高職院校朋輩心理輔導(dǎo)員體系的探索與完善

朱炳達(dá)

建立一個(gè)合理有效的心理輔導(dǎo)體系對于幫助高職院校學(xué)生解決心理問題、促進(jìn)他們的健康發(fā)展至關(guān)重要。本綜述通過收集、整理和分析相關(guān)研究文獻(xiàn)和案例，旨在探討高職院校朋輩心理輔導(dǎo)員體系的發(fā)展與完善，具體包括朋輩心理輔導(dǎo)員的角色定位和職責(zé)、選拔機(jī)制與培訓(xùn)方式、工作機(jī)制及內(nèi)容、評估與監(jiān)督機(jī)制四方面，進(jìn)而對朋輩心理輔導(dǎo)員未來發(fā)展方向和研究重點(diǎn)進(jìn)行展望。

隨著國內(nèi)高職教育的快速發(fā)展，在高等教育體系中的地位逐漸地提升，高職院校學(xué)生的數(shù)量也在不斷攀升，學(xué)生的心理健康問題也日益凸顯。眾多研究表明，高職院校學(xué)生普遍存在人際關(guān)系壓力大、職業(yè)規(guī)劃焦慮情緒高、學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)重等心理健康問題。這些問題不僅對學(xué)生個(gè)體造成了困擾，也給學(xué)校及社會帶來了重大挑戰(zhàn)。由于高職院校專職心理教師師資缺乏等原因，導(dǎo)致學(xué)生的心理問題無法得到適當(dāng)?shù)年P(guān)注和處理。朋輩心理輔導(dǎo)是高校心理健康教育網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的重要組成部分，是專業(yè)心理咨詢和輔導(dǎo)的一種重要補(bǔ)充，因此建立科學(xué)高效的朋輩心理輔導(dǎo)體系的話題受到越來越多的重視。目前對于高職院校朋輩心理輔導(dǎo)員體系建設(shè)的研究還相對不足，對具體建設(shè)和實(shí)施情況尚缺乏全面的了解。本文收集整理了近年來高職院校朋輩心理輔導(dǎo)員工作體系建設(shè)的現(xiàn)狀，深入了解高職院校朋輩心理輔導(dǎo)員在實(shí)踐中所面臨的挑戰(zhàn)和問題，并通過對比借鑒國內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)，積極尋找科學(xué)建設(shè)高職院校朋輩心理輔導(dǎo)員體系的方法，以解決當(dāng)前高職院校學(xué)生心理問題較多且心理輔導(dǎo)資源不足的情況。

1 朋輩心理輔導(dǎo)員的角色定位和職責(zé)

朋輩心理輔導(dǎo)員應(yīng)該具備與被輔導(dǎo)者更為相似的經(jīng)歷和生活背景，能夠更好地理解被輔導(dǎo)者的情感和挑戰(zhàn)。與專業(yè)心理咨詢師相比，朋輩心理輔導(dǎo)員更容易建立信任和緊密的關(guān)系，從而提供更有效的支持。從學(xué)生的心理特點(diǎn)上看，學(xué)生在遇到難以解決的問題時(shí)，更愿意找朋輩同伴幫助，這是朋輩輔導(dǎo)優(yōu)勢的體現(xiàn)，也表明了朋輩輔導(dǎo)員存在的必要性。朋輩心理輔導(dǎo)員的角色定位發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)階段。早期的研究主要關(guān)注心理輔導(dǎo)志愿者的作用，他們通常是大學(xué)生非專業(yè)人士，利用自己的經(jīng)驗(yàn)和知識來幫助同伴。然而，隨著對朋輩心理輔導(dǎo)的研究深入，學(xué)者們逐漸認(rèn)識到朋輩心理輔導(dǎo)員不僅僅是志愿者，也可以是經(jīng)過專門培訓(xùn)的輔導(dǎo)員。他們接受專業(yè)的培訓(xùn)，具備一定的心理知識和技能，能夠?yàn)橥吿峁I(yè)的心理支持和指導(dǎo)。

