戀愛問題引發綜合性危機事件的干預與分析

劉青

摘要：當代大學生戀愛是一個普遍現象，大學生戀愛也易引發一系列問題和矛盾。本文從大學生戀愛的實際案例出發，通過案例分析、處理過程、教育啟示三個方面對案例進行深層次剖析，引導學生樹立正確的戀愛觀，培養學生良好的情感品質，進一步做好學生管理工作，維護校園環境的安全穩定，為高校輔導員應對此類事件提供借鑒。

關鍵詞：大學生戀愛；戀愛危機事件；網絡輿情

進入大學后，大學生由于身份和生活環境的變化，出現大學生戀愛自由化和普遍化的現象。[1]由于大學生社會閱歷和戀愛心理等不夠成熟，由戀愛引發心理和行為問題，甚至屢屢出現自殺、傷人等極端惡性事件。[2]因此，關注大學生的戀愛問題，幫助當代大學生樹立正確的戀愛觀，應成為高等教育亟須解決的重要問題。大學輔導員作為與學生接觸最多、最近的人，要重視大學生思想動態，及時發現學生問題，采取適當方式，引導大學生正確看待解決戀愛問題，幫助他們健康成長。

一、案例概述

娜娜 （化名），女，2022級學生。由于開學期間表現積極負責，被選為班長。

開學一個月后，輔導員發現娜娜逐漸對班級事務很不上心，有懈怠的傾向，并且本人情緒低落，隨即和娜娜進行談心談話，進行深入的了解。某天輔導員接到學院一位老師的電話，說娜娜正在校外，情緒激動，聲稱要自殺。經過深入調查得知，是因為其男友在網絡散布娜娜結婚生子的謠言，事件最終經合理安撫得到解決。事情告一段落后，某晚輔導員接到一個陌生電話，此人自稱是娜娜同學，匿名舉報娜娜夜不歸宿，輔導員當即確認情況，發現其確實未在宿舍，由于事發時正處于疫情期間，輔導員立即將此情況上報學院領導并通知娜娜暫緩返校，隨后便開展深入調查。

二、案例因素分析

此案例較為復雜，涉及學生管理工作的多個方面，有學生戀愛觀問題、因戀愛引發的網絡輿情、學生私自離校夜不歸宿的管理問題等。輔導員通過多次與娜娜談心談話、走訪宿舍、詢問班干部等方式全面了解事情經過，認真分析了一系列事件發生的原因，發現該案例有以下幾個關鍵點：

1.娜娜男友為社會人員，雙方長時間無法見面溝通，產生矛盾，在戀愛過程中不懂得如何處理戀愛問題，分手時不能處理好與男友的關系。

2.娜娜自幼父母離婚，為單親家庭子女，其一直跟著母親一起生活，現父母均已組建各自的新家庭。

3.娜娜平時性格外向，比較獨立，在遇到問題時總是刻意隱瞞父母，總是自己獨立解決。

4.該事件在網絡發酵，由單純的大學生戀愛問題引發網絡輿情問題，相比一般學生戀愛問題和日常管理問題更為棘手。

從這些關鍵點中，可以發現導致娜娜出現問題的因素是多方面的。

（一）社會因素

當前大學生的戀愛觀、人生觀甚至意識形態均處于成型時期，但是由于社會進步衍生的一系列不良觀念對大學生產生一定影響，不斷沖擊和蠶食當前大學生的價值觀和婚戀觀。社會主義核心價值觀是我國社會的主流價值觀，但西方世界對 “性自由”的主觀曲解和鼓吹，使多種不良價值觀與主流價值觀并存，從而導致部分大學生盲目模仿西方行為，出現婚戀觀的扭曲、價值觀的異化。[3]冗雜多元的文化對大學生的價值觀念、意識形態等都有滲透性的影響，同時網絡和影視中良莠不齊的信息也影響大學生的思想，對大學生戀愛觀的樹立以及性心理的成熟有一定的沖擊作用。[4]

（二）家庭因素

父母是孩子的第一任老師，父母的示范作用是潛在的、全方位的，家庭對于大學生的成長也有重要的示范教育作用。家庭結構的改變不僅給子女造成心理上傷害，導致學生產生自卑、缺乏安全感甚至性格極端等問題，父母離異、家庭關系不協調都會對青少年在戀愛關系的處理過程中帶來消極的影響，造成錯誤極端的婚戀觀和價值取向。[5]娜娜父母離異，目前又各自組建新的家庭，對娜娜的關心很少，家庭的改變導致娜娜極度渴望愛情，因此在戀愛時不能保持正確的戀愛觀，在戀愛過程中缺乏正確的處理經驗，最終導致案例的發生。

