輔導(dǎo)員參與高校“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式的角色定位探析

李夢(mèng)蝶

高校“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式的建設(shè)，是大學(xué)生思政教育工作模式的創(chuàng)新舉措。本文旨在總結(jié)梳理輔導(dǎo)員參與到“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)中存在的困境，分析輔導(dǎo)員在此過(guò)程中應(yīng)如何轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清自我角色定位，發(fā)揮更好的作用，為輔導(dǎo)員參與“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)提供參考。

高校“一站式”學(xué)生社區(qū)的建設(shè)是高校治理的創(chuàng)新模式，推動(dòng)了思政教育力量、管理力量、服務(wù)力量、育人資源的整合、聯(lián)動(dòng)、下沉到學(xué)生社區(qū)，打造集學(xué)生黨建團(tuán)建、思想政治教育、師生交流互動(dòng)、校園文化活動(dòng)、生活便捷服務(wù)于一體的育人場(chǎng)所，具有鮮明的社會(huì)化網(wǎng)格化特征。2004年，“社區(qū)”概念首次被引入高校思政教育工作中，到了2021年，全國(guó)“一站式”學(xué)生社區(qū)的試點(diǎn)范圍由點(diǎn)及面逐步擴(kuò)大，目前，高校“一站式”學(xué)生社區(qū)的建設(shè)在全國(guó)推廣。可見(jiàn)，高校“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式改革已成為我國(guó)高等教育發(fā)展的戰(zhàn)略性選擇，成為新形勢(shì)下加強(qiáng)高校黨建和思想政治教育工作的新要求，是落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的重要保障，是推動(dòng)“三全育人”格局的重要場(chǎng)域，是思想政治教育的前沿陣地，是打造連接廣大師生育人的重要載體，是構(gòu)建自主管理服務(wù)的重要平臺(tái)。隨著試點(diǎn)的不斷擴(kuò)大，部分高校已經(jīng)探索出了可推廣的管理模式，這是對(duì)新時(shí)期高校黨建工作的深化與加強(qiáng)，利于思政工作的科學(xué)化與系統(tǒng)化。

輔導(dǎo)員作為高校思政教育的主體力量，是育人隊(duì)伍中最特殊的群體。因輔導(dǎo)員與學(xué)生長(zhǎng)期性、經(jīng)常性地溝通和交流，輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中發(fā)揮著舉足輕重的作用，在學(xué)生和學(xué)校管理層面之間扮演了“協(xié)調(diào)者”角色，發(fā)揮橋梁紐帶的作用。另外，隨著新的管理模式的發(fā)展和建成，對(duì)輔導(dǎo)員傳統(tǒng)的思政工作方式帶來(lái)了一定挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員參與到“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)如何定位自己的角色，是開(kāi)展好學(xué)生工作的關(guān)鍵所在，因此，深入研究輔導(dǎo)員如何參與到“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式，能夠?yàn)閷W(xué)生社區(qū)的建設(shè)提供重要?jiǎng)恿Γ瑸楦咝W(xué)生工作的開(kāi)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1 輔導(dǎo)員參與高校“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式的現(xiàn)實(shí)意義

輔導(dǎo)員入駐學(xué)生社區(qū)，引導(dǎo)和幫助學(xué)生堅(jiān)定政治立場(chǎng)，樹(shù)立正確的思想觀念和價(jià)值取向，涵養(yǎng)高尚道德情操，塑造良好品格品行，把好日常大學(xué)生思想政治教育基礎(chǔ)關(guān)。可見(jiàn)，輔導(dǎo)員在參與學(xué)生社區(qū)建設(shè)中的地位越來(lái)越明顯，學(xué)生社區(qū)為輔導(dǎo)員提供了辦公空間和多種辦公形式，一方面是辦公空間的格式化，把輔導(dǎo)員辦公室固定在學(xué)生社區(qū)；另一方面是辦公形式的多樣化，線下線上多個(gè)平臺(tái)提供了多樣的辦公形式。輔導(dǎo)員加入學(xué)生社區(qū)的建設(shè)，做到全員覆蓋、全時(shí)保障，學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)就可以及時(shí)掌握，學(xué)生的困難就可以及時(shí)解決，這有利于加強(qiáng)學(xué)生思政教育工作和全面培養(yǎng)人才，同時(shí)為校園安全提供強(qiáng)有力的后備力量。

