“全員育人”視角下的高職院校輔導(dǎo)員工作提升思路

楊麗蓉 聶雅雯 高瑜

自2017年國(guó)家頒布《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》以來，高校輔導(dǎo)員工作得到極大的重視和改進(jìn)。然而，作為高校輔導(dǎo)員中的一支隊(duì)伍，高職院校輔導(dǎo)員工作由于各種原因提升十分緩慢。如何提升高職輔導(dǎo)員的工作、優(yōu)化高職學(xué)生管理工作，對(duì)于高職院校的穩(wěn)定和發(fā)展至關(guān)重要。文章采用文獻(xiàn)分析法，根據(jù)同類型院校的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合對(duì)云南省五所高職院校輔導(dǎo)員的調(diào)查結(jié)果，從“全員育人”的角度出發(fā)，嘗試分析高職院校輔導(dǎo)員工作提升中存在的問題，并探索性地提出解決思路。

引言

高職院校輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高職學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，是與學(xué)生接觸最多，對(duì)學(xué)生影響最廣泛的職業(yè)群體，其素質(zhì)和工作狀態(tài)直接影響著高職的人才培養(yǎng)質(zhì)量。為加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，中央頒布實(shí)施16號(hào)文件和教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，充分體現(xiàn)了黨和政府對(duì)加強(qiáng)這支隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)心和重視。然而，高職院校由于其特殊的發(fā)展歷史和一些因素的影響，高職院校輔導(dǎo)員工作仍然面臨諸多問題：管理對(duì)象復(fù)雜、管理手段匱乏、管理隊(duì)伍人員流失率高等等，輔導(dǎo)員工作提升緩慢。

2017年中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見》，提出了“三全育人”理念，即堅(jiān)持全員、全過程、全方位育人。其中，“全員育人”指學(xué)校全體教職工應(yīng)將立德樹人作為根本任務(wù)，強(qiáng)化育人意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，自覺在各自本職工作中對(duì)學(xué)生實(shí)施直接或間接的思想價(jià)值引領(lǐng)。作者認(rèn)為，“全員育人”的觀點(diǎn)為提升高職院校輔導(dǎo)員工作提供了一個(gè)思路。

1 高職院校輔導(dǎo)員工作提升緩慢的原因

輔導(dǎo)員承擔(dān)著學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、生活管理等多重任務(wù)，甚至被戲稱為“全能管家”和“救火隊(duì)員”。工作時(shí)間不自主，工作地點(diǎn)不確定，突發(fā)事件難預(yù)料，事務(wù)性工作耗時(shí)耗力，方方面面、事無巨細(xì)的工作，讓高職院校輔導(dǎo)員長(zhǎng)期處于一種高度緊張的應(yīng)急狀態(tài)，因此，大多數(shù)輔導(dǎo)員都面臨著“身心耗竭”的問題。作者根據(jù)目前其他學(xué)者的研究結(jié)果，結(jié)合云南省五所高職院校（云南國(guó)土資源職業(yè)學(xué)院、云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、云南體育運(yùn)動(dòng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、云南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、云南林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）輔導(dǎo)員的訪談，總結(jié)了幾個(gè)高職院校輔導(dǎo)員工作難度大、壓力大的原因。

1.1 內(nèi)部因素

（1）學(xué)生自主管理能力差

進(jìn)入高職院校的學(xué)生普遍是被高考“刷下來”的“差學(xué)生”，這里的“差”主要體現(xiàn)在學(xué)習(xí)能力和自理能力方面。

①學(xué)習(xí)能力方面。根據(jù)云南省近三年的高考平均錄取分?jǐn)?shù)來看，200～300分?jǐn)?shù)段的學(xué)生大部分都進(jìn)了高職院校。在總分為750分的考試中拿不到一半的分值，可見這部分學(xué)生無論是學(xué)習(xí)能力還是學(xué)習(xí)態(tài)度都存在不少問題，曠課、逃課是常見問題，補(bǔ)考、重修是家常便飯。由于任課老師的考核涉及學(xué)生評(píng)價(jià)，成為任課老師無法嚴(yán)格考核學(xué)生的原因，學(xué)生課堂紀(jì)律的考核工作落到了輔導(dǎo)員肩上。