（三）自身因素

當前大學生群體都是 “00后”，該群體正處在青年到成年的過渡期，“這一時期的發展是為了獲得親密感以避免孤獨感，體驗愛情的實現”。[6]在本案例中，娜娜男友為社會人員，無固定工作，兩人學習經歷、社會經歷的差異是兩人戀愛關系中的潛在問題，這也為他們之后發生問題埋下了隱患。娜娜在成長過程中沒有樹立正確的戀愛觀，沒有真正理解愛情和婚姻的意義，而且娜娜性格獨立，比較要強，遇到問題不擅于尋求家長和老師的幫助。

三、案例處理過程

對于娜娜的案例，輔導員按由急到緩、由近及遠的維度開展工作，聯合學生干部、家長等多方力量，化解主要矛盾，持續關注學生情況。

（一）立刻采取行動，安撫學生情緒

輔導員作為學生成長路上的引路人，要時刻關注學生的情緒狀態，利用工作經驗與學生交流，傾聽內心的感受，充分了解事情的前因后果，才能客觀地了解事情的本質，對癥下藥緩解學生心理壓力。在事件第一階段，由于娜娜對班級工作的懈怠，輔導員注意到娜娜情緒低落，立即找到其他班委從側面了解情況，并且與本人開展深入且循序漸進的談心談話，詢問最近的學習和生活狀態，最終得知娜娜因失戀導致無心管理班級事務，采用愛情三角理論和學生戀愛案例，給予娜娜相關的經驗和建議；在事件第二階段，得知娜娜情緒崩潰，輔導員第一時間聯系娜娜并將此事件上報學院領導，隨后到達現場確保娜娜人身安全，聯系學校相關專業心理老師進行現場情緒安撫；第一時間找到學院學生會同學及班委調查娜娜情緒崩潰的原因，得知娜娜前男友在兩人分手、糾纏無果后，在學校表白墻和新生群里散布謠言，稱娜娜早已經結婚生子，輔導員迅速組織學院網絡管理員采取補救措施，聯系相關部門刪除謠言。

（二）調查事情真相，多方溝通配合

了解事件的真相才能從根源解決問題。第一階段輔導員通過學生干部從側面了解到娜娜工作懈怠的原因；在事件第三階段，輔導員給匿名舉報人回電話并且錄音留存證據，最后得知匿名舉報人正是娜娜的前男友，此人以出車禍為由騙娜娜疫情期間冒險爬墻外出，輔導員如實跟娜娜說明了其男友的行為，與此同時，與該名男子取得聯系，希望可以和平理性解決問題，不要影響娜娜正常的校園生活。同時，將了解到的該男子的相關情況報告學校保衛部門，在保衛部門的支持下，加大校園巡查和管理力度，防范該生混進校園對娜娜產生安全威脅。與學生網評員、各班班委協力把該男子散布謠言的相關帖子刪除，并發布相關的澄清帖，防止輿論擴散加劇對娜娜的不良影響，避免產生負面網絡輿情。最后配合心理專業指導老師，對娜娜進行后續的心理疏導，防止事態惡化。

（三）加強家校合作，做好安全防范

學生成長以及戀愛觀的形成背后離不開家庭教育。在娜娜此次的戀愛風波里，輔導員一直與娜娜家長保持聯系，表示對兩位家長理解的同時，勸說娜娜的父母對娜娜加強關心和關注，因此在第二階段事情發生后，娜娜父母表示已經和該男子的父母進行了私下協商，該男子保證以后不會對娜娜進行糾纏。

（四）排查矛盾隱患，強化專題教育

娜娜私自離校夜不歸宿的事情發生后，輔導員按照學校住宿管理政策規定，給予娜娜記過處分，并以此事件為警示，發揮學生干部的作用，經常性深入宿舍，保證每周至少一次宿舍打卡，確保學生疫情期間不私自離校。同時，召開了以戀愛和疫情防控為主題的班會，教育學生正確看待戀愛關系，樹立正確戀愛觀念；引導學生嚴格執行學校的政策和學生管理規定，指出問題的嚴峻性，增強學生的規矩意識和紀律觀念。

（五）樹立閉環意識，持續加強關注

娜娜順利回校上課后，輔導員定時與娜娜進行談話溝通，點對點做好娜娜的戀愛觀引導，并且與娜娜交流最近的學習和生活狀態，告訴她以后不論有什么方面的困惑都可以向輔導員傾訴，輔導員會幫助她一起解決問題，避免娜娜因此次事件留下心理陰影，直到娜娜徹底走出此次戀愛危機。