基于現(xiàn)有研究，對于朋輩心理輔導(dǎo)員的研究主要分為以下兩類。一是一些觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)朋輩心理輔導(dǎo)員的情感支持作用。他們通過傾聽、理解和鼓勵(lì)為同伴提供情感支持，促進(jìn)他們的心理健康和幸福感。二是還有觀點(diǎn)認(rèn)為朋輩心理輔導(dǎo)員在問題解決和資源提供方面起到了關(guān)鍵作用。他們能夠幫助同伴識別問題，并提供解決問題的策略和資源，增強(qiáng)其問題解決能力和適應(yīng)性。此外，朋輩心理輔導(dǎo)員更注重在促進(jìn)自我發(fā)展方面的職責(zé)。他們幫助同輩了解自己的需求和目標(biāo)，并提供相關(guān)幫助和指導(dǎo)，促進(jìn)其自我實(shí)現(xiàn)和成長。

朋輩心理輔導(dǎo)員是來自校內(nèi)，經(jīng)過專門挑選和專業(yè)培訓(xùn)后，能為學(xué)生提供心理開導(dǎo)、安慰、支持或咨詢等援助服務(wù)的同學(xué)。朋輩心理輔導(dǎo)員的角色定位和職責(zé)可以包括以下幾個(gè)方面：

（1）心理支持和傾聽。朋輩心理輔導(dǎo)員應(yīng)該充當(dāng)學(xué)生的傾訴對象，耐心聆聽他們的問題、困擾和情感，給予理解和支持。這種平等和親近的身份使學(xué)生更容易敞開心扉，愿意分享他們的心理體驗(yàn)。

（2）問題解決和指導(dǎo)。朋輩心理輔導(dǎo)員需要幫助學(xué)生識別和理解問題的本質(zhì)，并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案和建議，這可能涉及情緒管理、應(yīng)對壓力、解決沖突、改善人際關(guān)系等方面。

（3）提供信息和資源。作為校園內(nèi)熟悉資源的一員，朋輩心理輔導(dǎo)員應(yīng)該向?qū)W生提供關(guān)于心理健康、心理問題和心理咨詢服務(wù)的相關(guān)信息，引導(dǎo)他們正確使用校內(nèi)外的資源。

（4）心理教育。朋輩心理輔導(dǎo)員有責(zé)任開展心理健康教育活動，提高學(xué)生對心理健康的認(rèn)知水平，增強(qiáng)心理健康意識，培養(yǎng)積極的心理品質(zhì)。

（5）界定輔導(dǎo)范圍和邊界。朋輩心理輔導(dǎo)員需要明確自己的職責(zé)范圍，有能力判斷是否超出輔導(dǎo)范圍，對于一些嚴(yán)重的心理問題應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生尋求專業(yè)心理咨詢師或心理醫(yī)生的幫助。

2 朋輩心理輔導(dǎo)員的選拔機(jī)制與培訓(xùn)方式

朋輩心理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)與選拔機(jī)制在不同大學(xué)和國家之間存在著很大的差異，尚未形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與指導(dǎo)原則。

在朋輩心理輔導(dǎo)員選拔的標(biāo)準(zhǔn)與方法上，一種觀點(diǎn)認(rèn)為，朋輩心理輔導(dǎo)員的選拔應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)與能力的評估，例如情緒穩(wěn)定性和人際交往能力；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，朋輩心理輔導(dǎo)員的選拔應(yīng)該注重其對大學(xué)生心理問題的理解和關(guān)注度，例如通過面試和問卷調(diào)查等方式來評估其對心理問題的敏感度和反應(yīng)能力。除此之外，也有研究從性別、年紀(jì)和民族等角度對朋輩心理輔導(dǎo)員的選拔進(jìn)行了探究。從這些研究中可以看出，朋輩心理輔導(dǎo)員的選拔應(yīng)該綜合考慮個(gè)人素質(zhì)、心理問題的理解和關(guān)注度，以及性別、年紀(jì)和民族等因素的影響，因此有學(xué)者提出朋輩心理輔導(dǎo)員的選拔與人力資源概念相結(jié)合，構(gòu)建朋輩心理輔導(dǎo)員的勝任特征模型，并編制相應(yīng)的量表去高效選拔。

