新華街道萬福社區是孝感市孝南區城市建設還建安置小區型社區,成立于2011年12月,轄區下轄1547戶居民,總人口3098人,其中60歲以上392人,占比12.65%。為滿足老年群體養老就餐需求,解決“吃飯難”的現實問題,萬福社區黨總支積極探索“三個三”工作法,打造“15分鐘養老生活服務圈”,讓老年人在“家門口”享受優質養老服務。
施行“三措并舉”,把幸福食堂“建起來”。社區黨總支按照“一刻鐘”步行可達的原則,充分走訪、多維選址,將“幸福食堂”建設在人員集中、交通便捷、環境適宜的位置,在食堂內部加強適老化和無障礙設計,為老年人營造安心舒適的就餐環境。通過爭取民政養老服務項目、區財政獎勵支持政策、引進第三方養老服務公司等辦法,多元共建,共同推進“幸福食堂”建設運營,為老年人提供價格優惠、品種多樣、方便快捷的老年餐。社區黨總支為“幸福食堂”可持續運營提供多方保障,制定運營獎補辦法,依據就餐人數每年給予分檔獎補;積極爭取優惠政策,將水、電、氣、熱以及物業、租金等費用,納入二三產業降成本清單,支持“幸福食堂”建設運營。
訂立“三個制度”,將幸福食堂“管得好”。社區黨總支探索“長期運營、安全穩定”的“幸福食堂”制度體系,以優惠制度對社區老人分類分檔進行就餐優惠,60周歲以上享受市場價7折,80歲以上高齡老人及六類重點群體享受市場價5折,90歲以上免費就餐,讓老人就餐既好又實惠。同時,社區黨總支細化管理制度,牽頭制定“幸福食堂”助餐管理辦法,建立評估、監督、考評、預警等工作機制,確保“幸福食堂”健康持續運營。探索實行“孝行積分”制度,老人或其子女在“幸福食堂”開展助餐服務、愛心幫扶等活動,均能獲得積分。積分可用于“幸福食堂”就餐抵扣與“愛心超市”優惠折扣,參與“每周一次立減5元”“99重陽免費就餐”等優惠活動,讓“幸福食堂”充滿濃濃人情味。
開展“三項服務”,讓幸福食堂“有人氣”。社區黨總支將“幸福食堂”融入醫療康復、心理調適、健康護理等服務,搭建鄰里互助、志愿服務、化解矛盾等平臺,同時融合孝文化元素、展現孝文化內涵,切實將助餐配餐與老年人的探訪、關愛、慰藉等服務有機結合起來,為老年人營造一個安心舒適的就餐休閑環境,打造獨具特色的“孝廚”品牌。此外,兼顧外賣騎手、快遞小哥、網約車司機等新就業群體需求,“幸福食堂”為他們提供錯峰進餐、優惠就餐,并配套歇腳休息、飲水補給、電動車充電、應急藥品等關愛服務。社區黨總支還為老年人配備專兼職營養師和引導服務人員,積極調動志愿者、社工、下沉黨員等人員力量合理補充服務隊伍,引導身體條件好、有奉獻精神的老年人在享受服務的同時積極開展“老老互助”,滿足老年人用餐全過程的合理需求。目前,已有180余名專兼職“服務員”在幸福食堂“上崗”。