1.1 縮短育人空間，增強(qiáng)了思政教育親和力

基于“一站式”學(xué)生社區(qū)開(kāi)展思想政治教育工作，切實(shí)改變了教育方式，是思政工作模式的有效延伸與完善。輔導(dǎo)員進(jìn)駐學(xué)生社區(qū)，與學(xué)生同吃同住，在空間上拉近了師生距離，有利于思政教育力量深入到學(xué)生社區(qū)，以創(chuàng)新思政教育的形式，打造個(gè)性化的指導(dǎo)空間，為輔導(dǎo)員從實(shí)際出發(fā)解決學(xué)生問(wèn)題提供了根本保障。經(jīng)常性地走訪宿舍、談心談話，便于輔導(dǎo)員開(kāi)展思想引領(lǐng)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、生活輔導(dǎo)、心理咨詢等工作，可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行全時(shí)段思想狀況的掌握、思想特點(diǎn)的了解、學(xué)習(xí)生活困難的滿足，準(zhǔn)確把握學(xué)生各年級(jí)、各階段、各方面的成長(zhǎng)要素，通過(guò)精細(xì)化高、親和力強(qiáng)的學(xué)生工作，滿足大學(xué)生的訴求，及時(shí)回應(yīng)學(xué)生的問(wèn)題。這就為輔導(dǎo)員實(shí)施高精準(zhǔn)、高質(zhì)量的思政教育提供有利的地理?xiàng)l件。

1.2 構(gòu)建空間聯(lián)動(dòng)，提高“三全育人”實(shí)效性

高校學(xué)生社區(qū)由相對(duì)集中的公寓、食堂以及生活配套設(shè)施等構(gòu)成，因其具有鮮明的社會(huì)化、網(wǎng)格化特征，不僅已成為學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的共同體，還逐漸成為高校協(xié)同育人的重要空間載體。輔導(dǎo)員入駐學(xué)生社區(qū)，利于育人資源和力量整合，為實(shí)現(xiàn)“三全育人”提供有效平臺(tái)。一方面，輔導(dǎo)員在學(xué)生社區(qū)能夠擁有專(zhuān)屬的辦公空間和工作室，可以為學(xué)生提供從入學(xué)到畢業(yè)過(guò)程中的學(xué)業(yè)教育、心理咨詢、生活服務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)于一體的全方位全時(shí)段指導(dǎo)，有利于形成上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同互作的育人氛圍；另一方面，學(xué)生社區(qū)由以宿舍為主的生活空間、多種功能為主的學(xué)習(xí)空間、輔導(dǎo)員辦公室為主的服務(wù)空間、庭院為主的文化活動(dòng)空間構(gòu)成一個(gè)整體，而輔導(dǎo)員在深入宿舍、組織學(xué)生活動(dòng)中都充當(dāng)了比較重要的角色，因此輔導(dǎo)員入駐學(xué)生社區(qū)有利于把空間資源和人力資源相整合，構(gòu)建多個(gè)空間的聯(lián)動(dòng)，為匯聚全員育人資源合力、打通全過(guò)程育人渠道、構(gòu)建全方位育人體系搭建了平臺(tái)。