朋輩輔導(dǎo)員的培訓(xùn)才是做好朋輩輔導(dǎo)工作的基礎(chǔ)。已有研究關(guān)于朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)的內(nèi)容與方法。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，朋輩心理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)應(yīng)該注重專業(yè)知識與技能的培養(yǎng)，例如心理咨詢技巧和溝通技巧。與此不同，另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，朋輩心理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)應(yīng)該注重發(fā)展輔導(dǎo)員的自我認(rèn)知與自我成長，例如通過心理咨詢與輔導(dǎo)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來促進(jìn)輔導(dǎo)員個(gè)人的成長與發(fā)展。由此可見，關(guān)于朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)的一個(gè)基本共識是，培訓(xùn)內(nèi)容既要注重專業(yè)技能的培養(yǎng)，又要注重輔導(dǎo)員的個(gè)人成長與發(fā)展。

鐘向陽認(rèn)為，按照體驗(yàn)式學(xué)習(xí)原理，對輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)可以通過活動導(dǎo)入——活動體驗(yàn)——反思分享——總結(jié)應(yīng)用四個(gè)階段來完成。理論與自我發(fā)展、輔導(dǎo)技巧與人際交往是整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括的兩大部分，目的是促進(jìn)輔導(dǎo)員的自我和諧、人格發(fā)展和人際交往能力的提高。輔導(dǎo)員通過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)相關(guān)理論內(nèi)容可包括人本主義理論、格式塔心理學(xué)、認(rèn)知理論、精神分析理論、行為主義理論等，提高自我意識、增強(qiáng)自信、促進(jìn)學(xué)生人格的和諧發(fā)展。有些高校對朋輩輔導(dǎo)員進(jìn)行短期培訓(xùn)，目標(biāo)是讓朋輩輔導(dǎo)員了解心理咨詢的定義、任務(wù)、原則以及心理輔導(dǎo)員所必須具備的素質(zhì)。如，南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院分內(nèi)容對朋輩輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)，包括知識培訓(xùn)、自我分析與體驗(yàn)、技能培訓(xùn)；各校朋輩輔導(dǎo)員的培訓(xùn)形式、內(nèi)容不盡相同，但絕大多數(shù)屬于傳統(tǒng)心理健康教育模式的培訓(xùn)，目的是使朋輩輔導(dǎo)員掌握解除被輔導(dǎo)者心理疾病或心理問題的相關(guān)知識和技能。

朋輩心理輔導(dǎo)員的選拔機(jī)制和培訓(xùn)方式是確保他們勝任輔導(dǎo)角色、提供有效心理支持的重要環(huán)節(jié)。以下是一些常見的選拔機(jī)制和培訓(xùn)方式。

2.1 選拔機(jī)制

自愿報(bào)名。學(xué)生通常會通過自愿報(bào)名的方式參與朋輩心理輔導(dǎo)員的選拔。這樣確保參與者對這一角色有積極主動的興趣和意愿。

條件限制。為了確保朋輩心理輔導(dǎo)員具備一定的心理學(xué)知識和溝通技巧，可能會設(shè)置一定的條件限制，如要求報(bào)名者在心理學(xué)或相關(guān)領(lǐng)域有一定學(xué)術(shù)背景或者參加過類似的社會工作。

面試和評估。選拔過程中可以設(shè)置面試環(huán)節(jié)，通過與報(bào)名者的交談了解他們的溝通能力、情緒管理能力、解決問題的能力等，來評估其是否適合成為朋輩心理輔導(dǎo)員。

