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全媒體時代電視與新媒體的融合發展思考

2024-04-14 13:26:17
傳媒論壇 2024年2期
關鍵詞:融合用戶服務

張 強

科學技術和新媒體行業的發展,促使傳統電視媒體開始積極探索融合發展策略, 構建全新的全媒體傳播體系。鑒于此,主流電視媒體發展實踐中,應加強對新媒體技術開發的重視, 從多角度積極探索技術體系的全面創新,注重融合傳播體系的科學構建,打造立體化的傳播格局,使電視媒體在與新媒體在融合發展的基礎上,取得顯著發展成果,加快融合發展的綜合進程。

一、全媒體時代電視與新媒體融合特點

(一)注重融合發展布局

在全媒體時代背景下, 電視與新媒體融合發展過程中突出強調融合發展的布局, 在融合實踐中有意識地統籌規劃傳統電視和新媒體的資源, 實現資源的共享和互補,促進資源的優化配置和整合應用。同時,在推進電視媒體與新媒體融合發展的過程中,做好規劃布局,建立適應新媒體環境的技術和平臺。具體而言,隨著互聯網技術的快速發展,新媒體平臺如微博、微信、視頻網站等成為人們獲取信息和娛樂的主要渠道。 電視媒體在融合中積極適應這一趨勢,建立自己的新媒體平臺,以便更好地與觀眾進行互動, 形成良好的融合互動效果和信息傳播效果[1]。

(二)注重開發融合傳播優勢

電視與新媒體的融合發展中注重融合傳播優勢的開發,使融合傳播的價值和效能更加顯著。在融合過程中,電視媒體具有豐富的內容資源和高品質的制作能力,通過新媒體平臺將優質內容傳播給更多的觀眾; 而新媒體平臺具有互動性強、傳播速度快的特點,可以基于融合助力電視媒體實現與觀眾的實時互動和個性化傳播。 在融合過程中電視媒體能通過新媒體平臺與觀眾建立更緊密的聯系,了解觀眾需求并提供更加精準的內容推薦,提升傳播效果和影響力。

(三)注重跨界聯動融合

注重跨界聯動的融合是電視媒體與新媒體融合過程中的重要表現。電視媒體在深度推進融合工作的過程中,在這方面做出了多元化的探索。具體分析,傳統電視媒體與新媒體平臺、互聯網企業、內容制作公司等可以進行跨界合作,共同開發新媒體內容和服務。而在與新媒體融合的過程中, 電視媒體追求通過跨界聯動融合來實現資源共享、優勢互補,提升內容質量和用戶體驗。例如,電視媒體可以與互聯網企業合作,利用互聯網技術和平臺優勢,實現內容的個性化推薦和精準營銷, 并與內容制作公司合作,共同開發優質內容,滿足觀眾多樣化的需求,創造更多的商業機會和創新模式。

二、全媒體時代電視與新媒體融合的動因

(一)基礎網絡升級

基礎網絡的升級對電視媒體與新媒體的融合產生了極大的影響,為深度融合工作的開展提供了基礎載體的支持。移動互聯網的普及和5G技術的推廣應用,網絡的傳輸速度和帶寬大幅提升,為電視與新媒體的融合提供了堅實的基礎。現在,人們可以通過直播、點播等方式觀看電視節目,而不再局限于傳統的電視機播放。可見,基礎網絡的升級使得電視與新媒體的融合更加便捷、靈活,也為電視產業的創新和發展提供了更廣闊的空間[2]。

(二)云計算能力提升

云計算技術的快速發展也是電視與新媒體融合的動因之一, 主要表現為云計算能力的提升使得電視節目的制作、存儲和傳輸更加高效和便捷。通過云計算,電視節目可以實現跨平臺、跨終端的傳播,用戶可以隨時隨地觀看節目。同時,云計算技術還可以為電視節目提供強大的數據分析和處理能力,實現個性化推薦、精準廣告投放等功能,提升用戶體驗和市場競爭力。

