數字賦能，制造績效管理亮點

金澄

隨著大數據、云計算、人工智能等技術的日益發展，企業的管理方式正經歷著巨大的變化。在人力資源管理領域，數字化績效管理不僅可以優化績效評估方式，還可以有效提高企業的生產效率和市場競爭力。為此，企業需要加快推進績效管理數字化，以便更好地享受數字技術為企業管理帶來的紅利，不斷提高員工的工作積極性和企業的運營效率。

數字化績效管理優勢

數字化績效管理指企業通過數字化的管理技術和管理方法，對員工績效進行過程監督和結果評估。以下為數字化績效管理的主要優勢：

精準率高。數字化績效管理可以通過現代信息技術對員工的績效進行監控和評估，并確保績效評估的過程更為透明，結果更為準確，可有效避免過去通過手工開展評估工作時因信息滯后、人為失誤等造成的弊端。

效率高。數字化績效管理基于對數據信息的自動抓取、分析、計算等功能，可以大大減少工作人員在精力和時間上的投入，提高績效評估工作效率。

反應靈敏。數字化績效管理可以更便捷、清晰地動態化顯示員工績效情況，并做出快速分析，以便企業可基于實際及時調整工作計劃、績效目標等。

數字化績效管理的應用階段

數字化管理是對數字技術的一種初級應用，通過可量化、可視化等提高企業管理質量。數字化績效管理通常包括以下四個階段：

規劃階段。該階段主要指企業制定數字化績效管理的策略和目標，并確定相應的績效指標。在這個過程中，企業需要明確績效考核的總體方向、重點以及標準化程序。

開發階段。該階段主要指企業基于數字化績效考核的目標和指標進行績效評估工具的開發設計。在這個過程中，企業需要打造數字化應用情境，在標準化程序基礎上，基于數字化應用特征進一步完善應用程序。

實施階段。該階段主要指企業對數字化績效考核軟件工具的應用。在這個過程中，企業必須要保證員工信息的安全性，并對全體員工進行績效考核系統應用培訓。

監控階段。該階段主要指企業對績效考核軟件的維護、更新和調整。在這個過程中，企業要保證數字化管理和績效管理的協調性。

數字化績效管理流程

在以上數字化績效管理的四個應用階段中，規劃、開發、監控可理解為企業人力資源管理的“后臺”工作，實施可視為與員工密切相關的“前臺”工作。因此，為更好地實施數字化績效管理，企業還應就實施階段的數字化績效管理的流程、內容等進行梳理和明確，確保員工的認可與配合。

績效計劃。企業應根據實際情況在與員工充分溝通的基礎上，為員工制訂具有可行性、個性化的績效目標與績效計劃。

績效記錄。企業需要在績效考核系統中為每個員工建立單獨的檔案，并實現信息的動態更新，確保信息的準確性、及時性與有效性。

績效評估。企業通過績效系統獲取員工績效數據信息，對員工績效進行綜合評估，其評估使用的數據信息、評估標準等都是員工知曉且認可的，從而保證績效結果的公正性、公允性。

反饋和調整。企業要公開激勵的標準與措施，并及時向員工反饋績效評估結果，反饋過程主要幫助員工找到績效改進的辦法，進而制定新的員工績效考核目標、績效方案。

企業數字化績效管理實踐

國內眾多知名企業都在實施數字化績效管理，本文在不同行業中選取具有代表性的企業，就其數字化績效管理實踐進行介紹。

●華為

華為公司在數字化轉型方面處于國內領先地位，其數字化績效管理實踐中的以下三方面尤其值得借鑒：

1.目標管理。華為公司的數字化績效管理從目標管理開始，圍繞員工績效目標的制定、進展、達成等設計完整的數字化績效管理系統。在此過程中，華為公司實現了目標的透明化、可量化、可追溯，從而確保員工清晰自己績效的目標和達成路徑，為公司戰略目標的實現提供有力支持。

2.數據分析。華為公司數字化績效管理系統提供數據分析功能，這可使數據使用者更便捷、高效地分析各類數據模型，從而提供更科學、合理的員工績效評估體系，進一步優化目標制訂和績效考核方案。

