以“濱”至如歸贏“潑天富貴”

這個(gè)冬天，“爾濱”火了。有關(guān)哈爾濱拿出家底兒招待南方游客的話題持續(xù)霸榜，“南方小土豆”“討好型市格”等熱詞層出不窮。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，僅元旦3天假期，哈爾濱累計(jì)接待游客304.79萬(wàn)人次，旅游總收入59.14億元，均達(dá)到歷史峰值。哈爾濱火爆出圈贏得潑天富貴的背后，離不開(kāi)以心換心的真誠(chéng)、銳意進(jìn)取的創(chuàng)新、依靠群眾的力量，這是多個(gè)因素共同作用相互交織的結(jié)果。

最是“真誠(chéng)”動(dòng)人心。用心永遠(yuǎn)是最硬的招牌。當(dāng)?shù)卣畬?duì)游客需求快速回應(yīng)，做好每一件小事：游客提出在索菲亞教堂拍夜景拍不到月亮，就把人造月亮掛在空中；游客反映中央大街樓梯易滑，就在過(guò)街通道鋪上厚厚的防滑地毯……將心比心，以心換心，這一系列的行為體現(xiàn)了當(dāng)?shù)貙?duì)游客的重視，“以客為先、以客為尊”的方式贏得了游客的心。

最是“創(chuàng)新”促發(fā)展。唯創(chuàng)新者進(jìn)，唯創(chuàng)新者勝。哈爾濱的“出圈”是多年來(lái)深耕細(xì)作的厚積薄發(fā)，雖然冰雪資源豐富，但為了打造特色文旅，更是鉚足勁下功夫，不斷創(chuàng)新旅游項(xiàng)目。切塊擺盤的凍梨、蘿卜，新鮮出爐的索菲亞教堂蛋糕等，讓人耳目一新。為了招待遠(yuǎn)道而來(lái)的游客，啥好東西都往外掏，整出好多花活兒，飛馬踏冰、狂飆氣墊船、馴鹿出街等，都讓旅游體驗(yàn)的新鮮感和氛圍感持續(xù)飆升。

最是“群眾”有力量。眾人種樹(shù)成林，哈爾濱的火爆出圈也得益于城市群眾的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。隨著網(wǎng)絡(luò)名頭打響，越來(lái)越多的市民自發(fā)加入了維護(hù)城市形象的隊(duì)列，展現(xiàn)東北人的好客和熱情。他們用私家車免費(fèi)接送游客、提供各種幫助，在中央廣場(chǎng)免費(fèi)發(fā)放暖寶寶、熱姜茶等，還監(jiān)督起了“宰客”行為。市民用淳樸的方式表達(dá)著“東北歡迎您”，讓游客收獲了滿滿的感動(dòng)，游客們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的交口稱贊又帶來(lái)口碑效應(yīng)，形成了良性循環(huán)，讓這一場(chǎng)歡樂(lè)盛宴從政府的努力變成了全民的智慧和力量。