全科服務聚人心

以服務凝聚人心，武漢市發(fā)揮組織部門服務保障優(yōu)化營商環(huán)境優(yōu)勢，推動職能部門資源服務平臺下沉集聚區(qū)，提升服務的針對性有效性。

水深則魚躍，城強則賈興。

武漢市構建精準精細、直通企業(yè)的賦能服務體系，有效整合資源，打造服務平臺，為樓宇企業(yè)提供黨務、政務、商務等全科服務，在解決好“堵點”“痛點”“難點”問題中有效提升樓宇商圈市場主體的獲得感、幸福感、安全感。

搭建“熱點”" 共享暖“新”資源

浙商大廈48樓，江岸建設大道金融產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)“江城紅領驛站”窗明幾凈，布局精致，設施齊全，政務服務分中心、金融夢工廠、金融會客廳、書香驛站等11個功能區(qū)一應俱全。

2021年4月，江岸建設大道金融產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)綜合黨委成立。在綜合黨委協(xié)調(diào)下，浙商集團免費提供浙商大廈最優(yōu)場地，用以打造江岸建設大道金融產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)“江城紅領驛站”黨群活動服務中心，為集聚區(qū)黨組織、企業(yè)黨員搭建起各類黨建活動陣地和交流平臺。

“黨員工作生活在哪里，黨組織就覆蓋到哪里。”遵循總書記指示，武漢市樓宇商圈黨建工作在樓宇商圈經(jīng)濟發(fā)展壯大中探索推進，從早期的自發(fā)探索、零星發(fā)展向區(qū)域統(tǒng)籌、整體推進改變。

眼下，武漢市按照“1個主陣地+N個分站點”模式，高標準打造30個主陣地、132個分站點的集聚區(qū)“江城紅領驛站”線下服務平臺矩陣，設置“法律工作室”“樓宇圖書角”“健康小屋”“流動黨員之家”等功能空間，打造黨的政策宣傳、黨組織活動、職工群眾服務的綜合性平臺。一棟棟樓宇成為一座座黨建“紅色營地”，黨員無論工作在哪里，都能找到組織、找到“家”。

有了穩(wěn)定的物理空間，就有了穩(wěn)固的陣地。但要從“有形覆蓋”到“有效覆蓋”，關鍵還要靠人。

“我們公司也想成立黨組織，需要達到什么條件才可以？”1月19日下午，在武昌曇華林文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)旭輝大廈“江城紅領驛站”，針對樓宇新進企業(yè)提出的問題，全職黨建指導員陳祎正一一予以解答。

旭輝大廈現(xiàn)有企業(yè)及機關事業(yè)單位17家，共有職工2000余人，現(xiàn)有黨組織11個，覆蓋企業(yè)及單位15家，管理黨員近300名，僅靠企業(yè)自身，往往有心無力。

針對樓宇企業(yè)黨組織作用發(fā)揮不夠、管理難度大等難題，積玉橋街道以樓宇為單位，配備全職兩新黨建指導員提供“全科”服務。

“黨建指導員負責建立黨組織、轉(zhuǎn)接黨員組織關系、培養(yǎng)入黨積極分子、開展黨建聯(lián)建活動等聯(lián)系指導工作，并常態(tài)化走訪企業(yè)，摸清實情、收集需求，鏈接多方資源，努力推動問題解決。”積玉橋街道相關負責人介紹。

“有了黨建指導員助力，我們的黨建工作更系統(tǒng)、組織生活更豐富，黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力也進一步加強。”旭輝大廈入駐企業(yè)申萬宏源證券湖北分公司相關負責人感慨道。

截至目前，武漢市已選派72名全職黨建指導員和169名專職黨建指導員深入樓宇駐點辦公，市委組織部連續(xù)6年舉辦黨建指導員示范培訓班，會同職能部門開展登記注冊幫辦業(yè)務培訓、自助政務服務機操作培訓等，提升全職和專職黨建指導員專業(yè)化職業(yè)化水平和服務能力。

打通“堵點”" 政企服務提速

優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務效能。打通政務服務的“最后一公里”，才能切實幫助樓宇企業(yè)解決發(fā)展“堵點”。

2023年12月20日，在浙商大廈“江城紅領驛站”，“政策賦能、金融賦力、發(fā)展共贏”政策政銀宣講會現(xiàn)場，江岸區(qū)財政局、區(qū)稅務局、區(qū)商務局（招商服務中心）、區(qū)金融局等部門與40余家企業(yè)面對面交流，宣講招商、留商、稅費優(yōu)惠等相關政策，并現(xiàn)場解答企業(yè)提出的問題。