1.3 推動(dòng)黨建引領(lǐng)，夯實(shí)立德樹(shù)人載體

一方面，思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)、黨團(tuán)建設(shè)都屬于輔導(dǎo)員的重要工作職責(zé)，同時(shí)在高校承擔(dān)學(xué)生黨支部建設(shè)、團(tuán)學(xué)工作的也基本是輔導(dǎo)員；另一方面，“一站式”學(xué)生社區(qū)的建設(shè)依靠黨建引領(lǐng)推動(dòng)實(shí)踐。學(xué)生社區(qū)成為新時(shí)代高校黨建引領(lǐng)、學(xué)生思想政治教育工作的重要載體，以其有利的空間優(yōu)勢(shì)為學(xué)生黨建活動(dòng)提供了便利。因此，輔導(dǎo)員入駐學(xué)生社區(qū)，一是可以利用其空間優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)黨組織的垂直領(lǐng)導(dǎo)，將黨建工作延伸至學(xué)生日常教育管理服務(wù)的第一線，充分發(fā)揮黨組織在學(xué)生社區(qū)的思想政治教育、理論學(xué)習(xí)、黨員、團(tuán)員培養(yǎng)與發(fā)展等方面的作用，強(qiáng)化社區(qū)黨組織的核心功能和陣地堡壘作用。二是通過(guò)黨團(tuán)活動(dòng)室的建立、黨員宿舍的成立、黨員先鋒崗的設(shè)立充分發(fā)揮學(xué)生黨員團(tuán)員的先鋒模范作用，以黨建帶團(tuán)建、促班建來(lái)推動(dòng)高校基層黨建的高質(zhì)量發(fā)展。

1.4 提升學(xué)生認(rèn)同歸屬感，推動(dòng)學(xué)生社區(qū)的發(fā)展

學(xué)生對(duì)于高校學(xué)生社區(qū)的認(rèn)同感、參與感普遍不足，已然成為阻礙高校學(xué)生社區(qū)協(xié)同育人功能發(fā)揮的重要因素。作為學(xué)生社區(qū)的受益主體，新型管理模式對(duì)他們而言是極其陌生的，學(xué)生的參與度、配合度影響了“一站式”社區(qū)綜合管理模式的實(shí)踐，他們的理解、配合與支持是“一站式”學(xué)生社區(qū)建成的關(guān)鍵所在。因此，與學(xué)生接觸最多、學(xué)生最信任的輔導(dǎo)員入駐學(xué)生社區(qū)，在走訪宿舍、談心談話、組織活動(dòng)的過(guò)程中讓學(xué)生了解政策，可以提升學(xué)生的認(rèn)同歸屬感，引導(dǎo)學(xué)生從思想自覺(jué)到行動(dòng)自覺(jué)的觀念轉(zhuǎn)變，由被管理者到參與者、建設(shè)者、組織者的角色轉(zhuǎn)變。輔導(dǎo)員作為固定隊(duì)伍常態(tài)化進(jìn)駐學(xué)生社區(qū)，這就決定了輔導(dǎo)員要成為“一站式”學(xué)生社區(qū)育人主體中的管理者、協(xié)調(diào)者，有利于更好地管理、輔導(dǎo)、引導(dǎo)、服務(wù)學(xué)生，促進(jìn)以輔導(dǎo)員為主體的一線學(xué)工隊(duì)伍、思政隊(duì)伍的長(zhǎng)期穩(wěn)定性，推動(dòng)“一站式”學(xué)生社區(qū)的發(fā)展。

1.5 提供工作便利，有助于學(xué)生工作的常態(tài)化開(kāi)展

高校輔導(dǎo)員是開(kāi)展學(xué)生工作的主力軍，是所在院系黨政領(lǐng)導(dǎo)下的從事學(xué)生思想政治工作的人員，作為學(xué)生思想政治工作一線的組織者和承擔(dān)者，輔導(dǎo)員是大學(xué)生最為接近的群體，做好高校學(xué)生工作，對(duì)于高校人才培養(yǎng)和校園穩(wěn)定等工作具有重要的意義。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，輔導(dǎo)員工作期間有80%的時(shí)間是處理各種學(xué)生事務(wù)，為學(xué)生解決問(wèn)題。而隨著時(shí)代教育方式的改變，傳統(tǒng)的課堂教育和說(shuō)教已經(jīng)難以滿足學(xué)生發(fā)展的需求，更難以滿足高校思政教育的要求。所以，將學(xué)生工作落到實(shí)處，關(guān)鍵在于從學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、思想等方面入手，通過(guò)與學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間和近距離地接觸，把握好學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，把學(xué)生工作滲透入學(xué)生個(gè)人發(fā)展的各個(gè)方面。所以輔導(dǎo)員參與到學(xué)生社區(qū)的建設(shè)中，可以直接面對(duì)學(xué)生，將思政教育關(guān)口前移，把服務(wù)工作下沉到學(xué)生公寓，使服務(wù)學(xué)生更加針對(duì)化和細(xì)微化，為學(xué)生工作的常態(tài)化開(kāi)展具有實(shí)質(zhì)性的助推作用。