②自立能力方面。由于父母的過度保護(hù)甚至縱容，社會(huì)媒體的輿論導(dǎo)向、負(fù)性社會(huì)事件影響，大部分高職學(xué)生在認(rèn)知方面存在辯證思維能力較弱、人際關(guān)系自我中心化、同情感恩意識(shí)淡化、低自尊玻璃心的問題；在行為方面存在獨(dú)立能力差、生活不能自理、社會(huì)適應(yīng)困難、自我控制能力弱的特點(diǎn)。因此，高職院校學(xué)生一方面缺乏自律能力：凡事均以自我為中心、個(gè)人衛(wèi)生形象差、沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)直播無法自拔、容易發(fā)生口角及暴力行為等；另一方面，高職院校學(xué)生還極度缺乏自理能力：在學(xué)習(xí)和生活中遇到任何事情，通常都不會(huì)獨(dú)立思考，而是立刻聯(lián)系輔導(dǎo)員并要求輔導(dǎo)員去解決。

（2）輔導(dǎo)員工作的低成就感

輔導(dǎo)員很難從本職工作中獲得成就感。相關(guān)調(diào)查資料顯示，39%的輔導(dǎo)員認(rèn)為從事思想政治工作是“走錯(cuò)路”；66.4%的人認(rèn)為該工作不被理解、社會(huì)地位低下、沒有前途；還有少部分人認(rèn)為輔導(dǎo)員僅是謀生的手段。

①校內(nèi)地位低。根據(jù)2017年9月公布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（教育部43號(hào)令）中，高校輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)有以下九個(gè)方面：思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢工作、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和理論及實(shí)踐研究。這九個(gè)方面的內(nèi)容幾乎涉及學(xué)校的各職能部門，輔導(dǎo)員要接受各部門的領(lǐng)導(dǎo)，完成各部門安排的任務(wù)，即所謂的“千條線一根針”。然而，高校中往往重視科研和教學(xué)，輔導(dǎo)員的主要工作是和學(xué)生打交道，很多人認(rèn)為這不需要太多的專業(yè)技能，因此輔導(dǎo)員工作雖然累，卻得不到應(yīng)有的尊重和理解，反而被很多任課老師和管理人員看作是“跑腿的”，客觀上造成了輔導(dǎo)員地位低的局面。

②職業(yè)認(rèn)同感低。一是輔導(dǎo)員工作成效具有延時(shí)性。輔導(dǎo)員工作并不同專任教師工作一樣僅僅是知識(shí)的傳遞，思想教育和習(xí)慣養(yǎng)成的工作往往無法用直觀數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來。一個(gè)輔導(dǎo)員需要花費(fèi)大量的時(shí)間和耐心反復(fù)地引導(dǎo)學(xué)生，而這種教育的效果在學(xué)生讀書期間或許看不到，需要等到學(xué)生畢業(yè)參加工作經(jīng)歷了更多之后，輔導(dǎo)員當(dāng)初的教育價(jià)值才會(huì)體現(xiàn)出來，然而學(xué)校往往只關(guān)注學(xué)生在校的表現(xiàn)，只要學(xué)生犯錯(cuò)，輔導(dǎo)員就會(huì)被關(guān)注。輔導(dǎo)員工作的積極成效難以凸顯，而消極結(jié)果容易被關(guān)注，這讓輔導(dǎo)員對(duì)自己工作的認(rèn)同感偏低。二是輔導(dǎo)員工作缺乏真正地重視。輔導(dǎo)員工作缺少準(zhǔn)確的定位，大部分高職院校認(rèn)為，凡涉及學(xué)生的工作就要交給輔導(dǎo)員來完成，因此輔導(dǎo)員經(jīng)常是疲于奔命在各部門之間，而各部門的工作似乎也只有輔導(dǎo)員這一個(gè)抓手來完成。學(xué)校這樣的工作思路，非但不是重視輔導(dǎo)員工作，反而使輔導(dǎo)員感到不被重視、關(guān)心和理解，對(duì)輔導(dǎo)員工作的職業(yè)認(rèn)同也越來越低。

