研究、學生管理等各項工作。

主要參考文獻

［1］孫鵬，車寶晶.我國高校智慧圖書館建設進展及策略研究［J］.圖書館工作與研究，2022（2）：30-36.

［2］盧小賓，宋姬芳，蔣玲，等.智慧圖書館建設標準探析［J］.中國圖書館學報，2021（1）：15-33.

［3］饒權.全國智慧圖書館體系：開啟圖書館智慧化轉型新篇章［J］.中國圖書館學報，2021（1）：4-14.

［4］田光林，陸婕，曲建華，等.智慧社會發展背景下高校圖書館微服務模式研究［J］.情報科學，2021（5）：41-46.

［5］左平熙.大數據時代高校圖書館智慧服務的邏輯與路徑［J］.圖書館工作與研究，2021（5）：48-54.

［收稿日期］2023-07-02

［基金項目］鄂爾多斯市教育科學“十四五”規劃2021年度立項課題“中高職計算機應用技術專業課程與教學有效銜接的研究”（2021JGH068）；內蒙古自治區教育科學研究“十四五”規劃2021年度立項課題“引入信息化理念開展《計算機基礎》課程教學的設計與實踐”（NZJGH2021164）。

［作者簡介］吳永興（1984— ），男，內蒙古赤峰人，碩士，副教授，主要研究方向：教育技術學、計算機教育。