2 輔導(dǎo)員參與到“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式中面臨的關(guān)鍵困局

“一站式”學(xué)生社區(qū)是新型的管理模式，不同于輔導(dǎo)員開(kāi)展思政教育常用的固定工作模式，因此對(duì)輔導(dǎo)員思政工作帶來(lái)了一定挑戰(zhàn)和困難。空間資源的整合利用導(dǎo)致工作場(chǎng)域的變化，領(lǐng)導(dǎo)、管理、后勤等隊(duì)伍的加入導(dǎo)致工作難以協(xié)調(diào)，學(xué)生的抵觸心態(tài)導(dǎo)致工作難以開(kāi)展等等，這些都是現(xiàn)實(shí)難題。

2.1 地理?xiàng)l件有限，輔導(dǎo)員參與的積極性不高

一是學(xué)生社區(qū)往往圍繞宿舍區(qū)域建設(shè)，即使把輔導(dǎo)員辦公室建在學(xué)生宿舍區(qū)，但是遠(yuǎn)離教學(xué)和辦公區(qū)域，在一定程度上影響了輔導(dǎo)員隊(duì)伍下沉到“一站式”學(xué)生社區(qū)的積極性。二是學(xué)生宿舍樓棟分散，同一學(xué)院的學(xué)生住宿不集中，分布在多個(gè)宿舍區(qū)，對(duì)于學(xué)生的統(tǒng)一管理難上加難，難以打造具有學(xué)院特色的精品社區(qū)。三是學(xué)生宿舍基本是男女分住，想以學(xué)院、班級(jí)或是社團(tuán)為單位在社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)會(huì)受到一定程度的場(chǎng)地限制，從而導(dǎo)致輔導(dǎo)員組織活動(dòng)難度大、學(xué)生的參與積極性不高的問(wèn)題。

2.2 職責(zé)分工不明，輔導(dǎo)員與其他隊(duì)伍難以形成育人合力

在參與試點(diǎn)的高校中，多數(shù)學(xué)校通過(guò)整合多方力量、多種資源，將輔導(dǎo)員、宿舍管理員、后勤、班主任、思政教師、心理咨詢師等隊(duì)伍下沉到學(xué)生社區(qū)。但是多支隊(duì)伍工作內(nèi)容與輔導(dǎo)員存在重合、交叉等情況，工作職責(zé)分工、職業(yè)邊界不夠明確，學(xué)生容易產(chǎn)生“遇到問(wèn)題就找輔導(dǎo)員”的定勢(shì)思維。輔導(dǎo)員參與到“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)的制度保障不夠完善，雖然很多高校認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員在學(xué)生社區(qū)中的重要性，但輔導(dǎo)員往往是上級(jí)任務(wù)的執(zhí)行者，命令的施令者，學(xué)生活動(dòng)的指導(dǎo)者，在“一站式”學(xué)生社區(qū)中的權(quán)利和義務(wù)是不明確的。因此，合理分配“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)中管理人員的職責(zé)任務(wù)，明確相應(yīng)制度，才有利于整個(gè)管理機(jī)制運(yùn)行形成合力。

2.3 未能達(dá)成發(fā)展共識(shí)，輔導(dǎo)員缺乏新發(fā)展理念

目前雖然在全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)有“一站式”學(xué)生社區(qū)的試點(diǎn)院校，大部分高校也已開(kāi)始推動(dòng)學(xué)生社區(qū)的建設(shè)，但是高校的管理層面、任課教師、管理人員等育人力量尚未達(dá)成“學(xué)生社區(qū)是重要的育人陣地”這一共識(shí)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，各個(gè)層面未能足夠重視、深刻認(rèn)識(shí)學(xué)生社區(qū)建設(shè)的重要性和必要性。更重要的是，學(xué)生作為社區(qū)的主人，對(duì)“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)的認(rèn)同度也比較低。這就導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍“心有余而力不足”，甚至存在孤軍作戰(zhàn)的現(xiàn)象，容易安于現(xiàn)狀，不敢提出新觀點(diǎn)、新思路，難以切實(shí)參與到學(xué)生社區(qū)的建設(shè)。

