新媒體環境下高校推進學生管理工作問題及對策研究

張桃

摘要：新媒體環境下，“互聯網+”信息技術飛速發展，高校學生管理工作進入新時期。新媒體技術可以極大優化學生管理工作，高校管理人員應當合理應用新媒體技術，利用線上辦公軟件如企業微信、騰訊線上文檔填寫、群接龍等，構建統一的數據管理平臺，打破傳統學生管理工作的束縛，不斷發揮新媒體在學生管理中的優勢，提升高校學生管理工作質量與水平，優化學生管理工作網絡環境。

關鍵詞：新媒體環境；新媒體技術；學生管理工作

新媒體環境下，高校學生管理工作中存在的問題越來越多變且復雜，高校學生管理工作面臨更大的挑戰。本文從分析新媒體環境下高校學生管理工作現狀入手，探尋新媒體環境下高校管理人員開展學生工作的有利條件和難點，提出新媒體環境下高校學生管理工作的有效對策，更好地發揮思想政治教育的功能。

一、新媒體環境下高校學生管理工作現狀分析

（一）高校學生管理工作現狀

新媒體環境下，高校逐漸加強對互聯網優勢資源的運用，將互聯網資源與大學生管理工作相結合，有效地應用于大學生管理工作中，打造 “互聯網+學生管理工作”的工作模式。當代大學生使用互聯網的頻率非常高，傳統的管理方式無法對學生進行及時的一對一輔導，將新媒體技術應用于學生管理工作可以有效地對學生進行督促，及時為學生解決問題，改善學生的思維，進而提高學生的思政素質，讓學生更加直觀、及時地了解思政教育，使學生認可和愿意執行 “互聯網+學生管理工作”的管理方式。在此方式下，高校管理人員能夠更高效率開展學生管理工作。

（二）高校學生管理工作取得的成效

“互聯網+學生管理工作”的工作模式有效地提高了高校管理人員與在校大學生的交互性和工作時效性。以K學院為例，近年來，在管理工作實施過程中，互聯網成為大部分工作的依托平臺，在特殊時期有效提高了學生管理的工作效率。在國家積極號召 “停課不停學”的背景下，學院根據形勢及時有效地開展線上教學。對于高校管理人員來說，運用互聯網將 “云班會”“云輔導”“云關懷”落到實處，采取點—線—面結合的措施，從 ”學院一二級學院—班級“自上而下形成管理條線，不遺漏一人，不松懈一刻，及時加強了對學生一對一的管理和網絡輔導，強化了學生信息的采納和實時推進，為后期做好就業困難學生、家庭經濟困難學生等特殊群體學生的就業指導、生活資助、學業幫扶等分類指導打下基礎。

二、高校學生管理工作的有利條件與難點分析

（一）有利條件

第一，在新媒體環境的背景下更有效地實施了個性化教育。新媒體的應用讓學生管理工作可以實現一對一的精準實施，凸顯個性化教育。在具體實施層面，高校管理人員通過數據化信息平臺可以收集學生在校生活學習的行為數據與實踐表現，以此分析學生的主要思想和行為特征，從而了解學生的問題困惑和需求，針對學生群體的共性問題調整管理模式和思路，給出群體層面的指導和解決方案，針對個性化問題精準把握學生需求，最大限度解決學生問題。新媒體技術的應用將傳統的管理方式轉變為精準化個性化教育，能夠切實滿足學生的個性化需求，解決不同學生的不同問題。

第二，在新媒體環境的背景下精細化高校學生管理工作。學生會產生與在校學習生活息息相關的行為數據，通過分析行為數據，高校管理人員能夠了解學生真實的生活狀態，第一時間掌握學生行為信息。在互聯網平臺，學生會以輕松的方式展示更真實的一面，通過朋友圈、微博、抖音等社交平臺，高校管理人員可以及時獲知學生近期真實的生活狀態，從而更好地開展學生工作。高校管理人員還可以利用互聯網技術，如騰訊會議、直播平臺等，通過圖文形式全方位多角度地以學生更易接受的方式傳達教育管理內容，還可與學生實現實時互動，拉近師生距離，構建和諧互信的師生關系。借助互聯網平臺，及時將最新的前沿資訊推送給學生，擴展學生視野，引導學生做好學業和職業規劃，將學生管理工作發揮實質作用。

