創(chuàng)新型互助養(yǎng)老模式參與意愿問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析

陳雨涵 張恩廣 顧長麟 江姝彤 宋曉意

摘要：隨著人口老齡化問題的日益突出，養(yǎng)老服務(wù)需求呈現(xiàn)多樣化和個性化趨勢，傳統(tǒng)的養(yǎng)老院模式難以滿足老年人的需求，各地開始探索 “時間銀行”互助創(chuàng)新養(yǎng)老模式。

關(guān)鍵詞：養(yǎng)老；“時間銀行”；老年人養(yǎng)老意愿

2019年，江蘇省南京市以政府主導(dǎo)方式在各個基層社區(qū)試點運行 “時間銀行”。為深入了解南京市 “時間銀行”的運營狀況，我們對南京市幾家 “時間銀行”進(jìn)行采訪調(diào)查，進(jìn)行問卷制作，并收集相關(guān)數(shù)據(jù)。

一、相關(guān)資料與方法

（一）研究對象

為了更好地了解當(dāng)前老年人對于養(yǎng)老服務(wù)的需求和偏好、評估 “時間銀行”在實際應(yīng)用中的效果和影響，我們同時對南京市棲霞區(qū)、雨花臺區(qū)、浦口區(qū)等地的基層養(yǎng)老 “時間銀行”的相關(guān)負(fù)責(zé)人、青年志愿者、“年輕老人”志愿者以及受服務(wù)老人通過電話采訪、在線問卷調(diào)查、實地采訪、面對面訪談等形式調(diào)查并收集分析更全面、確切的數(shù)據(jù)。[1]

（二）研究方法

為了確保研究的代表性和可靠性，我們采用了大樣本隨機抽樣的方法。從南京市不同養(yǎng)老院的老年人名單中隨機選擇一部分作為調(diào)查對象，盡可能避免樣本選擇偏差，并提高研究結(jié)果的推廣性和代表性。在此基礎(chǔ)之上，以在線問卷調(diào)查以及實地面對面采訪錄音作為主要的調(diào)查方式。問卷包括關(guān)于養(yǎng)老 “時間銀行”的宣傳程度、合作意愿和老人接受服務(wù)的實際情況等問題。通過問卷調(diào)查以及實地面對面的采訪，收集到大量真實準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行后續(xù)的分析和解讀。在調(diào)查過程中，全程保證相關(guān)人員的隱私。[2]在面對面訪談過程中，向被調(diào)查者解釋了養(yǎng)老 “時間銀行”的概念和運作方式，并詳細(xì)詢問他們對于養(yǎng)老 “時間銀行”的看法和態(tài)度。通過面對面的訪談，可以更好地與被調(diào)查者進(jìn)行交流和互動，獲取更準(zhǔn)確和全面的信息。[3]

二、問卷調(diào)查結(jié)果分析

（一）相關(guān)影響因素分析

1.地區(qū)

地區(qū)的文化和價值觀會直接影響老人對于 “時間銀行”的態(tài)度和參與意愿。如果地區(qū)注重互助和社區(qū)精神，鼓勵社區(qū)成員共同參與社會活動，將老人參與 “時間銀行”作為一種榮譽和貢獻(xiàn)的體現(xiàn)，那么老人參與 “時間銀行”的積極性會更高。[4]此外，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村的地區(qū)差異較為明顯 （詳見表1），城鎮(zhèn)地區(qū)人們參與 “時間銀行”的意愿較高，鄉(xiāng)村地區(qū)對于 “時間銀行”的宣傳普及較少，中老年人參與的積極性較低。如果地區(qū)提供豐富多樣的 “時間銀行”項目，特別是老人感興趣且與他們技能和經(jīng)驗相關(guān)的活動，老人參與的意愿會更高。