“有一些助企惠企政策，我們之前是‘找不到’‘看不懂’‘不會用’，這次宣講指導性很強，專家們第一時間答疑解惑，幫助我們更好地了解政策、享受政策。”一企業(yè)代表說。

“綜合黨委成立的一個重要意義，就是匯集黨委政府、龍頭企業(yè)、行業(yè)專家等多方力量，聚焦樓宇企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展中的‘急難愁盼’，鏈接市直和區(qū)直部門涉企資源。”江岸建設大道金融產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)綜合黨委負責人介紹，集聚區(qū)成立了由江岸區(qū)地方金融局和商務局組成的專屬服務專班，建立“24小時直通服務”“局長直通車”和“一事一議”等服務機制。

“太方便了！現(xiàn)在都不用出寫字樓，下樓就能辦理各項業(yè)務，不到半小時就能辦結。”在位于江漢人力資源服務產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)SOHO城二樓的公共服務大廳，一名北京外企辦事人員連連稱贊，他剛剛一次性提交了44份生育津貼申請材料。

中國武漢人力資源服務產(chǎn)業(yè)園是全省首家國家級人力資源服務產(chǎn)業(yè)園，以園區(qū)為核心的江漢人力資源服務產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，各類經(jīng)濟組織超400家，從業(yè)人員達2.2萬人。

“針對集聚區(qū)企業(yè)的特點和需求，產(chǎn)業(yè)園公共服務大廳設有社保登記、失業(yè)保險、工傷待遇、生育保險等經(jīng)辦窗口，同時還設置綜合服務窗口，受理惠企政策申報材料等。”產(chǎn)業(yè)園相關負責人介紹。

為更好地服務集聚區(qū)入駐企業(yè)，集聚區(qū)綜合黨委堅持黨建引領優(yōu)化營商環(huán)境，協(xié)調(diào)相關部門，安排就業(yè)創(chuàng)業(yè)咨詢、勞動糾紛調(diào)解、法律援助等政務服務專員在公共服務大廳輪流坐崗，提供個性化定制服務。自產(chǎn)業(yè)園公共服務大廳開放以來，已累計辦理業(yè)務18萬余件次。

暢通政企溝通“快車道”，架起政企服務“連心橋”。武漢市委兩新工委整合26家涉企服務部門資源，連續(xù)3年發(fā)布市級職能部門服務項目清單，全市開展“政務服務直通車”進樓宇、民營企業(yè)“法治體檢”等惠企活動2000余場次，切實提升惠企服務的針對性、可達性、可感度。

解開“難點”" 幸福升溫加碼

每一座商務樓宇中，成百上千名員工穿梭忙碌，企業(yè)職工工作生活的“難點”，也是樓宇黨建工作的發(fā)力點。

2022年7月18日，硚口區(qū)首期樓宇托管班在越秀財富中心正式開班，在忙碌的辦公大樓里，多了一片孩子們學習、玩耍的小天地。

越秀財富中心寫字樓內(nèi)有多家公司，每到寒暑假，不少員工都苦于“上班和帶娃難兩全”。“聚焦職工寒暑期帶娃難題，我們首次探索集聚區(qū)、樓宇園區(qū)托管服務新方向，在越秀財富中心寫字樓、同濟健康城服務業(yè)集聚區(qū)、漢正街武漢中央服務區(qū)集聚區(qū)等點位設立托管室，為員工平衡兼顧社會工作與家庭生活提供助力。”硚口區(qū)相關負責人介紹。

回應職工訴求，做好關愛服務，越秀財富中心樓宇綜合黨委聯(lián)合周邊的湖北省第三人民醫(yī)院、武漢市第四醫(yī)院等醫(yī)療衛(wèi)生機構，針對白領人群長期伏案定期開展頸椎保養(yǎng)、運動防護、健康問診等，并免費提供總價值300萬元的體檢服務。

在江岸建設大道金融產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，白領們紓解壓力、放松心情也有了好去處。為進一步豐富員工生活，加強人文關懷，綜合黨委打造“午間一小時”活動品牌，組織開展插花、編織、瑜伽等一系列符合職工“口味”的午間服務活動，讓職工在繁忙的工作之余靜下心來享受生活的詩情畫意。

把好事辦實、把實事辦好、把難事辦妥。自全省開展黨員干部下基層、察民情、解民憂、暖民心實踐活動以來，全市各集聚區(qū)綜合黨委緊盯樓宇內(nèi)職工群眾“急難愁盼”，推動職能部門資源服務平臺下沉，整合團委、婦聯(lián)、衛(wèi)健、教育等多部門信息資源，找準職工有感的破題小切口，把實事做到群眾心坎上。