2.2 培訓(xùn)方式

理論知識培訓(xùn)。朋輩心理輔導(dǎo)員需要掌握一定的心理學(xué)知識和相關(guān)理論，培訓(xùn)可以包括心理學(xué)基礎(chǔ)知識、心理問題識別與處理、心理危機(jī)干預(yù)等內(nèi)容。

溝通和輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)。朋輩心理輔導(dǎo)員需要具備良好的溝通和輔導(dǎo)技巧，培訓(xùn)可以包括積極傾聽、情緒表達(dá)技巧、問題解決技巧等。

角色扮演和實(shí)踐訓(xùn)練。通過角色扮演和實(shí)踐訓(xùn)練，讓朋輩心理輔導(dǎo)員模擬真實(shí)的輔導(dǎo)場景，提高他們的應(yīng)變能力和自信心。

專業(yè)心理咨詢師指導(dǎo)。專業(yè)心理咨詢師可以對朋輩心理輔導(dǎo)員進(jìn)行輔導(dǎo)和指導(dǎo)，幫助他們解決實(shí)際工作中遇到的問題和困難。

心理健康教育培訓(xùn)。朋輩心理輔導(dǎo)員需要傳遞正確的心理健康知識給學(xué)生，因此培訓(xùn)中還可以包括心理健康教育相關(guān)內(nèi)容。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和合作培訓(xùn)。培訓(xùn)中也應(yīng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和合作，幫助朋輩心理輔導(dǎo)員建立團(tuán)隊(duì)意識，共同為學(xué)生心理健康服務(wù)。

這些選拔機(jī)制和培訓(xùn)方式的設(shè)計(jì)旨在確保朋輩心理輔導(dǎo)員具備必要的專業(yè)知識和技能，能夠在校園環(huán)境中提供有效的心理支持和輔導(dǎo)，為高職院校學(xué)生解決心理問題，促進(jìn)他們的健康發(fā)展。

3 朋輩心理輔導(dǎo)員的工作機(jī)制及內(nèi)容

根據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn)并結(jié)合學(xué)校自身特色以及心理健康教育體系建設(shè)情況，不同高職院校的朋輩心理輔導(dǎo)員的工作機(jī)制存在差異。

根據(jù)管理模式分層建設(shè)“學(xué)校、二級學(xué)院、班級、宿舍”四級體系模式下的高職朋輩心理輔導(dǎo)，各層級工作有不同的管理職責(zé)，有些學(xué)校則設(shè)立“學(xué)?！獙W(xué)院—班級”心理危機(jī)三級防御體系。從總體來說，各學(xué)校朋輩輔導(dǎo)工作的體系、模式大同小異，沒有本質(zhì)區(qū)別。

朋輩心理輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容不同，學(xué)校的重點(diǎn)以及具體實(shí)施情況有所不同，但通常包括以下幾個(gè)方面：（1）朋輩心理輔導(dǎo)。包括接待和預(yù)約、初步評估和需求分析、咨詢過程提供幫助、監(jiān)測和跟進(jìn)、轉(zhuǎn)診和資源引導(dǎo)、記錄和保密。（2）協(xié)助完成心理健康教育宣傳。包括宣傳推文撰寫、活動手冊制作。（3）組織開展心理健康教育類活動。包括心理團(tuán)輔活動、每月心理健康主題活動。（4）持續(xù)接受培訓(xùn)、督導(dǎo)。

隨著隊(duì)伍建設(shè)的完善，有學(xué)者提出朋輩心理輔導(dǎo)員還可以與校外不同層次的機(jī)構(gòu)組織交流與活動，如中小學(xué)和社區(qū)等，給予朋輩心理輔導(dǎo)員更大的鍛煉空間。