第三，在新媒體環境的背景下學生管理工作更科學。高校管理人員需了解學生的動態與靜態信息，跟蹤學生的成長與學習情況。通過定位打卡、現場簽到，高效率了解學生出勤表現，對曠課遲到學生迅速做出反饋處理，營造良好學風。建立線上班級，設置學生管理員，做到信息及時傳達、精準傳達、定點傳達，實現科學化管理目標。

（二）難點分析

第一，高校學生是個性化較強的群體，雖然已有了相對成熟的主觀意識，由于不了解社會情況、經驗不足，極易被外界事物影響。網絡世界復雜多樣、信息種類繁多、內容參差不齊，若學生沒有正確完整的是非觀，容易被不良信息誤導，在思想層面產生不良影響，從而引發錯誤行為，甚至影響人生觀價值觀的構建，不利于學生個人發展。對于心理薄弱的學生，若對問題處理不當容易產生負面情緒，影響學生的生活和學習。

第二，部分高校并沒有對學生加強思想政治教育建設，沒有充分重視思政教育，使思政教育與社會現實發展脫節。一些學校開設的思政課程與社會現實相矛盾，缺乏時效性，這些都是造成學生的思想政治觀念同社會不符的原因，對大學生正確思想觀念的形成有不利的影響。很多學生認為進入大學就擺脫了學校和家長的約束和束縛，在新媒體技術的運用下，高校管理人員可以全方位了解學生的學習生活，對學生的問題進行精準定位，學生會感覺與自己想象的大學自由生活大相徑庭，認為自己受到了 “監視”，若高校管理人員不注意工作方式和工作方法，極易讓學生產生強烈的排斥心理，不配合高校管理人員的管理工作。受上述情況影響，在新媒體環境下高校管理人員在開展學生管理工作的過程中會面臨極大的挑戰。

第三，高校管理人員在開展學生管理工作的過程中，所涉及的工作內容較多，且在管理方式的運用上也存在差異，所以整個管理過程具備繁雜性因素。由于管理軟件及平臺眾多且程序繁雜，會使在校大學生出現重復性的信息反饋，造成高校管理人員工作和學生工作的負擔。[1]高校管理人員新媒體技術運用水平參差不齊，缺乏統一的培訓指導，部分管理人員不熟悉或不了解新技術的功能和使用方法，在管理工作中會出現效率低下、數據錯誤的現象，致使工作產生嚴重偏差，在學生群體以及學生工作中產生嚴重影響。

三、高校學生管理工作的對策研究

（一）構建統一學生信息管理平臺

當前，學生管理工作雖然會借助新媒體技術，但使用媒介往往過于單一，高校管理人員通常會根據自己的使用習慣開展管理工作，這就導致管理數據形式無法達到統一，在調取相關數據字段時只能通過其對應的直接負責人進行準確收集。各職能部門需要的學生基礎數據經常是重疊的，在沒有實現數據共享的前提下，會造成數據重復收集、學生重復性的信息反饋，極大降低學生管理工作效率和準確性。因此，高校 “互聯網+學生管理工作”的開展，需要構建統一的數據管理平臺，有效降低高校管理人員的工作強度，確保高校管理人員集中精力開展學生管理工作。高校要建立自己的學生信息管理平臺，為信息采集構建方便快捷的平臺，實現學生信息的集中管理、實時更新和保障數據安全前提下的范圍共享，優化高校管理人員思政工作的途徑和方式，減少學生管理的煩瑣和冗余，提高管理效率，降低管理成本。

高校管理人員在進行常規性的學籍管理、黨團管理、綜合測評、獎助評定等事務類工作時，借助學生信息管理平臺，可以極大地提高工作效率。獎助評定類事務性工作的開展，通常是按照發布通知、收集材料、投票選定、結果公布四個環節順序進行。在發布通知時，高校管理人員根據學生管理的現實需要，在信息管理平臺信息共享欄目編輯通知內容，發布后自動同步到學生端口，通知根據內容可以標記重要程度、發布部門、通知類別、事件截止時間標簽，學生可以根據標簽單項或多項進行篩選，最快速度篩選出最想了解的通知內容。平臺還可以對學生進行個性化訂制，針對與學生切身相關的通知或必須完成的工作任務，平臺會在截止時間之前多次彈出提示信息進行提醒，避免學生遺漏或錯過消息。在收集材料環節，高校管理人員可以從信息管理平臺根據自定義信息類別、選擇范圍、選擇人員、所需信息條目生成每次所需材料的篩選標準，根據設置的標準自動調取相關數據完成匯總，生成所需的信息表格。如有信息缺失或需要更新的相關信息，可以通過發布通知提醒學生在規定時間內完成補充填寫。如果收集的材料需要多方簽字或簽章認定，可以通過加密性電子簽名技術完成，提高數據安全性和保密性。在投票選定環節，符合條件有意向申請的學生根據申請項目要求在平臺上傳個人申請材料，平臺將項目中申請條件的指標作為評選標準，根據學生歷史的學業成績、科研項目、實踐表現生成相關展示報告，進行初步篩選，有投票權的學生結合申請者個人提交的申請材料和系統生成的展示報告，按照投票規則在平臺進行不記名投票，投票結束后平臺自動生成票選數據，選定目標人員。在結果公示環節，高校管理人員在信息管理平臺信息共享欄目編輯公示內容，發布后自動同步到學生端口，平臺彈出提示信息提醒學生查看結果公示。