1.2 外部因素

（1）管理制度不健全

①內(nèi)容滯后。目前很多高職院校使用的《學(xué)生管理?xiàng)l例》大多是學(xué)校建設(shè)初期編寫的，隨著學(xué)校的發(fā)展，大部分內(nèi)容已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前學(xué)生管理的需求，操作性差，無法發(fā)揮作用。二是內(nèi)容不完整。對(duì)《學(xué)生管理?xiàng)l例》進(jìn)行的修改缺少對(duì)實(shí)際情況的研究，有的條例的設(shè)定過于狹窄，難以應(yīng)用到實(shí)際情況中，而有的條例僅提出“禁止”，而不明確處分辦法。沒有切實(shí)可行的學(xué)生管理規(guī)章制度，不僅讓學(xué)生管理人員在處理實(shí)際問題時(shí)感到尷尬和困惑，還讓一些學(xué)生找到管理的漏洞，毫無顧忌地屢次違規(guī)。

②觀念陳舊。很多高職院校由于經(jīng)歷過招生難的階段，格外怕處罰學(xué)生造成生源流失，因此在管理學(xué)生時(shí)比較寬松靈活，不會(huì)“動(dòng)真格”進(jìn)行處罰。這種做法一直延續(xù)到現(xiàn)在并形成了一種畸形的觀念，認(rèn)為對(duì)學(xué)生仁愛就要寬容學(xué)生的錯(cuò)誤，否則就是沒有踐行“育人為本”的觀念，所以當(dāng)輔導(dǎo)員等基層學(xué)生管理人員認(rèn)為應(yīng)該處罰并上報(bào)學(xué)生處分時(shí)，常常會(huì)被上級(jí)部門以“學(xué)生年紀(jì)尚小，加強(qiáng)教育引導(dǎo)”為由而駁回。長(zhǎng)此以往，學(xué)生管理的“雷聲大，雨點(diǎn)小”不僅讓輔導(dǎo)員喪失威信，更讓不少學(xué)生認(rèn)為校紀(jì)校規(guī)只是一個(gè)擺設(shè)。

③工具落后。大部分高職院校的信息化管理工作與真正的信息化管理概念相去甚遠(yuǎn)，都只是使用電腦編輯文檔、表格，使用即時(shí)通信工具進(jìn)行文件傳送，以及各部門自己搭建文件存儲(chǔ)空間，既沒有全校聯(lián)通的工作平臺(tái)，更沒有信息跨部門共享和線上協(xié)作的功能。由于學(xué)生信息具有極強(qiáng)的時(shí)效性，數(shù)據(jù)不共享就只能靠人工報(bào)送，而各部門表格形式都不一樣，于是就出現(xiàn)了輔導(dǎo)員一遍遍地給各個(gè)部門填報(bào)學(xué)生數(shù)據(jù)的現(xiàn)象。缺少真正的信息化管理平臺(tái)，造成輔導(dǎo)員工作負(fù)擔(dān)的增加，而人工填報(bào)經(jīng)常出現(xiàn)紕漏，導(dǎo)致工作效率不高。

2 從“全員育人”的角度提出解決思路

“辦好教育事業(yè)，家庭、學(xué)校、政府、社會(huì)都有責(zé)任。”單從學(xué)校層面看，“全員”指的是高校全體教師，強(qiáng)調(diào)高校內(nèi)各部門職工都承擔(dān)著育人責(zé)任，需要積極參與育人活動(dòng)。