4 朋輩心理輔導(dǎo)員的評估與督導(dǎo)機(jī)制

由于在朋輩心理輔導(dǎo)的實(shí)踐中，存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，因此對于朋輩心理輔導(dǎo)員的有效督導(dǎo)機(jī)制至關(guān)重要。學(xué)者根據(jù)關(guān)注督導(dǎo)機(jī)制中心理輔導(dǎo)員與被輔導(dǎo)者之間的關(guān)系及其后果提出了不同的觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)，表述朋輩心理輔導(dǎo)員的督導(dǎo)應(yīng)注重其與被輔導(dǎo)者之間的關(guān)系建立和維護(hù)；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，督導(dǎo)機(jī)制應(yīng)重視朋輩心理輔導(dǎo)員與被輔導(dǎo)者的互動質(zhì)量，包括情感表達(dá)、傾聽技巧和問題解決能力；還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，督導(dǎo)機(jī)制應(yīng)強(qiáng)調(diào)朋輩心理輔導(dǎo)員的輔導(dǎo)倫理和邊界管理，以確保他們遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則并保護(hù)被輔導(dǎo)者的權(quán)益。

朋輩心理輔導(dǎo)員的評估與督導(dǎo)機(jī)制是為了確保其工作的質(zhì)量和效果，以下是一些常見的評估與督導(dǎo)機(jī)制。（1）定期個(gè)案討論。朋輩心理輔導(dǎo)員參加定期的個(gè)案討論會議，分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和挑戰(zhàn)，從中獲得反饋和指導(dǎo)，幫助他們不斷改進(jìn)自己的咨詢技巧和方法。（2）督導(dǎo)和反饋。專業(yè)督導(dǎo)可以通過觀察、回顧咨詢過程錄音等方式進(jìn)行朋輩心理輔導(dǎo)員的督導(dǎo)。專職心理教師提供針對性的反饋和指導(dǎo)，幫助他們認(rèn)識自己的優(yōu)勢和盲點(diǎn)，并在工作中不斷成長和發(fā)展。（3）績效評估。學(xué)校可以進(jìn)行朋輩心理輔導(dǎo)員的績效評估，以衡量其咨詢服務(wù)的質(zhì)量和效果。評估可以包括學(xué)生的滿意度調(diào)查、咨詢過程的評估和結(jié)果的評估等，從而了解朋輩心理輔導(dǎo)員的工作表現(xiàn)。

評估與督導(dǎo)機(jī)制應(yīng)建立在支持和發(fā)展的基礎(chǔ)上，既要關(guān)注問題和改進(jìn)，也要鼓勵(lì)朋輩心理輔導(dǎo)員的成長和發(fā)展。學(xué)校的支持和反饋對于評估與督導(dǎo)機(jī)制的有效實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)至關(guān)重要。

5 高職院校朋輩心理輔導(dǎo)員存在的問題以及對策

朋輩心理輔導(dǎo)員角色定位和職責(zé)的研究已經(jīng)取得了一定的進(jìn)展，高職院校朋輩輔導(dǎo)工作仍存在許多問題。首先，現(xiàn)有研究更多關(guān)注了朋輩心理輔導(dǎo)員的情感支持作用，以及對于其作為朋輩心理輔導(dǎo)員的職責(zé)要求，但較少關(guān)注其在促進(jìn)自我角色認(rèn)同的形成和發(fā)展，當(dāng)朋輩心理輔導(dǎo)員意識到自身資源不足而又沒有適當(dāng)?shù)慕鉀Q途徑時(shí)，不可避免地會產(chǎn)生角色沖突，并被這些沖突所困擾。

其次，盡管已有研究對朋輩心理輔導(dǎo)員的選拔機(jī)制與培訓(xùn)方式進(jìn)行了較多的研究，并且為我們提供了對于該議題更進(jìn)一步的解釋，但仍存在不足之處。（1）選拔機(jī)制更多關(guān)注個(gè)人勝任力和個(gè)人性格特點(diǎn)，但較少關(guān)注個(gè)人的主觀能動性以及目的性。（2）從研究設(shè)計(jì)角度來看，已有研究更多關(guān)注了朋輩心理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)內(nèi)容和方法，而較少關(guān)注培訓(xùn)的評價(jià)和效果。朋輩心理輔導(dǎo)員選拔機(jī)制原因以及培訓(xùn)體系不健全，可能會導(dǎo)致朋輩心理輔導(dǎo)員專業(yè)技能存在不足，影響了朋輩心理輔導(dǎo)活動的功效及推行。