(三)終端技術覆蓋

終端技術的覆蓋推動了電視與新媒體的融合, 使融合工作能順利進行。隨著智能電視、智能手機、智能音箱等智能終端設備的普及, 用戶可以通過這些設備方便地接入新媒體平臺,觀看電視節目和其他多媒體內容。終端技術的不斷創新和升級也為電視與新媒體的融合提供了更多的可能性,比如虛擬現實、增強現實等技術的應用,可以為用戶帶來沉浸式的觀看體驗, 進而形成良好的綜合受眾效應。

(四)大數據庫建設

隨著用戶觀看行為的數字化和個性化, 大量的用戶數據被收集和存儲起來。 這些數據可以通過大數據分析和挖掘,為電視節目的制作和推廣提供有力支持。而在融合過程中, 電視媒體借助大數據技術的支持開展用戶的喜好、觀看習慣等信息分析,能在節目編排中進行個性化推薦,提高觀眾的滿意度和黏性。同時,大數據庫的建設也為廣告商提供了更加精準的廣告投放平臺, 提高廣告的轉化率和效果。

三、全媒體時代電視與新媒體融合實踐

基于全媒體時代的影響促進電視與新媒體的有機融合,在推進融合工作的過程中,要準確定位融合,不斷探索實踐措施的制訂,促進融合工作的科學發展。

(一)突破體制困境,改革基本管理制度

在全媒體時代,電視與新媒體融合是必然的趨勢。但是由于體制困境的存在,需要進行改革并制定新的管理制度。首先,需要建立各個媒體機構合作的協調機制,打破傳統媒體之間的壁壘,實現資源共享和互補。可以通過建立跨媒體合作的機構或部門, 例如成立一個全媒體聯盟,由電視臺、報社、網絡媒體等各方共同參與,共同制定合作方案和管理規范。其次,需要改革傳統電視臺的管理制度,使其更加適應新媒體時代的需求。傳統電視臺通常采用集中式管理模式, 決策權集中在少數高層管理人員手中,在面對快速變化的新媒體環境下顯得僵化。因此,可以引入更加民主和開放的管理模式, 鼓勵員工參與決策和創新;還可以通過建立激勵機制,激發員工的創造力和積極性,推動電視臺的轉型升級。最后,還需要推動相關政策的改革, 為電視與新媒體融合提供更好的環境和支持。政府可以出臺相關政策,鼓勵傳統媒體向新媒體轉型,提供財政支持和稅收優惠等政策措施,并加強對新媒體的監管,保護用戶權益,維護傳媒行業的健康發展[3]。

(二)樹立用戶思維,打造新型傳播平臺

在全媒體時代,用戶已經成為媒體發展的重要資源。因此,電視與新媒體融合的實踐中,需要樹立用戶思維,以用戶需求為導向,打造新型傳播平臺。首先,需要進行深入的用戶調研,了解用戶的喜好、習慣和需求,以此為基礎設計和開發新的傳播平臺;引入用戶參與的機制,例如開展用戶投稿、評論和互動等活動,增加用戶的參與感和歸屬感。其次,需要注重內容的個性化和定制化。在全媒體時代,用戶對內容的需求越來越多樣化,傳統的廣播和電視節目已經無法滿足用戶的需求。因此,電視與新媒體融合的實踐中,需要提供個性化和定制化的內容服務,可以通過推薦算法和用戶畫像等技術手段為用戶提供符合其興趣和偏好的內容,增加用戶黏性和忠誠度。最后,還需要注重用戶體驗的提升。在全媒體時代,用戶需要提供更加便捷、快速和優質的服務。電視與新媒體融合的實踐中,提升平臺的性能和穩定性,同時注重界面設計和用戶交互的優化,提供簡潔、直觀和友好的用戶界面,提升用戶的使用體驗[4]。