2.1 改變陳舊觀念，全員明確育人標(biāo)準(zhǔn)

（1）明確育人標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)查閱文獻(xiàn)，目前高職院校學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)定中包含道德品質(zhì)素質(zhì)、能力素質(zhì)、身體心理素質(zhì)、個(gè)性創(chuàng)新素質(zhì)四個(gè)一級(jí)指標(biāo)，其中道德品質(zhì)素質(zhì)評(píng)價(jià)涉及文明禮貌、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、人文素質(zhì)等指標(biāo)；能力素質(zhì)評(píng)價(jià)涉及人際交往、社會(huì)適應(yīng)能力、動(dòng)手操作能力、組織管理能力等指標(biāo)；身體心理素質(zhì)評(píng)價(jià)涉及生活衛(wèi)生習(xí)慣、健康心理狀態(tài)、勞動(dòng)態(tài)度及一般勞動(dòng)技能等指標(biāo)；個(gè)性創(chuàng)新素質(zhì)評(píng)價(jià)涉及意志品質(zhì)、搜集整合信息能力、創(chuàng)造性思維能力等指標(biāo)。根據(jù)高職院校學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)定指標(biāo)，學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)需要各部門配合進(jìn)行。比如，生活衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)應(yīng)該由宿舍管理部門制定詳細(xì)的行為規(guī)則，由宿舍管理人員進(jìn)行考核，輔導(dǎo)員將考核結(jié)果納入學(xué)生綜合測(cè)評(píng)；團(tuán)隊(duì)意識(shí)、人際交往能力的培養(yǎng)需要校團(tuán)委根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，指導(dǎo)學(xué)生社團(tuán)籌劃學(xué)生活動(dòng)，在活動(dòng)中引導(dǎo)學(xué)生樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，輔導(dǎo)員輔助解決學(xué)生在活動(dòng)中遇到的人際交往問題；搜集整合信息能力需要學(xué)校搭建強(qiáng)大、便利的資源平臺(tái)，任課教師教授科學(xué)搜集信息的方法，輔導(dǎo)員利用合適的機(jī)會(huì)引導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐所學(xué)知識(shí)；勞動(dòng)態(tài)度和創(chuàng)造性思維能力需要學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心、學(xué)生處、教務(wù)處共同策劃活動(dòng)項(xiàng)目，由專業(yè)教師指導(dǎo)活動(dòng)開展并考核結(jié)果，輔導(dǎo)員組織學(xué)生參加。以上能力的培養(yǎng)需要學(xué)校全員配合，僅憑輔導(dǎo)員完成活動(dòng)組織、考核標(biāo)準(zhǔn)制定、能力培養(yǎng)等一系列工作是不現(xiàn)實(shí)的，也是無效的。

（2）轉(zhuǎn)變陳舊思想。不少高職院校出于對(duì)學(xué)生的愛護(hù)，要求教職工盡一切可能幫學(xué)生料理在校內(nèi)的一切事情，讓學(xué)生少跑路、少浪費(fèi)時(shí)間在學(xué)習(xí)以外的事情上。事實(shí)上，這種包辦的觀念并不能幫助學(xué)生更好地成長(zhǎng)。學(xué)生需要通過與學(xué)校各部門接觸，才能了解學(xué)校管理制度、實(shí)踐學(xué)校管理流程，學(xué)習(xí)獨(dú)立思考和生存。因此，學(xué)校各部門需要形成共識(shí)，服務(wù)學(xué)生并不意味著輔導(dǎo)員要包辦代替一切，關(guān)心學(xué)生也并不是不分情況地一味滿足學(xué)生需求。正如當(dāng)前流行的一句話：跪著的老師教不出站著的學(xué)生，只有學(xué)校各部門敢于擔(dān)當(dāng)、善于擔(dān)當(dāng)，達(dá)成一致意見，嚴(yán)格要求學(xué)生按流程辦事，堅(jiān)持教育底線、嚴(yán)格教育紀(jì)律、壓實(shí)教育責(zé)任，才能構(gòu)建合理、嚴(yán)謹(jǐn)、有序的育人環(huán)境，學(xué)生才能學(xué)會(huì)有禮有節(jié)、有思考有判斷地生活和學(xué)習(xí)，也只有這樣的學(xué)生才是對(duì)社會(huì)有用、對(duì)國(guó)家有用的人才。