2.年齡

年齡對中老年人參與 “時間銀行”的影響因素包括健康狀況、社交需求、個體價值觀和經(jīng)濟(jì)狀況等方面。調(diào)查發(fā)現(xiàn) （詳見表2），低齡老年人參與社區(qū)活動的意愿較高，參與 “時間銀行”互助養(yǎng)老模式的意愿較強。中老年人的身體健康狀況以及對參與新鮮事物的積極性逐漸下降，[5]一些年事已高的老年人面臨生活自理能力下降、行動不便等問題，這可能會限制他們參與 “時間銀行”的活動。相反，一些健康狀況較好、活力充沛的中老年人可能更愿意參與 “時間銀行”的活動。同時，一些中老年人在退休后可能面臨經(jīng)濟(jì)困難，“時間銀行”為他們提供了一種互助和支持的途徑。通過參與 “時間銀行”的活動，他們可以獲得一定的服務(wù)和資源，也可以為其他人提供幫助，實現(xiàn)互惠互利的社會關(guān)系。

3.家庭情況

家庭情況也對中老年人參與 “時間銀行”有很大影響 （詳見表3）。調(diào)查顯示，有家庭支持的老人更有可能參與 “時間銀行”的活動。如果老人的家庭成員能夠理解和鼓勵他們參與 “時間銀行”，提供必要的支持和幫助，老人會更有動力和意愿參與其中。而家中子女較少的老人或者空巢老人則比較希望通過 “時間銀行”獲得幫助，參與意愿較強。一些老人在家庭中可能有照顧孫輩、照顧配偶或其他家庭責(zé)任，這些可能會限制他們參與 “時間銀行”。如果家庭責(zé)任較重，老人可能會被迫放棄參與 “時間銀行”的機會。

不僅如此，家庭關(guān)系的穩(wěn)定與和諧程度也會對老人的參與意愿產(chǎn)生影響。如果家庭關(guān)系良好，老人在家庭中得到尊重和支持，他們會更愿意將自己的精力投入到 “時間銀行”中。相反，如果家庭關(guān)系緊張或不和諧，老人可能會傾向于在家庭中解決問題，而不是積極參與 “時間銀行”的活動。

家庭的經(jīng)濟(jì)狀況也會影響老人參與 “時間銀行”的意愿 （詳見表4）。一般來說，家庭經(jīng)濟(jì)狀況良好，不需要老人補貼支持的家庭更容易接受老人成為 “時間銀行”的志愿者，而家庭經(jīng)濟(jì)狀況困難，仍需要老人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)支持的家庭對于老人參與 “時間銀行”的意愿并不強烈。

4.智能手機的使用情況

對智能手機的認(rèn)知和使用情況會直接影響老年人對于 “時間銀行”的認(rèn)可和接受程度，進(jìn)而影響他們是否愿意參與其中 （詳見表5）。“時間銀行”是一種互助和共享的機制，老年人是否能夠自如使用智能手機，對于他們是否愿意參與 “時間銀行”有重要影響。

對于可以積極接受并學(xué)習(xí)使用的老年人，他們會更愿意參與 “時間銀行”。中老年人在退休后會擁有更多的自由時間，他們對外界信息也會有更多關(guān)注。“時間銀行”提供了一種機會，讓他們借助網(wǎng)絡(luò)了解信息。老年人常常會面臨社交脫節(jié)和孤獨感的問題，“時間銀行”可以為他們提供社交交流和參與社區(qū)活動的機會。因此，老年人對于社交網(wǎng)絡(luò)的需求程度是影響他們參與 “時間銀行”的一個因素，而影響該因素成立與否的就是老年人對于智能手機的使用情況。