瞄準“痛點”" 維權解紛“不出樓”

樓宇經(jīng)濟業(yè)態(tài)種類多樣，聚焦企業(yè)發(fā)展“痛點”，用精準服務激發(fā)企業(yè)“免疫力”，才能助力樓宇經(jīng)濟良性發(fā)展。

春節(jié)將至，硚口區(qū)漢正街品牌服飾批發(fā)廣場客流、物流日趨增多，客商的交談聲、拉包工的運貨聲不絕于耳，場內(nèi)的購物秩序卻井然有序。

被昔日商家們譽為“天下第一街”的漢正街，街道商戶密集、人流量大，現(xiàn)金現(xiàn)貨交易多，經(jīng)濟糾紛、商戶矛盾多發(fā)，如何破題？

硚口漢正街武漢中央服務區(qū)集聚區(qū)綜合黨委圍繞穩(wěn)企安商下功夫，鏈接法律資源，2022年4月6日，硚口區(qū)人民法院首個進駐商圈的調(diào)解工作站在漢正街品牌服飾批發(fā)廣場掛牌成立，為廣場內(nèi)及周邊商戶提供法律咨詢、法律調(diào)解等服務。

“調(diào)解工作站的成立，開啟了一條涉企糾紛快速化解通道，同時不定期開展普法宣傳活動，幫助我們和市場主體提高維權解紛能力，確保矛盾糾紛不出樓宇、不出社區(qū)。”漢正街品牌服飾批發(fā)廣場黨委副書記彭蕓表示，自調(diào)解工作站設立以來已成功調(diào)解糾紛數(shù)百起，廣場內(nèi)民商事糾紛立案量明顯下降。

在江漢人力資源服務產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，為防范化解、快速響應入駐人力資源服務機構的勞動糾紛，集聚區(qū)綜合黨委多方協(xié)調(diào)，將“勞動仲裁流動專庭”請進園區(qū)，把“便民、利企、高效”的調(diào)解仲裁服務送到“家門口”。

2023年度，“產(chǎn)業(yè)園勞動仲裁流動專庭”開庭審理了園區(qū)內(nèi)兩件勞動爭議案件，在化解糾紛的同時幫助提高勞動者的維權意識，強化用人單位依法用工觀念，獲得勞動者和用工企業(yè)的高度好評。

共創(chuàng)“亮點”" 匯聚合力見實效

2023年7月29日上午，位于江漢武商商圈時尚消費集聚區(qū)的比亞迪武漢品牌體驗中心迎來了一群特殊的小客人——30名湖北省博物館紅領巾地質(zhì)講解員。小朋友們在這里學習地質(zhì)常識，近距離了解國內(nèi)前沿的新能源汽車科技，并以“科技強國”為主題，開展“一米視角”兒童議事活動。

自比亞迪武漢品牌體驗中心落地武漢國際會展中心以來，集聚區(qū)綜合黨委多次組織轄區(qū)單位與其開展共建活動，帶來參觀客流近1000人次，幫助轄區(qū)企業(yè)傳播良好口碑、樹立品牌形象。

作為武漢市傳統(tǒng)商圈的代表，江漢武商商圈時尚消費集聚區(qū)匯聚武廣、國廣、世貿(mào)等6大商業(yè)主體，轄區(qū)內(nèi)商業(yè)店鋪超1000家。

為助力商圈樓宇內(nèi)的商業(yè)店鋪增加曝光率、吸引客流量，集聚區(qū)綜合黨委鏈接轄區(qū)資源，與湖北廣電集團合作，聘請資深財商節(jié)目主持人擔任企業(yè)服務導師，在網(wǎng)絡平臺推出“武廣商圈企服直播間”，通過導師問診、視頻直播、實地走訪、資源對接等形式，讓消費型企業(yè)駛?cè)牖ヂ?lián)網(wǎng)宣傳的“快車道”。

自2020年10月“企服直播間”開播至今，已開展50期直播活動，涉及餐飲、服裝、圖書、汽車等多個行業(yè)，觀看人數(shù)過萬，成功將“線上流量”轉(zhuǎn)化為“線下客流”。

聚焦資源整合，服務企業(yè)發(fā)展，武漢市各集聚區(qū)綜合黨委立足實際需求，持續(xù)整合轄區(qū)內(nèi)人才、空間、平臺等各類資源，匯聚多元力量，最大程度撬動社會資源服務樓宇商圈發(fā)展。