2.2 完善制度建設(shè)，全員壓實(shí)育人責(zé)任

（1）學(xué)生管理層面

一是完善學(xué)生管理制度建設(shè)。高職院校應(yīng)該在了解國(guó)家政策內(nèi)在含義的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定統(tǒng)一的學(xué)生管理制度。在學(xué)生管理制度的制定中要注重：①實(shí)操性。目前很多高職院校使用的《學(xué)生管理?xiàng)l例》大多是學(xué)校建設(shè)初期編寫的，隨著學(xué)校的發(fā)展，大部分內(nèi)容已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前學(xué)生管理的需求，操作性差，無法發(fā)揮作用。因此，應(yīng)定期、及時(shí)地對(duì)《學(xué)生管理?xiàng)l例》進(jìn)行修改，基于對(duì)實(shí)際情況的研究，修改條例以適應(yīng)當(dāng)前的操作流程。例如，當(dāng)在學(xué)生管理中引入“易班”App的使用后，《學(xué)生管理?xiàng)l例》就應(yīng)當(dāng)增加相應(yīng)的內(nèi)容，明確“易班”App的使用情形和方法，要確保《學(xué)生管理?xiàng)l例》中的規(guī)定和現(xiàn)實(shí)操作相吻合。②準(zhǔn)確性。要進(jìn)一步細(xì)化學(xué)生管理規(guī)定，以客觀、強(qiáng)制性的條文規(guī)范學(xué)生的行為，明確獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。例如，如果要減少違規(guī)出校、酗酒、斗毆等情形，就不能僅僅只提出“禁止”二字，而要明確懲罰措施，這樣才能讓學(xué)生管理人員在處理實(shí)際問題時(shí)有確切的依據(jù)和辦法，也才能對(duì)違規(guī)學(xué)生產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的威懾作用，防止學(xué)生找到管理的漏洞，毫無顧忌地屢次違規(guī)。

二是嚴(yán)格學(xué)生管理規(guī)定的執(zhí)行。學(xué)生管理制度除了內(nèi)容需要足夠明確，各部門對(duì)同一條規(guī)定內(nèi)容也應(yīng)該有相同的解讀，學(xué)校任何部門或工作人員在處理學(xué)生相關(guān)事務(wù)中，都要嚴(yán)格按照學(xué)生管理制度執(zhí)行，避免在執(zhí)行規(guī)定時(shí)出現(xiàn)理解偏差，或者根據(jù)個(gè)人意愿做出妥協(xié)行為的情況。有觀點(diǎn)認(rèn)為，學(xué)生管理要秉持法制和德治相結(jié)合，作者認(rèn)為需要分情況。在學(xué)生管理制度明確規(guī)定的內(nèi)容中，不適宜采取德治，因?yàn)榇蟛糠謱W(xué)生管理制度的內(nèi)容涉及學(xué)生基本的習(xí)慣養(yǎng)成，如果不能嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，對(duì)于學(xué)生本身的成長(zhǎng)、學(xué)校的管理都將造成消極影響。而在大學(xué)生進(jìn)行道德觀念和理想信念的引導(dǎo)方面，可以適當(dāng)?shù)夭扇〉轮危驗(yàn)榇蟛糠謱W(xué)生的世界觀、人生觀和價(jià)值觀尚未完全形成，可以通過長(zhǎng)時(shí)間的熏陶教誨來改變，而錯(cuò)誤的行為習(xí)慣如果得不到及時(shí)糾正，很容易造成惡劣影響。