(三)做強自有平臺,凸顯主流媒體優勢

在電視與新媒體融合的實踐中, 主流媒體需要做強自有平臺,凸顯其優勢和特色。為了能對平臺的服務優勢和媒體宣傳優勢進行挖掘, 可以重點嘗試對智慧服務體系進行建設和開發,形成良好的智慧服務效能。

1.開發“電視+政務”智慧服務

在全媒體時代, 政務公開和信息透明已經成為社會的共識。 電視媒體可以充分利用自身的傳播優勢和影響力,開發“電視+政務”智慧服務,為觀眾提供更加便捷的政務服務和信息獲取渠道。一方面,電視媒體可以與政府部門合作,建立政務信息平臺。通過電視節目、直播和互動平臺,向觀眾提供政府工作報告、政策解讀、公共服務信息等內容,增加政府與民眾之間的互動和溝通;將政務服務與電視互動平臺相結合,提供在線辦事、投訴舉報、預約掛號等功能, 方便觀眾在家中就能辦理各類政務事務。 另一方面, 電視媒體可以利用大數據和人工智能技術,推出個性化的政務服務,即通過觀眾的觀看記錄、興趣偏好等信息,精準推送相關政務信息和服務,提高觀眾的滿意度和參與度。

2.打造“電視+服務”智慧服務

隨著消費升級和生活方式的多樣化, 觀眾對于電視媒體的需求也在不斷變化, 為此電視媒體可以通過打造“電視+服務”智慧服務,為觀眾提供更加個性化和全面的服務體驗。比如,電視媒體可以利用智能技術,提供智能家居控制和生活助手功能, 確保觀眾可以通過電視遙控器或者語音助手,控制家中的燈光、空調、音響等設備,實現智能化的生活方式,增強綜合服務的深度和廣度,提高服務效能。

3.開展“電視+商務”智慧服務

商務活動是社會經濟發展的重要組成部分, 電視媒體可以通過開展“電視+商務”智慧服務,為商業領域提供更加便捷和高效的服務。在工作實踐中,電視媒體可以與企業合作,推出商業信息服務。同時,電視媒體可以打造商務交流平臺,促進商業合作和交流,如通過電視直播、線上論壇等形式,舉辦商業峰會、行業對話等活動,為企業提供交流和合作的機會。

(四)建設移動品牌,開發直播服務

在全媒體時代,移動互聯網的普及和發展給電視與新媒體融合帶來了新的機遇。因此,建設移動品牌和開發直播服務成為重要的實踐措施。首先,需要建設具有自身特色和品牌形象的移動應用。移動應用已經成為用戶獲取信息和娛樂的重要渠道,主流媒體可以通過建設自己的移動應用,提供專業的新聞報道、精彩的視頻內容等服務,打造具有品牌影響力的移動平臺。其次,開發直播服務,滿足用戶對于實時性和互動性的需求。直播已經成為新媒體傳播的熱點和趨勢,主流媒體可以通過開展直播服務,為用戶提供實時的新聞報道、互動的訪談節目等內容,吸引用戶的關注和參與。最后,還需要加強移動技術的研發和應用,提升移動平臺的性能和體驗。主流媒體需要加強移動技術的研發和應用, 利用新技術提升移動平臺的性能和體驗,并引入人工智能、增強現實等技術手段,為用戶提供更加豐富和優質的移動服務[5]。

四、結語

綜上所述, 在全媒體環境下電視媒體應該積極探索完善的發展模式和發展空間, 在尋求與新媒體有機合作的基礎上,不斷對發展模式和合作模式進行系統的變革,確保形成良好的發展格局。 電視媒體可以依托新媒體技術的支持和傳播模式的創新,構建特色傳播體系,使其在新時代背景下煥發出生機和活力。鑒于此,應準確定位全媒體環境對電視媒體的影響, 重新審視新時代背景下的電視發展方向,積極探索融合發展機制,在推動服務創新和管理創新的基礎上,實現健康發展,使電視媒體在全媒體環境下展現出新的生命力。

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