（二）采取線上線下相結合的管理模式

通過調查發現，高校學生在校的關注點基本集中在專業學習、宿舍生活、自我成長、心理健康等方面內容，這也是高校管理人員管理工作的重點內容。傳統的單一的線下學生服務模式往往只能提供有限的服務內容，缺乏靈活性，且不能最大限度地作出精準有效回應。通過運用 “互聯網+”技術，采取線上線下相結合的管理模式，可以有效規避這些弊端，線上處理反饋的信息，線下提供針對性的指導，高校管理人員可以從學生反饋的信息與平臺數據中精準把握學生需求，在深入分析群體特征后提供定點幫扶和問題解決。采用智慧宿舍管理系統，對宿舍設施、公共環境和校園安全等建立全方位監管模式，學生在平臺上進行信息共享交流，對于在校生活相關問題提出疑問和發表看法，高校管理人員精準定位學生需求，實現對學生成長的線上追蹤，優化服務流程，完善服務體系。通過開設網絡課堂等形式，滿足學生在課余時間的學習需求，將線上教育與線下教育相結合，讓學生靈活自主地進行知識選擇，為學生提供更多的學習資源和學習方式，有效激發學生的學習熱情與積極性，形成線上與線下教育互動。建立校園在線咨詢平臺，為學生提供學術、心理、情感等方面的在線咨詢服務，增強服務的覆蓋面和便捷性，針對學生提出的共性問題，高校管理人員可以選擇性地開展集體輔導活動，讓學生的問題及時得到解決，以深化高校管理人員與學生之間的互動效率，在萌芽階段及時糾正學生思想，避免更加嚴重的問題發生，為學生管理工作開展奠定堅實基礎。[2]

（三）優化新媒體環境下學生管理工作網絡環境

高校管理人員應切實發揮互聯網技術的優勢作用，營造良好的思政教育環境?！盎ヂ摼W+學生管理工作”的開展，需要精準性的統一教育服務和教學滲透。高校要建立專業的技術支持團隊，或與專業的平臺資源進行合作，為學生管理工作提供技術支持和服務保障，建立完整的數據保護機制和技術安全措施，保障學生的信息安全，避免不法分子利用技術漏洞盜取學生信息，侵犯學生隱私，對學生人身和財產安全造成威脅。同時，對于學生群體不重視思政管理工作、不配合思政管理人員、對新媒體技術應用于管理工作不敏感等問題，要加強宣傳教育，提高學生對新媒體環境下學生管理工作的接受度和參與度。高校要強化網絡輿情管理，在出現輿論事件時，能夠提供及時有效的應對措施，要加強對大學生思想動態的密切關注，加強信息反饋，以及加強輿論調查監督工作，及時采取有效措施糾正錯誤言論。[3]

四、結束語

學生管理工作是一項任重而道遠的工作，在新媒體環境下，高校管理人員要積極轉變管理思路，改變管理模式，探索更高效的創新型管理方式。在管理工作中，還要查漏補缺，及時復盤，總結在應用新媒體技術的管理過程中所存在的不足，多重思考，真正發揮技術優勢，消除傳統管理模式中的弊端，真正發揮新媒體環境下學生管理優勢，提升高校學生管理工作質量與水平。

參考文獻：

[1] 盧秋菊.試論 “互聯網+” 背景下高職院校學生管理工作面臨的問題和對策[J].中國新通信，2022，24（03）：178-180.

[2] 陳秀娟.淺談 “微時代” 背景下高職院校學生管理工作的創新[J].文化創新比較研究，2020，4（31）：41-43.

[3] 馬家驪. “互聯網+” 對高校學生管理工作的影響研究[J].無線互聯科技，2019，16（24）：88-89.