（二）實地調(diào)查分析

調(diào)查小組到南京市雨花臺區(qū)一個居家養(yǎng)老服務(wù)中心實地調(diào)查了解 “時間銀行”的普及程度以及老年人養(yǎng)老的意愿傾向。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在政府的引導(dǎo)下，“時間銀行”處于不錯的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，各個社區(qū)根據(jù)每年的指標(biāo)完成相應(yīng)的工作量。據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，智能手機的使用成為影響老年人參與 “時間銀行”的主要因素，很多情況下都是服務(wù)中心工作人員幫助老年人完成工作。[6]“時間銀行”在 “我的南京”線上平臺運營，要求老年人使用線上平臺自己進(jìn)行任務(wù)發(fā)布，這一點讓很多老年人望而卻步。采訪了解到，絕大部分老年人通過兩種方式來實現(xiàn)訂單發(fā)布：一是求助服務(wù)中心工作人員，在固定時間幫助發(fā)布任務(wù)需求；二是寄希望于子女，而很多獨居老人無子女陪伴，可見影響老年人參與 “時間銀行”意愿的主要原因是智能手機的使用。

（三）意愿影響分析

通過調(diào)查數(shù)據(jù)分析，地區(qū)、年齡、家庭情況、智能手機的使用情況均對老人參與 “時間銀行”的意愿有較大影響，其中智能手機的使用情況對老人參與 “時間銀行”的意愿影響較大。而產(chǎn)生這種情況的原因是多方面的。首先，當(dāng)今較為適用的 “時間銀行”互助養(yǎng)老模式多依托于智能手機以及互聯(lián)網(wǎng)運行，這將極大影響老年人對于 “時間銀行”的參與意愿；其次，智能手機的使用情況可以間接反映老年人的各項特征及問題，根據(jù)我們的問卷調(diào)查情況以及實地調(diào)研情況所得到的數(shù)據(jù)，智能手機使用情況良好的老年人，以城鎮(zhèn)地區(qū)的老年人為主，且多數(shù)為較年輕、對于新事物的接受程度較為良好的老年人，這類老年人對于 “時間銀行”的參與意愿較高，然而，這類老年人一般有自理能力，對于 “時間銀行”服務(wù)表現(xiàn)得可有可無，而 “時間銀行”互助養(yǎng)老模式主要是為年老的、處于偏遠(yuǎn)地區(qū)的或者家庭情況不好的老人提供服務(wù)，這類老年人的智能手機使用情況并不樂觀，智能手機使用操作問題、信息獲取問題、信息安全問題、社交障礙問題等會極大影響其對于 “時間銀行”互助養(yǎng)老模式的參與意愿。因此，有必要提供相關(guān)的培訓(xùn)和支持，幫助老人克服技術(shù)障礙，建立信任感，培養(yǎng)對智能手機的使用興趣，改善老年人的智能手機使用情況，這將對于增強老年人參與 “時間銀行”互助養(yǎng)老模式的意愿有極大幫助。

三、建議與對策

基于以上分析，我們對 “時間銀行”宣傳提出以下建議。

1.各社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)秉持因地制宜的原則，針對各地區(qū)不同的情況，如交通發(fā)展程度、人口密度等，制定不同的方案，加大力度解決農(nóng)村地區(qū)信息不對稱的問題。

2.政府針對年齡較大、行動不便的群體一般會提供每周3小時的免費服務(wù)時長，社區(qū)工作人員要鼓勵其多下單，多提出需求，才能加速時間貨幣向下流通。除此之外，針對較為年輕、愿意接受新事物的老年人，應(yīng)多組織社區(qū)團(tuán)建活動，在各種活動中融入“時間銀行”元素。

3.應(yīng)最大限度降低“時間銀行”平臺操作的復(fù)雜度，如簡化平臺登錄程序、把人臉識別流程簡便化、加大平臺字體字號、加大服務(wù)人員的權(quán)限等。

四、結(jié)束語

“時間銀行”作為一種創(chuàng)新的養(yǎng)老服務(wù)模式，具有巨大的潛力和發(fā)展空間。通過充分發(fā)揮其優(yōu)勢，并采取相應(yīng)的政策支持，“時間銀行”可以為老年人提供更加個性化和靈活的服務(wù)，提高他們的生活質(zhì)量和社會參與度。

參考文獻(xiàn)：

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[6] 蔣煒康.城市老年人養(yǎng)老意愿及其影響因素研究[D].昆明：云南財經(jīng)大學(xué)，2018.