2.4 制度建設(shè)不夠完善，輔導(dǎo)員難以開(kāi)展思政工作

目前，雖然眾多高校已經(jīng)認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員的重要作用，但輔導(dǎo)員在各學(xué)院中僅僅起到了“承擔(dān)一定行政工作”或“完成上級(jí)任務(wù)”的作用，在“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)中更是缺乏一定的制度保障。另外，輔導(dǎo)員職責(zé)邊界沒(méi)有明確，基本只要涉及與學(xué)生相關(guān)的問(wèn)題就找輔導(dǎo)員，或者是輔導(dǎo)員在學(xué)院承擔(dān)了除教學(xué)以外的行政工作，總之，輔導(dǎo)員自身的作用沒(méi)有得到很好的發(fā)揮。目前，教育部門(mén)已經(jīng)出臺(tái)相關(guān)文件指導(dǎo)高校推進(jìn)“一站式”學(xué)生社區(qū)的建設(shè)，但是輔導(dǎo)員作為文件最終的落實(shí)者，僅僅依靠宏觀方向的引導(dǎo)是不夠的，這就需要高校在政策文件的指導(dǎo)下結(jié)合自身實(shí)際和學(xué)校特色，就輔導(dǎo)員在學(xué)生社區(qū)建設(shè)中的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)分工等以制度的形式做出具體規(guī)定，建立科學(xué)合理的制度保障，這不僅是學(xué)生社區(qū)建設(shè)和輔導(dǎo)員下沉學(xué)生社區(qū)的前提，更是開(kāi)展學(xué)生工作的有力保障。

3 輔導(dǎo)員參與到“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式中的觀念轉(zhuǎn)變

3.1 轉(zhuǎn)變退縮不前、安于現(xiàn)狀的觀念，爭(zhēng)當(dāng)改革實(shí)踐的“領(lǐng)頭雁”

根據(jù)目前高校思政教育情況來(lái)看，思政教師只能通過(guò)有限的課堂教學(xué)承擔(dān)思政工作，給予學(xué)生理論和方向上的引導(dǎo)，但是輔導(dǎo)員的思政工作深入到學(xué)生學(xué)習(xí)生活的方方面面，從細(xì)致入微的事情中對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想引領(lǐng)。所以輔導(dǎo)員隊(duì)伍作為高校思政教育主體力量，承擔(dān)著政治引領(lǐng)和價(jià)值引領(lǐng)的重要職責(zé)，是推動(dòng)高校“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵所在，這就要求輔導(dǎo)員要爭(zhēng)當(dāng)“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式改革實(shí)踐中的“領(lǐng)頭雁”，轉(zhuǎn)變退縮不前、安于現(xiàn)狀的觀念，改變畏難情緒，增強(qiáng)參與改革實(shí)踐中的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

3.2 打破思維定勢(shì)、沖破思想藩籬，勇做改革實(shí)踐的“先行者”

一方面，“一站式”學(xué)生社區(qū)是思政工作“因勢(shì)而新”的體現(xiàn)，搭建了高校思想政治教育的新平臺(tái)，需要建立新的管理機(jī)制體制、建設(shè)新的工作隊(duì)伍、融入新的工作內(nèi)容、達(dá)到新的育人實(shí)踐效果，全方位的創(chuàng)新離不開(kāi)輔導(dǎo)員工作模式的創(chuàng)新。這就要求輔導(dǎo)員要堅(jiān)持以學(xué)生為本，以學(xué)生需求為導(dǎo)向，沖破思維定勢(shì)，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極探索“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)的模式，大膽實(shí)踐改革。另一方面，要善于利用工作場(chǎng)景和場(chǎng)域，將育人陣線遷移，將傳統(tǒng)文化、校園文化、學(xué)科建設(shè)融入第二課堂活動(dòng)內(nèi)容中，發(fā)揮隱形課堂的作用，充分依托現(xiàn)有設(shè)施和平臺(tái)，使五育并舉深度融合，突破學(xué)生公寓原有的宿舍功能，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)、生活、育人、管理等多功能的合并。

3.3 探索工作思路，做好溝通工作，成為改革實(shí)踐的“中間人”