最后，目前對朋輩心理輔導(dǎo)工作的效能進(jìn)行調(diào)查研究開展得相對較少。朋輩輔導(dǎo)督導(dǎo)體系缺乏，導(dǎo)致輔導(dǎo)員的持續(xù)成長存在問題；朋輩心理輔導(dǎo)評價(jià)體系缺乏，導(dǎo)致無法對朋輩心理輔導(dǎo)員進(jìn)行有效的資格鑒定和反饋。已有研究更多關(guān)注了朋輩心理輔導(dǎo)員的專業(yè)能力和技術(shù)的培訓(xùn)，而較少關(guān)注到長期進(jìn)一步的個(gè)人成長和督導(dǎo)機(jī)制，以及朋輩心理輔導(dǎo)員自身情感的表達(dá)、自我的保護(hù)和咨詢理論性問題。

目前各高職院校均關(guān)注到朋輩心理輔導(dǎo)員的重要性，并逐步加強(qiáng)對朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)，但由于高職院校起步較晚，加之學(xué)生在校時(shí)間、學(xué)習(xí)能力相對不足等原因，除了上述一些問題外，仍存在較多的其他問題。（1）選拔方式不夠健全，選拔無標(biāo)準(zhǔn)。一般采用“直接任命”“自愿報(bào)名”或“班級推選”的方式，部分人員不一定勝任該職。（2）定位不準(zhǔn)確，視朋輩為監(jiān)督者，僅反饋并監(jiān)督心理危機(jī)學(xué)生。（3）培訓(xùn)無系統(tǒng)，沒有制定嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，僅用幾次講座或會議代替系統(tǒng)培訓(xùn)。（4）工作模糊化，沒有清晰地制定并指導(dǎo)朋輩的活動開展內(nèi)容，使得朋輩有名無實(shí)。（5）工作無評價(jià)，多數(shù)高職院校朋輩工作未得到及時(shí)有效的激勵(lì)評價(jià)，使得朋輩工作缺乏動機(jī)，難以推動等。

為促進(jìn)高職院校朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍發(fā)展，需要解決目前存在的問題。（1）創(chuàng)新選拔辦法。加強(qiáng)招募宣傳，吸引大量的應(yīng)聘者，合理利用心理量表，再采用“面試聘用”的選拔方式。（2）提供全方位細(xì)致的培訓(xùn)。培訓(xùn)的設(shè)計(jì)應(yīng)包括心理技術(shù)與臨床應(yīng)用課程、心理行為團(tuán)體訓(xùn)練、朋輩互助主題成長小組活動三部分。多采用體驗(yàn)式教學(xué)、技能訓(xùn)練等板塊，豐富培訓(xùn)形式。鼓勵(lì)朋輩心理輔導(dǎo)員之間進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和知識分享，可以通過定期的座談會、工作坊或在線平臺來促進(jìn)交流，讓他們相互借鑒和學(xué)習(xí)，提高工作水平。（3）完善量化考核與激勵(lì)機(jī)制。通過工作匯報(bào)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)來評判態(tài)度是否端正、工作是否細(xì)致；組織朋輩心理輔導(dǎo)員們互評；征集學(xué)生評價(jià)，制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)同步進(jìn)行，比如加德育分、集體表彰等。（4）堅(jiān)持落實(shí)督導(dǎo)機(jī)制。確定朋輩督導(dǎo)的主體、形式、內(nèi)容，采用個(gè)體和團(tuán)體督導(dǎo)不同的形式針對性地解決個(gè)體深層次問題和共有的發(fā)展性問題，定期舉行督導(dǎo)會議，及時(shí)解決學(xué)生在實(shí)際的心理輔導(dǎo)過程中遇到的困擾，以及提供學(xué)生支持與認(rèn)可，幫助其堅(jiān)定工作態(tài)度和工作信心等。