3.激勵機制。華為公司十分關注員工的發展和創新并進行大力度投入，從1992年開始，公司就堅持將每年銷售額的至少10%投入研發。對于有價值的創新，華為公司除了薪酬激勵外，還會給予股權、晉升等激勵。同時，公司鼓勵員工提出創新設想，并通過內部評審和項目推進的形式，讓創新設想變成實實在在的項目。

●百度

百度公司屬于國內互聯網科技龍頭公司，在數字化績效管理方面具有較強的行業特色。

1.云端化。百度公司的數字化績效管理系統完全在云端運行，擁有多框架支撐，能夠對相關的全部業務流程進行整合管理，這樣的體系架構讓績效管理更加便捷可靠。

2.流程標準化。百度公司數字化績效管理系統執行標準化運行程序，這可讓所有員工在績效考核中有明確的既定模式，不再產生疏忽。

3.人工智能。百度公司作為一家網絡公司，尤其重視通過大數據和人工智能等技術改善員工績效，其績效考核系統可根據員工的崗位、具體任務目標、專業方向、過往績效表現等設定專屬的考核方案，幫助企業開展量身定制式的績效考核工作，有效提升員工績效表現。

●招商銀行

招商銀行在數字化績效管理方面也有著自己獨特的應用。

1.數據整合。招商銀行將傳統的人力資源績效管理模式進行了徹底的數字化重塑，并實現企業內部不同數據類型信息的整合，使企業可以更全面、準確地評估員工績效并開展定向管理。

2.數據報表展示。招商銀行數字化績效管理系統可自動生成數據分析圖表，實現數據的應用價值挖掘，以及數據的可視化。

●中興通訊

中興通訊公司是國內移動信息技術龍頭企業之一，數字化績效管理的應用在該公司中也取得了不錯的實際效果。

1.支持移動終端訪問。中興通訊公司在其數字化績效管理方案中建立了一個高效的人力資源管理平臺，該平臺系統不僅連通電腦端口，更可通過手機等移動終端實現操作，從而保障了管理流程的連續性和管理效率。

2.智能化評估。中興通訊公司數字化績效管理采用了智能化評估技術，實現了從能力、認知、行為三個維度綜合評估員工的可塑性、職場適應力、領導力、社交能力以及共創力等，從而使員工更清晰地了解自己在公司內的發展潛力和可挖掘的價值。

3.通過現有數據預測未來。中興通訊公司數字化績效管理系統還可基于數據分析提供預測模式，即通過多維度的績效數據分析對員工未來工作表現進行預測，從而指導公司在人才管理上采取更精準的措施。

企業數字化績效管理成效案例

電商A公司是一家成立不久的，從事物流業務的企業。公司業務發展速度很快，短期內便迅速壯大。A公司深知要做好管理首先要從人力資源入手，數字化績效管理便是A公司的重點關注內容。A公司利用數字化技術建立了績效評估系統，在系統中將每個員工的具體工作內容、業績目標、績效表現等進行記錄，并實現系統對數據的自動分析，生成可視化圖表。數字化績效管理以其透明性、公正性、全面性、科學性等優勢得到了員工的普遍認同，使員工愿意基于績效管理不斷優化自身績效水平，實現個人價值的提升。

A公司在實施數字化績效管理后，在人力資源管理領域取得了顯著成效，數字化績效管理節省了公司約60%的績效管理時間，員工整體績效水平提高了15%以上，員工留存率提高了約20%。

鑒于數字技術的發展，數字化績效管理已經成為人力資源管理領域的重要發展方向。數字化績效管理可以切實幫助企業提高員工績效水平和企業競爭力。為了促進數字化績效管理的進一步發展，企業需要關注管理數字化領域的前沿發展，不斷學習其他企業的優秀經驗，確保自身的數字化績效管理能始終符合時代發展需要，為企業前行提供驅動。

作者單位 江蘇省廣電有線信息網絡股份有限公司連云港分公司