四、案例啟示

目前，大學生因戀愛問題產生的極端事件逐漸增多。在本文案例中學生沒有處理好戀愛與自身責任之間的關系、與男友之間的關系，從而導致情緒低落甚至引發后續的網絡輿情事件，最根本的原因在于學生沒有樹立正確的戀愛觀念。作為一名輔導員，對于學生的問題一定要做到早發現早解決，不斷提升自身能力，更好地做學生的知心人、熱心人、引路人。[7]

（一）提前應對，建立動態預警機制

輔導員要提升職業素養，對學生狀態的變化和班級事務保持高度敏銳性，及時察覺危險性因素，預防不良事件發生。可以利用新生入校、主題班會、節假日等特殊時間節點，做好前置性教育和管理工作，爭取源頭處理問題，防微杜漸。輔導員要持續探索學生管理工作的新路徑，可以在班級內建立必要的日常監測機制、實時預警機制和處理預案機制，形成 “舍長—班干部—輔導員—學院領導—學工處—學校分管領導”網格化管理體系，避免重大事件發生。本案例中娜娜與社會閑散人員存在戀愛關系，輔導員在日常溝通中很容易進行排查，也就爭取到了防范化解的時間。經過娜娜事件，輔導員可以建立起網格化預警的工作小組，時刻對班內同學動態進行關注，及時上報，避免此類事件再次發生。

（二）與時俱進，注重能力經驗提升

高校學生的各種問題層出不窮，娜娜的案例尤為典型，涉及學生管理工作的多方面內容，這就要求輔導員在日常工作中要不斷學習，仔細分析與整理各類學生教育管理案例，善于總結與思考，提高自身業務能力，針對不同事件可以熟練運用各種專業知識和技能，應對日常的各種復雜問題，探究解決問題的辦法。作為輔導員，事后再去跟進不如平時提升自己，不能等學生出現問題后才去尋找應對方法，只有及時化解學生各種問題才能換來學生真正的信任。當代大學生思想活躍，容易反復，因此對其教育和管理也應當是一個動態變化的過程。輔導員作為大學生的指導者和引路人，要不斷更新自己的思想認識，探索學生管理工作的新路徑。[8]

（三）構筑體系，尋求多方協作

輔導員是學生管理中很重要的一環，但并不是唯一的一環，要學會借助各方力量，調動各方面資源，形成高校中的育人合力。首先，要建立良好的家校合作體系，面對學生各類突發狀況，輔導員要第一時間聯系學生家長，安撫好家長情緒，同時爭取家長的配合；其次，要利用好學生干部這一 “關鍵少數”，開展學生干部培訓工作，指導各級學生骨干具備基本應急常識，能夠及時向輔導員反饋輿情，對同學做好朋輩幫扶；最后，要學會借助學校其他部門的力量，與學校的學工、保衛、公寓、后勤等部門建立協同，輔導員要主動把掌握的信息進行上報溝通，從而借助各相關部門的力量，互通信息，緊密配合，更好地做好學生管理工作。

五、結束語

目前，在校大學生戀愛的現象越來越普遍，社會發展步伐加快和西方多元文化的沖擊使在校大學生群體尤其是低年級學生樹立正確戀愛觀成為棘手問題。大學生戀愛問題不僅關乎自身發展，也影響社會和諧穩定。因此，加強當代大學生戀愛觀教育是必要且緊迫的任務，輔導員作為學生的指導者和引導者，從新生入學開始就要引導學生樹立正確的戀愛觀，正確處理戀愛中的各種問題。要引導青年大學生將更多的精力放在提高個人能力方面，使其成為社會主義合格建設者和可靠接班人。

參考文獻：

[1] 楊艷玲.當代大學生的婚戀觀及其影響因素[D].長春：東北師范大學，2007：21.

[2] 魏曉娟.當代大學生的戀愛問題及教育應對[J].山東青年政治學院學報，2021，37（06）：35-41.

[3] 車晶晶.大學生戀愛觀教育引導研究[D].錦州：錦州醫科大學，2021.

[4] 王玉娜，曹宇寧，李曉林. “00后” 大學生 “輕戀愛觀” 現狀及策略探究[J].現代交際，2020（03）：28-29+27.

[5] 黃潔，朱美芬，陳瑤，等.國內外大學生心理健康教育現狀比較研究[J].中國林業教育，1999（06）：30-32.

[6] 林崇德.《發展心理學》學習精要與補充訓練[M].北京：中國石化出版社，2012.

[7] 劉甜甜，曹夢瑤.以實際案例視角論大學生戀愛觀的分析與引導[J].山西青年，2021（19）：63-64.

[8] 張慧.用心解戀愛錯碼結，用行筑網絡防詐墻：輔導員工作案例分析[J].現代職業教育，2020（49）：172-173.