6 未來發(fā)展方向和研究重點(diǎn)的展望

與專業(yè)心理咨詢不同，朋輩心理輔導(dǎo)具有自發(fā)性、義務(wù)性、簡便性和有效性等特點(diǎn)，朋輩間存在相近的價(jià)值觀、生活經(jīng)驗(yàn)和生活方式，朋輩心理輔導(dǎo)員對于日常社會生活中出現(xiàn)的心理問題可以起到非常重要的作用，他們可以提供更貼近、受輔導(dǎo)者支持、更易于建立的信任，在輔導(dǎo)過程中同時(shí)還體現(xiàn)了親情性和友誼性。

實(shí)證研究證明朋輩心理輔導(dǎo)員的個(gè)人素質(zhì)與輔導(dǎo)效果密切相關(guān)。根據(jù)社會認(rèn)知理論觀點(diǎn)，認(rèn)為人們的思考、學(xué)習(xí)和決策受到社會因素的影響，人們會通過觀察、模仿和學(xué)習(xí)他人的行為來發(fā)展自己的技能和認(rèn)知。朋輩心理輔導(dǎo)員的工作模式和實(shí)施策略可能涉及社會認(rèn)知的因素，例如群體之間的互動、社會影響力和模仿學(xué)習(xí)。該理論可以用來探討朋輩心理輔導(dǎo)員如何通過身為同齡人的角色來影響和幫助他人。那么就個(gè)人而言，作為一位合格的朋輩心理輔導(dǎo)員，需要具備一系列的綜合素質(zhì)。未來的研究有必要深入細(xì)致地分析作為一名優(yōu)秀的朋輩心理輔導(dǎo)員需具備哪些特質(zhì)。

督導(dǎo)與評價(jià)研究的開展是為了提高工作效能。朋輩心理輔導(dǎo)員在接受培訓(xùn)后，需要隨時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)，以順利地開展工作。督導(dǎo)能夠使朋輩心理輔導(dǎo)員對自己的工作能力進(jìn)行自我評價(jià)，從而增強(qiáng)工作信心，并且客觀地認(rèn)知自己的能力。無法勝任的輔導(dǎo)工作可以及時(shí)轉(zhuǎn)介給專業(yè)輔導(dǎo)教師。通過督導(dǎo)，朋輩心理輔導(dǎo)組織可以對朋輩心理輔導(dǎo)員的表現(xiàn)進(jìn)行過程性和總結(jié)性評價(jià)，及時(shí)了解他們的工作狀況。目前，我國缺乏相關(guān)的督導(dǎo)與評價(jià)研究，并且尚未確立一種受到廣泛認(rèn)可的督導(dǎo)與評價(jià)體系，因此需要進(jìn)行系統(tǒng)的研究工作。

為了提高朋輩心理輔導(dǎo)員工作積極性，管理與激勵(lì)研究的開展是必要的。國外通常采用雇傭方式來管理朋輩心理輔導(dǎo)員。也就是說，朋輩心理輔導(dǎo)員被聘用后，會獲得一定的報(bào)酬，同時(shí)也有相應(yīng)的職責(zé)和義務(wù)。然而，在我國高校，很少采用這種模式，而更多地將他們納入學(xué)生干部或社團(tuán)人員進(jìn)行管理。關(guān)于如何有效提高朋輩心理輔導(dǎo)員的工作積極性，學(xué)術(shù)界尚無一致的認(rèn)識。因此，怎樣通過有效的管理來激勵(lì)朋輩心理輔導(dǎo)員的積極性，使朋輩心理輔導(dǎo)工作既能有效實(shí)施又能持續(xù)發(fā)展，是一個(gè)迫切需要研究的課題。

（作者單位：浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）