（2）行政管理層面

一是完善輔導(dǎo)員工作考核機(jī)制。輔導(dǎo)員是指從事學(xué)生的思想政治教育、學(xué)生日常管理、就業(yè)指導(dǎo)、心理健康以及學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)等方面工作的學(xué)校公職人員，因此，輔導(dǎo)員的工作具有教育、管理、服務(wù)三個(gè)特質(zhì)。管理和服務(wù)工作最終也是為了達(dá)到教育的目的，因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)管理育人和服務(wù)育人，所以輔導(dǎo)員主要的工作就是育人，在對(duì)輔導(dǎo)員的考核中也應(yīng)該突出這一點(diǎn)。在完善輔導(dǎo)員考核機(jī)制時(shí)，各部門應(yīng)與輔導(dǎo)員主管部門溝通形成統(tǒng)一意見，明確輔導(dǎo)員崗位應(yīng)該完成的工作任務(wù)，形成輔導(dǎo)員崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)，輔導(dǎo)員在工作中對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)形成工作臺(tái)賬。在考核輔導(dǎo)員時(shí)，各部門可以帶著問題來查閱輔導(dǎo)員工作臺(tái)賬，而不是讓輔導(dǎo)員填寫各部門制作的表格，幫助各部門完成他們的臺(tái)賬。

二是完善學(xué)生管理隊(duì)伍制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高職院校學(xué)生管理隊(duì)伍科學(xué)化管理。高職院校在制定和優(yōu)化各部門的工作內(nèi)容和考核指標(biāo)時(shí)應(yīng)該將學(xué)生管理制度納入考慮，明確各部門、各崗位在學(xué)生工作中的職責(zé)，從制度層面細(xì)化每個(gè)崗位的工作職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)，將部門工作和輔導(dǎo)員工作的考核內(nèi)容區(qū)分開來。比如，當(dāng)學(xué)生宿舍出現(xiàn)漏水或者馬桶堵塞等問題時(shí)，應(yīng)該明確宿管人員將損壞上報(bào)后勤部門的責(zé)任、后勤維修人員及時(shí)修理的責(zé)任；當(dāng)學(xué)生曠課時(shí)，應(yīng)該明確任課教師點(diǎn)名、上報(bào)缺勤給教學(xué)秘書的責(zé)任、教學(xué)秘書上報(bào)學(xué)院處分的責(zé)任；當(dāng)學(xué)生生病時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確校醫(yī)務(wù)室能及時(shí)接待學(xué)生并診斷學(xué)生是否需要休息、是否需要外出就診的責(zé)任。通過明確的分工，讓每個(gè)部門都充分地參與到學(xué)生管理工作中，把“全員育人”落到實(shí)處。這樣做一方面可以培養(yǎng)學(xué)生和不同部門溝通的能力，另一方面也讓學(xué)生管理工作變得更加權(quán)責(zé)明確，運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效。

2.3 搭建信息化平臺(tái)，輔助全員高效育人

（1）加強(qiáng)信息化管理的意識(shí)。首先，信息化管理有助于學(xué)生成長(zhǎng)。高職院校應(yīng)該意識(shí)到，隨著社會(huì)進(jìn)入信息化時(shí)代，信息技術(shù)等科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對(duì)教育的影響越來越廣泛，從教學(xué)媒介到教學(xué)內(nèi)容，從教學(xué)成果展示到應(yīng)用，這些都因?yàn)楝F(xiàn)代信息技術(shù)的影響而產(chǎn)生深刻的變化。作為應(yīng)用型院校，在生源素質(zhì)和教學(xué)能力都不如本科院校的情況下，要培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需要的學(xué)生，打造辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，就應(yīng)該讓學(xué)生盡早接觸到先進(jìn)的管理、服務(wù)理念和系統(tǒng)，讓學(xué)生盡快掌握相關(guān)軟件和App的使用技能，才能在以后的競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)出一定的優(yōu)勢(shì)。其次，信息化管理有助于提高學(xué)校的管理水平。通過行政管理的信息化，一是可以實(shí)現(xiàn)信息的互聯(lián)互通，真正踐行“以人為本”的理念。通過搭建信息化管理平臺(tái)，學(xué)生、教師和部門都能在平臺(tái)上進(jìn)行信息的查找、更新，大大減少信息更新不及時(shí)、信息錯(cuò)漏、信息不對(duì)等的情況，提高信息準(zhǔn)確度。二是可以簡(jiǎn)化辦事流程，大大提高工作效率。線上辦公不僅能減少來回報(bào)送文件的時(shí)間，還能避免因不能及時(shí)找到主管人員簽字而延誤的情況。

（2）構(gòu)建實(shí)用的信息平臺(tái)。一方面積極向成功實(shí)現(xiàn)學(xué)生信息化管理的院校進(jìn)行學(xué)習(xí)，另一方面，要結(jié)合本校學(xué)生管理實(shí)際。在構(gòu)建功能模塊時(shí)經(jīng)過充分調(diào)研，確保滿足各部門在學(xué)生管理工作中的需要，同時(shí)也能保證學(xué)生能在信息平臺(tái)上解決大部分的問題，如請(qǐng)假、簽到、飯卡充值、宿舍報(bào)修、成績(jī)查詢、學(xué)籍號(hào)查詢、補(bǔ)考重修報(bào)名等，盡可能實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)”解決所有問題。有了技術(shù)層面的支持，學(xué)生和輔導(dǎo)員才能從一些基本生活問題的困擾中解放出來，雙方才能有更多時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)和思考，去實(shí)現(xiàn)思想上的引領(lǐng)。構(gòu)建實(shí)用的信息平臺(tái)是真正地為師生辦實(shí)事，也是實(shí)現(xiàn)“全員育人”的關(guān)鍵部分。

（3）建設(shè)專業(yè)的學(xué)生信息化管理團(tuán)隊(duì)。一是通過招聘或外派學(xué)習(xí)的途徑，招攬相關(guān)技術(shù)人才，組建高水平學(xué)生信息化管理團(tuán)隊(duì)，提高學(xué)生信息化管理水平；二是普及信息化管理知識(shí)，在校內(nèi)進(jìn)行信息化管理手段的培訓(xùn)，幫助各部門教職工適應(yīng)信息化管理模式，提高管理水平。

3 結(jié)語

輔導(dǎo)員工作像一個(gè)齒輪，聯(lián)動(dòng)著學(xué)生的成長(zhǎng)和學(xué)校的發(fā)展，它看似平凡卻責(zé)任重大，看似輔導(dǎo)員們?nèi)諒?fù)一日的瑣碎工作，但卻能影響到學(xué)校的方方面面。通過觀念的轉(zhuǎn)變，更多的高職人會(huì)明確高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)，逐漸理解輔導(dǎo)員的工作，并參與到高職學(xué)生的培養(yǎng)中，輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中不再是“獨(dú)木難支”；通過制度建設(shè)，高職院校的各部門都將切實(shí)挑起學(xué)生管理和人才培養(yǎng)的重?fù)?dān)，構(gòu)建“全員育人”的機(jī)制和體系，讓輔導(dǎo)員從行政工作中解放出來，獲得充分發(fā)揮育人作用的空間；通過信息化管理平臺(tái)的建設(shè)，整個(gè)學(xué)生管理工作都將實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，工作重心將從基本的信息向工作創(chuàng)新轉(zhuǎn)移。

通過“全員”從思想觀念、制度建設(shè)、技術(shù)支持三方面的助力，高職院校的輔導(dǎo)員工作、育人工作的開展將會(huì)更加順暢，成效會(huì)更加顯現(xiàn)，影響會(huì)更加深遠(yuǎn)。